Бесплатная кассовая программа «торговля.онлайн»: обзор возможностей

Принцип работы онлайн-касс

Выбор онлайн-кассы зависит от того, какие именно способы оплаты предпочитают клиенты конкретного бизнеса.

Источник изображения: onlinekassa.pro

Оплата на сайте (интернет-эквайринг)

Для этой цели подойдет стационарная или облачная касса.

• За стационарной будет работать кассир (менеджер сайта). Он будет отслеживать заявки на сайте. После чего «пробьет» каждую покупку и приложит к заказу физический чек.
• Облачная касса работает без кассира. После оплаты она автоматически формирует электронный чек и отправляет его покупателю: на e-mail или телефонный номер.

Оплата курьеру

Подойдет переносная физическая онлайн-касса. Провести покупку и выдать чек можно только после оплаты заказа. Курьер может принимать наличные или, если оснастить его мобильным терминалом, оплату картами банков.

Есть исключение. Если компания пользуется услугами сторонней курьерской службы (например, для отправки покупок наложенным платежом), и курьеры этой компании ведут расчеты с покупателями, онлайн-касса бизнесу не нужна. Нужен только договор с этой службой.

Онлайн-касса: что это?

Так называют современный тип кассы, способной отправлять налоговикам данные о каждой осуществленной продаже. Для этого используется фискальный накопитель (официальное сокращение — ФН). Это чип, фиксирующий данные о сделке и отправляющий информацию налоговикам. Функцию посредника при отправке выполняет ОФД — оператор фискальных данных. 

Есть три типа онлайн-касс:

Облачная касса, по сути, тоже физическая. Просто оборудование для ее работы находится не у бизнесмена, а у компании-производителя. Она сдает функционал этих касс в аренду бизнесу.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Функционал

К основным функция ККТ Бизнес.Ру Онлайн чеки относят:

• Для установки на ПК предоставляется программа кассира Бизнес.Ру.
• Предоставляется аккаунт в облачном сервисе учета товара.
• Соответсвует 54-ФЗ.
• Работает в ЕГАИС.
• Регистрирует продажи и печатает фискальные чеки.
• Работает с банковскими картами.
• Работает с дисконтными и бонусными картами.
• Рассылает фискальные чеки.
• Позволяет работать с сетью магазинов.
• Не требует постоянного подключения к интернету.

Максимальная автоматизация всех процессов:

• Открытия и закрытия кассовых смен.
• Для пробития и отправки кассовых чеков покупателям не требуются участие владельца магазина или продавца.

В зависимости от типа подключения сервис может создавать фискальные чеки:

При необходимости к сервису можно подключить практически любую из существующих на рынке онлайн-касс (всего поддерживается 80 моделей). Если у вас уже есть своя техника, то ее также без проблем подключат.

Как зарегистрировать онлайн-кассу

Чтобы эксплуатировать кассу, нужно заключить договор с ОФД. Расценки у операторов равные, так что можно выбрать любого. После  — зарегистрировать оборудование в ФНС. Сделать это можно классическим способом — лично, а также через онлайн-кабинет налогоплательщика.

Регистрация в налоговой

Нужно обратиться в местное подразделение ФНС с физической онлайн-кассой и заявлением. Пройдя полную регистрационную процедуру, необходимо выбить на кассе чек.

Регистрация через кабинет ИП или юрлица

На главной странице кабинета есть раздел «Учет контрольно-кассовой техники». Нужно выбрать «Зарегистрировать ККТ»/«Заполнить параметры вручную». Дальнейшие действия:

• Указать адрес и место работы кассы. Выбрать в списке или реестре модель оборудования. Написать заводской номер оборудования, модель фискального накопителя и срок использования.
• Выбрать вариант использования кассы.
• Проверить данные через опцию «Просмотреть». Если все в порядке, нажать «Подписать и отправить».
• Взять информацию фискального признака документа из отчета о регистрации и указать ее в кассе. Она напечатает чек об успешной регистрации.
• Нажать в кабинете «Завершить регистрацию».
• Сформировать отчет об успешной регистрации кассы: внести данные из чека в таблицу.
• Скачать карточку регистрации из вкладки «Список документов, направленных…».

Функционал

Делимся обзором YCLIENTS: какие функции помогут автоматизировать задачи и управлять компанией.

Онлайн-запись. Программа предусматривает специальный виджет для записи на любые услуги, бронирования помещения, внесения предоплаты. Есть функция автоматического повторения: не придется каждый раз создавать новые события.

Как пользоваться функцией, разберется даже неопытный клиент, ведь записаться можно в несколько кликов. Удобно будет и администраторам: отправлять инструкции, сообщения и ссылки можно сразу всем записанным. Виджет адаптируется под любой дизайн, поэтому органично впишется в фирменный стиль.

Виджеты Calltouch помогут увеличить конверсию вашего сайта. Добавьте окно обратного звонка, форму сбора заявок или мультикнопку, чтобы упростить коммуникацию с клиентом. С помощью виджетов пользователь выберет комфортный для него способ обратной связи, а компания не упустит ни одной заявки.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%
• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Узнать подробнее

Электронный журнал. Это электронный календарь, который позволяет управлять расписанием, создавать и отменять записи. Онлайн-записи добавляются в журнал автоматически и обновляются сразу на всех устройствах. Сотрудники будут видеть свое расписание, а клиенты — свободное время.

Журнал нужен не только для планирования расписания: в нем можно хранить договоры и фотографии, проводить оплаты, применять системы лояльности. Администратор сможет позвонить клиенту в один клик.

Программы лояльности. YCLIENTS поможет идентифицировать важных клиентов: для этого в сервисе им можно задать статусы, например серебряный или золотой. С потерянными покупателями тоже работает: выделит их среди всей базы, чтобы было проще принять меры.

Еще программа сама устанавливает правильный размер скидки: по количеству посещений или сумме чека. Можно настраивать индивидуальные условия автоматически или самостоятельно, устанавливать срок действия акций.

Складской учет. Программа позволяет анализировать:

• стоимость расходных материалов в общей выручке;
• остатки товаров на складе и их цену;
• перемещения между складами;
• динамику продаж.

Работать с товарами легко: можно управлять параметрами на одной странице, просматривать, сколько и за какой период продал каждый сотрудник. Добавить поставщиков и контрагентов получится в несколько касаний. 

Финансовый отчет. С помощью YCLIENTS вы сможете отследить, на что компания тратит деньги, сколько составляет чистая прибыль. Все данные отображаются наглядно: в цифрах или графиках за выбранный период, чтобы было проще прогнозировать и анализировать.

Программа сама считает выручку, находит расхождения, сверяет данные кассы. YCLIENTS позволяет минимизировать ошибки и отслеживать, как каждый сотрудник ведет учет. Вы сможете проверять неоплаченные записи и отмены, кассовые разрывы и критические расходы, отслеживать оплаты наличными, картами, бонусами, онлайн и офлайн.

Расчет зарплат. Программа хранит историю взаиморасчетов за разные периоды. Это поможет исключить разногласия с сотрудниками и неправильную выдачу денег. 

Вы сможете анализировать зарплатный фонд по отделам и делать выводы о рентабельности направлений. Вам станет проще учитывать маржинальность и начислять проценты сотрудникам от продаж разных товаров и услуг. Планы тоже будут под контролем — вы сможете учитывать их выполнение по обороту или прибыли при начислении зарплаты. 

Интеграции

В YCLIENTS доступна интеграция с кассовым сервисами «Эвотор», «МодульКасса», LIFE PAY. Она позволяет не дублировать учет в системе и кассе, а работать в едином привычном интерфейсе.

Программа предусматривает интеграцию с телефонией: приветствует клиента, переводит звонок на нужного сотрудника или на того, кто сейчас свободен. Если нагрузка у операторов большая и ожидание ответа составляет более 20 секунд, YCLIENTS предложит клиенту заказать обратный звонок. 

Если же вы хотите понимать, какие рекламные каналы приносят звонки клиентов, подключите Коллтрекинг Calltouch. Это поможет оптимизировать расходы на рекламные площадки и отключить неэффективные. Кроме того, вы будете знать стоимость звонков по каждому рекламному объявлению, геолокации и браузеры пользователей, уникальность обращений и другую полезную информацию. 

Коллтрекинг Calltouch

Тратьте бюджет только на ту рекламу,которая работает

• Коллтрекинг точно определяетисточник звонка с сайта
• Прослушивайте звонки в удобном журнале

Подробнее про коллтрекинг

Тарифы

Понять, как пользоваться YCLIENTS, поможет бесплатный семидневный тестовый период. Далее нужно будет выбрать тариф в зависимости от сферы своего бизнеса. Например, для медицинского учреждения цена выше, чем для салона красоты

Также важно, сколько сотрудников работают в компании: в тарифах есть варианты до 4, 6, 8, 10, 12 и от 13 человек

Чем больше период использования, тем дешевле стоит один месяц. За единовременную оплату 6 месяцев и более дают в подарок от 2 до 18 месяцев. 

Минимальный срок, на который можно купить программу, — 3 месяца. Такой тариф стоит от 1 500 рублей в месяц (4 500 за весь срок использования). Если же оплатить сервис сразу на 2 года, стоимость будет уже не 1 500, а 857 рублей.

Модуль подключения к онлайн-кассе также влияет на стоимость: с ним будет дороже. Зато вы сможете печатать чеки из YCLIENTS на фискальных регистраторах: АТОЛ, «Штрих-М» и не только. 

ТОП-3: рейтинг онлайн-касс для интернет-магазина

1. «ЕКАМ. Онлайн»

Эта компания — один из лидеров на рынке. Предлагает кассы для приобретения (от 15900 рублей) и в аренду (от 550 рублей в месяц). Для интеграции с сайтом предусмотрены готовые модули для популярных CMS. Одну кассу (физический аппарат + онлайн-модуль) можно применять для сайта и пункта самовывоза.

Дополнительные возможности:

• Помощь в оформлении ЭЦП (цифровой подписи).
• Заключение договора в ОФД и регистрация кассы в ФНС.
• Техподдержка клиентов 24/7.
• Кассу можно интегрировать с собственной системой учета товаров. Все проданные через кассу товары списываются с остатков на складе автоматически.

2. «Яндекс.Касса»

Крупная компания не могла остаться в стороне и выпустила собственное решение. Доступна покупка (от 23 тысяч рублей) или аренда онлайн-кассы «под ключ» (от 29,7 тысяч рублей в год). Решение «под ключ» — это предоставление кассы с фискальным накопителем, договором ОФД и обслуживанием.

Особенности:

• Интеграция со многими CRM, CMS.
• Помощь с регистрацией ФНС.
• Техподдержка 24/7.

3. «1С-Рарус»

Компания предоставляет исключительно облачные онлайн-кассы в аренду, от 1980 рублей в месяц. При этом отдельно нужно купить фискальный накопитель (от 5880 рублей). Для клиентов компании доступны бесплатные услуги ОФД. Кассу можно использовать для всех ситуаций, не требующих выдачи физического чека (продажи в интернете, курьерская доставка). Другие особенности:

• Интеграция с популярными CMS.
• Подключение кассы осуществляет арендодатель.
• Помощь при регистрации в ФНС.
• Техподдержка 24/7.

За работу без онлайн-кассы бизнесу грозит штраф. Чтобы не рисковать, лучше выбрать подходящее решение и продавать товары и услуги легально. Благо есть варианты для начинающего бизнеса и для компаний, крепко стоящих на ногах.

Условия подключения и постановка кассы на учет в налоговой

Для подключения необходимо оставить заявку на сайте. Во время звонка менеджера вы будете проконсультированы по всем тарифам и опциям. После оплаты выбранного пакета услуг сотрудники сервиса самостоятельно осуществят подключение, в том числе и регистрацию кассы в налоговых органах.

Техподдержка возьмет на себя  все хлопоты по регистрации и постановке онлайн-кассы на учет в налоговой и у оператора фискальных данных. Клиенту ничего делать не придется.

Пошагово процедура выглядит следующим образом:

1. Заключение договора аренды ККТ, расположенного в ЦОД.
2. Покупка фискального накопителя.
3. Размещение купленного ККТ с накопителем в центре обработки данных. Подключение онлайн-кассы к сети.
4. Регистрация онлайн-кассы на ИП или ООО. Предприниматель подает заявление на регистрацию ККТ на сайте ФНС с помощью электронной цифровой подписи и данных аппарата.
5. Настройка сервиса фискализации. При успешном платеже данные передаются от платежного системы на сервис фискализации.
6. Настройка передачи данных на онлайн-кассу. При правильных настройках ОФД отправит электронный чек покупателю и в налоговую.
7. Проводится тестирования работы при помощи тестового платежа.

Бесплатные CRM для интернет-магазина

Контролирующие органы следят за исполнением последних изменений в законодательстве

Поэтому предпринимателям важно не просто управлять отношением с клиентами, но и вести онлайн-торговлю по правилам: подключать онлайн-кассы, маркировать товары и так далее

Оптимальные сервисы для ecommerce — это комплексные платформы, где есть сразу все: управление товарами и складом, поддержка бухгалтерии, воронка продаж, аналитика по количеству брошенных корзин и интеграция с фискальными регистраторами.

RetailCRM

Карточка заказа показывает актуальный статус заказа и ответственного за сделку

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный» позволяет обработать до 300 заказов в месяц без оплаты, каждый следующий будет стоить 25 ₽, при этом функции сервиса ограничены операционной деятельностью. Тариф «Профессиональный» — от 1500 ₽ в месяц с добавлением возможностей CRM-маркетинга и сделок через мессенджеры.

• Управление товарами/заказами/задачами
• Работа в режиме одного окна
• Триггеры для транзакционных писем

Плюсы

✓ Омниканальная история взаимодействия с покупателями, сбор данных из разных источников: через сайт, мобильное приложение, входящие звонки.

✓ Автоматическое распределение звонков между сотрудниками. История переговоров сохраняется в карточке звонка. Приоритет у менеджера, который ранее уже разговаривал с клиентом.

✓ Система автоматических триггеров «если…, то…». Помогает настроить транзакционные уведомления для клиентов при оформлении заказа, получении оплаты, доставки и других действий.

Минусы

— На бесплатном тарифе не работают: продажи в мессенджерах и соцсетях, синхронизация товарного каталога с 1С.

«Бизнес.Ру»

Доступна выгрузка сделок в Excel

Тарифы и функции в открытом доступе

Бесплатный уровень открыт для одного пользователя, переход на тариф «Конструктор +» стоит от 500 ₽ в месяц (доплата за полный функционал CRM — еще 500 ₽ в месяц).

• Управление продажами
• Складской учет/Закупки
• Финансы
• Шаблоны договоров
• Отчеты по остаткам, движению товаров
• Расчет зарплаты и отпусков сотрудников

Плюсы

✓ Управление складом: прием и выдача товаров, подсчет остатков и перенос позиций с одного склада на другой.

Минусы

— Сложный интерфейс. Чтобы изучить логики системы, нужно время.

— Нет возможности автоматизировать процессы заказа и оприходования товара.

Тарифы и функции в открытом доступе

Тариф «Бесплатный»: доступ для одного сотрудника, ограничение на количество товаров/документов/контрагентов до 1 000 позиций. Переход на тариф «Базовый» — от 1 000 ₽ в месяц за двух сотрудников.

• Одно юрлицо/ Одна точка продаж
• Файловое хранилище (50 МБ)
• Справочники товаров/контрагентов
• Складской учет начальных остатков
• Управление закупками/продажами
• Маркировка товара

Плюсы

✓ Все операции по учету товаров: импорт, статус, резервирование, счета и накладные, печать чеков. Поддержка модификации товара.

✓ История взаимоотношений с клиентом на одном экране. Воронка продаж отражает актуальные данные по завершенным продажам.

✓ Подключение фискального регистратора («АТОЛ» и другие), интеграция со смарт-терминалами (MSPOS-K, «Эвотор»).

Минусы

— Недоступны в рамках бесплатного тарифа: функции CRM по аналитике продаж, экспорт в 1С:Бухгалтерию, более 100 интеграций с банками, службами доставки, торговыми площадками.

— Не работает автоматическая выгрузка фотографий, изображение каждого товара добавляется вручную.

Выводы

Малый бизнес отличается от крупных предприятий ограниченными ресурсами, поэтому так важно использовать системы по управлению даже в небольших командах: эффективно использовать время сотрудников, не терять клиентов. Еще лучше, когда за программу не нужно платить

Но лучшие бесплатные CRM-системы — это почти всегда недостаточный для работы функционал или ограничение на количество пользователей. К сожалению, рассматривать бесплатные версии можно только как начальный этап знакомства с CRM. После чего выбрать оптимальное решение и перейти на платный тариф.

Сравнительная таблица ТОП-3 универсальных систем на бесплатных тарифах

Критерии оценки	KeepinCRM	«Битрикс24»	«Мегаплан»
Простота использования	✓
Контроль выполнения задач	✓	✓	✓
Возможность быстро оценить состояние дел	✓	✓	✓
Современный интерфейс	✓	✓	✓
Функциональность	✓	✓	✓
Гибкость настроек		✓	✓
Возможности интеграции	✓	✓	✓
Отчеты и статистика	✓
Возможность дополнения функционала	✓	✓	✓
Настройки прав доступа	✓	✓	✓
Техническая поддержка	✓	✓	✓

При подборе системы, ориентируйтесь на перечисленные выше критерии. Эти характеристики будут важны в будущем, когда бизнес начнет расширяться и требования к программному обеспечению увеличатся.