8 хитростей использования whatsapp, о которых не все знают

Что такое WhatsApp Business* API

* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

В отличие от WhatsApp Business* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), ориентированного на малый бизнес, данная версия разработана для продвижения средних и крупных компаний. Application Programming Interface – это набор дополнительных функций, обеспечивающий интеграцию мессенджера с сайтом компании и другими инструментами маркетинга.

Учетная запись предоставляет владельцу аккаунта прямой доступ к серверам WhatsApp* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России), поэтому отдельное приложение устанавливать не нужно. Канал работает круглосуточно и не требует постоянно включенного мобильного устройства с запущенной программой.

Сервис позволяет:

• Использовать аккаунт для общения с клиентами от лица компании неограниченному числу сотрудников.
• Создавать чат-ботов для автоматизации работы и круглосуточной связи с пользователями. Искусственный интеллект оперативно ответит на большинство стандартных вопросов, перенаправит сообщение менеджеру, разошлет шаблонные письма.
• Пользоваться массовыми уведомлениями.
• Устанавливать кнопки в сообщениях для оптимизации общения с пользователем.

В целях борьбы со спамом платформа разрешает компании первой начинать диалог с клиентом только после получения согласия на получение рассылок. Отправлять в этом случае разрешено платные, составленные по одобренному шаблону сообщения без промо и рекламы. Чтобы инициировать клиента написать в чат самому, удобно поместить на официальном сайте ссылку-deeplink, по которой пользователь напрямую переходит в мессенджер.

WA Business API выгодно использовать организациям с большой клиентской базой в ватсап. Сервис может стать альтернативой колл-центру: использование чат-бота разгрузит операторов, автоматизирует коммуникацию с покупателями и прием заказов. Продукт позволит также оперативно, без привлечения менеджеров, обрабатывать «холодную» базу пользователей.

С помощью сквозной аналитики Calltouch вы сможете экономить время сотрудников и автоматизировать рутинные процессы. Сервис хранит данные о звонках, заявках, сделках, расходах. Вы получите подробный отчет и объективно проанализируете работу компании.

Сквозная аналитика Calltouch

• Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
• Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Инструкции по скачиванию программы

Скачивание бизнес-версии мессенджера для мобильных устройств можно осуществить двумя способами: с официального сайта разработчика https://www.whatsapp.com/business либо с магазина Google Play (для устройств на базе IOS – AppStore). Далее подробно рассмотрим оба варианта загрузки:

Загрузка с официального сайта разработчика происходит следующим образом:

• С браузера мобильного устройства перейдите на официальный страницу приложения WhatsApp Business https://www.whatsapp.com/business.
• Далее выберите нужный вариант операционной системы своего устройства (android или ios).
• После нажатия на кнопку загрузки сайт автоматически перенаправит Вас на страницу приложения в Google Play или AppStore, где необходимо повторно нажать кнопку «Установить».
• После завершения установки откройте мессенджер и прикрепите свой номер телефона.
• После ввода номера на Ваш телефон будет выслано подтверждающее СМС-сообщение с кодов.
• Активация происходит автоматически, поэтому Вам остается запустить программу и начать работу в ней.

• Откройте на своем устройстве магазин приложений (для Android-устройств – Google Play, для IOS-гаджетов – AppStore).
• В поиске игр и программ введите название мессенджера «WhatsApp Business» (нужная программа будет первой в выдаче поиска).
• Нажмите по кнопке «Установить» и дождитесь скачивания.
• По завершении установки откройте приложение и прикрепите номер (процесс прикрепления аналогичен инструкции для скачивания программы с сайта).

Как проверить заблокировал ли человек меня в Ватсапе

Итак, узнав, как вносить аккаутны в «черный список», рассмотри последствия, которые ожидают заблокированного человека. Следует отметить, что необходимо рассматривать все причины вместе. В иных ситуациях трактовка отдельного пункта может привести к ошибочным выводам. Например, невозможность просматривать статус активности профиля не всегда означает блокировку учетной записи. В настройках приватности можно скрывать статус «в сети» без блокировки. Рассмотрим все причины, которые свидетельствуют о том, что контакт заблокировал вашу учетную запись:

1. При попытке отправить текстовое сообщение в чате на экране статуса отправки будет виднеться одна галочка, означающая «сообщение отправлено». Если длительное время не появляется двух галочек «сообщение доставлено», то вас контакт заблокировал вас. Существует вариант проблем с интернетом.
2. Вы не видите время последнего посещения в Ватсап или статуса контакта, которому хотите написать.
3. Вы не можете просматривать фотографии профиля (фото не обновляется) или фото отсутствует.
4. Невозможность совершать аудио или видео звонки на заблокированный номер.

Даже на официальном сайте мессенджера разработчики проекта отмечают, что сделали процесс блокировки таким образом, что человек не узнает точно ли его, заблокировали или же проводятся технические работы. Поэтому рассмотрим каждую причину подробнее.

Доставляются ли сообщения

Как говорилось ранее, вы можете отправить сообщение заблокированному пользователю. Однако он не прочитает его. На вашем смартфоне будет отображен статус отправлено, но до конечного адресата сообщение не дойдет. Даже при разблокировке контакта, сообщения, которые отправлялись в период пребывания в «черном списке». Несмотря на это все сообщения и медиа сохраняются в диалоге.

Попробуйте дозвониться

Второй верный признак – невозможность дозвониться до контакта. Верный знак блокировки – это моментально разъединение с человеком, которому пробуете дозвониться. Аналогичная ситуация будет происходить вне зависимости от режа звонка: аудио, видео, видеоконференция – результат одинаковый.

Создание тестовой группы

До недавнего времени создание группы позволяло писать даже человеку, который вас заблокировал. Процедура этого метода очень простая: вы создаете группу минимум из трех человек, где должны быть вы, человек, заблокировавший вас и еще один контакт. После подобных манипуляций сообщения будут доставляться даже контактам из черного списка.

Последний статус

Чтобы узнать заблокировали ли меня в whatsapp попробуйте просмотреть статус (историю). Если провести эту процедуру невозможно, то с большой долей вероятности – контакт добавил вас в «черный список».

Проверка фотографии профиля

При попытке просмотреть фотографию учетной записи, вы видите серый силуэт, означающих, что фото отсутствует. Метод не работает, если до момента блокировки человек не ставил фотографии в профиле.

Главные различия классического WhatsApp от бизнес-версии

Производители наполнили новое приложение некоторые функции, которые не включены в классический вариант.

Существует 2 варианта бизнес-версии WhatsApp:

• WhatsApp Business, созданный специально для предпринимателей малых и средних компаний;
• WhatsApp Business API, разработанный для пользования крупными корпорациями.

Разница классического варианта и новой программы:

• Приватность данных корпорации;
• Проверка подлинности аккаунта;
• Анализирование данных (помогает следить за числом оповещений за какое-либо время);
• Возможность быстрых ответов;
• Использование пометок.

Возможности WhatsApp Business API:

• Приватность данных;
• Опция, помогающая пользоваться мессенджером нескольким сотрудникам;
• Платное массовое отправление смс;
• Подтвержденный бизнес-аккаунт;
• Есть заготовки для ответов на сообщения потребителей.

Любая из предложенных версий программки позволяет создать и продвинуть бизнес в интернете.

WhatsApp: 6 примеров мошенничества, на которые Вы обязаны обратить внимание!

Успех WhatsApp имеет и «обратную сторону медали» : в то время как сервис обмена мгновенными сообщениями достиг 600 миллионов активных пользователей прошлым летом, количество случаев мошенничества, связанных с данным приложением, также неуклонно растет.

Какие наиболее распространенные случаи мошенничества в WhatsApp ? Что нам необходимо сделать, чтобы не «попасться на удочку»?

WhatsApp : 6 примеров мошенничества, на которые Вы обязаны обратить внимание!

1. Ложное приглашение в голосовые звонки WhatsApp

С появлением голосовых звонков WhatsApp появились и новые случаи мошенинчества. Т.к. миллионы пользователей ожидают приглашения для подключения к этой новой функции, кибер-преступники стали распространять вредоносные программы через ссылку, которая их автоматически скачивает.

Чтобы не стать жертвой новой вида мошенничества в WhatsApp , Вы должны иметь в виду, что голосовые звонки доступны только для телефонов Android .

2. Мошенничество через браузер

После того как WhatsApp выпустил свой собственный браузер, тут же было создано множество мошеннических веб-сайтов для кражи Ваших банковских данных .

Эти поддельные веб-страницы используют различные виды мошенничества :

· Запрос у доверчивого пользователя его номера телефона , после чего его подписывают на дорогостоящие премиум-сервисы для скачивания, использование которых сулит пользователю приличные расходы .

· Предложение пользователю скачать приложение на свой компьютер , при этом на самом деле скачивается троян, который позволяет кибер-преступникам получить конфиденциальную информацию , например, банковские данные .

В этом случае необходимо помнить одну простую вещь: браузер WhatsApp является бесплатным, и Вам ничего не требуется дополнительно загружать на свой компьютер для его использования.

3. Как отключить двойную синюю галочку

Пользователи, которые решали воспользоваться подобными услугами, на самом деле были подписаны на дорогостоящие SMS -сервисы (о чем они даже не подразумевали!), за которые им потом пришлось платить приличные деньги. Помните: Вы можете самостоятельно отключить функцию двойной синей галочки в самом приложении.

4. WhatsApp Gold

Национальная полиция Испании и Гражданская гвардия несколько месяев назад сообщили о существовании мошенников, которые взимали плату по 36 евро за месяц за якобы новую платную версию приложения.

На самом деле, все, кто предоставил свой номер телефона, был подписан на дорогостоящий SMS -сервис : каждое текстовое сообщение, которое получал пользователь, стоило порядка 1,45 евро, и таких сообщений поступало столько, чтобы за месяц получалась сумма 36,25 евро. Если Вы даже никогда не сталкивались с этим сообщением, то помните, что существует только одна официальная версия WhatsApp . Как всегда, здравый смысл – это Ваш самый лучший союзник.

5. Поддельная голосовая почта в WhatsApp

В отличие от предыдущих вариантов мошенничества, данный вид обмана не связан с недавно запущенным сервисом, а, наоборот, предлагает новый вид услуги. Все начинается с того, что пользователь получает письмо, в котором ему сообщают о наличии у него непрочтенного голосового сообщения в WhatsApp от якобы существующего сервиса голосовой почты .

После того как пользователь нажимает на кнопку “ Play ” («Воспроизвести»), никакого сообщения, естественно, не воспроизводится, зато в это время скачивается вредоносная программа, которую мошенники внедряют на устройство пользователя. С этого момента пользователь может столкнуться с массой неприятностей: от текстовых сообщений, каждое из которых стоит больших денег, до кражи конфиденциальной информации. Помните, что в WhatsApp не существует голосовой почты .

6. Шпион в WhatsApp

Мы в курсе о существовании WhatsApp Public – приложение, которое позволяет Вам шпионить за Вашими контактами в WhatsApp , хотя на самом деле речь идет о новой афере, в рамках которой предлагается (с таким же названием) сервис, позволяющий любому пользователю читать разговоры других людей. Фактически мы сталкиваемс с еще одним способом заражения устройств доверчивых пользователей вредоносными программами.

Вполне очевидно, что Вы не можете шпионить за разговорами других людей, поэтому единственное, что Вы получите от использования этого мошеннического сервиса – это огромные счета за Ваш телефон.

Помните, что важно поддерживать безопасность Вашего мобильного телефона. Если Вы хотите, Вы можете бесплатно скачать наш антивирус для Android

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап и для чего он нужен

WhatsApp Business — это сервис для создания каналов коммуникации с клиентами, который позволяет делать рассылки, оповещать о статусе доставки товаров и отвечать на часто повторяющиеся вопросы клиентов. Интерфейс приложения схож с традиционным мессенджером, но функциональность значительно расширена. На сегодняшний день программа доступна для скачивания только для гаджетов на операционной системе Android.

Стоит отметить возможность использования сервиса на компьютере с операционной системой Windows или Mac. Эта опция очень удобна для предпринимателей, которые через Вотсап осуществляют техническую поддержку пользователей.

Основные возможности WhatsApp Business

Создание бизнес-профиля, в котором можно указать контактные данные фирмы:

Также можно описать деятельность компании и перечень оказываемых услуг:

• отправка сообщений в автоматическом режиме—например, приветствие, автоответчик и другие;
• заготовка шаблонов для быстрого взаимодействия с людьми (сниппетов). Шаблоны помогают отвечать на однотипные вопросы, не набирая каждый раз текст заново. Чтобы вставить шаблон, необходимо ввести /спасибо или главное слово другой заготовки, чтобы программа добавила заранее подготовленный текст;
• подготовка статистических данных. Эта функция помогает узнать вовлеченность аудитории: количество отправленных, полученных, открытых и прочитанных сообщений;
• возможность распределять контакты по группам, чтобы облегчить поиск;
• особая отметка бизнес-профиля, которая заметна для обычных пользователей и говорит о том, что сообщение отправлено с проверенного аккаунта.

Удобно приложение для малого и среднего бизнеса:

• для взаимодействия с клиентами доступна опция привязки стационарного номера телефона к аккаунту;
• возможность одновременного использования WhatsApp мессенджера и приложения для бизнеса;
• установка каналов коммуникаций с клиентами. При привязке стационарного телефона пользователь может как позвонить в офис, так и написать сообщение в WhatsApp;
• невозможность привязать тот же номер, который привязан к мессенджеру. Это дает возможность отделять личное общение от контактирования с клиентами;
• возможность переноса сообщений из мессенджера в бизнес-версию, чтобы не потерять важные данные.

Недостатки WhatsApp Business

• если будет замечена массовая рассылка сообщений, могут заблокировать профиль;
• отсутствие регламента по получению статуса подтвержденного бизнес-аккаунта.

Актуальность создания приложения для предпринимателей объясняется популярностью приложения. По данным AppAnnie и Mediascope аудитория WhatsApp в России составляет 27 млн. человек — это самый востребованный мессенджер. Новое приложение переводит на более высокий уровень общение с клиентами и рассылку уведомлений. Оно доступно и бесплатно для всех предпринимателей.

• https://w-hatsapp.ru/chto-takoe-biznes-akkaunt/
• https://wotsap24.ru/faq/chto-takoe-biznes-akkaunt-v-vatsape
• https://my-whatsapp.ru/biznes-akkaunt-v-vatsap/
• https://sendpulse.com/ru/blog/business-account
• https://9net.ru/297-whatsapp-business.html
• https://internet-marketings.ru/whatsapp-business-chto-takoe-i-kak-ego-sdelat/

Подтверждение бренда

После регистрации аккаунта, около названия профиля, появится серый значок с вопросом. Этот символ виден всем посетителям страницы и означает он, что информация, содержащаяся на этой странице не подтверждена службой мессенджера.

Подтвердить бизнес аккаунт WhatsApp самостоятельно невозможно. Сделать это могут только сотрудники сервера, при чем конкретными сроками они себя не ограничивают.

Когда это произойдет, значок видоизменится:

• Серый знак с галкой — проверенный. Сотрудники проверили и подтвердили, что номер телефона действительно принадлежит указанному ИП;
• Зеленая галка — подтвержденный. Значит, что информация страницы правдива и принадлежит данному бренду (вот как она выглядит→)

Чтобы с большей вероятностью получить в Вацапе бизнес аккаунт с подтверждением, сделать нужно так:

• Указать реальные данные компании и действительный номер телефона;
• Привязать контактный номер в данных бизнес-аккаунтов своих профилей Фейсбука и Инстаграм.

Дополнительные отличия приложений

Помимо основных отличий, в бизнес-версии есть и другие отличия:

• Появилась возможность создавать каталог товаров и услуг, но, к сожалению, она пока недоступна в России.
• Имеет другой логотип, чем у обычной версии.

Разница очевидна в версии, поэтому малый бизнес и крупные организации выбирают WhatsApp для бизнеса.

Разные логотипы

В обычном мессенджере на экране смартфона появится зеленый значок с телефоном, а в версии для бизнеса будет заглавная буква B. Это позволяет войти в нужное приложение, когда они установлены на том же смартфоне.

При заполнении профиля в бизнес-аккаунте вы можете вставить логотип компании. Рекомендуется выбирать изображение размером не менее 192×192 пикселей. Чтобы вставить логотип компании, воспользуйтесь инструкцией:

• Выберите вариант «Настройка бизнеса».
• В правом верхнем углу нажмите кнопку «Сохранить».
• На экране появится информация о заполнении профиля компании.
• Выберите изображение из папки, которую хотите загрузить.
• Выбираем пункт «Настройки».
• Щелкните значок камеры.
• Выберите пункт «Профиль компании».
• Зайдите в мессенджер.

Логотип вашей компании будет виден всем пользователям даже в обычной версии

Красочное изображение привлечет внимание потенциальных покупателей к вашему аккаунту. В обычной версии WhatsApp вы можете вставить только свою фотографию или изображение

Быстрые ответы

Функция быстрых ответов в бизнес-аккаунте поможет сэкономить время на ввод сообщений и оперативно отвечать потенциальным клиентам. Чтобы создать шаблон сообщения, воспользуйтесь инструкцией:

• Выберите пункт «Шаблоны сообщений».
• Нажмите кнопку «Отправить».
• Укажите категорию из предоставленного списка, язык и название.
• Напишите текст вашего сообщения.
• Откройте «WhatsApp Manager» в своем корпоративном аккаунте».
• Выберите раздел «Создать шаблон сообщения».

Шаблон сообщения будет отправлен на проверку. После утверждения модератором попросите разработчиков вставить модель в API. Когда шаблон ответа будет готов, вы можете отправить его клиентам.

Приветственное сообщение

В стандартном мессенджере приветственные сообщения нужно набирать вручную, а в версии Business можно настроить массовую рассылку по этой инструкции:

• Обозначает «Инструменты для бизнеса».
• Нажмите кнопку «Сохранить».
• Щелкните значок плюса.
• Выберите ключевое слово, которое будет использоваться для быстрого поиска.
• Выберите значок с тремя вертикальными точками.
• Напишите текст вашего сообщения. При необходимости добавьте медиафайлы.
• Перейдите в «Быстрые ответы».
• Откройте Ватсап для бизнеса.

Поздравления сохранятся в настройках. Чтобы использовать их, воспользуйтесь руководством:

• Введите ключевое слово в поле ввода.
• Нажмите кнопку «Отправить».
• Выберите желаемую модель.
• Откройте диалог.

Эта функция сэкономит время пользователей и быстро предупредит клиентов.

Функция «нет на месте»

Эту опцию можно использовать, когда вы находитесь вне офиса и не можете быстро отвечать на сообщения клиентов. Для активации функции воспользуйтесь инструкцией:

• Выберите раздел «Бизнес-инструменты».
• В поле «Получатели» выберите список контактов, которым будет отправлена ​​автоматическая рассылка.
• Выберите пункт «Отсутствует».
• Установите необходимое расписание в поле «Расписание.
• Зайдите в меню «Настройки».
• Включите Отправлять сообщения об отсутствии на работе».
• Откройте ватсап-бизнес.

Этикетки

В WhatsApp for Business есть функция разделения всех заказов по тегам. Например, новый, активный или выполненный заказ. Для личного использования вы можете разделить свой список контактов на категории: работа, семья и друзья.

Короткая ссылка

Короткие ссылки кажутся более четкими и понятными. В отличие от WhatsApp, в бизнес-версии есть функция автоматического преобразования ссылки в сокращенную версию. Его можно настроить в шаблонах набора сообщений, чтобы текстовое содержимое автоматически отображалось на экране при вводе ключевого слова.

Статистика разговоров

Разница между обычным WhatsApp и версией для бизнеса заключается в функции «Статистика разговоров». Владельцы бизнес-счетов могут просматривать количество:

• Сообщения отправлены.
• Прочтите сообщения.
• Сообщения получены.
• Отображаемые сообщения.

Это поможет владельцам бизнеса лучше отслеживать эффективность рассылки почты из мессенджера.

Приложение и API – в чем разница

Как мы сказали ранее, у WhatsApp есть официальная версия бизнес-аккаунта для компаний, но также есть обычное бизнес-приложение.

Бизнес-приложение WhatsApp – это стандартное приложение для смартфона, где можно пользоваться всеми описанными функциями: отправкой автоматических сообщений, рассылками, быстрыми ответами и т.д. Но всё же такой вид подключения, несет свои запреты, которые сильно ограничивают возможности коммуникации. Массовая рассылка доступна максимум для 256 пользователей. Если вы несколько раз отправите по 256 сообщений разным пользователям, велик риск поймать блокировку. После того, как ваш аккаунт будет заблокирован, вы не сможете общаться с клиентами – а значит, рискуете сорвать выгодные сделки или не получить оплату за свои услуги. Мы уже не говорим о потере лояльности для клиентов – вряд ли можно доверять бизнесу, аккаунт которого блокируют посреди диалога. Еще один момент – рассылка может происходить только, когда телефон включен и находится в зоне действия сети. Если телефон с приложением WhatsApp Business вдруг разрядится, или возникнут проблемы с интернетом, то вы потеряете возможность принимать сообщения от клиентов. Поддерживать стабильность такого подключения сложно, ведь оно зависит от многих факторов, подробнее здесь.

Также существует WhatsApp Business API (WABA) – это IT-решение WhatsApp, созданное специально для бизнеса. Подключение этого решение происходит напрямую за счет сервера – таким образом, бизнес аккаунт находится на компьютере и не зависит от смартфона. Стабильность такой интеграции гарантирована на 99,99%, и вы можете быть уверены, что ни одно исходящее и входящее сообщение не потеряется. WhatsApp Business API можно связать с вашим сайтом или CRM – это называется интеграция. Преимущество такого решения в том, что оно предоставляет по-настоящему удобные и профессиональные инструменты для бизнеса:

• Аккаунт могут использовать несколько менеджеров, в то время как с приложением может работать только один менеджер с одного смартфона.
• Интеграция с любой CRM-системой через API. Пишите первым и отвечайте на сообщение клиента прямо из сделки.
• В WABA есть богатый функционал сервисных сообщений, где устанавливаются переменные значения. Например, можно настроить автоматические сообщения с подтверждением заказа, информацией о дате его доставки, именем и телефоном курьера. 
• В сервисные сообщения можно вставить кнопки. Например, вы создаете сообщение с предложением выбрать время доставки и кнопками указываете свободные окошки. Пользователю гораздо удобнее просто нажать на кнопку, чем вводить время вручную.
• На основе сообщений с кнопками создаются чат-боты, которые помогают довести пользователя до ключевого действия без помощи оператора. Возможность использования кнопок усиливает вовлеченность клиента во взаимодействие с компанией, клиенты чаще отвечают и чаще выполняют целевые действия.
• Делать рассылки через API можно неограниченно, опасаться по поводу блокировки не стоит, т.к. WABA является официальным решением WhatsApp для бизнеса. А наша компания – официальный партнер WhatsApp в России, так что, сотрудничая с нами, вы будете защищены от блокировки с любой стороны. 

Единственный момент: в WABA действует правило 24-часового окна: если клиент ответил на ваше сообщение в течение суток, то следующее ваше сообщение будет бесплатным, а если нет – платным. Подробнее о стоимости можно прочитать здесь. Это правило действует после каждого отправленного исходящего или входящего сообщения.. После 24-часового окна вы можете или заплатить за исходящее сообщение, или воспользоваться одним из созданных шаблонов. Входящие сообщения тоже будут платными – 6,5 руб. Но все это окупается неограниченными возможностями по автоматизации сообщений, массовым рассылкам и ответам без риска блокировки.

Что же выбрать, приложение WhatsApp Business или WABA? Если вы самозанятый или владелец малого бизнеса, у вас совсем небольшая база для рассылок, и вы не планируете использовать WhatsApp как полноценный рекламный инструмент – то вам может подойти приложение. Но если вы хотите попробовать все возможности WhatsApp для бизнеса, планируете запускать частые рассылки, собираетесь внедрить чат-бот и думаете о том, как собрать все переписки в единую CRM – WABA будет единственным возможным решением, с которым ваш бизнес сможет развиваться, без ограничений и риска блокировки. 

Как понять, что ты в черном списке в Ватсапе

Абонент, добавленный в черный список, не может связаться с заблокировавшим его человеком и увидеть информацию о нем. Однако Ватсап позволяет запретить просмотр статуса посещений и отправку уведомлений всем пользователям, даже если нет намерения прекращать переписку с кем-либо из них.

Посмотрите на последний статус

Чтобы проверить статус интересующего человека, нужно перейти к диалогу с этим контактом. В верхней части экрана под именем абонента будет надпись «был(-а)» с указанием дня и времени последнего посещения.

Узнать, закрыта ли данная информация ото всех, можно с помощью другого абонента, у которого есть диалог с этим человеком. Проверенный факт того, что сведения о времени последнего посещения доступны остальным людям, достоверно свидетельствует о блокировке.

Проверьте фотографию профиля

Заблокированному человеку не будет видно изображение, прикрепленное к профилю. Поэтому если фото сменилось на значок пустого аватара, это основание полагать, что пользователь решил заблокировать контакт.

Проверьте, доставляются ли сообщения

У сообщений в Ватсапе существует 3 статуса. Они обозначаются «галочками», находящимися возле времени отправки. Определены следующие правила маркировки:

• 1 значок серого цвета означает, что послание отправлено;
• двойная «птичка» серого цвета символизирует доставку адресату;
• изменение на синий или зеленый цвет говорит о том, что адресат открыл приложение и прочитал то, что ему прислали.

Если третий тип статуса не присваивается сообщению длительное время, эта ситуация может быть вызвана тем, что адресат:

• настроил всплывающие уведомления, из которых можно узнать содержание послания, не открывая его;
• не хочет вести диалог, поэтому не реагирует на сообщение;
• запретил отправку отчетов о прочтении.

Если же абонент добавил человека в черный список, то сообщения не будут доставлены. Направивший их контакт всегда будет видеть, что его послания отмечены 1 серой галочкой. Однако если интересующий собеседник отключил телефон от интернета или удалил приложение, результат будет таким же.

Попробуйте дозвониться

При подозрении на добавление в черный список можно попробовать дозвониться абоненту. Для этого нужно перейти к диалогу с ним и нажать иконку трубки, расположенную в меню сверху.

Некоторые версии приложения маскируют запрет на вызов. Внесенный в черный список пользователь слышит, что номер занят, либо постоянно идут длинные гудки.

Создание тестовой группы

Этот способ проверки позволяет определить наличие блокировки с высокой достоверностью. Чтобы создать группу, нужно:

• открыть приложение;
• нажать на иконку меню, обозначенную 3 точками;
• выбрать пункт «Новая группа»;
• в открывшемся списке контактов выбрать тех, кого планируется добавить;
• нажать зеленую стрелку внизу экрана.

Если один из потенциальных собеседников добавил аккаунт, с которого создается группа, в черный список, он не будет включен в число участников чата. При этом приложение выдаст сообщение об ошибке: «Нет разрешения на добавление». В сочетании с предыдущими способами проверки это служит доказательством блокировки.

Общие сведения

WhatsApp Business — мобильное приложение для смартфонов под управлением ОС Android и iOS. Бизнес-версия является аналогом обычного мессенджера, однако она имеет вспомогательный набор функций, благодаря которым данный сервис может эффективно использоваться в разных направлениях предпринимательства.

В соответствии с условиями использования, бизнес аккаунт в WhatsApp можно использовать только в коммерческих целях. Это означает, что использовать этот профиль в качестве персонального запрещено.

Основные функции

Чтобы понять, что такое бизнес аккаунт в Вотсапп, необходимо ознакомиться с главными функциональными возможностями этого мессенджера. Прежде всего нужно отметить, что бизнес-версия является отдельный приложением, которое работает независимо от обычного WhatsApp. Данный мессенджер работает как система взаимодействия с клиентами, что объясняется наличием встроенных функций для автоматизации.

Ключевые отличия от оригинального WhatsApp:

1. Профиль от имени предприятия. Главная цель бизнес-аккаунта — упрощение взаимодействия с клиентами. В бизнес-версии приложения владельцу профиля предстоит общаться с другими пользователями от имени компании. Собственник аккаунта может добавить подробную информацию о своем предприятии, сделав ее более узнаваемой. Таким образом, вы можете использовать бизнес-аккаунт не только для общения, но и в качестве своеобразного рекламного инструмента.
2. Автоматизация переговоров. К профилю в WhatsApp Бизнес можно подключать чат-ботов, которые будут автоматически отвечать на вопросы клиентов. Это существенно упрощает управлением аккаунтом и позволяет своевременно предоставлять запрашиваемую информацию с минимальными задержками.
3. Персонализация рассылки. Функционал бизнес-версии Вацап позволяет рассылать персонализированные рассылки, используя для этой цели базу контактов. Перед началом рассылки потенциальный клиент дает согласие на получение сообщений от имени компании.
4. Сбор статистики. Аккаунт WhatsApp Бизнес можно использовать для сбора статистики о выполненных рассылках. Это позволяет анализировать текущие показатели, и учитывая эти данные увеличить эффективность взаимодействия с клиентами.

Что можно рассылать через WhatsApp Business

Описанный мессенджер может использоваться вами для разных видов информационной рассылки. Здесь же следует отметить, что разработчики следят за тем, чтобы сервис использовался исключительно легальным способом. К примеру, если приложение используется для рассылки спама, это приведет к тому, что учетную запись заблокируют без права восстановления.

Поэтому бизнес-версию WhatsApp рекомендуют использовать только для таких видов рассылок:

Бизнес-версия Вотсап также нередко применяется в качестве платформы для оказания технической поддержки или предоставления консультаций.