Как заблокировать карту Сбербанка: 5 способов
- Введите свой логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Чтобы подтвердить свое намерение, внесите в поле полученный разовый код входа.
- Откройте раздел «Карты».
- Из представленного списка карт выберите ту, которая нуждается в блокировке, напротив нее откройте вкладку «Операции».
- Из списка функций выберите «Заблокировать».
- На экране появится образец заявления. В его поля введите номер карты. Данные о пользователе сервиса заполняются в автоматическом режиме.
- В строке «Причина блокировки» введите слово «кража» или «утеря».
- Повторно нажмите «Заблокировать».
- Следующая кнопка – «Подтвердить по SMS».
- На телефон придет смс с кодом подтверждения операции. Отправьте его обратно.
Если на счет поступила определенная сумма, то получатель может посмотреть приход, заказав выписку зачислений в отделении Сбербанка. Таким способом узнать данные об отправителе можно будет только в случае, если:
Способы избежать блокировок
По сообщениям официальных источников Сбербанка, это финансово-кредитное учреждение не предпринимает усилий по борьбе с неплательщиками налогов и не блокирует их карты по этому поводу.
Банк вводит ограничения на перевод денег, если подозревает, что операция сомнительна. То, что клиент — не мошенник, завладевший его картой, можно подтвердить при личном визите в банк или назвав секретное слово оператору при телефонном разговоре, это поможет разблокировать карту.
Еще одна обязанность Сбербанка — не допускать отмывания или неправомерного обналичивания денег. Доступ к карте будет приостановлен, пока проводятся проверки относительно легальности проводимых операций.
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию с блокировкой пластиковых карт, достаточно придерживаться элементарных правил банковской гигиены:
Не следует обналичивать в банкомате или переводить через карту денежные средства, в происхождении которых собственник платежного инструмента не уверен — неважно, будут ли обратившиеся с подобной просьбой друзьями, близкими родственниками или соседями.
Не нужно передавать свою карту никому либо делиться информацией о ее секретных данных — все это может быть использовано при транзите денежных средств либо их обналичивании.
Правильнее снимать наличные средства со своей карты только тогда, когда без них действительно не обойтись — выгоднее во всех отношениях расплачиваться безналичным путем.
Не стоит использовать карту физического лица для расчетов, связанных с бизнес-деятельностью, оплаты сделок — лучшим выходом будет получение бизнес-карты при оформлении ИП или регистрации ООО, через которую и нужно проводить коммерческие платежи.
Клиенты банка должны содержать все необходимые документы в полном порядке — тогда с документальным удостоверением всех финансовых операций не будет проблем. И, естественно, им требуется игнорировать все предложения по оформлению номинальным директором какой-либо фирмы даже за хорошее денежное вознаграждение — в таком случае не придется отвечать за дела, которые в ней будут происходить.
Известие о блокировании карты Сбербанка — негативный момент, особенно если клиент не совершал противоправных действий, а путем этого платежного инструмента получает заработную плату. Чтобы выяснить причину блокировки, ему необходимо обратиться в банковское учреждение и написать соответствующее заявление. После того как проблема будет окончательно решена, потребуется внимательнее относиться к правилам обращения с пластиковой картой, чтобы избежать аналогичных неприятностей в последующем.
Можно ли разблокировать карту после блокировки
Если вы сами заблокировали карту, разблокировать ее можно по звонку в контактный центр банка или через «Сбербанк Онлайн». Для этого нажмите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать».
Разблокировать карту Сбербанка можно, только если вы не перевыпустили ее. Если карта уже перевыпущена, разблокировать не получится: придется ждать новую.
Чтобы перевыпустить карту через «Сбербанк Онлайн», выберите в списке продуктов нужную карту → нажмите «Перевыпустить». Карта выпускается с новым номером, но номер счета останется прежним. Даже если на заблокированную карту переведут деньги, они зачислятся на счет. Ими можно будет воспользоваться после получения или активации карты.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн
«Диалоги» актуальны для мобильного приложения (знак колокольчика в нижнем меню). Суть такая же, как и в «Онлайн чат», разница только в интерфейсе.
Как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн
Если вы зарегистрированы в системе удаленного банкинга, для блокировки карты не обязательно посещать ближайшее отделение банка. Это можно сделать и самостоятельно через Личный кабинет.
Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:
- введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
- неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
- несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
- подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
- наложенный судом арест на банковские счета клиента;
- истечение срока действия карты;
- неоплаченные кредитные задолженности.
Можно ли заблокировать пластик временно
Временная блокировка карты Сбербанка предназначена для замораживания активности пластика. После такого мероприятия, сберкартой пользоваться станет невозможно (банкомат при вводе ПИН-кода сразу ее «выплюнет», неактивной она станет и в приложении Мобильного банка и Сбербанк-Онлайн). Но временно заблокированный пластик не утратит своей работоспособности, и после снятия ограничений карточкой вновь можно будет пользоваться.
Независимо от того, к какому типу носителя относится сберкарта (дебетовый, кредитный), процедура блокирования идентична. Сбербанком предусмотрено четыре способа, с помощью которых и производится заморозка карт. Всем клиентам стоит знать эти методы и не пытаться использовать предлагаемые посторонними людьми, иначе есть шанс столкнуться с мошенниками и потерять еще больше.
Одним из удобных способов блокировки карт является подача заявки через Сбербанк-Онлайн
В последнее время участились случаи отправки ложного СМС о блокировании счета, доверчивые граждане в ответ отправляют все требуемые пароли и ПИН. А в результате лишаются денег со счетов. Поэтому следует использовать только те методы, которые предлагает сам банк. А в случае блокировки напрямую обращаться в офис банка или звонить в службу техподдержки, не отсылая никому сообщений с требуемой информацией.
Звонок на горячий номер
Телефонный номер горячей линии СБ РФ запомнить несложно. В нем много повторяющихся цифр. При утере/краже карты следует набрать 8(800)5555550.
Все звонки клиентам, находящимся на территории РФ, бесплатны. Оператор, принявший звонок, помимо номера карты (последних 4 цифр) попросит озвучить кодовое слово, придуманное клиентом при заключении договора. Если оно произнесено правильно, то операции по карточке будут приостановлены. Но если кодовое слово забыто, для блокировки карты можно воспользоваться другими способами. Этот способ требует письменного подтверждения, и если через определенное время банк не получит письменного заявления, то работоспособность карты будет восстановлена.
Деактивация кредитного пластика
Блокировка кредитного пластика ничем не отличается от аналогичных действий с депозитной картой. Единственное отличие, что злоумышленник может списать с кредитки заемные средства. Но банк в любом случае повесит долг на заемщика, а не преступника. Доказывать неправомерные списания очень проблематично. Для этого потребуется обратиться в полицию.
Заблокировать карту можно несколькими способами. В каждом из них вам потребуется телефон. Через него будут проходить основные операции, а также приходить SMS-уведомления.
СПРАВКА! Некоторые заемщики блокируют овердрафтные кредитки намеренно, чтобы избежать соблазна повторно вогнать себя в долги.
Через телефон
Первый способ – звонок по телефону горячей линии. Для этого нужно набрать номер 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора. После соединения со специалистом вам потребуется назвать данные паспорта, а также кодовое слово, которое вы указывали при регистрации карты.
Если все данные верны, оператор деактивирует карту в момент обращения. Звонок по горячей линии бесплатен. Операторы работают круглосуточно. Для жителей города Москвы и Московской области есть отдельный номер горячей линии: +7-495-500-55-50.
Через интернет
Вы можете заблокировать пластик через веб-сервис Сбербанк Онлайн. Он находится по адресу https://online.sberbank.ru/. Сайт дает доступ ко всем счетам и картам клиента. Через него можно сделать большую часть операций, включая блокировку пластика. Для этого потребуется:
- Зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.
- Проверить актуальные списания. Возможно, кто-то уже успел воспользоваться утерянной картой.
- В основном поле найти пластик, который требуется деактивировать. Навести мышку на пункт «Операции». Он находится справа от нужной нам карты.
- В выпадающем меню выбрать пункт «Заблокировать».
- Заполнить все поля в форме «Причина блокировки». Выбрать саму причину и нажать на кнопку «Заблокировать».
- Еще раз проверить указанные сведения и подтвердить операцию, нажав на кнопку «Подтвердить по SMS».
Спустя короткое время на номер, который привязан к пластику, придет SMS сообщение с кодом. Его нужно ввести в проверочное поле и нажать кнопку «Подтвердить».
ВАЖНО! Будьте внимательны в сети. Не пользуйтесь сторонними сервисами для блокировки карты
Используйте только официальный ресурс Сбербанк Онлайн.
В отделении Сбербанка
Самый надежный способ деактивации пластика – это поход в отделение банка. В нем вы можете не только ввести блокировку, но и узнать наверняка обо всех проведенных операциях за последнее время.
Для блокировки карточки вам потребуется:
- взять с собой паспорт;
- заполнить бланк заявления в отделении банка;
- знать ПИН-код карточки либо кодовое слово.
Данный способ удобен, если отделение банка находится в непосредственной близости, и вы имеете на руках все сведения и документы.
ВНИМАНИЕ! Каждая карта имеет территориальную привязку. Если вы оформили пластик в одном регионе, а потеряли в другом, вам потребуется обратиться в отделение территориальной принадлежности
Через SMS
Самый быстрый способ деактивации карты, это отправка сообщения на короткий номер 900. Это сервисный код Сбербанка, через который можно осуществить множество внутренних операций. Чтобы заблокировать пластик, нужно отправить сообщение на номер 900 с текстом-командой, где через пробел нужно ввести 3 параметра:
- Слово: «БЛОКИРОВКА» или BLOKIROVKA или BLOCK. Каждое из них выполняет одну и ту же команду деактивации.
- Последние 4 цифры с блокируемой карты.
- Одну цифру (от 0 до 3), которая объяснит причину блокировки. Варианты: 0 – потеря карты, 1 – кража, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – иные причины.
Например, команда: «БЛОКИРОВКА 0104 2» сообщит системе, что вашу карту «съел» банкомат и ее действие нужно приостановить.
Способы блокировки карты
Существует четыре основных способа блокировки вашей сберовской карты:
- Через интернет-банк Сбербанк Онлайн; Через Мобильный банк; По телефону; В офисе.
Рассмотрим каждый способ более подробно со скриншотами.
Как заблокировать карту через Сбербанк Онлайн
Простой способ, требует лишь авторизации и нескольких кликов:
1. Входим в Сбербанк Онлайн.
2. Проверяем счет карты – не списал ли кто-нибудь деньги.
3. На главной странице наводим курсор на пункт «Операции» напротив карты.
Нажмите ля увеличения изображения
4. В выпадающем меню нажимаем «Заблокировать».
5. Создаем заявку на блокировку:
- Выбираем карту, которую собираемся блокировать Проверяем поле «ФИО владельца» В поле «Причина блокировки» выбираем подходящую
Нажмите для увеличения изображения
6. Нажимаем кнопку «Заблокировать».
7. На появившейся странице реквизитов заявки проверяем данные, и, если всё в порядке, нажимаем «Подтвердить». Если есть какие-то ошибки, нажимаем «Редактировать», меняем данные и снова наводим курсор на «Подтвердить».
Нажмите для увеличения изображения
8. Открывается пункт «Подтвердить по SMS», нажимаем на него.
Нажмите для увеличения изображения
9. Дожидаемся СМСки с кодом подтверждения с номера 900, вводим код в открывшееся поле
Обратите особое внимание на соответствие реквизитов карты в СМС и в «Сбербанк-онлайне». Если последние 4 цифры номера карты отличаются от ваших, код вводить нельзя
На каждом из этапов, если вы передумали блокировать карту, достаточно нажать на «Отменить».
Нажмите для увеличения изображения
Как заблокировать карту через Мобильный банк
Порядок действий таков:
1. Выбираем в своем телефоне опцию «Написать сообщение» («Отправить SMS» или другую аналогичную, в зависимости от типа телефона).
2. В поле сообщения набираем слово Блокировка, затем через пробел пишем 4 последние цифры вашей карты, следом через пробел цифру, обозначающую причину блокировки:
- 0 – карта утеряна 1 – карту украли 2 – карту «съел» банкомат 3 – другая причина
Сообщение будет выглядеть примерно так: Блокировка 1234 0
Нажмите для увеличения изображения
3. Отправляем сообщение на номер 900.
4. Получаем СМС с кодом из 6 цифр.
5. Отправляем этот код на номер 900 (подтверждаем блокировку).
Как заблокировать карту по телефону через службу поддержки
Для всех звонков с территории России у Сбербанка действуют единые бесплатные номера службы поддержки (в том числе если вам нужно блокировать карту): 900 (для звонков с мобильных телефонов) и 8-800-555-55-50. Если вы находитесь за границей, то звонить нужно на телефон: 8 (495) 500-55-50. Оператор задаст вопрос о причине блокировки, а также запросит у вас секретное слово, которое вы указывали при оформлении карты. Чаще всего это фамилия матери, но могут быть и другие варианты. Если всё правильно, карту заблокируют немедленно.
Как заблокировать карту в отделении Сбербанка
Если вы не доверяете телекоммуникационным каналам, можно действовать по старинке. Вы берете паспорт и идете в ближайшее отделение Сбербанка. Там оператор идентифицирует вашу личность и от вашего имени блокирует карту.
Как снять деньги с заблокированной карты
Карточка банка является всего лишь инструментом, используемым клиентом для управления деньгами, которые находятся на картсчете. Блокирование ее означает, что приостанавливается действие этого инструмента для распоряжения средствами. Есть несколько способов снять деньги в случае блокировки карточки.
- При временной блокировке получить деньги со счета можно через личный кабинет сайта Сбербанк Онлайн при наличии другого счета этого банка. Необходимо выполнить следующие действия:
- временно разблокировать карточку
- перевести средства с нее на другой счет в полном объеме
- заблокировать старый счет без денег на нем и без права его восстановления
- через банкомат обналичить средства с другой картой
- При невозможности разблокировать временно карточку в режиме онлайн, следует обратиться в одно из отделений Сбербанка с паспортом. Специалист идентифицирует клиента и оформит заявку на выдачу денег через кассу. При проведении такой операции возможна комиссия банка. Через кассу можно пополнять заблокированный счет, и снимать с него деньги.
- Через контакт центр обслуживания владельцев карточек. Если карту заблокировали по просьбе клиента, ему достаточно позвонить по телефону горячей линии, объяснить причину и попросить разблокировать счет. Для этого потребуется указать данные для его идентификации.
Last modified: 17.06.2019
Как заблокировать карту Сбербанка – 4 основных способа + рекомендации как снять деньги с заблокированной карты
Как заблокировать карту Сбербанка при утере или в случае кражи? По какому телефону звонить? Как это сделать через Сбербанк Онлайн? Какие еще есть варианты блокировки? Кто может заблокировать карту и в каких случаях? Как снять деньги с заблокированной карты?
Ситуации, при которых нужно срочно блокировать банковскую карту, чаще всего возникают внезапно. Сунул руку – нет бумажника (потерял или украли). Первая эмоция – паника. Потом начинаешь соображать: нельзя, чтобы кто-то другой снял твои деньги, а значит, первым делом – перекрыть доступ к счету. Но как? Проверьте себя, помните ли вы хоть один способ блокировки карты так, чтобы не лезть в интернет в поисках информации? Давайте пошагово воспроизведем все варианты и прикинем, какой из них наиболее быстрый и удобный.
Что такое блокировка карты
Блокировка – это приостановка всех операций по карте. Проще говоря, с заблокированной картой нельзя ничего сделать – положить и снять деньги, провести платёж, оплатить товар или услугу и т.д.
Блокировка бывает двух видов: по решению банка и по инициативе клиента. В первом случае речь идёт о подозрительных операциях, после которых кредитная организация вправе заблокировать карту или счёт. В этой статье мы рассматриваем второй вариант – блокировку по решению клиента. Обычно к ней прибегают, если карта украдена, потеряна или её «съел» банкомат.
Как заблокировать пластик? Чаще всего варианта три: написать заявление в офисе банка, позвонить по номеру горячей линии или заблокировать карту в мобильном приложении. В Сбербанке также можно сделать это через СМС. Нужно отправить сообщение на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 – последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
- 0 – карта потеряна;
- 1 – карта украдена;
- 2 – карта оставлена в банкомате;
- 3 – другая причина.
Чтобы получить деньги с заблокированной карты, нужно обратиться в банк с паспортом. Разблокировать пластик можно по звонку в банк (приготовьтесь сообщить паспортные данные и кодовое слово), в офисе и в интернет-банке (в некоторых ситуациях). Иногда разблокировка невозможна (например, в случае кражи), и карту придётся перевыпускать.
Что означает блокировка платёжной карты
Вы должны знать, что блокировка платежной карты означает, что она теряет свою силу и операция необратима. Это означает, что с момента блокировки карты она становится бесполезной, и вам придётся заказывать новую карту, чтобы иметь возможность снова проводить транзакции с использованием платежной карты.
Вот почему стоит потратить несколько минут, и тщательно проверить, действительно ли вы потеряли свою карту, прежде чем начать блокировку. Если вы подозреваете, что карта не была украдена, и вы просто забыли её дома, вы можете временно заблокировать её, то есть отключить возможность оплаты. Этот метод, в отличие от блокировки карты, является обратимым и помогает вам выиграть время, чтобы найти карту.
Ещё один способ защитить свои средства в случае утраты карты – установить для всех лимитов 0 рублей. Благодаря этому каждая попытка транзакции будет автоматически отклонена. Однако, если вы убеждены, что карта была украдена, просто заблокируйте её.
Часто задаваемые вопросы
В «Сбербанк-онлайне» на вкладке Карты под действующими располагается ссылка «Заблокированные карты». При нажатии на него откроется список недействующих (закрытых и заблокированных) карт. По каждой из них есть следующая информация:
- название карты (Visa, MasterCard, Мир); тип карты (дебетовая, кредитная); номер карты (указываются последние 4 цифры); статус карты (в данном случае – «заблокирована»); сумма денег на карте.
Если требуется детальная информация, нажимаем на название карты, переходим на ее страницу. Здесь можно посмотреть перечень последних операций, получить на электронную почту или распечатать банковскую выписку.
Банковский счет по инициативе владельца заблокировать нельзя. Его можно закрыть, переведя все деньги на другой счет. О том, как это сделать, читайте выше в разделе «Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка».
На самом деле и без пин-кода можно нанести владельцу карты большой урон. Нашедший (или укравший) карту человек может совершить покупки там, где не требуется ввод пин-кода. К примеру, если ваша карта поддерживает бесконтактную технологию, покупки до 1000 рублей ввода пин-кода не требуют.
При некоторых покупках в интернете нужны только реквизиты карты (номер, имя и фамилия владельца на латинице, дата окончания действия и CVC2-код с обратной стороны карты). Для Сбербанка, правда, это менее актуально, чем для небольших банков, поскольку здесь все онлайн-операции требуют подтверждения кодом, присылаемым на телефон.
Кроме того, похитившие или нашедшие карту люди могут подобрать пин-код. Нередко для простоты в качестве пароля используют последние 4 цифры номера карты, а то и вовсе пишут пин-код на самой карточке. Если у вас такая – блокируйте карту как можно быстрее.
Такие слухи действительно ходят, но в РФ данная функция не работает. Карту вы заблокируете, только если три раза неправильно наберете пин-код – одним из вариантов может быть набор наоборот. Полиция, к сожалению, по таким случаям не выезжает.
Способ блокировки — В режиме онлайн
Услуга доступна через Сбербанк онлайн, в котором придётся предварительно авторизоваться, введя идентификатор пользователя и пароль. Если он утрачен, потребуется запросить данные через мобильный банк, если услуга подключена.
Для запроса забытых данных необходимо выслать SMS на номер 900, указав в сообщении слово ПАРОЛЬ, написанное заглавными буквами. Допустимо применение английской раскладки.
Блокировка карты в Сбербанк онлайн
Система может запросить 4 финальные цифры номера карточки, которая была утеряна. Когда данные указаны, в ответном сообщении пришлют пароль для входа, который нужно использовать в процессе авторизации. Пошаговая инструкция имеет следующий вид:
- Выполняется процедура авторизации и верификация при помощи введения кода из смс-сообщения.
- Лицо попадает на персональную страницу в системе, где собран перечень доступных действий, среди которых нужно кликнуть на пункт Операция.
- Среди доступных действий нужно выбрать пункт Заблокировать.
Как разблокировать карту Сбербанка
Выяснив причину деактивации карты, список возможных способов разблокировки расширяется. Каждый вариант характеризуется своими плюсами и минусами. При обращении, клиент должен быть готов к предоставлению паспорта и договора на продукт.
Что потребуется?
Провести процедуру активации пластика и возобновить возможности работы с картой, следует после выяснения причины ее недоступности. Чаще держателям необходимо обратиться в офис банковской организации и уточнить основание. В офисе потребуется написать заявление и не забыть про документ удостоверяющий личность и о договоре, подтверждающем сотрудничество по данной карте.
Пошаговые действия
Провести разблокировку пластика от Сбербанка, достаточно придерживаясь следующих шагов:
- Выяснить по какой причине произошла блокировка карты. Можно самостоятельно авторизоваться в личном кабинете или мобильном приложении, или обратиться в отделение для беседы с менеджерами, которые в короткое время изложат проблему и предоставят пути ее решения.
- Сотрудники банка не смогут провести идентификацию и предоставить интересующую информация, если обращающийся не представит документ удостоверяющий личность. Это процедура выступает сохранением персональных данных клиента.
- Зачастую работники банка запрашивают договор на продукт, по которому произошла блокировка, поэтому совсем не лишним будет предоставить данную бумагу.
- На основании запроса формируется заявление, которое рассматривается в течение 10 дней.
Чтобы заявление помогло в решении проблемы, следует извлечь из ситуации накладку, которая привела к блокировке.
Решение банка не всегда положительное, случаи, когда в доступе отказано из-за долгов по кредиту или аресту по решению суда, не приносят желаемых результатов.
Варианты разблокировки карты
Сбербанк позволяет своим клиентам самостоятельно выбирать удобный способ разблокировки пластика. Например:
- В банкомате
- Через интернет
- По телефону
- В офисе банка
Каждый из предложенных вариантов необходимо рассмотреть более детально.
По телефону
Для клиентов самый желаемый способ разблокировки это звонок с мобильного телефона на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800) 555-55-50 или 900. Однако возможности менеджеров ограничены и зачастую решение проблемы не происходит.
Доступна для исправления ситуация, когда держатель самостоятельно проводил деактивацию карты через Мобильный банк, без указания причин. В случае аннулирования работоспособности продукта по причине кражи или утери, разговор с сотрудником банка ситуации не изменит, пластик со старым номером меняется на новый, применяя перевыпуск продукта. Перевыпустить карту можно в интернет-банке финансовой организации.
Заблокированный пластик по причине неверного введенного пин-кода в количестве трех раз, не требует дополнительных действий от сотрудника банка или держателя, поскольку продукт приходит в рабочую фазу через 24 часа после блокировки.
Через интернет
Интернет-банкинг обладает большими возможностями, но справиться с разблокировкой продукта ему не под силу. Текущий функционал сервиса Сбербанк Онлайн возобновить работу пластика не может. Ограничение наложено с целью безопасности, сохраняя сбережения на карте.
Если карту нужно заблокировать лично держателем, то Личный кабинет придет на помощь. Достаточно выбрать желаемую карту на главной странице всех имеющихся у клиента продуктов, и открыв список возможных совершаемых действий, активировать кнопку «Заблокировать». Карта, деактивированная настоящим методом, в дальнейшем восстанавливается через перевыпуск.
В офисе банка
Безопасно разблокировать банковский продукт можно только в отделении Сбербанка. Присутствие в офисе позволит решить проблему за короткие сроки с положительным решением. Когда изменить ничего нельзя, специалисты в полном и понятном формате объяснят повод отказа в доступе к карте.
В банкомате
Терминал самообслуживания является не менее актуальным и доступным способом работы с продуктами банка. Однако разблокировка в терминале технически невозможна. Воспользоваться банкоматом можно для получения кода клиента и только по активному пластику.
Другими способами
Наравне с онлайн-банкингом используется мобильный сервис, который в настоящем случае недоступен, точно также как и Мобильный банк, с возможностью блокировки разблокировки услуг или получения и отправки Push сообщений.
Способ блокировки — Отправка смс-сообщения
Чтобы карту Сбербанка заблокировали, нужно отправить с привязанного телефона смс на номер 900. Текст сообщения различается в зависимости от запрашиваемого действия.
Услуга доступна только при наличии предварительно подключенного мобильного банка, активация которого выполняется во время личного визита в офис организации или при помощи банкомата. Если услуга ранее не была подключена, потребуется выбрать альтернативный метод.
Способы блокировки карты Сбербанка
Затем необходимо идентифицировать платежное средство, указав четыре последние цифры финансового инструмента, подлежащего блокировке. Клиент обязан сообщить причину принятого решения, введя код, который может быть следующим:
- 0 – клиент потерял карту;
- 1 – похищение платежного средства третьими лицами;
- 2 – карточку «съел» банкомат;
- 3 – возникла иная ситуация.
Все вышеуказанные данные фиксируются в одном сообщении, однако запрещено указывать информацию сплошняком. Ее нужно разделять пробелами, значком минус или решетка.
