Бизнес план по пошиву нижнего белья

Организационные моменты

Вопросы по организационным моментам начнут появляться только при относительно стабильной деятельности.

Разбираться с регистрацией бизнеса на начальных этапах, когда нет четкого понимания, стратегии и потока клиентов, не имеет смысла.

Как только почувствуете уверенность в собственном деле, легализовать собственную деятельность. Пока полностью самостоятельно управляете бизнесом по пошиву нижнего белья, можете зарегистрироваться в качестве самозанятого. Когда потребуется расширить штат – создать ИП. При обращении в налоговую инспекцию предпочтительнее выбрать УСН и указать код ОКВЭД 14.14 «Производство нательного белья».

Условия	Самозанятый	Индивидуальный предприниматель (УСН)
Порядок регистрации	в приложении или на сайте «Мой налог»	отправить документы в налоговую инспекцию лично или через Госуслуги, МФЦ, нотариуса
Ограничения дохода	2,4 млн. рублей/год	200 млн. рублей/год
Налогообложение	4% по заказам от физлиц или 6% от юрлиц	6% от статьи «доходы» или 15% от «доходы минус расходы»
Дополнительные сотрудники	не допускается	до 130 человек

Стоимость оборудования, материалов и рентабельность бизнеса

Первоначальные затраты и потенциальная прибыль при прочих равных условиях будут сильно различаться при открытии полноценного производственного цеха и работы домашней мастерской.

Открытие швейного цеха требует помещения площадью около 20 кв.м. Стоимость аренды в месяц примерно составляет около 15 тысяч рублей.

Для работы швейной мастерской необходимо следующее оборудование:

• промышленные швейные машинки в количестве 2 штук: 50 тысяч рублей;
• промышленный оверлок: 15 тысяч рублей;
• петельный полуавтомат: 40 тысяч рублей;
• пуговичная машина: 25 тысяч рублей;
• промышленная гладильная доска, включающая нагрев, парогенератор и утюг: 20 тысяч рублей;
• дисковый нож для раскройки: 5 тысяч рублей;
• фурнитура (нитки, пуговицы, лекала, ножницы, манекен и пр.): в совокупности около 30 тысяч рублей.

Итого, разовые расходы при открытии швейного цеха составляют около 185 тысяч рублей.

В число ежемесячных затрат, помимо арендной платы, будут входить:

• оплата услуг ЖКХ: 5 тысяч рублей;
• заработная плата работников (необходимо не менее 2 специалистов, оплата труда каждого из них составляет около 20 тысяч рублей, требования: опыт работы, соответствующее образование, компетенция): 40 тысяч рублей.

Итого, ежемесячны расходы составляют 60 тысяч рублей.

Прибыль швейной мастерской обуславливается числом и сложностью выполненных заказов. При должном продвижении среднее количество заказов в месяц составляет около 40, средняя цена каждого заказа – около 2,5 тысяч рублей (за вычетом стоимости материалов). Примерная выручка составляет , прибыль – 40 тысяч рублей. Таким образом, проект окупается примерно за полгода. Рентабельность проекта – 8%.

Швейное оборудование

Перед тем, как открыть швейный бизнес, также следует приобрести различные стеллажи для ткани, ниток и обрезков, кронштейны для лекал и вешала для готовой продукции, обустроить рабочие места руководителя, бухгалтера и модельера.

Оснащение швейного цеха

Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб.
Производство
Швейная машина прямострочная	19800	6	118800
Швейная машина трикотажная	20300	3	60900
Швейная машина подшивочная	28500	1	28500
Оверлок	33500	2	67000
Машина заклепочная	40700	1	40700
Петельный автомат	68600	1	68600
Пуговичный автомат	40100	1	40100
Аксессуары для машин (иглы, ремни, лапки)	–	–	5000
Стол для швейной машины	2800	10	28000
Стол для оверлока	2800	2	5600
Межоперационный конвейер	6200	8	49600
Стол для дополнительного оборудования	3600	3	10800
Корзина для готовых изделий	2500	10	25000
Манекен	4700	2	9400
Гладильная система	40600	1	40600
Парогенератор	6500	1	6500
Кронштейн для одежды	2500	10	25000
Гладильный пресс	15600	1	15600
Стеллаж складской	3500	5	17500
Стол для упаковки	2500	1	2500
Светильник потолочный	1200	10	12000
Светильник для швейной машины	1350	15	20250
Кондиционер	35000	1	35000
Цех раскроя
Стол для раскроя 1,8х4 м	34500	1	34500
Портняжные инструменты	–	–	5000
Кронштейн для лекал	8500	1	8500
Раскройный нож	15600	1	15600
Стеллаж для ткани	3500	2	7000
Светильник потолочный	1200	6	7200
Рабочее место модельера
ПК или ноутбук	18000	1	18000
Принтер для печати лекал	8000	1	8000
Манекен	4700	2	9400
Светильник потолочный	1200	4	4800
Светильник настольный	1500	1	1500
Стол рабочий	3500	1	3500
Стул	1100	2	2200
Канцтовары	–	–	1000
Офис
ПК директора	18000	1	18000
ПК бухгалтера	18000	1	18000
МФУ	10000	1	10000
Телефонный аппарат	1500	2	3000
Маршрутизатор сетевой	2000	1	2000
Линия доступа в интернет	1000	1	1000
Светильник потолочный	1200	4	4800
Светильник настольный	1500	2	3000
Кондиционер	16000	1	16000
Стол рабочий	3500	2	7000
Стул	1100	4	4400
Канцтовары	–	–	3000
Подсобные помещения
Светильник потолочный	1200	4	4800
Стол обеденный для персонала	2000	4	8000
Стул	900	16	14400
Комплект санузла	15000	1	15000
Микроволновая печь	4500	1	4500
Чайник электрический	1400	1	1400
Персональный шкафчик для одежды	3300	15	49500
Итого:	1046950

Резюме проекта

Цель проекта – открытие розничного магазина нижнего белья населения среднего и высшего класса в городе-миллионнике, получение ожидаемой прибыли и активное развитие сети магазинов под этим брендом.

В первую очередь, необходимо проработать целевую аудитория, провести анализ конкурентов в данном городе, разработать правильный ассортимент, на который будет активный спрос, и сформировать ценовую политику магазина. Кроме того, наш бизнес-план магазина нижнего белья с расчетами поможет спрогнозировать срок окупаемости вложений и прибыль.

Основные направления ассортимента магазина:

• Женское белье в комплекте.
• Женское белье отдельно.
• Боди.
• Чулки.
• Пояса для чулок.
• Майки мужские/женские.
• Носки.
• Мужское белье.
• Термобелье.
• Кружевное эротическое белье для женщин.

Ассортимент магазина будет рассчитан в соотношении 85% женское белье и 10% мужское белье, а отдел чулочно-носочных изделий займет около 5% всего ассортимента. Основными конкурентами будут являться брендовые магазины и магазины, которые уже долгие годы занимают стабильное место в нише, у которых есть своя база клиентов и сформированный положительный имидж.

Обеспечивать магазин товарами можно, используя два вида поставок: работать с крупными поставщиками или с производителями белья. Второй вариант выгоднее, однако производители редко подписывают такие соглашения с начинающими сетями. Тем более, обычно при этом предполагается крупная первичная закупка, но без прогноза и аналитики трудно сказать, пойдет ли продукция данного производителя или нет. Мы будем закупать товар у крупного поставщика, который работает с несколькими производителями.

Основной критерий выбора – это бренд производителя, который говорит о качестве и ассортименте товаров (более 50%), остальных привлекают живые отзывы знакомых и в сети Интернет, близость к дому, низкие цены. Клиентов из этой категории около 40%. Остальные 10% покупателей заходят в магазин импульсивно. Открыть магазин нижнего белья следует в месте активной проходимости целевой аудитории: в центре города (в районе крупного города на первом этаже) или в торговом центре на 1-2 этаже. Основными конкурентными преимуществами магазина нижнего белья будут высокое качество товаров, приемлемая цена, индивидуальный подход к клиенту и, при желании покупателя, красивая упаковка подарка.

Маркетинговый план открытия заведения по продаже нижнего белья

На первоначальном этапе вы открываете совсем небольшую точку продаж, поэтому проведение масштабных рекламных акций, использование серьёзных рекламных инструментов, например, реклама в средствах массовой информации, будет не то что не эффективным, но нецелесообразным. При размещении в торговом центре необходимо сделать основной упор на него. Внутри заведения будут размещаться разнообразные информационные плакаты, которые станут сообщать посетителям о вашей торговой точке, проводимых акциях.

Также вы можете использовать следующие рекламные инструменты для продвижения:

1. Ситуационный маркетинг. Хорошим решением будет устроить торжественное открытие торговой точки. Это хороший вариант для привлечения клиентов. В дальнейшем вы сможете проводить аналогичные акции, посвященные каким-либо праздничным дням.
2. Проведение акций и распродаж. Как правило, акции и распродажи устраиваются в конце сезона, перед поступлением новой коллекции. Это позволяет сбыть товарные остатки.
3. Реклама в интернете, в каталогах города.
4. Раздача печатных материалов, например флаеров недалеко от Торгового Центра, установка баннеров и рекламных щитов.

Всё это позволит существенно увеличить потребительский спрос для вашего магазина. Параллельно с раскруткой и маркетингом, продвижением точки на первоначальном этапе, вам следует подумать и об охвате сфера интернета.

Маркетинговый план

Конкуренция и месторасположение

В городе имеется большое число конкурентов, которые находятся в разных районах Перми. Однако, даже не смотря на это, мы можем быть уверены в отличном начинании проекта в связи с тем, что у инициатора проекта на сегодняшний день уже имеются постоянные клиенты, которые будут приходить в новое ателье. Во-вторых, офис предприятия находится в самом центре города, что позволяет ему быть достаточно заметным и привлекать дополнительное количество клиентов.

Офис ателье находится в тихом центре города. С одной стороны, это позволяет не переплачивать за аренду офиса, а с другой стороны, находиться в самом центре и получать наибольшее количество клиентов.

Ассортимент услуг и цены

В рамках определения ценообразования были проанализированы цены города на предоставление услуг ателье с разделением их по уровню предоставления сервиса. Для упрощения анализа цены переведены на час работы по изделию. Сравнение представлено в таблице ниже (руб./час):

Вид работ	Частные швеи	Ателье низкого класса	Ателье среднего класса	Ателье высокого класса
Пошив и реставрация меховых изделий	1 000,00	1 500,00	1 700,00	2 000,00
Пошив и реставрация кожаных изделий	800 ,00	1 300,00	1 500,00	1 800,00
Пошив женских изделий из ткани и трикотажа	500,00	800,00	1 000,00	1 200,00
Пошив мужских изделий из ткани и трикотажа	500,00	800,00	1 000,00	1 200,00
Пошив вечерних платьев	600,00	900,00	1 100,00	1 300,00
Пошив костюмов	600,00	900,00	1 100,00	1 300,00
Реставрация одежды	500,00	800,00	1 000,00	1 200,00

С учетом нашего офиса, качества предоставляемых услуг и местонахождения мы будем ориентироваться на клиентов с доходами выше среднего. В связи с этим мы планируем установить цены на уровне аналогичных ателье высокого класса, а именно, по последнему столбцу анализа цен в городе. На основании этого мы можем просчитать среднюю цену и наценку по всем видам услуг с учетом планируемой структуры продаж. Расчет представлен на таблице ниже:

Вид работ	Себестоимость	Наценка	Цена	Доля в выручке
Пошив и реставрация меховых изделий	1 200,00	66,67%	2 000,00	20%
Пошив и реставрация кожаных изделий	1 080,00	66,67%	1 800,00	20%
Пошив женских изделий из ткани и трикотажа	720,00	66,67%	1 200,00	15%
Пошив мужских изделий из ткани и трикотажа	720,00	66,67%	1 200,00	5%
Пошив вечерних платьев	780,00	66,67%	1 300,00	15%
Пошив костюмов	780,00	66,67%	1 300,00	5%
Реставрация одежды	720,00	66,67%	1 200,00	20%
ИТОГО	900,00		1 500,00	100%

Структура продаж представлена на графике ниже:

Объем продаж

Средний чек таких аналогичных ателье составляет 1 000 руб. В сутки ожидается около 30 заявок на работу. Таким образом, получается, что средняя месячная выручка ателье составляет 750 тыс. руб. Однако, в пошивочном бизнесе имеется небольшая сезонность, которая представлена на графике ниже:

Кроме этого, мы не сможем сразу выйти на такой объем продаж. С момента открытия планируется постепенный рост объема продаж услуг и достижение оптимального уровня объема продаж указанного ранее лишь через 8 месяцев. График выхода на оптимальные объемы продаж представлена на графике ниже:

SWOT-анализ

В целях планирования рекламной кампании и работы ателье по пошиву и ремонту одежды были проанализированы сильны и слабые стороны предприятия.

Сильные стороны

• Наличие профессиональной команды и наличие у инициатора проекта большого опыта работы в данном бизнесе
• Хорошее месторасположение офиса
• Новое оборудование

Слабые стороны

Отсутствие известности на рынке

Трудности

Сегмент, в котором планируется работать ателье является наиболее сложенным. Клиенты достаточно требовательные не только к качеству работ, но и к отношению к себе и условиям примерки.

Возможности

Имеется возможность расширения как в плане количества уже предоставляемых услуг, так и в расширении ассортимента услуг.

Рекламная стратегия

Для максимально быстрого увеличения объема продаж, выведения бизнеса на окупаемость и  загрузки производственного персонала мы воспользуемся рекламной поддержкой. План рекламной кампании представлен ниже:

В чем особенности

Нижнее белье принадлежит к такой категории аксессуаров, которых для представительниц прекрасной половины человечества точно так же, как сумочек и обуви, много не бывает никогда. У каждой настоящей женщины в гардеробе должно быть несколько вариантов нижнего белья для разных случаев жизни – замечательно, когда оно различается между собой по фасонам, расцветкам, материалам, а также многим другим параметрам. А помочь в этом способен специализированный магазин, на прилавках которого представлен отличный ассортимент красивого и качественного нижнего белья. Оно бывает самым разнообразным – повседневным, спортивным, сексуальным…

Преимущества

Сразу следует отметить, что по сравнению со многими другими видами одежды бизнес по продаже нижнего белья является более выигрышным. Среди его неоспоримых преимуществ:

• сохранение модных тенденций в течение очень продолжительного периода;
• возможность ведения успешного бизнеса в помещении, не отличающемся большой площадью;
• превосходные товарные характеристики нижнего белья – в том числе его компактность, а также неподверженность смятию;
• возможность осуществления продаж со значительной наценкой – вплоть до 100% и даже более, что, в свою очередь, очень благоприятно скажется на вашей прибыли;
• незначительные денежные инвестиции для начала бизнеса;
• отсутствие необходимости в приобретении какого-либо сложного торгового оборудования;
• постоянный спрос, который абсолютно не зависит ни от сезонности, ни от экономической ситуации.

Важные нюансы

Тем, кто желает попробовать свои силы в этом изысканном бизнесе, важно знать о том, какими сложностями и проблемами он может сопровождаться:

1. Достаточно высокий уровень конкуренции – поэтому необходимо позаботиться о предоставлении очевидных преимуществ своим покупателям. Это может быть как эксклюзивный товар, так и разнообразные системы бонусов и скидок.
2. Существует риск закупки продукции сомнительного качества. Чтобы избежать этой неприятности, необходимо с огромной ответственностью подбирать поставщиков для сотрудничества – все они должны быть надежными и проверенными, иметь безупречную репутацию.
3. Если магазин будет специализироваться исключительно на продаже элитного, роскошного и дорогостоящего нижнего белья, приток клиентов может оказаться вовсе не таким, как вы изначально ожидали. Поэтому лучше организовать свой бизнес таким образом, чтобы ассортимент вашего магазинчика был достаточно широким и разнообразным и мог в полной мере удовлетворить эстетические потребности каждой из потенциальных покупательниц. Замечательный вариант – когда в ассортименте магазина присутствует как женское, так и мужское нижнее белье.

Грамотная ценовая политика

Цена играет огромную роль в деятельности магазина. Она отражается не только на размере получаемой прибыли, но и посещаемости. Не стоит гнаться за высоким доходом, устанавливая большие цены. Следует подумать и о покупателях

Для них крайне важно, чтобы в магазине цены были ниже, чем у конкурентов

Это привлечет внимание, позволит получить доход не за счет высокой наценки, а большого объема продаж

Устанавливая наценку, следует учитывать:

1. Закупочную цену товара;
2. Оплату аренды;
3. Затраты на оплату труда;
4. Прочие виды расходов.

Итоговая стоимость не должна превышать цену аналогичного товара, реализуемого конкурентами. В среднем, наценка составляет 20-25% от закупочной цены.

Гарантии и риски открытия магазина нижнего белья

Основные риски для бизнеса:

1. Низкое качество работы персонала. Этот фактор может существенно снизить прибыль и отрицательно отразиться на функционировании торговой точки. Выходом из ситуации станет серьезная работа с сотрудниками, тщательный их отбор. Для оценки уровня обслуживания можно воспользоваться услугами тайного покупателя. Продавец-кассир должен не только уметь работать с кассовым аппаратом, проводить расчеты, но и разбираться в моделях белья, консультировать покупателя, когда тому это будет нужно.
2. Увеличение расходов. Рост арендной платы, закупочных цен, износ оборудования — все это приводит к повышению затрат. Если покрывать расходы путем увеличения цен на продукцию, можно потерять часть клиентов, которые перейдут к конкурентам. Во избежание неприятностей нужно наладить долгосрочное сотрудничество с поставщиками, арендаторами, оформлять отношения документально.
3. Увеличение числа конкурентов. Удержать клиентов поможет правильный подбор ассортимента, его пополнение новыми и модными моделями. Разработка выгодных предложений и акций для покупателей, организация скидок, программ лояльности.

Также возможны риски, на которые предприниматель не в силах повлиять: ужесточение законодательных норм, стихийные бедствия, войны, экономическая нестабильность в стране. Чтобы остаться на плаву, нужно обеспечить себе финансовую подушку безопасности. Один из вариантов — страхование бизнеса, что позволит возместить часть ущерба в непредвиденных ситуациях.

Как выбрать выгодную нишу для бизнеса?

На сегодняшний день рынок услуг предлагает пошив одежды как для широких масс, так и эксклюзивных единичных моделей для состоятельных клиентов. Кроме того, производится изготовление аксессуаров и многое другое. Новых и старых идей для предпринимателей — миллионы.

Но если опираться не только на модные тенденции, то становится понятно, что в повседневной жизни каждого человека есть еще одно очень важное место — это его личное пространство для отдыха. Всем знакомо чувство радости и покоя, испытываемое после рабочего дня на красивом постельном белье в любимой кровати

Если задуматься, то у каждого человека, вне зависимости от пола и возраста, есть несколько комплектов постельного белья. Следовательно, одежда и еда — не единственные вещи, необходимые людям в повседневной жизни. Тогда логично рассмотреть пошив постельного белья как бизнес. С чего начать?

Для организации любого дела, в том числе такого, как пошив постельного белья на дому, бизнес-план крайне необходим. Но не торопитесь тратить все имеющиеся финансы. Перед его составлением и подробным расчетом всех расходов и доходов нужно узнать, является ли производство постельного белья быстро окупающимся бизнесом с высокой прибылью.

Закрытие магазина и подводные камни договора аренды

Забыл еще сказать про арендную плату, а рассчитывалась она по курсу доллара, но верхняя граница не была установлена, мол, если доллар вырастет, соответственно и аренда тоже, а нижняя граница была на отметке в 28 рублей — вот же хитрецы! Это законы сурового российского бизнеса! Также за просрочку аренды торговый центр назначал неустойку.

Без суда не обошлось

Пошел в администрацию, чтобы уведомить их о расторжении договора, и я был очень удивлен, так как от меня требовали продолжения работы магазина и внесение арендной платы еще в течение 60 дней, потому что это было прописано в договоре. Оказывается, я должен был уведомить их о том, что я хочу расторгнуть договор, за 60 календарных дней.

Дело я выиграл, но мне пришлось им заплатить по решению суда всего 36 тысяч.

Я не мог продолжать работать еще 60 дней в убыток и, собрав вещи и оборудование, вывез все из торгового центра. Еще у них остался обеспечительный депозит в размере арендной платы за один месяц. Короче, эти ребята подали на меня в суд!

Ассортимент

Выгодно ли продавать нижнее бельё в розницу, закупая его однотипными большими партиями? Очевидно, что нет. Ассортимент должен быть большим, и очень разнообразным.

В него можно включить:

1. Классическое женское, мужское и детское бельё. Этот товар может быть как дорогим, так и не очень. Главное – следить за его качеством. Соотношение приятной цены и хорошей износостойкости, сделает каждого клиента постоянным;
2. Эксклюзивное бельё. Беспроигрышным вариантом будет организация пошива нижнего белья как бизнеса которому можно присвоить собственный логотип. Эксклюзивные модели, соответствующие новым тенденциям, привлекут элитную публику, и выведут магазин на высокий уровень;
3. Романтическое женское кружевное бельё. Спрос на комфортную и практичную классику, конечно, велик. Но покупатели также, интересуются нежными кружевными комплектами, и милыми пеньюарами. Эти позиции обогатят ассортимент, и расширят масштабы торговли;
4. Бельё батальных размеров. Не все люди соответствуют шаблонным стандартам фигуры. А ведь их количество в социуме можно сравнить с тем, которое пополняет ряды устоявшихся стереотипов внешности. И они также часто покупают нижнее бельё. Поэтому вложения в товары нестандартных размеров, всегда окупаемы с лихвой. Для магазина это будет существенным плюсом, и лишит дискриминации обе категории лиц;
5. Пижамы для взрослых и детей. Комплекты для сна, нужны родителям и малышам. Пополняя витрину магазина, есть смысл сделать большой акцент на их разнообразии. Пижамы – товар сезонный. И при оформлении витрины, это нужно учитывать. Тёплый ночной костюм их махры, байки или флиса, станет уместным на манекене зимой. А тонкий набор шорты-майка – выигрышно будет смотреться на нём летом;
6. Бельё для беременных и кормящих женщин. Мамам, находящимся в ожидании рождения малыша, необходимо правильное бельё. Собственно говоря, как и мамам деток-грудничков. Удобные бюстгальтеры для кормления, и повседневной носки; дородовые и послеродовые бандажи; широкие ночные рубашки; трусы для беременных; послеродовые трусы. Всё это дополнит ассортимент, одновременно расширив возможности бизнеса;
7. Спортивное бельё. Сторонники здорового образа жизни, много времени проводят в спортзалах. Их нельзя исключить из списка клиентов. Для этих покупателей, в наличии всегда должны быть спортивные топы, майки, леггинсы, шорты;
8. Термобельё. В холодное время года, утеплённое нательное бельё, — один из самых ходовых товаров. В магазине нижнего белья, хорошо продаются термокомплекты, гамаши, тельняшки для взрослых и детей. Их достаток в разных размерах, поможет бизнесу развиваться быстрее. Особенно если Вы стремитесь к лидирующей ступени предпринимателя в этой отрасли;
9. Чулочно-носочные изделия. Изобилие носков в разных вариациях, колгот в достаточном ассортименте, и чулочных изделий, на любой вкус, должно быть много. И для всей семьи. Чтобы у клиента никогда не возникало мысли уйти за покупками к конкурентам;
10. Халаты. Многие ценят домашний комфорт и уют. Поэтому придя с работы, предпочитают укутаться в тёплый халат. А многим нравятся хорошенькие шёлковые халатики, создающие нежный образ. И то, и другое, удачно впишется в товарные позиции. Особенно если среди них будут, не только женские халаты. Мужчины и дети, тоже любят облачиться в махровое банное одеяние;
11. Купальники и плавки. Открытый морской сезон – самое оптимальное время продаж одежды для купания. А вне сезона, некоторые покупатели охотно приобретают плавки и купальники, чтобы отправиться в тёплые края;
12. Бесшовное и компрессионное бельё. Данную позицию, многие часто списывают со счетов. Причём делают это незаслуженно зря. Товары этой категории довольно дорогие, что вполне компенсирует не столь интенсивный поток клиентов. Специализированное бельё покупают не только по медицинским показаниям. Большинству оно требуется, исходя из эстетических соображений;
13. Боди и майки. Нельзя не упомянуть, что майки для всей семьи, и боди для милых дам – тоже удачное вложение средств. В скором времени они вернутся бизнесмену с хорошими процентами.

И всё равно, при соблюдении всех указанных пунктов, торговля не будет кипеть. По крайней мере, в ближайшее время, после открытия. Почему так, и как правильно продавать нижнее белье, чтобы избежать простоев? Ведь они чреваты большими убытками.

Даже самый идеальный проект, не будет продвигаться без качественной рекламы. И коль слово «качество» — в ключе, за её оформлением желательно обратиться в маркетинговое агентство.