Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн

Как изменить номер мобильного телефона?

Если возникла необходимость в изменении номера мобильного телефона, тогда можно воспользоваться одним из четырех способов. В зависимости от ситуации, клиент вправе выбрать лучшее решение в своих обстоятельствах. Служба безопасности Сбербанка целенаправленно исключила возможность редактирования данных через личный кабинет. Это обусловлено тем, что при краже мобильного телефона, злоумышленник может лишить клиента всех накопленных средств.

Как изменить номер мобильного телефона в приложении Сбербанк Онлайн

Клиент может самостоятельно узнать к какому номеру подключен онлайн-банкинг и изменить его. Для этого:

Зайдите в онлайн банк — введите логин и пароль.
Войдите в профиль нажав на аватарку в левом верхнем углу.
Пролистайте до раздела «Данные и Сбер ID» и нажмите на вкладку контакты.
Нажмите на номер телефона и выберите пункт изменить.

Внутри раздела можно получить информацию о подключенных оповещениях, которые поступают на привязанный номер мобильного телефона.

Обращение в службу поддержки

Наиболее простой способ для привязки номера мобильного телефона к карточному счету — обратиться в службу поддержки клиентов. Этим инструментом можно воспользоваться в том случае, если клиент не терял сотового телефона и имеет свободный доступ к номеру.

Чтобы изменить номер в системе необходимо выполнить следующие действия:

Позвонить по короткому номеру телефона (900).
Будьте готовы назвать паспортные данные и последние четыре цифры банковской карты.
Сообщите специалисту о намерении изменить номер мобильного телефона.
Оператор попросит назвать паспортные данные владельца банковской карты и номер пластика. Также для идентификации клиента потребуется назвать кодовое слово.
После выполненных действий на действующий номер мобильного телефона поступит СМС-сообщение с цифровым кодом. Сообщите его оператору.

Через банкомат

При помощи банкоматов клиент может самостоятельно изменить номер мобильного телефона. Для этого потребуется иметь при себе банковскую карту. Выполните следующие действия:

Вставьте карту и введите пин-код.
Перейдите в раздел «Мобильный банк».
Выберите пункт «Прекратить обслуживание». На привязанный номер придет код для подтверждения операции.
Выйдите в главное меню и снова выберите раздел «Мобильный банк».
Найдите пункт «Подключить мобильный банк».
Введите новый номер мобильного телефона.
Поступит сообщение с кодом подтверждение. Завершите операцию.

Обратите внимание: для обеспечения безопасности клиентов на новый или старый номер телефона может поступить звонок от сотрудников банка для уточнения деталей

В стационарном отделении

Привязка номера телефона в стационарном отделении банка наиболее неудобный способ. Необходимо ехать до ближайшего офиса, ожидать своей очереди. При посещении нужно предъявить специалисту паспорт и банковскую карту. Сообщите о необходимости смены номера мобильного телефона.

Сотрудник предоставит образец заявления. При заполнении документа нужно указать причину корректировки личных данных, старый и новый номер, а затем передать заявление специалисту. Дождитесь занесения данных в базу. После выполнения процедуры на новый номер поступит сообщение о том, что операция прошла успешно.

4 способа быстро поменять номер телефона от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:

телефон был утерян или украден;
владелец карты сменил номер мобильного.

Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.

Через личный кабинет

Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.

Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.

Через справочную службу

Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.

После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.

Через банкомат

Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:

Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
Выбрать пункт «Мобильный банк»;
Нажать на кнопку «Прекращение обслуживания»;
В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.

В филиале банка

Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.

Три способа изменить номер в Мобильном банке

Через интернет-банкинг

Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.

Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:

Зайти в свой профиль (кликнуть по активной ссылке с фамилией и инициалами вверху страницы);
Перейти в раздел личной информации и посмотреть список всех телефонов, прикрепленных к аккаунту.

Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

Через банкомат

Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:

Установить карточку в приемное устройство, ввести пароль и открыть основное меню;
Найти раздел «Мобильный банк»;
Открыть функцию «Отключение обслуживания» и подтвердить операцию.

Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:

Открыть раздел «Подключить Мобильный банк»;
Ввести новые данные телефона Мобильного банка.

Этим же способом можно не только сменить номер телефона, но и подключить дополнительный: услуга доступна для нескольких телефонов.

В отделении банка

Чтобы поменять номер телефона Мобильного банка, не обязательно обращаться в отделение, выдававшее карточку. В любом офисе Сбербанка у вас примут заявление по предъявлению паспорта и карты. Если работает электронная очередь, нужно получить талон для услуги «Банковские карты». В другом случае стоит просто обратиться в свободное окно.

Дальнейшие действия:

Получить у специалиста бланк заявления на изменение данных в Мобильном банке;
Заполнить бланк и проверить правильность информации, в том числе реквизиты карточки;
Отдать заявление для обработки.

К сожалению, это не быстрая процедура: чтобы сменить номер Мобильного банка, операторам потребуется от трех до пяти рабочих дней. Клиенту поступит смс-извещение на новый телефон, указанный в заявлении.

Если желаете сэкономить время, рекомендуем скачать заявление и заполнить заранее.

При желании подключить услугу на другие номера, нужно перечислить их все в заявлении. При этом стоит помнить о затратах: стоимость смс-оповещения (до 60 рублей в месяц) будет начисляться за каждый указанный смартфон.

Через контакт-центр

Поменять номер телефона Мобильного банка можно и через звонок на горячую линию. Но это возможно при доступе к своему устройству, на который подключена услуга Мобильный банк Сбербанк.

Действия следующие:

Набрать 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора;
Сообщить о желании изменить данные телефона для доступа в Мобильный банк;
По запросу оператора сообщить информацию (подготовьте паспорта, карту или номер договора);
Продиктовать новый номер и дождаться поступления смс-оповещения.

Таким образом, проблема, как изменить номер в Сбербанке решается через банкомат, при посещении отделения либо по звонку в колл-центр. Дистанционно, через интернет, изменить данные не представляется возможным.

Способы смены номера

Как сменить номер телефона в Сбербанк-онлайн если через интернет сделать это невозможно? Есть один полностью дистанционный способ; ещё один подразумевает посещение офиса финансовой организации, но самостоятельное выполнение процедуры; третий способ позволяет подключить номер при помощи представителя банка.

Дистанционно

В этом случае не поможет интернет. Нужно звонить на горячую линию и связываться с оператором. Он подключит новый номер к банковской карте и заблокирует действие услуги на старом

Но важно помнить, что блокировка это не отключение, а только ограничение функций. В любом случае будет взиматься плата за дополнительный телефон, независимо используется он или нет

Для выполнения процедуры потребуется сообщить оператору паспортные данные, информацию по банковской карте. А также потребуется кодовое слово, для того чтобы сотрудник банка убедился, что с ним разговаривает реальный клиент, а не злоумышленник, завладевший его данными. Также нужен доступ к старому номеру, так как на него будет отправлен специальный пароль для смены данных. Вся процедура не займёт много времени и если все условия соблюдены, то смс-оповещения можно будет принимать на новый телефон уже спустя пару часов.

В представительстве компании

Как изменить номер, посетив офис финансовой компании? Можно сделать это самостоятельно, для этого требуется терминал самообслуживания. Он тоже требует участия в процессе старого мобильного.

Нужно предоставить автомату кредитку, привязка к которой необходима. Ввести пин-код и войти в главное меню.
Там выбираем раздел «Мобильный банк».
В нём заказываем смену номера и получаем пароль для подтверждения на старый номер.
Указываем новый мобильный и ждём пароль, отправленный на него.
Вводим полученные данные и завершаем процесс. После этого смена номеров произойдет в течение 2-3 часов.

Это способ тоже не требует много времени. Но если есть опасения, что самостоятельно справится не удастся, то можно обратиться к менеджеру финансовой организации. В этом случае все необходимое сделает представитель банка. Заявителю нужно будет только подписать документ на смену данных, предоставить удостоверение личности, а также вставить карту в терминал и ввести пин-код.

Затруднений не должен вызвать ни один способ смены номера. Нужно просто выбрать наиболее подходящий. Используйте услуги банка и меняйте номера для своего удобства, а представители банка всегда сделаю все возможное, чтобы помочь в этом.

Как поменять номер телефона

Воспользоваться услугой следующими способами:

Через Сбербанк онлайн.
Через банкомат.
С помощью посещения Сбербанка и подачи заявления.

Через Сбербанк онлайн

Чтобы сменить привязанный номер к пластику через Сбербанк онлайн, выполните следующие действия:

В главном меню найдите раздел настроек и перейдите в него для выполнения изменений.
Вы будете перенаправлены в раздел настроек, выберите опцию «Мобильный банк» и перейдите в нее. Там вы увидите номера, подключенные к картам.
Далее перейдите в раздел «Оповещения».
Нажмите на гиперссылку «Мобильные устройства». И вы будете перенаправлены в раздел управления.
Нажмите на кнопку «Отключить устройство».
Подтвердите отключение посредством ввода кода по смс на номер, с которого было отправлено сообщение.

Через банкомат

Чтобы выполнить действия через банкомат, следуйте инструкции:

Найдите ближайшее отделение Сбербанка к вашему дому, придите в него с картой.
Вставьте пластик в банкомат и введите ПИН код.
В главном меню найдите пункт «Личная информация».
Нажмите на «Изменить номер».
Удалите старые цифры и подтвердите отключение, введя в отведенное поле код, отправленный на старый номер телефона.
Введите новые цифры и нажмите на кнопку «Продолжить».
Введите код для подтверждения действий. Он будет отправлен на новый номер.
И нажмите на кнопку «Завершить обслуживание», достаньте карту.

Если вы не можете самостоятельно выполнить действия, то воспользуйтесь следующей инструкцией:

Придите в ближайшее отделение Сбербанка, взяв с собой карту.
Обратитесь к сотруднику.
Вставьте карту и введите ПИН код.
Передайте управление в руки сотрудника.
Назовите ему цифры, присланные на телефон.
Назовите новые цифры сим-карты.
Подтвердите его посредством ввода кода в отведенное поле.
После сотрудник завершит обслуживание и отдаст вам пластик.

С помощью посещения Сбербанка и подачи заявления

Для этого выполните следующие действия:

Придите в ближайшее отделение Сбербанка, взяв с собой карту.
Обратитесь к сотруднику, объяснив повод посещения отделения.
Он выдаст вам бланк, чтобы вы заполнили его самостоятельно.
Укажите причину смены.
Впишите все прикрепленные карты.
Напишите заявление повторно, но о подключении.
Укажите все действующие счета.
Поставьте галочку в окошке «Подключить».
Укажите тариф.
Передайте бланк сотруднику и предъявите паспорт для уточнения всех данных.
Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда вы сможете пользоваться сервисом.
Заблокируйте старую сим-карту, чтобы ею не смогли воспользоваться мошенники.

Вы можете поменять номер телефона 4 разными способами в зависимости от возможностей. Но при этом учитывайте обязательные условия для проведения этой процедуры.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

Это можно сделать лично в отделении банка;
Через банкомат;
Через Сбербанк Онлайн;
Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер 900 или 8 800 555 55 50 (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.

Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.

Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:

Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

Как поменять номер через банкомат

Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:

Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.

Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.

Смена номера через банкомат

Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.

Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.

Смена номера через звонок на «горячую линию»

Как поменять номер в офисе банка

Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.

Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.

Смена номера в офисе банка

Другие рабочие способы

Если у клиента не получилось войти в систему Сбербанк Онлайн, например, код в смс-сообщении не приходит на старый номер, или же сим-карта украдена/потеряна, или доступа к предыдущим контактным данным нет по другим причинам, то есть и другие способы смены контактных данных.

Мобильный банк

Внести данные о другом номере, отправляя смс-сообщения с короткими командами через мобильный банк, не получится. С мобильного телефона можно изменить номер в приложении. Если оно ранее было установлено на смартфоне, то подтверждения для авторизации через СМС не потребуется. С его помощью можно выполнять разные операции, в том числе и сменить контактный номер через настройки карты, способом, рассмотренным выше.

Аналогичную процедуру можно осуществить и в разделе настроек профиля «Сбер ID». Здесь так же необходимо выбрать привязанный к карте телефон и заменить его.

Через банкомат

Когда нет доступа в интернет, то всегда можно воспользоваться банкоматом. Есть два способа смены номера через это устройство.

Первый, подразумевает следующие действия:

вставить платежный инструмент в картоприемник банкомата;
ввести пин-код для продолжения действий;
перейти в раздел «Информация и сервисы»;
в появившемся перечне выбрать «Смс-банк»;
кликнуть «Сменить номер»;
ввести новый телефон и подтвердить действия.

Второй вариант — это не замена, а отключение старого номера телефона. Алгоритм действий аналогичный, только в предпоследнем пункте нужно выбрать опцию «Отключить». После завершения операции пользователю необходимо снова вставив карту и нажав на вкладку «Мобильный банк». Далее останется следовать подсказкам системы и привязать карту к другому номеру.

Через терминал обслуживания

Ход действий такой же, как и с банкоматом

Важно понимать, что смена происходит с помощью карты, но не все терминалы оснащены картоприемником

Необходимо придерживаться следующего алгоритма действий:

Вставить платежный инструмент и ввести пин-код.
Выбрать вкладку «Мобильный банк».
Теперь надо отключить привязанный номер, аннулировав обслуживание. Дождаться уведомления о подтверждении проведения процедуры.
Вернуться во вкладку «Мобильный банк» и нажать на «Подключить».
В открывшемся окне ввести новые контактные данные и подтвердить операцию, устройство запросит ввести пин-код еще раз.
Для завершения операции останется подтвердить свои действия вводом кода из СМС.

В офисе Сбербанка

Если самостоятельно заменить номер на карте не получается, можно посетить ближайший офис Сбербанка. Сотрудники помогут решить все вопросы. При себе клиент должен иметь документ, подтверждающий личность.

Как правило, сотрудники просят написать заявление на смену номера телефона. В заявке указывается причина и обязательно старый телефон.

Через контактный центр банка

Телефон для связи с контактным центром указан на платежном инструменте. Единый номер – 900. Оператор колл-центра задаст вопросы, чтобы идентифицировать клиента, введет все данные и сделает необходимую заявку.

Важно! Каждый звонок в контактный центр сопровождается вопросами, которые обеспечивают безопасность счета клиента. Одним из таких инструментов является специальное кодовое слово

Стоит заранее вспомнить его, чтобы операции проходили быстрее.