Программа для автоматизации деятельности салонов красоты yclients

Описание

YCLIENTS – это сервис онлайн записи и автоматизации сферы услуг, представляющем в наглядном виде структуру вашего бизнеса: кассы, счета, склады, расходные материалы, структуру персонала, матрицу услуг, расчеты ЗП, доходности и многое другое. Также YCLIENTS формирует отчеты в 20-ти важнейших разрезах для бизнеса для принятия правильных решений руководителя.

Сервис будет полезен таким видам услуг, как салоны красоты, медицина, массажные салоны, парикмахерские, студии маникюра, стоматологии, СПА, солярии, мастер/стилист, косметологии, тату салоны, барбершопы, фитнес-клубы, юристы, психологи, квесты, ветеринарии, сервисные центры, фотостудии, автомойки, автошколы, автосервисы, шиномонтажи, а так же прокат инвентаря.

Возможности сервиса

• Автоматизированный складской учет
• Обеспечение возможности учета материалов.
• Функция позволяет обновлять информацию о количестве имеющихся материалов и запчастей на складе.
• Автоматизация бухучета, финансового и кассового учета
• Позволяет избежать ошибок в документах, обеспечение удобства ведения кассовых операций, интеграция с ККТ, печать чеков, отражение финансовой операции в системе.
• Возможность подключения сканера штрих-кодов делает использование программы более гибким, позволяя работать с большим количеством наименований товаров и услуг, помогает избежать ошибок, которые возникают при ручном вводе артикулов и других данных.
• Организация функционала обеспечивает настройку взаимосвязи между различными видами учета в организации: про осуществление кассовой операций, происходит автообновление данных учета денежных средств.
• Учитывается расход, оформление отчетности.
• Автоматизация учета проведенных работ клиентам
• Систематизация данных об услугах, которые были предоставлены.
• Опция позволяет получить доступ к истории заказов, что экономит время на обслуживание клиентов, работников предприятия, обеспечивает рост уровня сервиса компании.
• Автоматизация расчета зарплаты персонала
• Экономит время персонала при расчете зарплаты персоналу предприятия, исключает риск появления ошибок.
• Он-лайн запись для клиентов
• Удобный сервис для пользователей, позволяющий записаться к мастеру, отражающий актуальную загруженность. Позволяет клиенту самостоятельно выбрать дату и время для посещения организации, записаться к конкретному специалисту.
• Реализация такого функционального процесса повышает сервис, экономит расход времени и разгружает обслуживающий персонал за счет замещения работы администратора самостоятельным обслуживанием себя клиентами.
• Электронный журнал
• Реализация этой опции позволяет сотрудникам без труда ознакомиться с графиком работы в организации, планировать время и занятость.
• Автоматизированное ведение журнала повышает комфорт работников, экономит время персонала и руководства. Исключает возможность «накладок» в расписании.
• Система CRM
• Данный функционал реализован в формате мобильного приложения. Клиент в удобном режиме может связываться с персоналом организации. Данный функционал реализует непрерывное взаимодействие с клиентом, повышая качество обслуживания и увеличивая число постоянных клиентов.
• Автоматизированная рассылка sms и email
• Опция позволяет оповещать большое количество человек одновременно, позволяет сократить временные издержки и кадровые ресурсы на осуществлении информирования клиентов, способствует удерживанию постоянных клиентов и привлекать новых, повышает уровень сервиса организации.
• Автоматизация управленческого учета
• Создание отчетов, прогнозирование результатов на основании полученных системой данных позволяет провести аналитические исследования и предпринять действия по дальнейшей стратегии деятельности организации.
• Внедрение системы электронных карт
• Реализован учет и автоматизация использования электронных карт, позволяющая быстро и удобно получать информацию о клиенте  при ее сканировании.
• Мобильные приложения
• Помимо организации работы через web-версию существует возможность использования мобильных приложений системы, как для сотрудников предприятия, так и для клиентов.
• Для работников мобильное приложение обеспечивает доступ к необходимым функциям системы с помощью смартфона. Это такие опции, как просто журнала, он-лайн записи и т.д.
• Для клиента реализовано мобильное приложение, позволяющее в удобном формате записаться на визит в организацию, связаться с сотрудниками предприятия.
• IP-телефония.

Нужна программа для составления расписания приема клиентов — Хабр Q&A

АРАЗОН

Программа для записи клиентов

Сайт: arazon.ru

Предварительная запись клиентов — это программа (1С конфигурация), позволяющая эффективно организовать работу сотрудников различных областей в части составления расписания работы и осуществления предварительной записи. Конфигурация может быть использована в организациях с направлениями деятельности различного спектра (медицинские клиники, салоны красоты, государственные предприятия и для множества других). Конфигурация разрабатывалась исходя из базового принципа – удобство пользователя: обеспечение возможности визуализации расписания работы и составления на его основе графика приема. Простота и удобство работы сделают данную конфигурацию незаменимым помощником.

Основные возможности решения

• Составление расписания работы сотрудников в программе 1С
• Ведение графиков работы сотрудников в программе 1С
• Персональное расписание работы каждого сотрудника, с возможностью указания продолжительности рабочего времени
• Внесение изменений в ранее установленный график работы (в т.ч. отмены графика работы, изменения интервала рабочего времени, переноса даты, блокировки рабочего времени для записи на прием). Все указанные действия производятся с обязательным контролем уже произведенных записей и уведомлением о необходимости корректировки времени или отмены записи
• Удобное редактирование графиков работы, путем перетягивания интервалов времени, используя компьютерную мышь
• Наглядное визуальное представление рабочего времени сотрудников в виде диаграмм и графиков
• Формирование статистических данных о рабочем времени сотрудников в виде отчетов
• Запись на прием к выбранному сотруднику на свободное время
• Перенос времени приема, ранее записанного клиента в течение одного дня / иного более продолжительного периода на основании составленного расписания
• Отмена записи на прием
• Указание запланированного вида работ / услуг по конкретной записи на прием
• Ввод дополнительной информации по конкретной записи на прием
• Формирование статистических данных по записям на прием в виде диаграмм, таблиц и графиков
• Наличие удобных инструментов поиска (в расписании), а именно в журналах «Запись на прием» и «Установка графика работы»
• Формирование данных о записи на прием в виде отчетов

Заключение

Представленная программа (1С конфигурация) позволяет эффективно составить расписание работы сотрудников, осуществлять предварительную запись, что позволит увеличить число записей клиентов, сократить неявки, повысить лояльность ваших клиентов и удержать их — а в результате увеличить прибыль компании. Простота и удобство работы с программой сделают данную 1С конфигурацию незаменимым помощником в любой сфере оказания услуг. Программа прекрасно зарекомендовала себя как в маленьких организациях, так и более крупного формата. Конфигурация разработана на платформе 1С и позволяет непосредственно внедрить подсистему в любое отраслевое решение от фирмы 1С, и вести весь учет в одной конфигурации (по принципу все в одном месте).

Программа для салона красоты и парикмахерских ➤ CRM Beauty Pro

Работа с клиентами

► мгновенный поиск информации

► полная история визитов и покупок

► формулы окрашивания

► программы лояльности и акции

► СМС-уведомления о визитах

Удобный журнал записи

► интуитивно-понятный интерфейс

► быстрая запись и расчет

► контроль загруженности салона

► исключение ошибок в журнале записи

► планирование повторных визитов

Онлайн запись

► возможность записи 24/7

► запись из Facebook и Instagram

► запись с сайта салона

► личный кабинет клиента

► генерирует дополнительные продажи

Работа с товарами

► полный контроль товарооборота

► учет расходных материалов

► взаиморасчеты с поставщиками

► планирование закупок

► простой процесс инвентаризации

Управление сотрудниками

► управление графиками работы

► автоматический расчет зарплат

► аналитика эффективности сотрудников

► система напоминаний и задач

► планирование показателей по сотрудникам

Отчёты и статистика

► возможность контроля бизнеса 24/7

► более 150 отчетов

► финансовый анализ и планирование

► мобильное приложение для сотрудников 

Автоматизация записи клиентов и CRM-системы в бизнесе

Клиенты дают бизнесу жизнь.

Чем выше стандарты обслуживания, тем больше клиентов, и тем успешнее компания. Привлекать клиентов и поддерживать качество работы средствами, которые были популярны десятки лет назад, сложно.

В то же время повысить эффективность компании просто. Достаточно внедрить только одну инновацию — электронный журнал для записи клиентов через интернет.

Почему даже малому бизнесу важно обзавестись таким помощником?

4 причины выбрать онлайн-запись и автоматизацию учета клиентов

Привлечение молодой аудитории. Современные потребители не хотят звонить, когда есть мессенджеры и доступный интернет. Внедрите в свой бизнес систему для самостоятельной записи клиентов. Форму для записи онлайн можно поставить на сайт или в социальные сети. Тогда клиенты смогут записываться, даже если им неудобно звонить или администратора нет на месте — днем и ночью.

Снижение количества опозданий и пропусков визитов. Онлайн-запись и автоматизация учета клиентов позволяет отправлять клиентам напоминания о записях, скидках и акциях. Когда у клиента меняются планы, он может самостоятельно отменить или перенести свою запись, освободив время для других клиентов.
Повышение уровня обслуживания клиентов. Каждому посетителю хочется чувствовать себя ценным и уникальным

Однако администратору сложно уделить внимание каждому из них: отслеживать дни рождения и другую важную информацию. А новые сотрудники могут не узнать человека, являющегося ключевым покупателем

Проблема решается установкой программы для онлайн-записи клиентов, которая хранит всю информацию о клиентах и идентифицирует их. Клиентская база хранится в облаке и доступна с любого устройства по всему миру для сегментации и анализа.

Оптимизация бизнес-процессов. Внедрение электронного журнала повышает эффективность всех бизнес-процессов компании. Больше не придётся часами кропотливо рассчитывать заработную плату с премиями и штрафами и планировать график сотрудников. Современные системы для автоматизации записи клиентов умеют и это.

Запись клиентов в Excel уходит в прошлое

Многие скажут, что необязательно устанавливать дорогостоящие системы и журналы записи клиентов. Со всем должен справиться Excel.

Excel действительно имеет мощный функционал, и на первых порах может использоваться в качестве помощника в оптимизации бизнеса. Однако, если ваша компания состоит не из 3 человек, а в месяц через вас проходит больше 10 заказчиков, работа с Excel тормозит ваш бизнес. Ошибки в таблицах, потерянные файлы и сложность работы для персонала делают его неподходящей программой для организации, нацеленной на рост.

Вместо Excel нужен мощный инструмент для учёта и предварительной записи клиентов через интернет, подходящий именно для вашего бизнеса.

И чем больше дополнительных функций вроде расчёта зарплат и сбора статистики о потребителях в нём будет, тем лучше пойдут дела.

Программа для онлайн-записи клиентов YCLIENTS

Если вы решили перейти на более удобное приложение для записи клиентов и развивать свой бизнес, обратите внимание на YCLIENTS — мощную русскоязычную систему для автоматизации бизнеса. Внедрив её в повседневную работу своей компании, вы сможете повысить количество заявок и уменьшить количество непродуктивно потраченного времени

Зарегистрируйтесь в личном кабинете сейчас и получите демо-период, чтобы .

Сравнение лучших CRM

лучшие CRM-систем

1. BeautyPro – это специальная программа, разработанная для предприятий, работающих в бьюти-индустрии. В этой системе есть встроенный журнал для записи клиентов и удобная клиентская база с разнообразными настройками. Есть возможность автоматизировать работу с поставщиками и вести учет материалов, используемых в работе. График работы сотрудников фиксируется в специальном меню. С помощью встроенных инструментов можно создавать акционные предложения и программу лояльности для постоянных посетителей. Есть опция формирования отчетов в автоматическом режиме.
2. YClients – платформа, максимально адаптированная для всех, кто работает в сфере услуг. Есть клиентская база и опция онлайн-записи, возможна интеграция с социальным сетями, e-mail и телефонией. Запись клиентов ведется в автоматическом режиме. Можно настроить уведомления о новых записях и контролировать работу сотрудников салона. С помощью этой системы вы сможете разработать программу лояльности для постоянных клиентов и составить удобный график работы.
3. Арника – простая и понятная СРМ-система. Есть встроенный электронный журнал и клиентская база, в которой учитываются все предпочтения ваших постоянных посетителей. Предусмотрена возможность подключения напоминаний для клиентов о предстоящим визите и даже автопоздравлений с различными праздниками. Помимо этого, система самостоятельно ведет подсчет доходов и расходов, контролирует количество материалов и может своевременно напомнить вам о необходимости закупки и сообщить о выплаченных сотрудникам зарплатах. Также есть большое количество доступных инструментов аналитики.
4. Beauty CRM – удобная платформа для управления салоном красоты. Есть большой набор инструментов, предназначенных для автоматизации работы с клиентами и повышения уровня лояльности. Предлагается встроенный журнал для записи, интеграция с телефонией, настройка рассылок и клиентская база. Возможно автоматическое формирование уникальных предложений для клиентов. Помимо этого, предусмотрена возможность начисления зарплаты сотрудникам, контроля доходов и расходов, учета материалов. С помощью этой системы можно создавать расписание для сотрудников, контролировать их работу. Также есть опция для создания разных типов отчетов в автоматическом режиме.
5. Малахит – система для взаимодействия с клиентами и облегчения бизнес-процессов. Включает в себя достаточно стандартный функционал и отличается простотой использования. Есть возможность ведения журнала для записи посетителей, клиентской базы и управления заказами. Предлагается большое количество шаблонов для создания разных проектов. Можно создавать график для сотрудников и контролировать их работу. Также есть опция интеграции с телефонией и e-mail, можно создавать рассылки и работать с программой лояльности прямо внутри системы. В автоматическом режиме генерируются отчеты об эффективности работы каждого из сотрудников.

Что такое СРМ, виды систем

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, программы CRM – сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

На самом деле, CRM-системой считается даже база клиентов в Excel – ведь таблица так или иначе помогает управлять работой, вести подсчеты, прогнозировать и планировать будущие действия.

Туда же относится и 1C – программа ведет клиентов, контролирует продажи, планы, сроки, то есть – управляет отношениями с клиентами.

Но специализированные CRM-программы все же выигрывают – у них шире функционал, проще управление.

• структурируют базу нынешних и возможных клиентов;
• контролируют и анализируют работу администратора – можно отследить, позвонили ли клиенту перед процедурой, обзванивают ли внезапно пропавших клиентов;
• облегчают процесс записи и отслеживание занятости мастеров;
• анализируют входящие звонки – перешла ли консультация в запись, какой процент потенциальных клиентов записался на процедуру.

Виды CRM-систем:

• онлайн. Онлайн-системы – это, по сути, сайт, находящийся на сервере поставщика – то есть, создателя системы. Для работы ты получаешь логин и пароль для входа в личный кабинет, подключаешь сотрудников и ведешь базу онлайн;
• программное обеспечение – ПО. В этом случае на компьютер устанавливается специальная программа, и работа ведется без перехода в браузер.

Рассмотрим плюсы и минусы обоих видов.

Онлайн CRM

Плюсы:

• нет риска потерять базу – все хранится в облачном хранилище и даже если компьютер сломался, полетел жесткий диск или случилось что-то еще – информация есть на сервере поставщика;
• доступ из любой точки мира. Просматривать данные в онлайн-системе можно с любого компьютера, браузера и страны. Максимум, что запрашивают разработчики – подтверждение личности по телефону или через специальный код;
• не требуется установка обновлений – все уже сделано поставщиком;
• для работы в такой системе не нужен штат программистов, которые будут устранять ошибки, вносить правки, обновлять и делать резервное копирование.

Минусы:

• ты не можешь ничего поменять – все будет выглядеть так, как это сделал разработчик. Нет возможности «подогнать» систему под специфику бизнеса;
• требуется постоянный доступ к Интернету. Без подключения к Сети невозможно даже зайти в систему, не говоря уже о действиях внутри;
• за использование придется постоянно платить. Чаще онлайн-системы работают по подписке, которую нужно периодически продлять;
• ограниченный запас памяти для хранения. Такое встречается практически на всех онлайн-сервисах – вести бесконечную и необъятную базу ты не сможешь. Количество клиентов бывает от 200 и до нескольких сотен тысяч в зависимости от тарифа и поставщика.

Программное обеспечение

Достоинства:

• подстраивается под конкретный бизнес. Конечно, для этого потребуется профессиональный системный администратор, который внесет корректировки в код программы, но такая возможность все же есть;
• оплата за использование ПО производится один раз – такая система распространена больше. Чем ежегодные или ежемесячные взносы;
• размеры базы ограничены памятью компьютера – данные хранятся у тебя и место занимают тоже у тебя, поэтому только запас памяти на компьютере ограничивает количество внесенных данных.

Недостатки:

• периодически необходимы обновления. Если система многопользовательская, то для централизованного обновления, опять же, потребуется системный администратор;
• есть риск потерять базу при неисправностях, сбоях. Если выберешь такую систему, всегда делай резервное копирование данных или поручи это сисадмину.

Некоторые разработчики предлагают узкоспециализированные системы, уже заточенные под специфику какого-то бизнеса, в том числе, салона красоты. Например, Universe Soft предлагает специфические продукты для медицины, красоты и фитнеса. Их сервис использует сеть салонов «Персона» в Москве и сотни других заведений индустрии красоты.

Интеграция с YClients: объединяем онлайн-запись и IP-телефонию +3

• 24.04.18 07:09

•
Timata
•
#354172
•
Хабрахабр

•

•

348

Сетевые технологии, CRM-системы, Управление продажами, Блог компании IPtelefon, IT-инфраструктура, Сетевые технологии, IT-инфраструктура, Разработка систем связи, Управление продажами, CRM-системы, Блог компании IPtelefon
Рекомендация: подборка платных и бесплатных курсов системных администраторов — https://katalog-kursov.ru/

Облачные сервисы позволяют компаниям полностью избавиться от собственной ИТ-инфраструктуры, причем не только аппаратной части или ПО – но и от настройки самих сервисов. Сегодня мы расскажем о том, как можно автоматизировать малый и средний бизнес и обеспечить работу телефонии за счет совместного использования YClients и нашей IP-телефонии.
Большинство компаний каждый день решают одни и те же задачи, поэтому работа с готовыми онлайн-сервисами позволяет оптимизировать процессы с минимальными затратами, практически не вкладываясь в инфраструктуру. Многие уже давно используют онлайн-системы для работы с финансами и бухгалтерией. Кроме этого, если у вас есть что хранить, вы можете использовать средства оптимизации склада. Компании, которые работают с частными клиентами, могут успешно автоматизировать запись на прием и всю цепочку коммуникаций.
Сервис YClients, об интеграции с которым мы говорим сегодня, как раз ориентирован на предпринимателей в сфере услуг. Разработчики выделяют 24 типовых сферы применения своего сервиса – от салонов красоты и медицинских центров до автомоек, автошкол и юридических контор. Другими словами, готовый сервис онлайн-записи и автоматизации основных бизнес-процессов небольшой компании помогает обеспечить ИТ-поддержку бизнеса из облака.
С практической точки зрения все выглядит очень просто. Вам достаточно зарегистрироваться на сайте YClients и смоделировать структуру вашего бизнеса. В результате работа с кассами, счета, управление складом, контроль наличия расходных материалов, кадровые вопросы, расчет заработной платы, проверка доходности бизнес-модели и матрица услуг оказываются доступны онлайн и в наглядном виде, что удобно для предпринимателя.

Подключение и особенности работы

YClients выдает шифрованный токен для подключенияОбзорЗвонкиФорма ввода токена в IP-АТС ZeonИнтеграцияСистемаСекретный кодСистема определила входящий звонок от МаксимаКарточка клиента в YClients

Сколько людей пользуются Интернетом?

Одна из первых статистик использования интернета, которую вам необходимо знать, — это количество людей, пользующихся интернетом.

На начало 2021 года насчитывается 4,66 миллиарда активных пользователей Интернета (DataReportal, 2021). Это на 316 миллионов больше, чем в 2020 году. Рост числа активных интернет-пользователей в мире на 7,3 процента более чем в семь раз опережает рост общей численности населения, который составляет один процент.

Учитывая, что население мира составляет 7,83 миллиарда человек, это означает, что уровень проникновения Интернета составляет примерно 59,5 процента. Другими словами, более половины населения мира являются активными пользователями Интернета.

И поскольку в Интернете так много всего интересного, важно знать и другую статистику использования Интернета и, что еще важнее, основные виды использования Интернета.
Поиск информации является самым популярным занятием среди пользователей Интернета: более шести из каждых десяти пользователей просматривают и ищут информацию в Интернете. Далее следуют поддержание связи с друзьями и семьей (56,6%), слежение за последними новостями и событиями (55,6%), просмотр видео, телепередач и фильмов (52,5%)

DIKIDI Business

Облачный сервис. Установление специального ПО не требуется. В систему можно зайти с любого ПК через интернет, авторизовавшись на сайте. Это бесплатный сервис. Есть платные пакеты, которые имеют расширенный функционал по аналитике и финансовому учёту.

Функции:

• единый журнал записи, изменения в котором автоматически отображаются на мобильном устройстве специалиста, к которому записался клиент, и у руководителя салона. (уведомления можно настроить);
• онлайн-запись для клиентов через приложение и соцсети. Клиенты сами могут через мобильное приложение, скачанное на PlayMarket или AppStore. Всё также отображается на ПК салона, в мобильных устройствах специалистов и администраторов. В соцсети вставляется виджет, который, не уводя на другую страницу, открывает DIKIDI, где также можно записаться онлайн без скачивания приложения;
• продвижение услуг в маркетплейсе приложения (заходя в мобильное приложение, чтобы записаться в нужный салон, можно посмотреть популярные салоны, акционные предложения и т. д. — салоны таким образом продвигают себя и свои услуги)
• SMS- уведомления (приходят как напоминание о предстоящей записи к мастеру);
• встроенный мессенджер (в самом приложении есть чат, куда клиенты могут писать в салон). Возможно также общение с клиентом через What s Up и Viber);
• контроль за доходами и расходами: в системе есть возможность настроить порядок начисления ЗП сотрудникам за смену (фикс, %, фикс+процент, почасовая и т. д.). Также предусмотрен учёт входящих средств по оплате от клиентов.
• интеграция с IP-телефонией и кассовым оборудованием;
• возможность выгрузки базы клиентов;
• складские остатки (возможность учёта товаров/ — поставка-продажа-списание при оказании услуги);
• СМС-запрос отзыва клиента после посещения;
• настройка предоплаты для записи на услугу;
• возможность создания собственного бренд-приложения на базе DIKIDI;
• возможность рассылки сообщений своим клиентам через сервис;
• интеграция кнопки онлайн записи на Яндекс-карты.

Онлайн-запись

— Если клиент записался онлайн и передумал, он может выписаться?- Да, клиент может отменить запись в своем личном кабинете в форме записи (если эта функция не отключена вручную).

— Мы можем самостоятельно записывать в журнал, если у нас подключена онлайн-запись?- На свободное время можно вручную записать клиентов через журнал записи.

— Увидят ли клиенты, которые записываются онлайн, сколько свободных мест осталось на групповой сеанс?- Да, количество свободных мест указано в форме записи возле каждой групповой услуги.

— Насколько сложен процесс онлайн-записи для клиентов? Справятся ли более возрастные клиенты?- Виджет имеет интуитивно понятный и удобный интерфейс, с помощью которого люди разных возрастных категорий смогут записаться. Также вы можете изменить формат виджета на пошаговый, чтобы снизить вероятность совершения ошибок клиентом.

— Как настроить внешний вид виджета? Там будет наш логотип? Мы будем узнаваемы?- Логотип компании, а также все элементы дизайна, загруженные в разделе Онлайн-запись — Вебсайт (вкладка Дизайн) будут отображаться в форме записи.

— Групповая запись: могут ли клиенты видеть списки тех, кто записался на то же время?- Нет, контактные данные клиентов видят только пользователи филиала.

— Как настроить уведомления, о том, что кто-то записался онлайн?- Все уведомления настраиваются в разделе Настройки — Уведомления — Типы уведомлений. Чтобы уведомления приходили пользователям, их нужно включить в разделе Настройки — Пользователи — выбрать нужного — перейти на вкладку Уведомления и активировать их.

— Как убрать из виджета шаг выбора сотрудника?- В настройках формы необходимо на шаге выбора сотрудника указать сотрудника по умолчанию, либо включить режим Любой сотрудник и скрыть этот шаг.

— Как убрать из виджета ненужные поля, чтобы они не смущали клиентов?- Понадобится составить скрипт, скрывающий поля, которые вы не хотите отображать в форме записи. Для помощи в его составлении обратитесь в техподдержку.

— Почему услуги недоступны для записи в виджете? — Вероятнее всего, настройках услуги включены ограничения по датам записи или отключена доступность для онлайн-записи.

— Какой минимальный набор информации, который можно запрашивать у клиента в виджете?- Для записи и последующего создания карточки в клиентской базе филиала необходимы имя клиента и номер телефона.

— Как я пойму, что ко мне записываются не роботы, а живые люди?- Вы можете включить смс-подтверждение номера телефона для онлайн-записи.

— Где я могу найти свою ссылку на виджет?- В разделе Онлайн-запись — Вебсайт, либо Онлайн-запись — Виджет.

— Можно ли изменить ссылку на форму записи?- Стандартными средствами изменить ссылку нет возможности, но это можно сделать с помощью сервисов мультиссылок.

— Я хочу показывать расписание только на два месяца вперёд, как это сделать?- Составить график работы только на 2 месяца вперёд.

— Информацию из каких разделов могут видеть обо мне клиенты?- Настройки — Информация, Настройки — Услуги (название, цена, изображение, описание, если услуга доступна для онлайн-записи), Настройки — Сотрудники (имя, специализация, фото, описание), свободное время в журнале записи.

— Как привязать услуги к разным адресам?- Для отображения разных услуг в разных формах записи понадобится составить скрипт, скрывающий категории услуг, которые вы не хотите отображать в конкретной форме записи. Для помощи в его составлении обратитесь в техподдержку.

— Что я должна предусмотреть, прежде чем отправлять ссылку клиентам? Что может пойти не так? Я хочу сначала все идеально настроить, а потом высылать.- Перед началом работы у вас должны быть созданы и закреплены за сотрудниками услуги, добавлены сотрудники, составлен график работы.Услуги и сотрудники должны быть доступны для записи онлайн.Если есть услуги, одновременная запись на которые ограничена из-за нехватки оборудования, то нужно создать ресурсы, иначе могут возникнуть накладки.

— Что делать, если мне срочно нужно поставить выходной?- В журнале записи выберите нужный день, нажмите на фото сотрудника и отмените рабочий день, предварительно перенеся записи на других специалистов или на другой день.В разделе Настройки — График работы в веб-версии можно корректировать и устанавливать расписание.

— Если я отменю рабочий день, клиентам, которые записаны, придет уведомление?- Уведомление клиентам отправится только в том случае, если вы удалите их записи. При отмене рабочего дня записи не удаляются автоматически.

— Клиент сможет записаться и с Android, и с iOS? — Записаться можно с любого устройства.

Удаленный класс

Разумеется, в 2020 году рост показало и школьное образование, для которого наиболее успешным периодом традиционно стали второй и четвертый кварталы. Переход на полное дистанционное обучение заставил учителей и школьников искать альтернативу очному образованию.

«Мы видим, что интерес к обучению онлайн постоянно растет: в прошлом году аудитория «Фоксфорда» выросла более чем в два раза. Взрывной рост был в сегменте экстерната и домашней школы — в 2020 году к нам пришло в четыре раза больше учеников, чем в 2019-м, — рассказывает Андрей Сизов, исполнительный директор «Фоксфорда» (входит в «Нетологию-групп»). — Кроме того, мы видим большой потенциал роста в сегменте онлайн-обучения дошкольников и учеников начальной школы: мы протестировали некоторые новые продукты и форматы и увидели неподдельный интерес у аудитории».

Андрей Илингин, директор «ЯКласс» в России, отмечает, что за прошлый год выручка компании выросла в 2,4 раза, а число пользователей — в четыре раза

«Количество сессий на пользователя увеличилось на 69%, что показало возросшую важность цифровых ресурсов для образовательной системы», — уверен он

Старт учебного года осенью 2020-го только подогрел интерес пользователей, а вместе с ним — внимание инвесторов. Самой крупной сделкой в этом сегменте стала покупка платформы «Учи.ру», в которой Mail.ru Group приобрела долю в 25% за 3,75 млрд руб

Также в декабре компания IntellectoKids привлекла $3 млн. По словам ее генерального директора Михаила Котлова, платформа выросла за прошедший год более чем в три раза по выручке и удвоила число пользователей.

Экономика образования

Готова ли система школьного образования к дистанционному формату обучения

Владельцы EdTech-платформ также отмечают интерес к школьному образованию со стороны стартапов. «Может создаться впечатление, что порог вхождения на рынок крайне низок: казалось бы, достаточно записать на камеру несколько лекций — и онлайн-курс готов. Однако в случае со школьным образованием организация дистанционного обучения представляется непростой задачей. Дело не только в технологиях, но и в строгих требованиях ФГОС (федеральных государственных образовательных стандартов. — РБК Тренды), а также в понимании, что методы обучения нужно трансформировать под используемые технологии», — говорит Павел Арсеньев, генеральный директор компании InternetUrok.ru.

Реклама онлайн

11. Бизнес тратит больше на мобильную рекламу

В 2018 году бизнес потратил на мобильную рекламу на 22% больше, чем в 2017. Затраты на рекламу на настольных ПК с 2014 года остаются приблизительно одинаковыми и вряд ли уже вырастут.

12. Время взаимодействия с устройствами и затраты на рекламу – пропорциональные

На графиках зависимость видно для ТВ, настольных ПК и мобильных девайсов. Говоря о расходах на мобильную рекламу, еще в 2017 году разница была в районе 3%: затраты были около 26% против 29%. В 2018 году этого разрыва уже нет.

13. Затраты на медийную рекламу продолжают расти

Закупка рекламного трафика через медийные каналы за 6 лет выросла с 10% до 63%.

Например, в Украине топ-3 закупщика баннерной рекламы – это AliExpress, Parimatch и Rozetka.

14. Количество сервисов для рекламы в интернете продолжает расти

Google и Facebook остаются лидерами по доходу от рекламы, что позволяет им манипулировать стоимостью клика. В этом году стоит рассмотреть новых игроков на рынке по двум причинам: привлечение новой аудитории и цена за клик ниже из-за малой раскрученности платформ.

Сделайте это сейчас:

• Проанализируйте, все ли возможности медийной рекламы вы используете:
  • баннерная реклама в Google Ads и Yandex.Metrika;
  • нативная реклама на MGid, Outbrain, Taboola и т.д.;
  • реклама в Twitter, Reddit, Pinterest, и т.д.

В отличие от платформ в первом пункте, вторые позволяют настроить более дешевую рекламу, так как они только набирают обороты.

Не оценивайте эффективность медийной рекламы напрямую: увидел баннер – кликнул – купил. Например, Google Analytics в новой функции “Атрибуция” позволяет выставить последовательности, когда показ вашей рекламы привел к сессии и регистрации (через другой канал). Таким образом можно оценить дополнительный эффект, как Brand Lift, и не списывать медийную рекламу, если вы не видите прямого эффекта.

YCLIENTS — внешний вид

Посмотрим немного как выглядит эта программа в деле — на практике.

Первое что бросается — удобно слева расположена панель с важными разделами, сверху видим календарь, где как понимаю можно выбрать дату и сразу посмотреть какие запланированы визиты на эту дату:

Слева — панель с разделами, а справа идут колонки с сотрудниками и показывается когда какие записи у кого.

Вот еще пример, кажется это уже приложение под Android:

Разумеется удобно будет пользоваться на телефонах с более-менее большим экраном, а еще лучше на планшетах.

Еще пример как отображается план запланированных визитов у сотрудников:

Как по мне — это нереально удобно.

Судя по этой картинке — мы можем быстро посмотреть какой например доход по услугам, какой доход по товарам, какой средний чек по услугам, процент заполненности (имеется в виду заполненность рабочего дня):

Еще думаю можно указать период, данные которого хотите посмотреть.