Повышаем прибыль предприятия за счет оптимизации затрат

Перспективы развития коллекторской деятельности: взгляд в будущее

Согласно проекту закона «О деятельности по взысканию» (который, к слову, еще не был направлен в Госдуму), взыскатель имеет право устанавливать контакт с должником посредством sms-сообщений, звонков, писем и личных встреч. При этом взыскателю категорически запрещается:

• Размещать на внешней части конверта, адресованного должнику, информацию о наличии у заемщика просрочки.
• Анонимно общаться с должником: коллектор обязан представиться, назвав фамилию, имя, отчество, название коллекторской фирмы и свою должность.
• Беспокоить заемщиков в период с 22.00 до 6.00.
• Слишком часто общаться с заемщиками (более 3-х раз в сутки или более 2-х раз в течение часа).
• Сообщать информацию о просрочке должника третьим лицам (сотрудникам, руководству заемщика, его близким родственникам).

Расширить список запретов для коллекторов может новый закон о Потребительском кредитовании , принятый Госдумой в первом чтении 23 апреля. Должники смогут в одностороннем порядке запрещать коллекторам любые личные контакты с собой (включая звонки и визиты). Взыскателям останется только отправлять заемщикам sms-сообщения (не более 2-х в день – строго в дневное время) и письма. За нарушение запрета на взыскателя может быть наложен штраф в размере от 5 тыс. до 20 тыс. руб., а на коллекторскую компанию, в которой он работает — до 100 тыс. руб.

Несмотря на сопротивление коллекторов, скорее всего до 15 декабря 2013 года закон будет принят, и в скором времени данная норма вступит в силу. На практике это означает, что «телефонный терроризм», «психологический прессинг» и другие противоречащие закону меры воздействия на должников, о которых мы расскажем в следующих статьях, останутся в прошлом.

Обновлено: 29.05.2019

103583

Особенности профессии коллектора и как им стать

Профессия коллектора имеет ряд особенностей, с которыми рекомендуется ознакомиться заранее.

Что должен уметь коллектор: необходимые знания и качества

Претендентов на должность коллектора на сегодняшний день немало. Но не каждый способен справиться с такой работой. Для этого требуются определенные качества личности и профессиональные знания.

Кто может стать коллектором — кому подходит такая работа?

Чтобы стать коллектором, необходимо иметь следующие качества:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• понимание психологии человека;
• умение убеждать людей и находить к ним индивидуальный подход;
• настойчивость;
• целеустремленность;
• аналитическое мышление.

Внимание! Данная работа в наибольшей степени подходит экстравертам, которые не испытывают напряжения от общения с людьми. Из личной истории одного банковского коллектора — кому не стоит идти работать в эту сферу:

Из личной истории одного банковского коллектора — кому не стоит идти работать в эту сферу:

Профессиональные знания

Для успешной работы коллектору необходимы знания:

• юридических аспектов взыскания задолженности на всех ее этапах;
• законных инструментов работы с долгами и урегулирования обязательств;
• основ психологии;
• основ экономики.

Как показывает практика, лучшими коллекторами становятся специалисты, которые в прошлом являлись:

• прокурорами;
• юристами;
• работниками правоохранительных и судебных органов;
• педагогами-психологами.

Зарплата коллектора — какой доход они имеют?

Средняя зарплата коллектора по состоянию на 2022 год составляет 34 076 рублей в месяц.

Данные по открытым вакансиям показывают, что:

• 30,8% работодателей предлагают сотрудникам заработную плату в размере от 13,5 тыс. руб.;
• 23,1% — от 19,9 тыс. руб.;
• 23,1% — от 29,5 тыс. руб.;
• 23 % — от 42,3 тыс. руб.

Карьерный рост коллектора — есть ли перспективы?

Рядовой коллектор в будущем может рассчитывать на должность начальника отдела взыскания или руководителя юридического сектора. Верхняя ступень карьерной лестницы — директор агентства.

Бывших взыскателей охотно принимают на работу банки, детективные агентства, юридические отделы крупных розничных компаний, а также предприятия, работающие в сфере продаж.

Антиколлекторское агентство: помощь должникам

Юридическую помощь должникам, а также тем, кто незаконно попал в реестр как поручитель, оказывают антиколлекторские бюро. Цель юристов — помочь неплательщику преодолеть трудную ситуацию, потеряв при этом как можно меньше денег и имущества, а также нервов.

Несмотря на практически не меняющуюся с 2017 года законодательную базу, нередко встречаются перегибы в области «выбивания» долгов. Сотрудниками таких контор являются профессиональные юристы и адвокаты, специализирующиеся на спорах с банками и коллекторскими организациями.

Основные услуги, предлагаемые антиколлекторами:

1. Взаимодействие с коллекторскими агентствами.
2. Проверка законности деятельности коллекторской фирмы.
3. Анализ требований.
4. Полное юридическое сопровождение отношений с кредитной организацией.
5. Списание долга полностью или частично.

Антиколлекторы помогают не только в составлении заявлений и жалоб, но и готовы довести дело до суда, минимизируя сумму долга юридическими способами.

Получайте от государства всё!

Забирайте у государства все, что оно предоставляет по закону. Вы можете не платить (т.е. вы вернете этот налог в свою семью) налог за приобретенную недвижимость (до 260 тыс.руб. или 4 300 долл.), за проценты по ипотеке (390 тыс. руб. или 6,5 тыс. долл.), за обучение и лечение и др.

Помимо этого, можно получить субсидии (компенсации) от государства на оплату комуслуг, на создание/развитие бизнеса, выплаты матерям по сертификатам «Материнский капитал», попробовать получить льготное жилье (для некоторых категорий граждан), социальные пособия по рождению ребенка и пр.

По теме: Подайте декларацию и пoлучитe от государства более 600,000 pyблeй!!!

Преимущества и недостатки

Если люди не имеют представления о работе антиколлекторов, они могут почитать о них отзывы в интернете. Полученной информации им хватит для того, чтобы сделать свои выводы относительно целесообразности обращения к таким специалистам. Некоторые заемщики смогли получить от них реальную помощь при решении проблем с кредиторами. Другие, напротив, считают, что услуги антиколлекторов — это просто новая потеря денег.

Несмотря на разные мнения о работе антиколлекторов, их услуги могут принести должникам массу преимуществ:

1. Заемщики получают возможность избавить себя от изнуряющих переговоров с кредиторами, так как эта миссия будет возложена на антиколлекторов.
2. Многие люди не разбираются в действующем законодательстве, поэтому, читая договоры, не замечают в них ни «подводных камней», ни лазеек. Специалисты смогут найти в кредитных документах зацепку, которая даст шанс на решение проблем с минимальными финансовыми потерями.
3. После подписания договора с агентством все звонки, поступающие от кредиторов и коллекторов, будут автоматически перенаправляться на мобильный телефон антиколлектора.
4. Обратившись к таким специалистам, должники в первую очередь получат моральную поддержку, которая при возникновении такого рода проблем крайне необходима отчаявшимся людям. Антиколлекторы всегда дадут клиентам дельные советы, научат правильно себя вести во время беседы с кредиторами, а также как поступать с надоедливыми коллекторами.

Сколько стоит открыть антикафе с нуля

Нужно понимать, что для реализации идеи потребуется не менее 800 тысяч рублей. При этом срок окупаемости составляет примерно полгода. Обычно данный вид бизнеса выбирают предприниматели с ограниченной суммой капитальных вложений. Существует несколько видов затрат.

Единовременные

Это те расходы, которые требуется провести, чтобы открыть тайм кафе:

1. Нужно вложить в ремонт и декор помещения (250 тыс. руб).
2. Закупка оборудования (150 тыс. руб).
3. Закупка мебели и предметов декора (40 тыс. руб).
4. Закупка товара (20 тыс. руб).
5. Дополнительные затраты (10 тыс. руб).

Таким образом, на первоначальном уровне расходы составят приблизительно 470 тыс. руб.

Периодические

К этому виду можно отнести закупку товаров питания, расходных материалов и многого другого. В среднем расходы составят около 300 тыс. руб.

Доход и прибыль

При расчете дохода будет ориентироваться в первую очередь на крупных заказчиков – юридических лиц. В штате на клининге работают 3 специалиста, каждый из которых может на протяжении 1 рабочего дня убрать в среднем около 300 кв.м (с учетом переезда на новое место уборки). Итого, общая выручка с 3-х сотрудников за услугу «Ежедневная уборка 15 рублей/кв.м» составит около 13 500 рублей в день. За 22-дневый рабочий месяц выручка составит 297 000 рублей.

Ежемесячные расходы составляют 139 199 рублей в месяц. При данной структуре расходов выгоднее использовать модель УСН «доход», в соответствии с которой налог высчитывается с выручки в размере 6%. Таким образом, сумма налога составляет 17 820. За вычетом расходов и налога, чистая прибыль клининговой компании составляет 139 981 рубль. Это позволяет окупить стартовые капиталовложения в бизнес в течение 6 месяцев.

Разумеется, на практике доход может сильно отличаться. Это зависит от конкуренции на рынке, количества клиентов и т.п. Возможно, штат из 3 клининговых специалистов окажется слишком большим. Но как бы то ни было, клининговая компания может приносить хорошую прибыль и самое главное – на фоне сравнительно низкого входного порога.

Какие виды услуг могут предложить антиколлекторские агентства?

№1. Садимся за стол переговоров

Основная услуга, которую может предложить антиконкурентный совет, — это переговоры между банком (или другим учреждением, в котором выдаются процентные деньги) и должником.

Почему главный? Да потому, что человек добровольно принимает все условия, которые ему предлагает банк, подписывает договор и проходит все этапы получения денег. Поэтому приступить к решению проблемы можно только мирными переговорами.

Преимущество обращения в службы по борьбе с коллекторством заключается в том, что «атаки» банка на человека значительно сокращаются.

Многие сочтут, что эта услуга ни к каким изменениям не приведет

Но если вы хоть раз оказывались под таким давлением, значит, понимаете, как важно найти помощь

Посредники помогут держать голову и не делать глупостей.

Всю «словесную» помощь можно разделить на 2 категории, в зависимости от типа антиколлекторского агентства:

1. Есть такое понятие, как цивилизованное антиколлекторское агентство. Адвокат в этом случае выступает в роли переговорщика. Постарайтесь договориться с банком или сборщиками о более реалистичных условиях, чтобы клиент мог погасить ссуду. Конечно, такой вариант подходит только тем, кто действительно готов погасить кредит (только обстоятельства не позволяют сделать это вовремя).
2. Обращаясь за помощью, люди склонны доверять тем, кто уже оказался в своей ситуации, но успешно решил ее или пошел на компромисс. Такую помощь оказывают так называемые спонтанные агентства — они дают вам советы, основанные на реальном опыте действий в таких ситуациях. Не стоит недооценивать спонтанный антиколлекторский сбор, потому что всегда полезно изучить прецеденты и что-то подчеркнуть для текущей ситуации.

№2. В «бой» вступают юристы

У агентств есть еще один вариант поддержки «потерпевших» от коллекторов: помощь в оформлении документов, необходимых для признания должника банкротом. Это освобождает его от уплаты долга — официально у человека больше нет ценностей, которые можно было бы у него отобрать.

Другой вариант юридической помощи — внимательно изучить договор на предмет наличия хотя бы нескольких лазеек, которые помогут изменить (смягчить) условия выплаты долга.

Опытные юристы знают, что банки часто (возможно, даже постоянно) навязывают свои условия, такие как:

1. Чтобы взять кредит, необходимо приобрести страховой полис, который также рассчитывается вместе с общей суммой.
2. За каждый возврат и просрочку платежа банк взимает определенную комиссию. В результате общая сумма платежа значительно превышает сумму, рассчитанную на момент выдачи кредита.

Несмотря на то, что все эти пункты прописаны в кредитном договоре, эти действия незаконны. Ведь клиент принимает эти условия только потому, что без них банк отказал бы в выдаче кредита. Это называется принудительным применением страхового продукта.

№3. Психологический комфорт

Помимо вышеперечисленных вариантов обслуживания, антиколлекторское агентство минимизирует психологическое воздействие коллекционеров на человека.

Делает это законным путем:

• переадресовывать входящие звонки из пунктов инкассации на другую линию;
• правильно составленное заявление в правоохранительные органы, чтобы прекратилось давление на должника и его ближайших друзей и родственников;
• рекомендации клиенту, как правильно себя вести, какие меры можно принимать, а какие нельзя;
• судебные тяжбы агентства с банком (при необходимости), подготовка документации, судебные иски и т д.

Установлен минимальный размер уставного капитала коллекторского агентства

Официальные коллекторские агентства работают в формате юридического лица. Компания регистрируется по правилам, аналогичным стандартной процедуре государственного оформления. Для агентства такого типа наиболее приемлемой будет форма ООО (код ОКВЭД – 74.11 «Направление деятельности в сфере права»).

В разрешительных документах или лицензиях потребности нет. Единственное условие – основателю нужно вступить в СРО коллекторов, получить специальный статус, подкрепленный свидетельством. Чтобы получить такое свидетельство, основатель компании должен быть гражданином РФ, иметь юридическое (экономическое) образование, сдать тест по теории.

Коллекторские агентства бывают трех видов:

• Юридические.
• Банковские.
• Специализированные (федеральные или региональные).

Агентства коллекторов заключают договоры с банками на разных условиях. В основном агентство выкупает у организации долги за небольшой процент (он может быть смешным, в размере 5-10% от полной суммы долга). Второй вариант работы – сотрудничество с финансовой организацией на основе комиссионных выплат (25-30%).

При мысли о коллекторах воображение рисует портреты огромных спортсменов-вышибал, устрашающих и жестоких. Однако «лихие 90-е» миновали, и сегодня в коллекторских агентствах работают и женщины, и приятные мужчины с высшим образованием. Безусловно, факт устрашения остался – работодатели охотно берут на работу громил под 100 кг, но только для визуальной демонстрации силы.

В коллекторское агентство потребуется небольшой штат работников (минимум 3 человека):

• Бывшие работники силовых структур.
• Юристы.
• Профессиональный психолог.

Успех агентства на 90% зависит от грамотной работы и профессионализма сотрудников. Бывшим сотрудникам полиции знакомы оперативно-разыскные процессы, которые пригодятся в поиске злостных должников. Работник с юридическим образованием подробно разберет имущественные взаимоотношения между заемщиком и должником. Немаловажна и работа психолога – наладив контакт с клиентом, сотрудник умело убедит его вернуть заемные средства.

Чтобы открыть агентство коллекторов, основателю понадобится арендовать небольшой офис, оборудовать его мебелью, телефоном, компьютером. Оплата за труд прописывается в договоре – в фиксированной или сдельной форме. Агентства отдают сотрудникам, работающим с должниками, около 15-20% от вознаграждения за возврат долгов, юристам – в объеме 30%.

Основателю агентства не стоит экономить на рекламной кампании. Чем популярнее агентство, тем больше банков обратится к нему за помощью.

Работа коллекторских агентств проходит в 3 этапа:

1. Звонки по всем направлениям. Коллекторы звонят на мобильный должнику, по рабочему телефону, ведут переговоры с его родственниками и соседями. Задача агентства на первом этапе – создать напряженную обстановку заемщику и донести до него варианты решения проблемы.
2. Визит коллекторов. Сотрудники агентства направляются домой или на работу к должнику для проведения переговоров. Используются лояльные методы давления на заемщика в рамках закона. Незаконные действия в виде применения силы или психологического воздействия не допускаются.
3. Судебный спор. Документы по делу должника подаются в суд для открытия спора. В этом варианте взыскания долга его сумма увеличивается – к ней прибавляются госпошлины, пеня, штрафы. Если должник владеет имуществом, оно арестовывается. Коллекторы совершают выезд к заемщику на дом, описывают ценное имущество и производят его конфискацию.

Многие граждане интересуются, законно ли коллекторское агентство? Деятельность таких компаний не регулируется специальным законом о коллекторских агентствах, пока что существует только проект закона, но, скорее всего, в ближайшее время, эта деятельность будет узаконена.

Чтобы не выходить за рамки нормативно-правовой базы, необходимо в первую очередь, тщательно изучить права коллекторских агентств и их обязанности. А также разобраться, как работают коллекторы с должниками.

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Капитальные затраты и ежемесячные расходы на открытие антиколлекторского агентства

Основными статьями расходов являются расходы на содержание офиса и выплату заработной платы. Приобретать площадь под офис нецелесообразно, потому в расчет будет браться цена на аренду.

Итого, чтобы открыть антиколлекторское агентство нужно иметь, как минимум, 513 000 рублей . В случае неимения таких средств лучше поискать инвесторов среди предпринимателей, чем брать кредит в банке, – по вполне очевидным причинам.

Расходы можно сократить с помощью партнерских соглашений. К примеру, вы можете предложить бартер услуг компаниям, которые предоставляю мобильные и интернет- коммуникации.

Также стоит арендовать офис под антиколлекторское агентство, в котором нет необходимости делать ремонт, ведь авторский дизайн интерьера вам ни к чему.

Нюансы рекламного бизнеса

Важно выбрать запоминающееся название для рекламного агентства, сделать яркую вывеску, которая просматривается издалека. Не стоит сразу ждать крупных клиентов, для начала нужно быть готовым работать с представителями малого бизнеса и частными клиентами

Не стоит сразу ждать крупных клиентов, для начала нужно быть готовым работать с представителями малого бизнеса и частными клиентами.

Ключ к успеху — не аренда дорогого офиса в центре города, а исследование рынка, внедрение новых направлений и услуг, поиск клиентов.

Вы можете расширить список услуг, заранее договорившись с фрилансерами, которыми вы будете передавать заказы по мере их поступления.

В крупных городах большая конкуренция и требуются большой бюджет на продвижение.

Профессиональные бизнес-планы по теме:

• Бизнес-план рекламного агентства (41 лист) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план PR агентства (35 листов) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план BTL агентства (41 лист) — СКАЧАТЬ

Рекомендуем просмотреть полезное видео, в котором объясняют азы открытия агентства по рекламе:

Похожие бизнес-идеи:

• Как открыть туристическую фирму с нуля
• Бизнес-план цветочного магазина
• Рекламное мыло как бизнес

Как открыть коллекторское агентство: основное

Сегодня для многих держателей кредитных портфелей более чем актуальной является проблема невозврата долгов заемщиками. И последней надеждой для них становится обращение за помощью в коллекторское агентство. Эти фирмы специализируются на возврате финансовых задолженностей как от частных, так и от юридических лиц.

При этом вся деятельность коллекторского агентства должна проводиться исключительно на законных основаниях

На данный пункт нужно обратить повышенное внимание, так как большинство людей уверено, что подобные организации занимаются, что называется, «выбиванием» денег из должников, прибегая к шантажу, угрозам и даже физическому воздействию

Какие услуги предлагают официальные антиколлекторские агентства

Можно выделить несколько наиболее популярных услуг, которые могут быть приложены профессиональными юристами, являющимися работниками данных организаций. Чаще всего используются консультации, имеющие отношение к законности действий, используемых коллекторами, которые были наняты кредитором. Здесь юристы могут ответить на любые вопросы, касающиеся угроз или конфискации имущества третьими лицами, а не судебными приставами.

Также услуги могут заключаться в том, что работники антиколлекторского агентства могут общаться с банковским учреждением о том, чтобы реструктуризировать долг или использовать другие методы, которые позволят заемщику расплачиваться по кредиту, а нередко можно даже получить отсрочку, если доказать, что у должника на самом деле сложилась сложная финансовая ситуация, которая не зависела от его действий.

Дополнительно работники антиколлекторского агентства обычно представляют своих клиентов в процессе судебного разбирательства, стараясь получить для них самые лучшие условия выплат, а при этом часто доказывают в суде, что действия коллекторских агентств, нанятых кредитором, являются незаконными и жестким. Это в свою очередь может положительно сказаться на решении, которое выносится судом.

Работники данных организаций занимаются подготовкой необходимой документации, которая необходима для проведения судебного процесса и для того, чтобы доказать, что заемщик по уважительным причинам не может отвечать по своим обязательствам перед кредитором.

Однако следует отметить, что антиколлекторское агентство на самом деле действует только в рамках законодательства, а все его действия могут быть легко осуществлены самим заемщиком, если он будет знать все законы и нормативные акты. Поэтому деятельность таких организаций основана на некомпетентности людей, а при желании можно справиться со всеми вопросами самостоятельно. При этом стоимость услуг таких агентств считается достаточно высокой, а люди, которые не могут платить по кредиту, обычно не могут найти денег на оплату данных услуг.

Все, что угодно, но деньги потом

Надо ли говорить, что единственный формат сотрудничества, который предлагался взыскателям в подобных ситуациях, это оказание помощи во взыскании, всесторонней и добросовестной, но, естественно, с предоплатой. Предоплата тоже, в 90 процентах случаев, становилась камнем преткновения.

Поскольку эти 90 процентов взыскателей готовы были оплачивать предлагаемые услуги, оплачивать добросовестно, щедро, незамедлительно, но… потом. То есть по результату. То есть, если его не будет – а в подобной ситуации его, скорее всего не будет, во всяком случае, в желаемом потенциальным клиентом объеме, – то и фактически затраченные коллекторами средства – ресурсы, время и т. д. возмещению, по мнению кредиторов, не подлежали.

Естественно, на таких «заманчивых» для исполнителей условиях о сотрудничестве удавалось договориться нечасто. Диалог заходил в тупик, стороны расставались, удрученные ощущениями впустую потраченного времени, а, главное, обманутых ожиданий.

Кредитор отправлялся на поиски нового потенциального «волшебника в голубом вертолете», который решит мгновенно годами создаваемые им, кредитором, проблемы; а его визави, грустно вздохнув, продолжит размышления на тему «деятельность молодой компании в контексте текущих финансовых обязательств», а, проще говоря, где взять деньги на зарплату сотрудникам и аренду офиса в этом месяце…

Хотя, надо сказать, время от времени на горизонте появлялась вполне интересная, «рабочая» тема, предполагающая полноценное включение в процесс достижение результата, задействование соответствующих ресурсов и приемлемую оплату. В этой ситуации возникала проблема другого рода: вынужденно сокращенный, а точнее, удушенный, из соображений выживаемости бизнеса, штат сотрудников не позволял организовать полноценный комплекс подготовительных мероприятий, предполагающий сбор информации о личности должника, фактическом его финансовом положении, роде деятельности, а в целом – о возможных, применимых к нему, методах воздействия.

Задействование стандартного алгоритма «предварительные переговоры – судебное решение – исполнительное производство» тоже требовало творческого подхода, особенно в условиях, когда вышеуказанные действия требовалось осуществить не формально, «для галочки», а с целью получения результата.

Необходимую информацию из доступных официальных и полуофициальных источников в нужном объеме получить не представлялось возможным, по понятным тем, кто знаком с российской реальностью, причинам. В то время, как сведения о фактическом месте проживания должника, его семейном положении, давали возможность обнаружения опосредованно принадлежащих ему активов.

Говоря проще, полученную информацию можно было использовать как при попытках досудебного урегулирования проблемы, так и при обращении в суд, либо уже на этапе исполнительного производства. Следовательно, ее приходилось добывать с использованием, в том числе, не вполне законных методов, определяемых действующим законодательством как «нарушение неприкосновенности частной жизни».

В зависимости от цены вопроса и финансовых возможностей заказчика, мог был задействован почти весь арсенал средств, предусмотренных хорошо знакомым исполнителям, по прежнему роду занятий, «Законом об оперативно-розыскной деятельности» с той только разницей, что легализация полученных результатов была весьма затруднена, хотя для достижения вышеупомянутых целей она и не всегда требовалась…