Мессенджер от яндекс: что нового предлагают и когда можно будет установить?

Есть оценка сообщений. Но оно вам надо?

По текстовым сообщениям — тут разница невелика. В «Яндекс.Чатах» можно оценивать полученные и отосланные месседжи с помощью эмодзи, как в Facebook Messenger. В Telegram и WhatsApp так делать нельзя.

Впрочем, никто не мешает отправить ту же эмодзи в следующем сообщении, к тому же так выбор смайлов будет шире. Кроме того, в Telegram активнее используются стикеры. В общем, оценка сообщений, на первый взгляд, яркая возможность, но глобально декоративная и не стоящая внимания.

Авторизация и работа с устройствами

Ситуация с мессенджерами крайне плачевная. Чтобы приложение было нестыдным, достаточно разрешить в нём авторизацию одновременно на двух и более устройствах. В WhatsApp можно войти только с одного смартфона, а для входа с десктопа нужно сканировать QR-код.

В Telegram такой проблемы нет. Вы можете войти в учётную запись с любого количества девайсов. Достаточно ввести код из СМС.

В «Яндекс.Мессенджере» ситуация похожая. Вы войдёте в профиль автоматически, если авторизованы в основном приложении «Яндекса». Вводить код из СМС не нужно, если у вас не стоит двухэтапная аутентификация.

Поиск людей в «Яндекс.Мессенджере» и WhatsApp одинаковый: добавьте номер человека в контакты, чтобы начать с ним диалог. В Telegram по желанию можно добавить никнейм, тогда собеседник сможет написать вам через поиск.

Каналы в Яндекс Мессенджере

Каналы в этой программе считаются аналогом сообществ ВКонтакте. Также они напоминают каналы в Дзене. Однако мессенджер значительно уступает Дзену по количеству информации. Чтобы выбрать интересную информацию, стоит воспользоваться поиском или обратиться в раздел «Популярные каналы».

Для добавления канала к себе требуется нажать на плюсик возле него. Чтобы поделиться информацией о канале со своими знакомыми или удалить подписку, стоит в чате найти меню и там отыскать требуемое действие. Если требуется, можно создать собственный канал в виде блога. При этом строгие ограничения по темам и направлениям отсутствуют.

К тому же его требуется отмечать как публичный. Чтобы принять участие в программе рекомендаций, требуется подать заявку. На канале допустимо выкладывать такой контент:

тексты;
изображения;
ссылки;
стикеры;
аудио, видео и прочие виды файлов;
альбомы.

Чтобы использовать полный набор функций, требуется пользоваться веб-версией мессенджера. К примеру, выкладывать картинки допустимо исключительно при помощи компьютера.

Как создать канал

Чтобы создать канал, требуется нажать на значок, расположенный в правом нижнем углу. При этом рекомендуется кликнуть на опцию «Новый канал». После чего требуется ввести все необходимые сведения и выбрать изображение. В конце стоит нажать «Готово».

Настроить канал

Чтобы канал корректно функционировал, требуется ввести его название и краткий текст с описанием. Также необходимо загрузить со своего девайса картинку, которая будет использоваться как аватар канала. Это может быть логотип или фото.

Чтобы сделать свой канал доступным для всех пользователей приложения, требуется выбрать соответствующую опцию. Исключительно публичные каналы могут продвигаться и попадать в перечень рекомендаций.

Как искать каналы

Искать требуемый канал несложно – достаточно знать его название. Для этого достаточно наименование просто ввести в поисковик.

Какие возможности доступны в обычных и групповых диалогах

Начать новый диалог в Яндекс.Мессенджере можно несколькими разными путями. Во-первых, можно выбрать собеседника из меню «Ваши друзья и знакомые», про которое я писал выше. Во-вторых, вас таким же образом может выбрать кто-либо из других пользователей. В-третьих, можно нажать на кнопку нового диалога в правом верхнем углу раздела «Чаты» и выбрать собеседников отсюда — здесь кроме тех, кто уже установил Яндекс.Мессенджер, показаны также ваши контакты из телефонной книги, у которых есть самый обычный аккаунт Яндекса. Со всеми ними можно общаться по отдельности или создать групповой диалог.

В диалогах тет-а-тет доступны простые текстовые сообщения, обмен файлами (фото, видео, документы — на iOS, что важно, есть доступ к приложению «Файлы»), отправка стикеров (есть семь стандартных наборов, но возможности дополнить их перечень пока не вижу). В верхней части экрана в данном случае есть имя пользователя с аватаркой — при нажатии на него можно перейти в меню дополнительных настроек чата: параметры уведомлений, поиск, блокировка и так далее

С помощью кнопки с изображением трех точек можно быстро перейти в меню поиска или скрыть чат из общего списка — он появится в нем снова, если отправить в него сообщение.

Отдельного внимания заслуживает передача голосовых сообщений. Для нее предназначена отдельная кнопка с изображением микрофона справа от строки ввода. Можно зажать ее и говорить, пока держишь, или нажать и провести пальцем вверх на значок замка, чтобы активировать принудительную запись. На первый взгляд, ничего неординарного.

Тем не менее, после отправки голосовые сообщения практически моментально превращаются в текст. Система Яндекса распознает речь очень неплохо — иногда даже знаки препинания расставляет. Одно из сообщений я даже записывал в условиях громкого окружающего шума, и движок справился.

Распознавание голосовых сообщений крайне важно для их адекватного использования. С одной стороны, не всегда удобно печатать текст, поэтому запись своей речи крайне важна — с этим особенно часто сталкиваются пользователи, которые проводят много времени за рулем

С другой стороны, слушать полученное голосовое сообщение не всегда уместно — например, на совещании было бы удобнее именно прочитать сообщения. Яндекс.Мессенджер решает все эти вопросы одним «выстрелом». Подобной возможности распознавания голоса очень не хватает в том же Telegram, поэтому там чаще приходится пользоваться диктовкой, которая также не настолько универсальна. Мое почтение.

Позвонить через Яндекс.Мессенджер получится как с видео, так и без него. Во время общения получится включить или выключить камеру, переключиться между разговорным динамиком и громкой связью, выбрать основную или фронтальную камеру

Что важно, также есть возможность перейти в диалог, не прерывая звонок

Это полезно для того, чтобы обсудить какие-либо моменты, которые уже упоминались в переписке. Что касается качества связи, сегодня оно на хорошем уровне. Тем не менее, к этому предстоит вернуться, когда число активных пользователей сервиса ощутимо вырастет.

О сервисе

Разработчики Яндекса не перестают работать над созданием новых продуктов системы. В июне 2020 года пользователям был предложен новый сервис под названием «Яндекс Телемост», который некоторыми своими возможностями напоминает Zoom.

В отличие от Zoom в Телемосте нет ограничений по времени эфира, но на одной встрече одновременно может присутствовать до 35 человек.

Осенью 2020 года в сервисе произошли масштабные обновления. До этих изменений проводить конференции можно было только через браузеры Yandex и Google Chrome (для стационарного компьютера) и через мобильные приложения Яндекс Диск и Яндекс Почта (для смартфонов).

Теперь Телемост имеет собственное приложение для ОС Windows или macOS. То есть пользоваться возможностями нового сервиса и создавать встречи (или участвовать в них) можно с любого локального или мобильного устройства (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон).

Вот как выглядит иконка приложения на дисплее Макбука в панели Launchpad:

Для создания собственной конференции пользователь должен зарегистрироваться на сайте по своему аккаунту в Яндексе, после чего сможет создавать ссылки и приглашать других участников.

Просто же посещать конференции других пользователей можно без регистрации учетной записи, и если вам отправили ссылку на эту интернет-встречу.

При первом посещении сайта Телемоста система автоматически попросит авторизоваться, чтобы активировать функцию создания встреч:

В кабинете пользователя после перехода в раздел «Настройки» появится поле слева, в котором представлена функция «Виртуальный фон», точно такая же, как и в Zoom. Минусом этой опции является то, что использовать можно только фоны из предложенного списка, а свои картинки добавить нельзя.

А так выглядит Телемост после авторизации:

После того как сайт обновился, поменялся и его фон. До программных изменений это была просто черная картинка, а теперь визуальность стала гораздо приятнее, картинка выскакивает каждый раз другая. Это старая версия фона:

Для браузера Яндекс на момент написания статьи фон для входа на сайт выглядит так:

По качеству связь хорошая, но может иногда притормаживать. Из плюсов – ссылка на конференцию автоматически попадает в буфер обмена, что позволяет при необходимости быстро ее извлечь оттуда и отправить другим пользователям, чтобы они смогли принять участие во встрече.

При отключении камеры в окне участника появятся изображения различных зверюшек: котята, львята, черепашки. Как считаете, подходит ли это для деловой конференции?

Если вы вошли на сайт с подтвержденной записи, то система автоматически укажет ваше имя. Если же вы вошли не через аккаунт, то потребуется ввести имя вручную:

По завершении видеоэфира по желанию вы можете поставить оценку связи от 1 до 5. Этот шаг необязателен и его можно будет пропустить.

Электронная почта GMail

Казалось бы, чего ещё можно желать? Я тоже так подумал, пока не начал отправлять первые письма. А проблема оказалась какой-то, что называется, детской болезнью приложения, которая по идее должна исправляться разработчиком при текущем обновлении.

Заключается она в том, что отсылаемые письма по долгу виснут в папке «Исходящие» и могут вообще не быть отправлены. При этом в Google знают о проблеме и даже написали целую инструкцию, что в этом случае делать, вплоть до отката на предыдущую версию программы. Это вообще дело? Лично мне не помогло ничто и я бы с радостью выпилил бы его из системы, но для этого требуется root доступ, а рисковать гарантией нового смартфона решится не каждый.

Управление голосовым вводом

В смартфонах, работающих под управлением OS Android, есть интегрированная функция, распознающая надиктовку голосом. После включения опции, на виртуальную клавиатуру будет добавлена пиктограмма микрофона, и им можно будет пользоваться в любое время, при наборе sms и пр.

Чтобы включить голосовой набор на Андроид нужно:

1. Зайти в «Настройки» телефона, выбрать пункт меню «Язык и ввод» или «Язык и клавиатура» – точное наименование зависит от модели девайса.

Затем выбрать пункт «Клавиатура и способы ввода» или «Клавиатура Android».

2. В этом меню выбрать клавиатуру от Гугл Gboard.

и установить переключатель – включить

3. Система покажет место, где может располагаться пиктограмма микрофона – на основной клавиатуре или она будет скрыта в меню спецсимволов.

Для удобства подключения опции желательно скачать клавиатуру Google Keyboard из Google Play. Отключить опцию легко – достаточно переместить ползунок в неактивное положение.

Обзор возможностей Яндекс Мессенджера

Яндекс чат мессенджер совсем свежее творение. Авторы не только учли все привычные и уже вошедшие в обычный обиход функции. Они снабдили его новыми фишками, которые пока недоступны у аналогов конкурентов.

Очень полезная функция, которая показывает себя во всей красе сразу после установки. Ведь часто так бывает что в телефонной книге у нас одни контакты, другие есть только в телеграмм, третьи хранятся в почте или ещё где то. Яндекс мессенджер это решает кардинально. Он проверяет и заносит в свой список контактов все те, которые имеются в других сервисах. И в итоге мы имеем один общий список без повторений и пробелов.

Новый месседжер имеет единое окошко с поиском для всей возможных случаев. Там вы можете вбить название давно полученного и затерявшегося файла. Коллеги идентифицируются не только по имени и фамилии, но и по должности, а друга можно найти по прозвищу! Кроме того умная программа по ключевым словам проверит и предложит вам фрагменты старой переписки.

Здесь конечно трудно было изобрести велосипед. Имеется все возможности для передачи аудио и видео файлов. Аналогично ситуация обстоит с чатами. Вы можете общаться с одним человеком или создать групповой чат для общения с коллегами по работе или сбора друзей на праздник.

Ещё одна новинка в Яндекс месседжере это технология SpeechKit. Ведь у каждого бывает когда нет возможности прослушать срочное аудио сообщение. Слишком шумно вокруг или наоборот ситуация требует тишины. Здесь и помогает эта замечательная функция. Она мгновенно распознает речь в сообщении и выводит его на экран уже в виде текста.

После последнего обновления от 22 апреля 2020 компания анонсировала новую функцию Яндекс Месседжера. По умолчанию вам доступны все имеющиеся там публичные каналы. Это все СМИ и популярные сайты и блогеры. Абсолютно точно что это будет пользоваться спросом. Меню простое и интуитивно понятное. Лента чем то напоминает известную социальную сеть с фотографиями. Можно легко создать и свой канал. Интересно то, что при его запуске вы выбираете статус доступной публичности. Можно её выключить и тогда зайти, просмотреть или подписаться станет возможно только по приглашению. В противном случае канал будет доступен всем пользователям Яндекс. В нем удобно просматривать ленту и каждый пост можно сразу переслать одному человеку или группе из списка контактов.

Интерфейс и функционал

Начнем с интерфейса. Прямо скажем, он не вызывает удивления, восхищения или восторга. Это приятный фон оттенков голубого цвета с незатейливыми рисунками, свойственными всем современным менеджерами. По сути, все то же самое, что и в WhatsApp, Viber и Telegram.

А вот с функционалом дела обстоят поинтереснее, поскольку новый продукт от Яндекс предлагает:

общение в чатах, в т.ч. групповых;
осуществление аудио- и видеозвонков;
отправка голосовых сообщений;
подписки;
блогерство.

При этом в чатах можно делать все: от переписки до рассылки фотографий и стикеров. Есть возможность создания групповых бесед, что очень актуально в последнее время ввиду сложившейся эпидемиологической ситуации.

Кроме того, здесь можно проставить реакцию на сообщение – смайлик в виде кулачка с поднятым кверху большим пальцем или мордашку, выражающую определенную эмоцию. Это что-то наподобие лайков постов в Фейсбуке.

А теперь – вишенка на торте: голосовые сообщения. В отличие от других мессенджеров здесь есть встроенная функция распознавания речи. Программа расшифровывает голос и переводит сообщение в текстовый формат.

SpeechKit – именно так называется умная установка, позволяющая перевести речь в готовый текст. Пользователи замечают, что программа стенографирует корректно, даже расставляя запятые там, где это необходимо.

Касательно подписок: здесь тоже все похоже на Телеграм. Куча разнообразных каналов, ведомых как рядовыми пользователями, так и крупными каналами СМИ. Понравившиеся посты можно сохранять в папку «Избранное», чтобы на досуге приступить к их более внимательному изучению.

В новом мессенджере от Яндекса можно и самому попробовать себя в роли блогера. Создавать собственный контент или делиться понравившимся – дело пользователя.

Единственным минусом приложения является отсутствие возможности поиска по хештегам. Но, скорее всего, разработчики устранят эту проблему уже в скором времени.

Как пользоваться голосовым вводом

После активации функция будет доступна во всех приложениях, использующих текстовой ввод – мессенджеры, программы и пр. Чтобы пользоваться опцией и начать диктовать текст, нужно нажать поле ввода сообщения, и на клавиатуре (не в приложении) нажать 1 раз на микрофон. Появится надпись: «Говорите», после чего можно начинать надиктовку, которая тут же будет преобразована в слова на экране.

Когда набор закончится, останется только нажать клавишу «Отправка». Интересно, что знаки пунктуации также можно расставлять, для этого достаточно озвучить «Запятая», «Воскл. знак», «Двоеточие» и т.д.

Набранный голосом текст может отражаться подчеркнутым, при необходимости его можно отредактировать, а потом уже отправить.

Значок мессенджера WhatsApp Наиболее популярной программой считается Ватсап.

Основные функции, которые доступны:

1 Можно скачать и установить на Android, iPhone, компьютеры Windows или Mac – скачивается и устанавливается легко.

2 Обмен сообщениями с помощью интернет-соединения: Wi-Fi или мобильного. В зависимости от оператора и выбранного тарифа может взиматься плата за передачу данных – я с этим не сталкивалась.

3 Групповой чат, в котором можно обмениваться сообщениями, фото и видео одновременно с 256 участниками – действительно, удобно.

4 Аудио и видео звонки – полный аналог телефонной связи и видео связи, но только с использованием Интернета (бесплатно и безлимитно по Wi-Fi, платно при использовании мобильного интернет трафика). Мобильный телефон при этом используется исключительно в режиме работы через Интернет, а не через сотовую связь.

5 WhatsApp Web клиент для компьютеров – на компьютере можно установить приложение, которое будет синхронизироваться с WhatsApp на мобильном телефоне. Тогда общаться с друзьями и знакомыми можно с использованием клавиатуры и монитора компьютера, хотя связь будет обеспечивать мобильный телефон.

По смартфону удобно общаться с помощью аудио или видео звонка. Для многих людей текстовые сообщения удобнее набирать и отправлять, используя компьютер или ноутбук. Чаты в ватсапе легко синхронизируются на всех устройствах.

6 Обмен файлами: фото, видео – быстрый обмен данными, не прибегая к помощи электронной почты.

Кроме того, используя встроенную камеру на смартфоне, можно сделать снимок и мгновенно отправить фото или видео. Даже при медленном интернете это неплохо работает.

7 Документы – отправка «прикрепленных файлов» также не прибегая к услугам электронной почты, прямо с помощью мессенджера.

Отправить можно любой файл до 100 Мегабайт: в формате PDF, документ, презентации, электронные таблицы и т.п

Тут важно, чтобы получатель на своем телефоне или компьютере смог открыть прикрепленные файлы, чтобы у него были возможности для просмотра этих файлов. Иначе получатель не сможет посмотреть, что ему прислали

8 Голосовые сообщения – говоришь, но тебя не слушают сразу, а прослушивают присланное сообщение, когда появится возможность и время для этого.

Можно быстро записать голосовое сообщение и сразу же его отправить. Подойдет тем, кто любит общение голосом, но не любит набирать текстовые сообщения. Но не подойдет тем, кто не любит прослушивать присланные сообщения. Такие сообщения не найдут своего благодарного слушателя, их попросту не будут слушать.

Убийца Telegram и WhatsApp? Наши впечатления от «Яндекс.Мессенджера»

Недавно российский IT-гигант выпустил полноценный мессенджер. Мы провели несколько дней в новом сервисе «Яндекса», чтобы понять, сможет ли он навязать борьбу Telegram и WhatsApp. Оказалось, «Мессенджер» лучше, чем можно подумать. Есть минусы, но и большой потенциал.

В двух словах

Внешний вид и основные функции «Яндекс. Мессенджера» не удивят никого, кто хоть раз заходил в Telegram или хотя бы WhatsApp. Здесь тоже можно переписываться и слать голосовалки, отправлять друг другу фотографии и стикеры, создавать групповые чаты, делать аудио и видеозвонки, а также сохранять интересные посты в избранное. Качество звонков плюс-минус такое же, как у остальных мессенджеров, да и настройки похожи. Из минусов — не работает поиск по хештегу.

Зато на месте сотни разных каналов, которые ведут обычные люди и крупнейшие СМИ, — всё как в «Телеграме». Например, удобно подписаться на последние новости о коронавирусе. Самому создать блог тоже разрешается, делается в два клика.

Впрочем, с каналами есть две проблемы. Во-первых, на «главной» странице с переписками висит блок «рекомендованных» авторов, который никак нельзя скрыть. Это не критично, но глаза мозолит. Во-вторых, пока в каналах мало оригинальных статей, — многие издания и блогеры пишут в «Мессенджере» то же, что и в Telegram. Однако «Яндекс» планирует выводить понравившееся каналы на главную поисковика, что привлечёт к авторам новую аудиторию, а с ней и рекламные контракты. Это должно подстегнуть пользователей больше вкладываться в творчество, а не просто копировать тексты из сервиса Павла Дурова.

Что интересного?

Так выглядит мессенджер в приложении

Чтобы пользоваться «Мессенджером», не обязательно ставить программу. Отдельное приложение создано для всех популярных платформ. Но сервис уже встроен в «Яндекс.Браузер» и в основной мобильный клиент «Яндекса». Вам требуется всего лишь щёлкнуть по соответствующей вкладке и ввести номер телефона. Это удобно, особенно после WhatsApp с его кривой десктоп-версией.

«Мессенджер» автоматически расшифровывает звуковые сообщения. Отправляете «голосовалку», под ней высвечивается текст, который вы надиктовали. В целом программа стенографирует верно, иногда даже расставляя запятые. Главный нюанс: говорить чётко и размеренно. Если тараторить, то алгоритмы «Мессенджера» начинают паниковать. И расшифровка превращается в набор бессмысленных слов.

В чате можно поставить «реакцию». Что-то вроде лайков в Facebook: выбираете нужное сообщение и шлёпаете на него иконку большого пальца или удивлённой физиономии. В обычной переписке функция бесполезная, а вот в групповых чатах или каналах помогает — сразу видно, какую эмоцию вызвала запись.

Чего не хватает?

А так — в браузере

Пока нет людей, но это поправимо. Основная проблема всех новых мессенджеров — ими бессмысленно пользоваться, когда там никого нет. А там никого нет, потому что бессмысленно пользоваться. Немало интересных сервисов погибло в этом замкнутом круге. Но здесь у «Яндекса» преимущество: корпорация уже внедрила «Мессенджер» в главные продукты, откуда гораздо проще заманивать пользователей.

Хотелось бы более плотную интеграцию с сервисами «Яндекса». Представьте: вы пообщались с голосовым помощником, заказали пиццу, вызвали такси и залили научный доклад в облако, не выходя из мессенджера. Интригует? У отечественного IT-гиганта есть все возможности сделать такой суперсервис, где всё в одном. Пока же интеграция хромает. Например, строка чата с «Алисой» встроена в браузерный клиент «Мессенджера», а в приложении её нет — во всяком случае, на iPhone. Чего уж говорить о маркетплейсах вроде «Яндекс.Лавки»!

Нужны групповые звонки. Сейчас эта функция востребованнее, чем когда-либо: тысячам людей надо переговариваться по работе и домашним делам, а взлетевший ZOOM подходит не всем. Именно поэтому групповые видеоконференции срочно ввёл Facebook и нечто похожее планирует прикрутить Telegram. Если волну оседлает и «Яндекс», у пользователей появится нормальный выбор, которого сейчас не хватает.

Стоить переходить?

С «Телеграма» — вряд ли. «Мессенджер», по сравнению с детищем Павла Дурова, просто не предложит почти ничего нового. Но если вы переписываетесь с кем-то в WhatsApp или Viber, то имеет смысл перенести общение в сервис «Яндекса». У него хороший десктоп-клиент, есть интересные каналы, расшифровка голосовых сообщений и даже фильтрация нецензурной лексики.

Использование собственных настроек веб-обозревателей

В настройках каждого браузера есть параметры, которые позволяют сделать его приложением по умолчанию на Android. Давайте посмотрим, как это работает, на примере популярных веб-обозревателей.

Яндекс.Браузер:

Нажмите на кнопку в виде трёх точек в поисковой строке, чтобы открыть главное меню.
Тапните по пункту «Браузер по умолчанию».
В появившемся окне нажмите на кнопку «Настройки».
Нажмите на пункт «Браузер» и выберите в списке Яндекс.Браузер.

Готово, теперь все ссылки открываются через обозреватель от Яндекса.

Mozilla Firefox:

Нажмите на кнопку с тремя точками на верхней панели, чтобы открыть главное меню.
Перейдите в раздел «Параметры».
Нажмите на ссылку «Сделайте Firefox своим браузером по умолчанию».
Выберите пункт «Браузер».
Отметьте в списке Firefox.

В обоих случаях вы в итоге попадаете в системные настройки Android. Поэтому можно вполне обойтись без лишних переходов и воспользоваться универсальными способами из первого раздела нашей инструкции.

В некоторых приложениях вовсе нет параметров, которые позволяют перейти к настройке браузера по умолчанию. Например, вы не сможете так сделать в Google Chrome. Если вы хотите его выбрать, то тоже придётся пользоваться универсальными способами.

Значок мессенджера Telegram

Разработчиком приложения является Павел Дуров, основатель социальной сети ВКонтакте.

Возможности Telegram:

1 Сообщения в Telegram зашифрованы и имеют таймер самоуничтожения.

2 Приложение может работать в облаках. Позволяет переписываться на разных устройствах (в том числе и онлайн).

3 Бесплатный. Без рекламы, без платных подписок.

4 Безопасный. Сохраняет сообщения в безопасности от атак хакеров.

5 Мощный. Не ограничивает размер сообщений и вложений.

6 Есть аудио-звонки, но нет видео-звонков.

7 Можно создавать боты и публичные каналы.

8 С апреля 2018 года на использование мессенджера на территории России были наложены ограничения. Сейчас они сняты, пользоваться Telegram можно.

9 У Телеграма есть веб версия, можно пользоваться мессенджером на смартфоне, на компьютере и на любом другом устройстве. При этом все сообщения синхронизируются.

Еще пять мессенджеров

Многие пользователи используют несколько мессенджеров. От одних они со временем отказываются, другие постоянно присутствуют на их устройствах. Каждый поступает в соответствии со своими пожеланиями и возможностями.

Существует огромное количество разных мессенджеров. Ниже рассмотрим еще 5 довольно распространенных сервисов на просторах рунета.

Интерфейс и каналы

Внешне «Яндекс.Мессенджер» — точная копия Telegram. Начиная с иконки приложения — на ней изображён бумажный самолётик.

Интерфейс «Яндекс.Мессенджера» также напоминает Telegram. На главной странице отображаются диалоги и каналы. Внутри них есть следующие действия: «рассказать о канале» (дать ссылку на него другу или у себя на канале), «переслать сообщение», «включить/отключить уведомления», «поиск по каналу» и «оценить сообщение».

Последнее — то, что отличает «Мессенджер» от Telegram. Здесь оценки интегрированы по умолчанию, в приложении Павла Дурова их можно добавить в канал по желанию с помощью бота.

Главное отличие «Яндекс.Мессенджера» от Telegram — система рекомендаций каналов. Под подписками и контактами вы найдёте раздел «Популярные каналы». Судя по названию, туда попадают блоки с самым большим количеством подписчиков.

В Telegram же системы рекомендаций нет. Вы сможете найти канал только по рекламе в других или с помощью сервисов аналитики Telegram (tgstat.ru, telemetr.me и подобные).

Подписка Яндекс 360 — что входит

Яндекс Мессенджер в корпоративной версии доступен только после приобретения платной подписки Яндекс 360

Яндекс Мессенджер — это универсальный инструмент общения, который одновременно может быть как корпоративным, так и консьюмерским, или, проще говоря, пользовательским. Всё зависит от выбранного тарифа. Чтобы превратить его в средство для профессионального общения, необходимо подключить тариф Яндекс 360 для бизнеса. Именно в его состав входит поддержка тредов, которой нет в базовой версии для рядовых пользователей. Однако этим он не ограничивается.

Яндекс 360 предлагает целый ряд преимуществ:

От 100 ГБ до 3 ТБ места на Диске для каждого сотрудника;
От 1500 до 100 000 писем в Рассылках;
Видеовстречи и трансляции без ограничений по времени;
Отсутствие рекламы;
Единый вход (опционально);
Защищённый архив рабочих писем (опционально);
Подключение своего домена;
Безлимитная автозагрузка с телефона.

Что такое Яндекс мессенджер 2020

Российский IT-гигант не стоит на месте, постоянно расширяя свои услуги. В 2017 году компания запустила корпоративный сервис, ставший связующим звеном между различными типами услуг, предлагаемыми Яндекс. Его название – Яндекс. Чаты. Через три года сервис перерос в полноценное приложение, используемое для переписки в чатах, как одиночных, так и групповых, обмена медиафайлами, для видео и аудиозвонков, Яндекс. Мессенджер.

Кроме стандартных для подобных программ опций, Мессенджер способен переводить голосовые сообщения в тестовые. Кроме этого пользователей ждут интересные каналы, вести которые может любой желающий, начиная от известных СМИ до блогеров. Различные стикеры и возможность быстрой реакции позволят пользователям программы показать свое отношение к полученной информации.

Новый сервис можно использовать на персональном компьютере и гаджетах на базе Android или IOS. Новинка доступна в веб-версии и на главной странице Яндекса, в приложениях для Android и IOS, а так же для Windows и macOS, в составе Яндекс. Коннекта.

Те, кто пользовался Чатами, могут не беспокоится. Платформа ни куда не делась, только дополнилась опциями, необходимыми для мессенджера.

Мессенджер бесплатный?

Сервис является полностью бесплатным. При пользовании программой оплачивается только затрачиваемый трафик согласно ценам оператора, предоставляющего доступ к интернету.

Мессенджер: что это?

Слово «мессенджер» произошло от английского «messenger», что означает курьер. Обмен сообщениями идет мгновенно, в режиме реального времени. Сообщения отправляются собеседнику сразу после того, как отправитель закончит ввод, редактирование и нажмет на кнопку отправки

Но при этом получатель сообщения должен быть на связи, иначе сообщение вынуждено будет ждать, пока он тоже запустит свой мессенджер и обратит на него внимание

Если у пользователя безлимитный Wi-Fi, то все сообщения, а также аудио или видеозвонки с помощью мессенджера будут бесплатными, не ограниченными по времени и по количеству.

Если на смартфоне интернет является мобильным, ограниченным по трафику, то лучше исключить общение по видео-связи, ибо может быстро закончиться весь месячный оплаченный лимит.

Многие знают, что смс-ки и звонки по обычной сотовой, мобильной связи зачастую являются платными. Но отказаться от мобильной связи и перейти полностью на мессенджеры вряд ли возможно. Дело в том, что обычно для регистрации там аккаунта требуется подтвердить номер телефона с помощью смс.

К тому же, многие знакомые используют разные мессенждеры, либо вообще не пользуются этими сервисами. С такими абонентами все равно придется общаться по телефону и с помощью смс-сообщений.

Какие бывают мессенджеры

Одним из отличий корпоративных мессенджеров от консьюмерских, помимо, конечно, позиционирования, является возможность вести несколько обсуждений даже в рамках одного чата без необходимости создавать отдельные. Это удобно, когда один и тот же проект комментируют сотрудники разных департаментов, чья работа совсем или почти не пересекается между собой: маркетологи, разработчики, тестировщики, пиарщики.

Если они будут общаться в одной ветке, конструктивный диалог превратится в свалку. Сотрудники одного отдела будут отвлекаться на сообщения коллег из другого, а на поиск нужных комментариев будут тратить банально больше времени. А, если заставить их создать отдельные чаты, то они не смогут оперативно переключаться между разными обсуждениями, если это всё-таки окажется необходимым. Теперь такая возможность есть и в .

Мессенджеры для бизнеса

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.
Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.
Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.
Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.
Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).
Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.
Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.
Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.
Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Мобильные мессенджеры как средство коммуникации – это хороший и перспективный способ улучшения клиентского сервиса. Что повышает лояльность к бренду и увеличение продаж.