Ремонт бытовой техники - как на этом заработать

Продажи и маркетинг

Поскольку рынок является высококонкурентным, привлечение новых клиентов и удержание старых имеет первостепенное значение, от чего зависит жизнеспособность всей организации.

Основным каналом привлечения будет сайт. В его разработку не обязательно вкладывать сотни тысяч, достаточно хорошо продуманного десанта. Вы должны предоставить возможность оставить свой комментарий или вопрос и получить публичный ответ. Такая готовность к открытому диалогу повысит доверие клиентов и подчеркнет компетентность специалистов.

Чтобы у сайта всегда были посетители, нужно участвовать в его продвижении. Здесь есть два варианта: SEO-оптимизация (работа над контентом сайта для повышения его места в органической выдаче поисковых систем) и контекстная реклама (размещение рекламы в поисковых системах на основе запросов пользователей). Первый вариант сложен и имеет отсроченный эффект, требует времени и денег, не гарантирует высокий поисковый рейтинг из-за изменения поисковых алгоритмов, но может стать бесплатным источником клиентов в будущем. Второй дает немедленную отдачу, но может потребовать больших денег, т.к. Конкурентов много, а цены за клики клиентов устанавливаются на аукционе между рекламодателями.

В сфере ремонта компьютеров важную роль играет репутация компании, поэтому важно следить за удовлетворенностью клиентов и избегать неразрешенных конфликтных ситуаций. Довольные клиенты будут рекомендовать сервис своим друзьям, а негативный клиентский опыт в виде отрицательного отзыва может стать причиной множества проблем

Чтобы клиенты чаще оставляли отзывы, достаточно вежливо попросить их об этом, пояснив, что это поможет развитию компании.

Для выхода на корпоративных клиентов вам необходимо обращаться в организации напрямую, направлять им свои предложения и подкреплять их рекомендательными письмами.

Цены на услуги устанавливаются среднерыночные. В крупных городах работа специалиста сервисного центра оценивается примерно в 1000 рублей в час, против 500 рублей у частного мастера, который работает «в черных числах» и практически без гарантий.

Срок окупаемости в бизнес-плане ремонта бытовой техники

От 3 до 5 лет.

Бизнес-план имеет четкую структуру, содержит подробные финансовые расчеты, а финансовая модель позволяет гибко изменять любые параметры бизнеса. Это лучшее решение для тех, кто планирует привлечение инвестиций, хочет получить кредит или имеет готовый шаблон для разработки своего бизнес-плана.

Финансовая модель представляет собой отдельный файл в формате MS Excel; на самом деле это

отдельный продукт, предназначенный для бизнес-планирования и расчета всех ваших

индикаторы. Каждый из параметров финансовой модели можно изменить вручную.

В финансовой модели нет макросов. Все формулы прозрачны и доступны для

изменения.

В процессе создания бизнес-плана мы обращаемся к десяткам различных источников

информация. Это данные поставщиков оборудования и отраслевых порталов, интервью с экспертами рынка и официальная статистика: такой системный анализ данных дает полное представление обо всех параметрах проекта: ценах, стоимости оборудования, затратах на объекты, себестоимости и т.д.

Необходимым компонентом полного бизнес-плана является гибкий план продаж

Важно с одной стороны иметь прогноз по бизнесу в целом, а с другой стороны уметь видеть доходность в разрезе отдельного центра прибыли или даже отдельного продукта

Отчет о движении денежных средств является наиболее важным документом в любом бизнес-плане. Он содержит исчерпывающую информацию об операционных, инвестиционных и финансовых притоках и оттоках компании, а также позволяет оценить общую картину деятельности компании.

Подбор подходящего формата

Ремонт бытовой техники как бизнес имеет сразу несколько направлений. Если работать в этой сфере хочет сам мастер, то у него есть следующие варианты для работы:

Частный ремонт на дому. Стоимость услуг будет невысокой, зато можно будет существенно сэкономить на затратах в виде арендной платы. Не потребуются здесь и запчасти для бытовой техники – покупать их можно будет по мере необходимости. Правда, не любые комплектующие легко найти.
Совместная работа с сервисным центром. Суть заключается в получении заказов. Продвижением и поиском клиентов сам бизнесмен не занимается. А за оказание соответствующих услуг он выплачивает сервисному центру определенный процент или фиксированную сумму.
Открытие собственного сервисного центра. Но тут предпринимателю придется заниматься своим делом с нуля, сталкиваясь с проблемами поиска клиентов, персонала, использования эффективных методов рекламы.

Выгодно или нет открывать собственную мастерскую по ремонту? Данная ниша охватывает довольно большой объем рынка – на нее приходится порядка 20–25% сферы услуг. Уровень получаемого дохода не зависит от сезонных колебаний, погоды или достатка граждан, ведь поломанную технику приходится чинить для возможности использовать ее в дальнейшем.

Стоит определиться и с тем, будет организация чинить технику определенной фирмы или сразу всех существующих на рынке брендов.

	Описание	Преимущества	Недостатки
Монобрендовая фирма	Это дочерние компании по своей сути. Они являются представителями определенного бренда и занимаются починкой и гарантийным обслуживанием только фирменной техники.	Помощь в продвижении со стороны головной компании, сборе базы клиентов. Высокая стоимость обслуживания, достаточно высокий доход. Возможность заключения договора с головной компанией о закупке комплектующих по низким ценам.	Узкий круг потребителей, определенный количеством владельцев брендовой техники. Зависимость от головной организации (хотя бы тем, что спрос на товары будет прямо пропорционально влиять на объем оказываемых фирмой услуг). Необходимость делать отчисления за работу под брендом основной компании.
Мультибрендовая фирма	Занимается ремонтом техники разных брендов.	Высокая рентабельность, широкий ассортимент услуг, охват большого количества клиентов.	Необходимость начинать работу с нулевой деловой репутацией, меньшая стоимость за предоставляемые услуги.

Монобрендовые фирмы в свою очередь подразделяются на две категории:

аффилированные (находятся в тесном сотрудничестве с головной компанией);
независимые (являются равноправными партнерами головных организаций).

Если серьезного опыта работы бизнесмен не имеет, то имеет смысл начать работу именно с монобрендовой фирмы в виде аффилированного лица, а уже позднее работать в новых направлениях.

Бизнес на ремонте и обслуживании компьютеров

Свое дело по ремонту компьютеров является неплохим еще тем, что Вам не нужно быть машинным гуру или даже быть супер программистом, Вы просто должны знать о настройке и оптимизации некоторых вещей, заранее запомнив алгоритм их работы.

Давайте рассмотрим основные плюсы данного дела и факторы, которые подталкивают толпы желающих заниматься данным делом.

Нужен кредит на выгодных условиях? Я партнер банка Открытие и имею там привилегии, по моей партнерской ссылке ты можешь получить кредит на особых выгодных условиях: процент 8,5, сумма до 5 млн, без залога. Заполни заявку по моей партнерской ссылке и получи дополнительно дебетовую карту с кэшбэком и одобрение кредита за 3 минуты! Осталось 5 заявок!

Плюсы и минусы ремонта и обслуживания компьютеров

Как Вы понимаете в обслуживании компьютеров есть как свои плюсы так и минусы. Рассмотрим основные моменты

Плюсы ремонта и обслуживания компьютеров:

Почасовая оплата. Это определенно плюс и Вы сами понимаете, что например такие услуги как «Установка операционной системы» потребует от Вас нажатие 10-15 кнопок и времени около 1-2 часов. По сути Вы все сделаете за 15 минут, а остальное время будете сидеть и ждать установки программы;
Большой спрос. Обслуживание и ремонт компьютеров это одно из немногих направлений где очень много клиентов. Что говорить в наше время уже почти у каждого есть дома компьютер. А если направить свой взор в сторону офисов, то тут вообще рынок безграничных возможностей. Так что с клиентами в данном деле проблем быть не должно;
Возможность работать одному. По сути этот бизнес позволяет Вам быть индивидуальным работником. Вы можете заниматься своими делами: учиться, спать, есть и приезжать только по заказам ваших клиентов.

Минусы бизнеса по ремонту и обслуживанию компьютеров:

График работы

Этот пункт можно отнести скорее к минусам, т.к Вас могут вызвать в любую секунду, а эта секунда по закону подлости окажется очень важной. Поэтому самый весомый минус только в том, что Вы должны быть готовы всегда. Конечно, Вы можете отказаться, но это оттолкнет Ваших потенциальных клиентов и Вы в их глазах станете лентяем

Уж поверьте мне так и будет, на то человеческая натура

Конечно, Вы можете отказаться, но это оттолкнет Ваших потенциальных клиентов и Вы в их глазах станете лентяем. Уж поверьте мне так и будет, на то человеческая натура.

Конкуренция. К сожалению рынок обслуживания и ремонта компьютеров занят настолько, что Вам придется в первый период времени работать не покладая рук, чтобы добиться некоторого доверия среди потребителей. Поэтому интенсивность работы в данном деле пойдет Вам только на пользу в будущем.

Инвестиции и доход

Вливания

Для открытия мастерской мелкой бытовой техники потребуются следующие первоначальные вложения:

Статья	Количество, руб.
Регистрация ИП	5000
Маркетинг	35000
Покупка мебели и оборудования	254 500
Закупка расходных материалов за два месяца вперед	50 000
Аренда комнаты (на два месяца)	80 000
Фонд заработной платы персонала (за 2 месяца) с отчислениями в Пенсионный фонд	403 400
Всего	827 900

Вы можете сократить расходы, купив подержанный инструмент, но тогда ваши ежемесячные затраты на амортизацию и замену будут увеличиваться. А это увеличит общую стоимость. Поэтому стоит покупать качественный инструмент с гарантийным обслуживанием.

Ежемесячные траты

Статья	Расход, руб.
Помещение в аренду	40 000
Заработная плата персонала и выплаты в фонды	201 700
15 000
Амортизация	20 000
Всего	276 700

Планируем доходы

На прибыльность мастерской сезонность не повлияет, поэтому основные факторы, от которых зависит доходность, это посещаемость и эффект от рекламы. Рядом с мастерской нет конкурентов, поэтому за 1 месяц мастер принесет не менее 120 000 рублей. Ежемесячный доход составит 480 000 рублей.

Рассчитайте чистую прибыль, вычитая расходы в месяц из дохода:

480 000 — 276 700 = 203 300 руб.

Всего предприятие получает чистую прибыль в год: 203 300 х 12 = 2 439 600 руб.

Рассчитать рентабельность:

(203 300 / 827 900) х 100% = 24,55%.

Пока предприниматель не вернет основные вложения, прибыль будет делиться на следующие части:

5% — непроизводственные расходы (оплата поездок на дом к клиенту, непредвиденные расходы).
10% — основной фонд.
45% возврата инвестиций.
40% — расширение.

Так как ежемесячно на возврат инвестиций будет уходить всего 45%, а это 91 485 рублей, можно рассчитать доходность проекта:

827 900 / 91 485 = 9 месяцев. С учетом всех рисков окупаемость проекта составляет 1 год.

Форматы ремонтных мастерских

Авторизованные. Работают с одним или несколькими производителями, занимаясь гарантийным и послегарантийным обслуживанием. Этот бизнес требует масштабных вложений в покупку профессионального оборудования и наем опытных мастеров;
Мультибрендовые. Не привязаны к конкретным изготовителям, а потому принимают в ремонт любую технику. Такой формат предоставляет предпринимателю больше свободы, однако, продвижением на рынке придется заниматься самостоятельно.

Кроме того, существует классификация мастерских бытовой техники и электроники по способу обслуживания клиентов:

Стационарные. Ремонтируют приборы на своей территории. Доставка осуществляется силами клиентов или транспортом мастерской. Чаще всего так работают большие сервисные центры и представители известных брендов;
Выездные. Могут, вообще, не иметь помещение. Мастер уточняет по телефону характер неисправности, собирает необходимые запчасти и приезжает к заказчику на дом. Если первое предположение оказалось ошибочным, возможен повторный визит;
Комбинированные. Объединяют в себе достоинства предыдущих форматов. Сложные процедуры и ремонт малогабаритной техники производятся в офисе, в то время как крупные и тяжелые холодильники и стиральные машины чинят на выезде.

Контекстная реклама (PPC)

Этот вид рекламы используется для отображения объявлений узкой направленности при запросе в поисковике, сайтах партнеров. Главный плюс контекстной рекламы для руководства автосервиса — привлечение ЦА, по причине того, что рекламные объявления демонстрируются заинтересованным фолловерам.

Контекстная реклама имеет плюсы:

Направление трафика на соц.сети и лендинг, для запуска РРС не требуется создание сайта.
Аудитория поисковиков и сайтов-партнеров получает рекламные посты с названием автосервиса, потому клиенты появляются, а риск расхода бюджетных средств нецелевой направленности отсутствует.

Минус:

Контекстную рекламу нельзя причислить к основным методам продвижения автомастерской. РРС — трафик, который поставляется по вспомогательному источнику с использованием SEO и SMM.

Способы увеличения прибыли

Услуги по ремонту техники не являются самыми прибыльными, хотя спрос достаточно стабильный.

Чтобы увеличить прибыль, нужно:

обладать преимуществами, которых нет у конкурентов: выгодным местом, высоким качеством и быстротой выполнения заказов, комфортными условиями заказа услуги и оплаты, выездом мастера на место эксплуатации;
доставлять запчасти методом быстрой логистики: оформить договоры с несколькими поставщиками, способными заменять друг друга;
принимать заказы не только от частных лиц, но и от организаций и предприятий, которые согласны оплатить услугу по более высокой стоимости;
предусмотреть место для небольшого магазинчика по продаже комплектующих и запчастей, чтобы обеспечивать другие мастерские и людей, предпочитающих ремонтировать оборудование дома.

Как найти корпоративных клиентов для сервисного центра? Это может оказаться не просто, так как большинство юридических лиц уже сотрудничают с каким-то сервисным центром. Начать следует с организаций, которые расположены рядом с мастерской. Если в непосредственной близости нет конкурентов, можно обыграть как главное преимущество близкое расстояние.

В качестве заключения – 3 совета:

для начала лучше открыть небольшую мастерскую и работать самостоятельно – это снизит риск потери начальных вложений, если бизнес-идея окажется неудачной;
приглашать дополнительных мастеров можно, если спрос со временем увеличивается;
не пытайтесь организовать этот бизнес, если совсем не разбираетесь в электроприборах.

Яндекс Директ

Один из самый известных способов, который, возможно, вы использовали.

Яндекс Директ, при грамотной настройке, дает очень сильные результаты, причем как в Москве, так и в регионах.

Чтобы добиться хорошего результата, необходимо постоянно работать над настройками рекламы и над сайтом, на который, вы ведете трафик. Конверсии в заявку и ее цена напрямую зависит от Ваших настроек и сайта.

Яндекс Директ имеет целый ряд инструментов:

Реклама на ПОИСКе (в результатах выдачи на Яндексе);
Реклама на РСЯ (на информационных сайтах);
Ретаргетинг (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
Аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).

8 этапов настройки Яндекс Директ:

Анализ конкурентов;
Изучение Ваших потенциальных клиентов;
Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов;
Сбор, чистка, группировка запросов;
Заполнение рекламных объявлений;
Настройка веб-аналитики;
Ведение рекламных кампаний после запуска с доработкой и оптимизацией рекламных кампаний.

Заказать продвижение

Проведение рекламной кампании

Стратегия рекламной кампании – оповестить как можно больше людей о появлении на рынке ремонтных услуг новой фирмы. Для привлечения потенциальных клиентов можно провести промо-акцию. Эффективным будет проведение соцопросов и заполнение клиентами анкет, которые помогут устранить возможные ошибки на начальных этапах. Стоит заключить договор с надежным колл-центром и придумать простой и легко запоминающийся номер телефона мастерской.

Наименование этапа	Длительность	Дата начала	Дата окончания
Подбор персонала	30	01.11.2010	01.12.2010
Подбор помещения	60	01.11.2010	31.12.2010
Регистрация в государственных органах	30	01.12.2010	31.12.2010
Закупка и установка оборудования	16	15.12.2010	31.12.2010
Начало функционирования	1	01.01.2011	02.01.2011

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью	” Мастерская, предоставляющая услуги по ремонту технических средств “РемБытТех”
Сокращенное наименование	ООО “РемБытТех”
Размещение предприятия	На арендованной территории, состоящей из трех комнат общая площадь которых составляет 80 м2.
Адрес	443218, ул. Стадионная, 58
Предприятие образовано	01.01.11г
Размер уставного капитала	300 000 руб.
Регистрационное свидетельство	№ Ю11 /894807.
Основной вид деятельности предприятия	Ремонтные услуги
Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
Форма собственности	Частная

Франшиза по ремонту компьютеров

В случае если возможности или желания заниматься бизнесом самостоятельно нет, можно использовать франшизу. Рассмотрим базовую и профессиональную версию.

Базовая франшиза. Стоимость: 15 000 рублей, включая ежемесячные взносы. Возможны также индивидуальные бонусы. Предоставляет:

способы и методы грамотной рекламы
обучение сотрудников
квалифицированную работу с клиентами

Профессиональная франшиза. Стоимость: 30 000 рублей, включая ежемесячные взносы. Предоставляет:

рекомендации к найму сотрудников
контроль отчетов и бухгалтерский учет
шаблоны для ведения учета

В ряде случаев предоставляет рекомендации по аутсорсингу.

Теперь, когда изучены все наиболее частые вопросы — открыть сервисный центр станет проще. Однако всегда нужно помнить, что техническая отрасль — особенно связанная с компьютерами — представляет собой работу не только с техникой, но и с данными ее пользователей. Небрежное отношение к личным сведениям пользователей и их потеря может стать причиной судебных рисков.

Подбор подходящего формата

Частный ремонт на дому
. Стоимость услуг будет невысокой, зато можно будет существенно сэкономить на затратах в виде арендной платы. Не потребуются здесь и запчасти для бытовой техники — покупать их можно будет по мере необходимости. Правда, не любые комплектующие легко найти.
Совместная работа с сервисным центром
. Суть заключается в получении заказов. Продвижением и поиском клиентов сам бизнесмен не занимается. А за оказание соответствующих услуг он выплачивает сервисному центру определенный процент или фиксированную сумму.
Открытие собственного сервисного центра
. Но тут предпринимателю придется заниматься своим делом с нуля, сталкиваясь с проблемами поиска клиентов, персонала, использования эффективных методов рекламы.

Выгодно или нет открывать собственную мастерскую по ремонту? Данная ниша охватывает довольно большой объем рынка — на нее приходится порядка 20-25% сферы услуг. Уровень получаемого дохода не зависит от сезонных колебаний, погоды или достатка граждан, ведь поломанную технику приходится чинить для возможности использовать ее в дальнейшем.

	Описание	Преимущества	Недостатки
Монобрендовая фирма	Это дочерние компании по своей сути. Они являются представителями определенного бренда и занимаются починкой и гарантийным обслуживанием только фирменной техники.	Помощь в продвижении со стороны головной компании, сборе базы клиентов. Высокая стоимость обслуживания, достаточно высокий доход. Возможность заключения договора с головной компанией о закупке комплектующих по низким ценам.	Узкий круг потребителей, определенный количеством владельцев брендовой техники. Зависимость от головной организации (хотя бы тем, что спрос на товары будет прямо пропорционально влиять на объем оказываемых фирмой услуг). Необходимость делать отчисления за работу под брендом основной компании.
Мультибрендовая фирма	Занимается ремонтом техники разных брендов.	Высокая рентабельность, широкий ассортимент услуг, охват большого количества клиентов.	Необходимость начинать работу с нулевой деловой репутацией, меньшая стоимость за предоставляемые услуги.

Монобрендовые фирмы в свою очередь подразделяются на две категории:

аффилированные (находятся в тесном сотрудничестве с головной компанией);
независимые (являются равноправными партнерами головных организаций).

Начинающие предприниматели часто не знают, с чего начать бизнес по ремонту бытовой техники. Здесь необходимо четко определить перечень предоставляемых услуг и то, кому они могут предоставляться.

Если планируется открытие небольшой мастерской на дому, то лучше делать упор на обслуживание обычных граждан. Если же в компании достаточное количество квалифицированного персонала, то можно налаживать работу с организациями. С ними можно заключать контракты по обслуживанию техники или работать разово. Первый вариант позволит обеспечить гарантированный доход. Работа с юридическими лицами перспективна еще и потому, что они зачастую пользуются элитной техникой, ремонт которой обходится достаточно дорого.

Необходимо определиться и с четким перечнем услуг. Как правило, сервисные центры занимаются починкой холодильников, стиральных машин, духовок, микроволновок, посудомоечных машин. Необязательно останавливаться только на работе с бытовой техникой. Можно расширить свой спектр услуг:

бытовая техника;
видео- и аудиотехника;
оргтехника;
ремонт систем отопления.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов, следует ориентироваться на следующие особенности работы:

качество;
скорость устранения неисправности;
гарантийное обслуживание;
выезд на дом.

КАК КОМПЬЮТЕРНЫЕ МАСТЕРА МОШЕННИКИ ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ?

Мошенники, которые производят ремонт ноутбуков и компьютеров работают следующем образом: у вас ломается гаджет, и вы обращаетесь в контору по ремонту. Как правило, такая контора находится в топе на поисковиках в интернете, имеет хороший сайт, вежливого оператора, который отвечает на звонки, вызывает доверие.

Конечно, это ещё ни о чём не говорит, это может быть и действительно серьёзная организация, которая качественно оказывает услуги, но может оказаться и наоборот: мошенники по ремонту компьютеров лишь делают вид, что их компания – надежная фирма.

Далее вы звоните, объясняете проблему, вежливый оператор говорит, что мастер может к вам приехать и отремонтировать гаджет. И вы договариваетесь на определённое время.

Затем приезжает “типа” мастер, задача которого войти к вам в доверие, грамотно объяснить, что на месте сделать не получится, нужно отвезти вашу вещь в сервисный центр. Потом мастер говорит примерную стоимость ремонта и рассказывает о бесплатной курьерской доставке, но оговаривает, что обязательно нужно внести предоплату.

Вся работа мастера заключается в том, чтобы всеми возможными уловками забрать у вас сломанный гаджет и предоплату.

Если на это ведётесь, у вас забирают предоплату в размере 2-3 тыс. рублей и ваш гаджет. На следующий день звонит компьютерный мастер и тут начинается развод на деньги, вам объявляют счёт за ремонт компьютера в 3 раза дороже, чем он стоит реально. Объясняют это тем, что у вас индивидуальный случай, какая-то редкая и дорогущая запчасть требует замены, и, к сожалению, дешевле не получится.

Если соглашаетесь, то ваш гаджет ремонтируют в обычной стационарной мастерской в 3 раза дешевле и привозят вам, а разницу оставляют себе. А если вы не согласны, то в лучшем случае привезут обратно неисправный гаджет, а предоплату не вернут.

Это оплата за диагностику, которую они вряд ли проводили, скорее всего вы заплатили просто за доставку в мастерскую и обратно. Хорошая цена доставки, однако… Но в худшем случае вы остаётесь без гаджета и денег. Такие случаи были: фирма меняет название, телефон, адрес и досвидания.

Такие конторы со временем стали работать и без предоплаты, вызывая ещё большее доверие, но потом требовали перевести оплату за диагностику или не возвращали гаджет.

Жаловаться в полицию, что ваш комп в руках мошенников, смысла не имеет. Вы же сами согласились и подписались, что даёте предоплату за диагностику. А если вам не вернули гаджет, то, как правило, компания меняет сайт, телефон и концов потом не найти.

Если вы приедете по адресу, который написан на сайте, то этой фирмы там не будет. Такой организации, возможно, вообще не существовало – у них может быть левый адрес, печать, гарантийный талон и всё, что угодно.

Как защитить себя от развода компьютерного мастера?

Я дам несколько советов тем, кто не хочет попасть в такую ситуацию, в которую я попал сам. Если вы собираетесь обратиться в ремонт компьютеров и не попасть на развод или обман компьютерных мастеров, то эти советы будут кстати. Обращайтесь в стационарные мастерские. У серьёзных фирм, оказывающих услуги по ремонту компьютеров и гаджетов, нет никаких курьеров и выездных мастеров.

Надежные серьезные компании работают стационарно, и клиент должен самостоятельно везти к ним гаджет.

Если вам говорят, что приедет мастер, то лучше не приглашать никого домой, а найти в вашем городе ближайшую мастерскую и приехать туда самому. Может быть исключение, если мастера вызываете по рекомендации родных или друзей, и они не в первый раз пользуются его услугами. В остальных случаях никаких мастеров на дом.

Ну а если вы решили вызвать мастера на дом, то попросите его предъявить паспорт, сфотографируйте паспорт – без его данных концов можно не найти. Позвоните в контору и спросите, работает ли у вас такой мастер?

Прежде, чем куда-то обращаться, поищите в интернете отзывы об этой компании. Конечно, отзывы могут быть и покупные, но если бы я изначально посмотрел отзывы, то точно не попал в такую ситуацию.

Проверяйте адреса компаний в Яндекс картах. Если там этих компаний нет, то лучше туда не обращаться.

Ещё нужно проверить информацию о возрасте сайта компании – фирмы однодневки часто меняют сайты. В интернете существует много сервисов, где можно это сделать, достаточно воспользоваться любой поисковой системой. Если сайту меньше года, то делайте выводы!

Внимательно читайте документы, которые подписываете. Если вам дают подписать договор, акт приёма или квитанцию, внимательно прочитайте, нет ли там какого подвоха. В случае чего только с этим документом вы сможете обратиться в правоохранительные органы.