Бизнес-планирование, разработка бизнес-плана, основные разделы

Организационный план

В этой части важно описать следующие подробности:

Сведения о составе руководства проекта (в том числе распределение обязанностей и степени ответственности)
Опыт работы в данной области бизнеса
Возможные источники профессиональной поддержки

2.1. Сведения о составе руководства проекта

Здесь есть важные нюансы. Часто можно наблюдать следующую ситуацию. На начальном этапе, глава проекта сосредотачивает в своих руках все управленческие функции:

Бухгалтерский учет и ведение финансов
Руководство снабжением и сбытом
Контроль за ценами и маркетинговой деятельностью и т.д.

Впоследствии, по мере роста компании глава проекта может решить распределить обязанности между другими людьми. Соответственно, надо определить, какие именно специалисты Вам потребуются для успешного ведения дела. Для удобства можно нарисовать схему, где четко прописано, кто и что делает, кто перед кем отчитывается, кто принимает окончательное решение.

2.2. Ваш опыт ведения бизнеса в данной области

Здесь важно отразить Ваш опыт работы именно в той области, в которой Вы планируете развивать свой бизнес-проект. Причем речь идет и об опыте хозяйственной деятельности, и об опыте работы руководителем и т.п

Важно указать и опыт, которой Вы получили, будучи руководителем или организатором различных общественных мероприятий.

2.3. Возможные источники профессиональной поддержки

Подавляющему большинству руководителей проектов на начальном этапе так или иначе необходимо будет обратиться за услугами к бухгалтеру, юристу, страховой компании и т.п. Рентабельнее всего заранее собрать сведения о данных специалистах и выбрать лучших из тех, что Вам по средствам. Далее установить контакты и включить себя в число потенциальных Клиентов этих организаций/частных лиц. Кратко опишите, как Вы будете действовать в этом направлении.

Кроме всего выше обозначенного также будет полезно в организационном плане указать данные о руководстве проекта, подтвержденные отдельно представляемыми анкетами о каждом человеке. Кроме того, будет эффективно дополнить анкеты информацией о базовом и дополнительном образовании, а также опыте работы в избранной области бизнеса и источниках профессиональной поддержки. Рекомендуемый объем раздела – не более 1, 2 страницы.

Составление финансового бюджета

Для качественного наполнения данного раздела Вам необходимо будет свести воедино все сведения о финансовой стороне вопроса.

По сути, вся эта информация уже представлена Вами в предыдущих разделах бизнес-плана. Финансовый план проекта поможет определить, когда и сколько средств Вам потребуется при создании и развитии прибыльного проекта.

Слайд 10КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ПЛАНИРОВАНИЯ По срокам планирования: • оперативное (до года) — определение конкретных

действий на установленный период, план производства, кассовый план и т.д.;• краткосрочное (один год) — формирование производственных, коммерческих, административно-хозяйственных планов, бюджет предприятия;• среднесрочное (три-пять лет) — планирование мероприятий по реализации стратегии, выработка финансовой политики, бизнес-план;• долгосрочное (свыше пяти лет) — концепция компании, стратегические планы. По функциям назначения: • производственные — план производства;• коммерческие — сбыт готовой продукции и материально-техническое обеспечение предприятия;• инвестиционные — план техперевооружения, организационно-техническое развитие предприятия;• социальные планы — содержание объектов социальной сферы, социальная поддержка персонала;• планы по труду и заработной плате;• другие планы по функциям и сферам деятельности.

Регистрация бизнеса

Как открыть мастерскую по ремонту телефонов и компьютеров и всё сделать правильно с юридической точки зрения? Для начала вы должны зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица.

Для мастерской придется арендовать какое-то помещение, поэтому мы рекомендуем выбирать систему налогообложения ЕНВД.

Открытие сервисного центра не предполагает, что вам понадобятся какие-то специализированные лицензии. Поэтому здесь можно расслабиться. В любом случае помещение должно соответствовать государственным нормам. Например, СЭС или противопожарной безопасности, поэтому мы рекомендуем сразу найти помещение, которое соответствует всем требованиям.

В целом регистрация бизнеса не должна вызвать у вас каких-то непреодолимых проблем. Но если вы недостаточно хорошо юридически подкованы, то можете обратиться к специалистам, которые за 5-15 тысяч рублей помогут оформить все необходимые документы.

Виды бизнес-планов

Мы уже начали рассматривать основные виды бизнес-планов целевого назначения — внутренние и внешние. Они в свою очередь делятся еще на несколько подвидов. Давайте рассмотрим каждый подробнее.

Для внутреннего рассмотрения

Управленческий бизнес-план. В документе отражаются основные этапы достижения целей. Здесь также указаны конкретные задачи и роли сотрудников, а также взаимодействие между отделами.

Такой бизнес-план позволяет оценить вклад каждого участника и понять, как избежать ошибок и достичь поставленных целей. Это может быть как план на этапе создания компании, так и внедрение идеи в существующую организацию.

Бизнес-план проекта. Документ, который позволяет рассчитать объем капиталовложений в реализацию идеи.

Это может быть крупный стартовый проект по реализации производства или долгосрочная идея в рамках какого-либо периода, которую компания хочет внедрить в основной рабочий процесс. Например, открытие нового направления на заводе по производству машин — разработка модельного ряда автомобилей на автопилоте с использованием искусственного интеллекта.

Целевой бизнес-план. Это разовый проект, который дополняет основной бизнес-план.

Например, выбор точек, где компания разместит свой продукт — массажные кресла, на которых люди смогут расслабиться после шопинга. В плане можно отразить результаты исследования с выкладками по местам наибольшего скопления людей, а по каждой точке расписать расходы на аренду места в помещениях — торговых центрах, вокзалах, аэропортах, бизнес-центрах и гостиницах.

Для внешнего рассмотрения

Бизнес-план для инвесторов. Документ, в котором отражены результаты исследований рынка, варианты стратегий развития и объемы финансовых вливаний. Собранная информация должна убедить инвесторов вложиться в реализацию проекта.

Бизнес-план для получения кредита. Документ разрабатывается для того, чтобы получить заем или кредит в банке. Как и в предыдущем бизнес-плане, вы показываете примеры своих исследований и отражаете эффективность вашей идеи — окупаемость и рентабельность проекта

Здесь важно подчеркнуть, что вся информация должна быть сконцентрирована на этих двух показателях — чтобы банк понимал сроки возврата средств и какой процент он вам выставит

Бизнес-план для продажи действующего проекта. Документ для будущих владельцев, где вы можете отразить отчеты по вашей деятельности и показать эффективность проекта. Также вы рассчитываете условия продажи.

Подбор персонала и оплата труда

Цель этой части – обоснование потребности в персонале для Вашего проекта.

Рекомендуем Вам заранее понять, нужно ли Вам нанимать сотрудников на старте.

В случае если нанимать сотрудников необходимо, то обоснуйте:

Потребность в сотрудниках в настоящий момент
Степень профессионального опыта, в котором будет нуждаться Ваш проект
Где именно Вы сможете найти таких сотрудников
Требуемый режим труда работников в Вашем проекте
Система оплаты работы людей: повременная, сдельная, твердый оклад, их сочетание и т.п.
Необходимость использования системы премий и льгот.

Важно учесть, что индивидуальный предприниматель как таковой своей фиксированной заработной платы не имеет. Связано это с тем, что заработная плата индивидуального предпринимателя – это, по большому счёту, доход от его проекта

А вот заработная плата наемного персонала индивидуального предпринимателя также идет на себестоимость продукции.

Помимо оплаты труда, на себестоимость продукции идут социальные начисления (единый социальный налог) на заработную плату наемного персонала.

Кадры

Наиболее важными работниками для этого бизнеса являются квалифицированные мастера. Нельзя экономить на зарплате. Лучшая система оплаты — фиксированная комиссия + процент от дохода, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Изначально можно нанять двух учителей, по мере увеличения количества заказов можно расширять штат.

На начальном этапе организационными проблемами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять мастер-босса и заняться вопросами расширения бизнеса.

Финансовые отчеты следует доверять опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что передать этот участок в субподряд не получится.

Слайд 9ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ Плановая деятельность фирмы — одна из первоочередных функций ее

управления, взаимодействующая с такими функциями, как: организация, координация, контроль, регулирование, стимулирование и анализ. Планирование на фирме —это процесс проектирования желаемого будущего, а также эффективных путей его достижения.Основные понятия в планировании• горизонт планирования — календарный период времени, на который составляются планы (начала и конец планового периода);• интервал планирования — минимальный календарный период времени, в разрезе которого проводится планирование (день, неделя, месяц, год);• субъект планирования — ответственное должностное лицо или структурное подразделение, разрабатывающее планы или отвечающее за их выполнение;• плановые показатели — планируемая информация (номенклатурные позиции, затратные элементы и др.)

План движения денежных средств

В данной части бизнес-плана Вы определяете, когда, сколько и из каких источников будут получены финансовые средства на Ваш расчетный счет или иным способом.

Также в данном плане определяется:

Когда и сколько денежных средств Вами будет уплачено поставщикам сырья
Каков размер оплаты труда сотрудникам
Каким будет процент, переводимый Вашим кредиторам
Каков объём налогов, отчисляемых в бюджет и т.п.

Полученные прогнозируемые данные составляется на год с обязательной разбивкой по месяцам, начиная с нулевого периода – периода, который предшествуют моменту государственной регистрации Вашей компании. Этот план требует включения только реальных поступлений и расходов (получивших также название притоки и оттоки денежных средств), планируемых на каждый конкретный период времени.

Идеальным вариантом сделать бесплатную пробную версию ПО доступной для скачивания. Пусть потенциальные покупатели попробуют протестировать возможности в течение ограниченного времени либо с минимумом доступных функций. Если товар подойдет, то они могут приобрести полную версию у вас, разработка ПО для бизнеса начнет приносить доход. Безусловно, оптимальным из двух вариантов станет возможность воспользоваться всеми функциями в ограниченный период времени, так пользователь сможет оценить, понять необходимость данного продукта.

Кроме этого распространять свой программный продукт также можно посредством почты. Достаточно, лишь записать демо-версию на компакт-диск.

Например, созданный вами конструктор мобильных приложений или платформа для разработки бизнес приложений могут также продаваться через интернет – магазины, а также через физические отделы предприятия, которые готовы продавать ваше ПО.

Не менее важным является самостоятельное продвижение созданного программного продукта. Оптимальным решением будет, если у вас есть готовый бизнес план, куда входит разработка ПО для бизнеса, план продвижения, интернет – концепция маркетинга. Вариант – создание партнерской сети, заключение соглашения с авторитетными сайтами, согласно которому ваш рекламный продукт вместе с подробным описанием будет размещен на сайтах.

Партнерство с другими компаниями, которые предлагают подобные продукты, предложение продавать ваш товар за определенный процент от продаж также является эффективным путем продвижения. Таким образом, ваш бизнес будет набирать обороты, а продажи возрастать, но при условии, что созданное ПО качественное.

Определяем перечень оказываемых услуг

Успех клуба будет во многом зависеть от того, что предложить клиентам.

Основная услуга почасовая аренда компьютеров и игровых приставок.
Можно предложить отдельные комнаты для компании.
Предоставление площадок для турниров.
Оцифровка;
Набор и распечатка текстов;
Ксерокс.

Продажу сопутствующих товаров тоже стоит взять в расчет. Открытие мини — бара увеличит доход и поможет создать атмосферу уюта, но это накладно по времени и карману в плане лицензий и разрешений.

Также можно организовать курсы компьютерной грамотности. Это актуальное направление, несмотря на большое количество IT-центров и онлайн-школ. Оно поможет привлечь дополнительную аудиторию, сотрудничать с администрацией и школами.
Можно взять в штат технического специалиста и оказывать услуги по ремонту техники.

Ценовая политика — важный момент. Нужно тщательно подобрать стоимость услуг. Она должны быть оптимальны для клиентов. На стоимость влияет длительность посещения и время посещения.

Стоимость одного часа в зале компьютерных игр в регионах в среднем варьируется от 60 до 120 рублей за час. Ну а дальше включаем маркетинг и креатив: “утро”, “день”, “вечер”, “ночь”, “2 часа”, “3 часа”, “на всю ночь” и т.д. Также имеют успех различные акции: ’’Приведи друга!’’, ’’Компанией дешевле!’’ и т.п.

Бизнес план: разработка программного обеспечения

Если вы с группой единомышленников интересуетесь компьютерами и пишите программы ради интереса это хобби. А вот если вы уже планируете продавать свою продукцию и сотрудничать с другими компаниями это предпринимательство.

Чтобы получить признание на рынке и честно выплачивать налоги государству необходимо зарегистрировать свою деятельность. Иначе с вами не захотят серьезно сотрудничать. Для этого достаточно пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и можно приступать к созданию компании.

Регистрация ИП: что нужно и чего ожидать?

Служба регистрации	Федеральная налоговая служба РФ по месту прописки
Необходимые документы	1. Заявление о регистрации ИП (в 1 экземпляре). Лист Б формы Р21001 должны заполнить в налоговой и отдать вам на руки. 2. Копия идентификационного номера налогоплательщика. 3. Копия паспорта с пропиской на одном листе. 4. Квитанция об оплате государственной пошлины (800 рублей).
Длительность	В течении 5-ти дней вас зарегистрируют в качестве ИП или же сообщат об отказе
Подтверждающие документы	1. Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРН ИП). 2. Выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
Действия после регистрации	Необходимо стать на учёт в пенсионный фонд и федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС), получить коды статистики. Также можно, но не обязательно, открыть расчетный счет в банке, изготовить печать для предприятия, зарегистрировать контрольно-кассовый автомат и пройти регистрацию в Роспотребнадзоре.
Платежи	• Налог в пенсионный фонд: 36 238 руб./год + 1% от сумм дохода свыше 300 000 рублей • Налог на доход физических лиц • Страховые взносы
Закрытие ИП	Происходит только в следующих случаях: 1. По решению ИП о прекращении деятельности. 2. В связи со смертью ИП. 3. По решению суда в принудительном порядке. 4. В связи с вступлением в силу приговора суда о лишении прав заниматься предпринимательской деятельностью. 5. В связи с аннулированием (прострочкой) документа, подтверждающего право данного лица проживать на территории РФ. 6. В связи с принятием судом решения о признании ИП несостоятельным (банкротом).

Сразу после регистрации, а лучше параллельно с ней, следует тщательно продумать бизнес план компании по разработке программного обеспечения. При этом функция плана состоит не исключительно в финансовом планировании, он также определяет цели компании, задания штатных сотрудников, предусматривает возможные риски ведения бизнеса и способы их предотвращения.

Маркетинговый план

Что касается маркетинга и продвижения мобильных приложений для смартфона и планшета, то тут все предельно просто – рекламу можно заказать в AppStore и GooglePlay по весьма приемлемой стоимости. Также хороший эффект дает реклама на раскрученных YouTube-каналах.

Стоимость одного скачивания среднестатистического мобильного приложения составляет 1,5 доллара, или примерно 100 рублей. Хорошие приложения быстро завоевывают популярность у пользователей, и вполне можно надеяться, что за месяц их могут скачать 5 000 раз и даже более. Соответственно, при таких темпах месячная выручка компании-разработчика может составить до полумиллиона рублей, а годовой «грязный» доход – до 6 миллионов «деревянных».

Бизнес план предприятия по разработке программного обеспечения: подбор помещения

Арендная стоимость офиса необходимых параметров в Москве обойдётся в сумму от 32 тыс. до 50 тыс. рублей в месяц, зависимо от расположения и состояния ремонта. Дополнительные затраты на ремонт помещения составят примерно 6-8 тыс. рублей.

Главное минимально необходимое оборудование — это, конечно же, компьютеры. Для каждого сотрудника в штате нужно организовать самостоятельное рабочее место: личный стол, ПК, оргтехнику для печати и сканирования документов и прочее.

Как создать свою компанию по разработке программного обеспечения в России?

Закупка мебели и техники для организации офисного пространства

Категория товара	Стоимость за штуку, руб.	Необходимое количество, штук	Общая сумма затрат, руб.
Итого:			413 680
Компьютер	27 730	6	166 380
Монитор	5 240	6	31 440
Клавиатура	430	6	2 580
Компьютерная мышь	280	6	1 680
Колонки	450	6	2 700
Принтер	11 030	6	66 180
Рабочий стол	5 190	6	31 140
Компьютерное кресло	6 290	6	37 740
Сейф	62 500	1	62 500
Факс	5 670	2	11 340

Мы провели расчёт необходимого оборудования на шесть сотрудников. Примерно таким может быть штат небольшой компании по разработке ПО.

Чтобы лучше разобраться в том, как разделяются обязанности между работниками на предприятии, нужно составить список обязательных вакансий и очертить сферу деятельности каждого сотрудника.

Должность	Рабочие обязанности	Заработная плата в месяц
Руководитель проекта	o Формирование планов, контроль их выполнения. o Организационная работа, в том числе с заказчиком. o Аналитическая работа.	От 70 000 руб.
Руководитель группы	o Оценка длительности и трудоемкости задач в процессе планирования. o Контроль выполнения планов группой. o Разделение работ внутри группы. o Аналитическая работа. o Организация сбора требований заказчика. o Работа с заказчиком.	От 58 000 руб.
Аналитик	o Сбор требований заказчика. o Разработка технического проекта, проверка его функциональности. o Разработка планов тестирования. o Разработка пользовательской документации.	От 48 000 руб.
Архитектор ПО	o Разработка рабочего проекта, проверка его функциональности. o Контроль качества кода и его соответствие проектным решениям по архитектуре. o Репозиторий информации по архитектуре решений. o Участвует в формировании планов и оценке сложности/длительности задач. o Участвует в комплексном тестировании.	От 48 000 руб.
Разработчик	o Разработка рабочего проекта (при участии архитектора). o Разработка функциональности. o Проверка качества кода, исправление существующих ошибок. o Проведение первичного и комплексного тестирования кода.	От 65 000 руб.
Тестер	o Тестирование функциональности. o Написание Unit текстов. o Участие в разработке планов тестирования.	От 54 000 руб.
Билд-инженер	o Сборка версии. o Подготовка сопроводительных документов.	От 60 000 руб.

Как подобрать на работу мотивированных сотрудников в сфере IT?

Специалисты могут выполнять несколько ролей одновременно с условием рациональной нагрузки и выплаты повышенной заработной платы. Например, руководитель проекта, помимо своих центральных должностных обязанностей, может исполнять роль аналитика и тестера.

Как показывает бизнес план — разработка программного обеспечения имеет множество нюансов, в котором человеку из другой сферы деятельности разобраться весьма сложно.

Итак, следует подытожить ключевые моменты. Для запуска собственного предприятия по разработке ПО потребуется минимальная сумма вложений от 1,5 млн. рублей.

Основные статьи расходов на первичном этапе запуска компании — это закупка необходимого оборудования и обустройство рабочего пространства. На более поздних этапах работы предприятия основная часть расходов будет идти на выплату заработной платы сотрудников.

Строк окупаемости колеблется в зависимости от направления деятельности компании и её продуктивности. Но, как минимум, проект окупит себя не ранее, чем через 1,5-2 года активной работы.

Бизнес план компании по разработке программного обеспечения поможет спрогнозировать финансовые расходы, актуальные в вашем регионе, и минимизировать возможные риски на ранних этапах запуска своего дела.

Анализ рынка: целевая аудитория, конкуренция

Поскольку речь идет о разработке программного обеспечения, приобрести которое возможно посредством Всемирной паутины, конкуренция, равно как и рынок сбыта не будут ограничены конкретным местом расположения компании-разработчика. На основании этого еще на стадии запуска бизнес-проекта необходимо будет тщательно проанализировать рынок организаций-конкурентов, осуществляющих разработку различного рода софта для офиса и развлечений, с тем чтобы определить сильные и слабые стороны таких разработчиков и эффективно участвовать в конкурентной борьбе.

Целевой аудиторией проекта по разработке программного обеспечения, в зависимости от выбора конкретного направления и сферы деятельности, станут компании крупного, среднего и малого бизнеса, если речь идет о разработке офисных приложений, а также фрилансеры и частные лица, если планируется выпуск программного обеспечения для работы, развлечений и отдыха. Эффективно извлекать прибыль и привлечь дополнительных клиентов можно, озадачившись разработкой и выпуском платных и условно-бесплатных мобильных приложений.

Продуктивной конкурентной борьбе способствует надежная репутация компании-разработчика, отсутствие программных ошибок и недочетов в работе выпускаемого софта, разработка уникальных приложений с привлекательным визуальным оформлением, собственный стиль и оптимальные цены на издаваемое программное обеспечение.

Взаимосвязь целей и задач бизнес-плана

Разработка плана для бизнеса направлена на достижение внутренних и внешних целей компании. Внешние цели связаны с потребностями в финансировании, демонстрации потенциала инвесторам, привлечения внимания к будущему бизнес-проекту. Убеждения потенциальных партнёров в его серьёзности и прибыльности. По характеру целеполагания их можно объединить в две группы:

привлечение инвестиций;
кредитование проекта.

Внутренние цели связаны с планированием бизнес-процессов, обучением персонала. К ним относят:

Разработку долгосрочной и краткосрочной стратегии развития предприятия на основе ранее разработанных бизнес-планов.
Сбор информации для принятия сложных решений.
Расчёт рационального распределения ресурсов.

Пример внутреннего бизнес-плана:

Для открытия очередного магазина сети в новом городе нужно арендовать помещение, поставить торговое оборудование, завезти товар. На это понадобится сумма 700 000 рублей, включающая 100 000 за аренду, 300 000 — стоимость косметического ремонта и оборудования, 250 000 — сумма товара и 50 000 — сопутствующие расходы и зарплата продавца.

Бизнес-план для привлечения инвестиций:

Для организации новой торговой точки требуется 100 000 на оплату аренды, 100 000 — стеллажи, торговые прилавки, 200 000 — ремонт помещения, включающий окраску стен, монтаж освещения. 250 000 — товары, 20 000 — заработная плата продавца, 30 000 — рекламные мероприятия.

На основе сформулированных целей разрабатываются задачи, ориентированные на внутреннюю или внешнюю аудиторию.

Параметры
Направление

Внешняя среда
Внутренняя среда
Для кого
Партнёры, банки, инвесторы.
Владелец бизнеса, персонал, руководство.
Цель
Обоснование эффективности вложений в бизнес, подтверждение его важности и перспективности.
Разработка заданий для работников, донесение до каждого роли в общем рабочем процессе.
Основная информация
Расчёты, обосновывающие эффективность вложений (с указанием рентабельности, окупаемости, доходности бизнес-проекта).
Список ресурсов, имеющихся в распоряжении компании.Список мероприятий в рамках бизнес-проекта.Финансовые результаты.
Требования к оформлению
Утверждаются адресатом. Для получения кредита банки требуют предоставления информации в одной форме, государственные органы – в другой.
Формируются, исходя из требований внутреннего распорядка.
Ожидаемый результат
Получить финансирование для бизнес-проекта.
Выделить ключевые задачи и пути достижения целей.. Для получения финансирования от иностранных инвесторов необходимо ориентироваться на международные стандарты UNIDO

Большинство банковских учреждений также ориентированы именно на эти стандарты. При получении субсидий в рамках государственной поддержки необходимо ориентироваться на действующие программы финансирования бизнеса. Например, по поддержке сельскохозяйственных производств, предпринимателей или безработных граждан. У каждой программы существуют собственные требования

Для получения финансирования от иностранных инвесторов необходимо ориентироваться на международные стандарты UNIDO. Большинство банковских учреждений также ориентированы именно на эти стандарты. При получении субсидий в рамках государственной поддержки необходимо ориентироваться на действующие программы финансирования бизнеса. Например, по поддержке сельскохозяйственных производств, предпринимателей или безработных граждан. У каждой программы существуют собственные требования.

Слайд 17ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКАИсследование рынка — количественный и качественный анализ рынка или совокупности

рынков, проводимый с целью изучения потенциального объема рынка, спроса на товары и услуги на данном рынке, конкурентной среды, цен, потребностей в товарах и услугах, проявляющихся на рынке. Является частью маркетинговых исследований.Исследования рынка, обзор рынка — один из основных этапов разработки маркетинговой стратегии на базе которой продвигаются товары и услуги. Грамотно проведенное исследование рынка — залог высоких прибылей, продаж и эффективной деятельности бизнеса. Исследование рынка включает в себя целый ряд мероприятий, в частности мониторинг СМИ, работу с базами данных, изучение конкурентной среды и так далее.Маркетинговые исследования позволяют выявлять и формировать потребности клиентов, оценивать отношение к компании и ее продукции.