Стоимость услуг в Мобильном банке
Стоимость услуг в Мобильном банке Сбербанка зависит от подключенного абонентом тарифа: «Экономный» или «Полный». Необходимый пакет клиент кредитно-финансовой организации в приложении млжет посмотреть и выбрать самостоятельно.
Специалисты Сбербанка не рекомендуют подключать тариф без предварительного ознакомления с тем, платно он предоставляется или нет.
Доступные пакеты и их стоимость
За пакет «Экономный» абонентская плата не снимается, вот почему считается, что он максимально удобен для тех, кто:
- пользуется безналичными платежами нечасто;
- не оплачивает свои товары и услуги дистанционно;
- не является пользователем сервиса Сбербанк онлайн;
- проживает недалеко от мест расположения банкоматов и банковских отделений.
Тариф имеет для физических лиц ограниченный набор функций:
- отсутствие смс-информирования о состоянии счёта при совершении операций;
- платный запрос баланса и просмотр истории действий.
В видео идёт речь о тарифе «Экономный» для Мобильного банка. Размещено на канале «Сбербанкин — всё об услугах и продуктах Сбербанка».
Тариф «Полный» — это расширенная версия Мобильного банка, использование которой предполагает ежемесячную абонентскую плату за обслуживание.
Пакет теперь имеет следующий функционал:
- оплата телефона, в том числе и чужого;
- получение мгновенных уведомлений о проведенных по карточке транзакций;
- получение паролей для доступа в сервис «Сбербанк Онлайн»;
- погашение кредитов;
- денежные переводы между карточками;
- биллинговые и коммунальные платежи;
- оформление страховых полисов;
- создание автоплатежей;
- контроль за бонусным счетом Спасибо;
- покупка билетов через СМС (авиабилеты, театр, выставки и т. д.);
- запрос информации об остатке средств на счету.
Абонентская плата по тарифу «Полный» в 2023 году представлена в таблице:
| Дебетовые карты | Ежемесячная плата за использование всех возможностей Мобильного банка |
Базовые:
|
Первые 60 дней после подключения бесплатно, далее — 30 р. в месяц |
Стандартные:
|
Первые 60 дней после подключения бесплатно, далее — 60 р. в месяц |
Премиальные:
|
0 р. |
Сколько стоит подключение?
За подключение к системе Мобильный банк плата не берется. Но с 1 июня 2023 года для предоставления услуги в обязательном порядке стала осуществляться регистрация номера мобильного телефона клиента Сбербанка с привязкой к номеру его карты. С «пластика» система будет автоматически снимать фиксированную цену, что предусмотрена за пользование Мобильным банком.
Какие функции Мобильного банка платные?
К платным функциям в Мобильном банке относятся:
- sms-извещения;
- запрос истории по счёту банковской карты (пять последних действий) — 15 р.;
- информации о доступном расходном лимите по карточке — 3 р.
Стоимость приведена для тарифа «Экономный», в пакете «Полный» плата за описанные услуги включена в абонентскую и дополнительно начисляться не будет.
Как происходит списание абонентской платы?
Абонентская плата начисляется и списывается ежемесячно разовым платежом. Для функционирования Мобильного банка необходимо его вовремя оплачивать, поэтому на карточке нужно иметь достаточную для списания сумму.
В случае когда средств на «пластике» недостаточно, банк будет блокировать услугу, т. е. произойдет отключение программы. Возобновляется функциональность после поступления денег на счёт и их списания.
Подробная информация о тарифных планах
Как уже ранее упоминалось, существует два тарифных плана. Давайте поподробнее рассмотрим каждый из них:
«Экономный»:
- отсутствие информационных сообщений при осуществлении переводов;
- проверка текущего баланса – 5 рублей;
- история последних операций – 15 рублей.
«Полный»
- запрос баланса – бесплатно;
- информационные сообщения об операциях – бесплатно.
Полный пакет стоит 30 или 60 рублей каждый месяц, в зависимости от используемого вами типа пластиковой карты.
Как происходит подключение опции
Подключение опции к своей банковской карте происходит следующими способами:
- Путем личного обращения в банковское отделение. Специалист поможет выбрать вам тариф и проконсультирует по функционалу. От вас требуется наличие паспорта.
- Наберите бесплатный номер клиентской поддержки – 8-800-555-55-50. Сотрудник банка на другом конце провода попросит вас назвать паспортные данные, номер карты и кодовое слово.
- Сделайте это самостоятельно через меню фирменного терминала. Они имеются в каждом офисе.
Активация услуги может занимать до трех дней, но чаще всего подключается моментально. Ее статус вы сможете узнать из информационного сообщения, которое придет на ваш номер телефона.
Как сменить тариф
При выборе тарифного плана не всегда можно оценить, какими услугами вы будете пользоваться, а какими нет. Банк оставляет за вами возможность сменить тариф в любое время одним из способов:
- Путем личного обращения в отделение. Специалист на месте решит ваш вопрос, после предъявления вами удостоверения личности.
- Самостоятельно, отправив сообщение на короткий номер 900. В нем пропишите слово «Эконом» или «Полный», в зависимости от тарифа на который хотите перейти. Далее через пробел укажите последние четыре цифры пластиковой карты.
Отключаем опцию
Если вы приняли решение отказаться от пользования услугой, то выберите один из способов, с помощью которого это можно сделать:
- Посетите офис банка, прихватив с собой удостоверение личности. Специалист на месте отключит вам опцию.
- Наберите номер клиентской поддержки. Назвав серию и номер паспорта, числовое значение карты и кодовое слово, вы сможете отказаться от услуги.
- Сделайте это самостоятельно через фирменный терминал.
Мобильный банк: особенности услуги
Россияне также уже успели оценить все функциональные возможности и выгоду от пользования банкингом. Ведь услуга «Мобильный банк» Сбербанка – это не только способ быстрого получения всей необходимой информации, касающейся состояния счетов/карт, но и возможность совершать все необходимые финансовые операции в любое время суток.
Мобильный банк — приложение, которое устанавливается на телефоны и смартфоны пользователей
Функциональные возможности
Пользование многофункциональным сервисом помогает клиентам решать многочисленные задачи, касающиеся необходимых денежных операций. В частности, пользователь сервиса может:
- проводить проплату кредитов;
- отслеживать транзакции, проводимые с пластиком;
- быстро блокировать карты в случае ее потери/кражи;
- в короткие сроки узнавать остаток денежных средств;
- своевременно обновлять пароли «Сбербанк-Онлайна»;
- получать информацию об устраиваемых акциях от Сбербанка;
- оплачивать необходимые счета (коммунальные, за пользование интернетом, мобильным и пр.);
- подключить услугу Автоплатеж, позволяющую автоматически совершать регулярные и необходимые платежи.
Безопасен ли банкинг
Данная сервис-услуга является абсолютно безопасной. Защита интересов пользователя базируется на следующих рабочих нюансах (они и создают многоступенчатый защитный комплекс):
- Подтверждение вводимого ПИН-кода посредством использования одноразового пароля.
- Процесс идентификации определенного клиента и его личной цифровой подписи.
- Рабочий канал телефонной связи, который задействуется при необходимости оператором банковской структуры.
Но, несмотря на многоступенчатую, тщательно разработанную систему защиты, пользователем сервиса не стоит забывать и о личной безопасности. При замене номера сотового, а тем более в случае его потери, в обязательном порядке следует обратиться к работникам Сбера и перевести работу банкинга на новый номер.
Как узнать, какие карты привязаны к Мобильному банку
Как самостоятельно подключить мобильный банк Сбербанка на телефон для всех операторов связи
Подключение мобильного банка не отнимет много времени. Достаточно просто следовать инструкции, чтобы информация о следующей транзакции пришла в СМС.
Для Tele2 и банковской карты VISA
Самый простой способ подключения услуги заключается в звонке на горячую линию банка, номер которой указан на обратной стороне его карты.
Так, набирая номер:
- Дождитесь ответа оператора.
- Расскажите ему о цели своего звонка.
- Подтвердите личность, ответив на все вопросы сотрудника банка (ФИО, кодовое слово, номер карты или ее последние четыре цифры, остаток на счёту и пр.).
- Определитесь с тарифом: «Эконом» или «Полный».
- Дождитесь уведомления об активации опции.
Сбербанк предлагает два тарифа обслуживания, которые отличаются не только стоимостью, но и возможностями. В бесплатный «эконом» включены исключительно уведомления о начислении средств на карту. Запрос о последних 5 транзакциях можно запросить дополнительно, заплатив 15 рублей.
Стоимость «полного» тарифа зависит от вида карты. Владельцы базовых карт могут подключить услугу за 30 рублей, стандартных – за 60. VIP-клиентам банка дополнительно платить за сервис не нужно, он включен в их договор.
Достаточно позвонить оператору банка, и оставить заявку, предварительно подтвердив свою личность. В ситуациях, когда отказаться от опции нужно быстро, можно отправить СМС с цифровой комбинацией «04» на короткий номер 900. Запрос обрабатывается практически мгновенно. Однако стоит понимать, что СМС о транзакциях перестанут приходить, но месячный платёж за услугу будет списываться и дальше в штатном порядке.
МТС
Тарифные планы сохраняются вне зависимости от сотового оператора. Стоимость сервиса прописывается Сбербанком, поэтому за СМС-рассылку придётся платить от 0 до 60 рублей, в зависимости от класса карты. Не отличаются и способы подключения. Один звонок оператору, и СМС-сервис активирован.
Для этого:
Теперь можно спокойно пользоваться опцией от Сбербанка, в зависимости от выбранного тарифа.
Тарифные планы сохраняются вне зависимости от сотового оператора. Стоимость сервиса прописывается Сбербанком, поэтому за СМС-рассылку придётся платить от 0 до 60 руб., в зависимости от класса банковской карты
Бесплатно по СМС на 900 для Билайн
Подключить функцию можно, позвонив в Контакт-Центр Сбербанка. Достаточно просто выполнять голосовые подсказки, которые помогут связаться со специалистом по заявкам. При недостатке свободного времени, и нежелании ждать соединения с представителем банка, можно подключить сервис самостоятельно.
Главное, придерживаться следующего алгоритма действий:
- Наберите короткий номер 900.
- Слушая голосовые подсказки, перейдите в раздел «Продукты и услуги».
- Выберите «Мобильный и Онлайн-банкинг».
- Кликните на «Обслуживание».
- Сделайте выбор в пользу одного из тарифов.
- Введите номер карты и телефона.
Активация будет завершена сразу после окончания разговора, если все было сделано правильно.
А вот подключить банкинг, отправив СМС на 900, больше невозможно. Так, через отправку СМС с текстом «Справка» на короткий номер, можно получить лишь подробную информацию касательно способов активации сервиса. Заявки же Сбербанк принимает исключительно по телефону, лично или в онлайн-режиме.
МегаФон
Пользователи Мегафона могут активировать услугу через Контакт-центр или Онлайн-банкинг. Процедура подключения не зависит от сотового оператора. Для абонентов Мегафон звонок бесплатный.
Сотрудники выполнят все необходимые действия на месте, без какого-либо участия клиента. Последнему останется только сообщить номер телефона, на который будут приходить уведомления о транзакциях и зачислении средств.
Также очень важно помнить, что подключение невозможно без процедуры идентификации личности, которую, к слову, вполне реально пройти без паспорта
При невозможности или нежелании активировать функцию самостоятельно всегда можно обратиться в отделение Сбербанка, сотрудник которого выполнят все необходимые действия на месте, без какого-либо участия клиента и лишних доплат
Обзор USSD и SMS запросов
Существуют системы удобных запросов для более удобного использования услуги Мобильный банк. Короткие команды USSD позволяют моментально получить информацию по состоянию счёта карты или по осуществляемым операциям.
Информационное уведомление отображается непосредственно на экране мобильного устройства, благодаря чему клиент получает быстрый доступ к любым данным по собственной карте.
Наиболее популярные команды USSD запросов:
- *900*01# — услуга, позволяющая узнать баланс собственной карты Сбербанка. Если в пользовании клиента имеется несколько карт, запрос будет видоизменен: к данной форме дополнительно добавляется четыре последних значения номера карты, по которой требуется получить информацию.
- *900*200# — популярная команда, позволяющая отправить денежные средства на тот номер телефона, которому непосредственно привязана карта. Следует помнить, что максимальная сумма перевода не может превышать 3.000 руб.
- *900*927ХХХХХХХ*100# — при помощи данной команды можно пополнить счёт другого абонента. Номер телефона вводится в стандартном десятизначном формате, сумма, указанная в образце — 100 руб.
- *900*12*927ХХХХХХХ*600# — команда, при помощи которой можно перевести денежные средства другому лицу при помощи использования номера телефона абонента. 600 — сумма основного перевода, число 12 обозначает цифровой код, далее указывается номер телефона.
- *900*11*ХХХХ*YYYY*1500# — услуга позволяет перевести средства любому абоненту по личному номеру его карты. Число 11 обозначает код выполнения операции, xxxx — последние 4 цифры карты отправителя денежных средств, yyyy обозначает последние четыре номера карты получателя.
- *900*02*ХХХХ# — стандартная команда, обозначающая информационный запрос о последних операциях, совершаемых с карты. Обозначение xxxx — это последние 4 цифры номера карты, цифра 02 обозначает цифровой код для совершения запроса.
- *900*03*ХХХХ*N# — данная команда позволяет заблокировать карту в срочном режиме. Цифра 03 обозначает код стандартной команды, N — непосредственная причина блокировки карты, которой соответствует определённое значение:
- 0— карта потеряна;
- 1 — карта украдена;
- 2 — пластиковая карта осталась в банкомате;
- 3 — другая возможная причина блокировки.
- *900*04# — услуга по блокировке мобильного банка. Цифра 04 обозначает стандартный код команды.
Стандартные SMS команды для осуществления различных операций по карте
Удобные короткие SMS команды позволяют быстро и эффективно осуществлять финансовые операции, а также оперативно получать информацию по счёту собственной карты.
Наиболее популярные запросы выглядят следующим образом:
- БАЛАНС, пробел, четыре последних цифры личной карты. Данная операция предусматривает получение информации по остатку счёта на карте.
- ИСТОРИЯ, пробел, последние 4 цифровые значения карты — команда позволяет получить информацию о последних финансовых операциях, производимых с карты.
- БЛОКИРОВКА, пробел, четыре последних значения номера карты, а также главная цифра, информирующая о причине блокировки карты:
- 0 — утрата личной карты;
- 1 — кража карты;
- 2 — пластиковая карта застряла в банкомате;
- 3 — другие причины блокировки.
- БЛОКИРОВКА УСЛУГ: данная операция позволяет полностью остановить действие услуги мобильного банка;
- РАЗБЛОКИРОВКА УСЛУГ, пробел, 4 последних символа номера личной карты — данная команда позволяет полностью возобновить ранее подключенный сервис по услугам;
- СПРАВКА — команда позволяет запросить информацию по всем картам, имеющимся у клиента;
- Сумма в рублях: отправляя данную команду, клиент соглашается со списанием определенной суммы на счёт телефона. Списание производится с карты, на которой имеется зафиксированная в сообщении сумма.
- ОПЛАТА, номер телефона, сумма — данная команда позволяет быстро пополнить счет телефона на указанную денежную сумму;
- ПЕРЕВОД, номер телефона, размер — SMS подобного вида предусматривает перевод денежных средств на личный карточный счет абонента, которому принадлежит данный номер телефона.
При помощи коротких SMS и удобных USSD команд можно быстро и эффективно совершать самые востребованные финансовые операции — процедура занимает несколько минут, при этом денежные средства зачисляются моментально. Всё это позволяет значительно оптимизировать личные операции по карте и значительно упростить работу с личным карточным счетом Сбербанка.
Подключение Мобильного банка Сбербанка РФ (инструкция)
Самостоятельно, дома через интернет (онлайн)
Самыми очевидными способами активирования данной службы являются самостоятельный визит в отделение банка и подключение через терминал оплаты или банкомат. Тем не менее, существует возможность активации Мобильного банка не выходя из дома — через интернет. Для этого, однако, нужно быть уже подключенным к услуге Сбербанк Онлайн.
Активирование сервиса онлайн осуществляется в два этапа: создание заявки и подтверждение заявки. Чтобы создать заявку, авторизуйтесь на странице Сбербанка Онлайн, используя ваши личные реквизиты:
Далее, в левой колонке на странице личного кабинета найдите ссылку «Мобильный банк»:
Это перенесет вас на страницу вашего профиля в системе Сбербанк Онлайн. Здесь, уже в левой колонке, нажмите «Мобильный банк», далее — вкладку «Детали подключения»:
На открывшейся странице выберите ссылку «Подключить». Перед переходом к непосредственному созданию заявки необходимо будет выбрать Экономный или Полный план, отличия между которыми описаны в начале статьи.
После выбора и подтверждения тарифа откроется страница, где нужно будет ввести вашу личную информацию:
- номер телефона — главный телефон, к которому будет привязана СМС-служба — именно на него будут высылаться все текстовые уведомления, и именно с его помощью вы будете управлять привязанными счетами;
- номер карты — выберите из списка ту карту, к которой будет подключен сервис.
Далее – подтверждаем заявку: нажимаем «Подтвердить», проверяем правильность информации, введенной нами на предыдущем этапе, следом нажимаем «Подтвердить по SMS». После этого на введенный вами сотовый придет СМС-сообщение с одноразовым паролем. Введите пароль в соответствующее поле.
Рассмотрение заявки работниками банка займет некоторое время — обычно в пределах трех рабочих дней. В течение этого времени статус заявки можно будет отследить в личном кабинете. После вынесения положительного решения со стороны банка никаких дополнительных операций проводить не нужно.
К безусловным плюсам данного способа активирования относится то, что его можно осуществить, не выходя из дома. Однако следует помнить, что для того, чтобы им воспользоваться, необходимо быть клиентом Сбербанка Онлайн — системы онлайн-банкинга от Сбербанк.
Через телефон по СМС
Ранее, еще до того, как банковские интернет-услуги получили широкое распространение, существовала возможность активирования Мобильного банка по СМС. Для этого требовалось пройти регистрацию и подать заявку в специальном сотовом сервисе Сбербанка. С распространением интернета появились более удобные и безопасные способы активации Мобильного банка, поэтому возможность подключения по СМС была приостановлена.
По СМС на данный момент доступна только возможность перехода с одного тарифа на другой. Так, чтобы перейти на пакте Эконом, отошлите на номер 900 одну из следующих команд:
- ЭКОНОМ XXXX
- ТАРИФ- XXXX
- ЭКОНОМНЫЙ ПАКЕТ XXXX
- EKONOMNIY PAKET XXXX
- ECONOM XXXX
- ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ XXXX
Чтобы перейти на Полный тариф с Экономного, отправьте одну из следующих команд:
- ПОЛНЫЙ ХХХХ
- ТАРИФ+ ХХХХ
- ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ХХХХ
- POLNIY PAKET ХХХХ
- UPGRADE ХХХХ
- АПГРЕЙД ХХХХ
XXXX в этих командах — последние 4 цифры номера вашей банковской карты.
При помощи терминала в банкомате
Чтобы активировать службу, идти в банк и стоять там очередь совсем необязательно — можно воспользоваться ближайшим банкоматом или терминалом. От вас потребуется лишь банковская карта и знание ее пин-кода.
Для получения доступа к возможностям сервиса, вставьте карту в специальный разъем банкомата или терминала и введите пин-код. После этого в главном меню выберите пункт «Мобильный банк». Это перенесет вас на экран выбора услуг, связанных со службой СМС-банкинга. Здесь выберите «Подключить основную карту», далее — полный или экономный вариант. Срок активации составляет также до трех рабочих дней с момента отправки запроса.
К плюсам данного метода относится то, что вам не нужно идти в банк и заполнять бумаги — все делается быстро через терминал. Кроме того, в отличие от способа активации службы через интернет, здесь вам вовсе необязательно быть клиентом онлайн-банкинга от Сбербанк — сервиса Сбербанк Онлайн.
Через личный кабинет в полном объеме
Подключить услугу через личный кабинет можно как в ее полной, так и в экономной версии. Процедура полностью описана в самом начале раздела статьи о способах подключения. Если вы уже используете эконом-версию Мобильного банка, возможности перехода на полный тариф через личный кабинет нет. Переход между тарифами возможен при помощи СМС-команды, при личном посещении отделения банка, а также в банкомате или терминале оплаты.
Как подключить Мобильный банк Сбербанка на другой номер?
Необходимость подключения данной службы на другой номер может возникнуть в случае, если вы хотите управлять услугами СМС-сервиса с нескольких номеров телефона. Чтобы подключить Мобильный банк на другой номер при сохранении старого необходимо лично прийти в отделение Сбербанка и заполнить заявление по следующей форме:
Здесь нужно будет отметить галочкой пункт «Прошу зарегистрировать следующий номер мобильного телефона…». Заявления на подключение другого номера рассматриваются в пределах трех рабочих дней.
Подключение при смене номера
Возможны ситуации, когда возникает необходимость смены номера телефона, привязанного к сервису.
Это может понадобиться при:
- утере сим-карты или телефона;
- смене номера при отказе от использования старого номера.
Смена номера, привязанного к Мобильному банку, осуществляется в отделении Сбербанка. Вам необходимо будет заполнить два заявления по форме, приведенной чуть выше. Одно заявление в данном случае будет на отключение службы от старого номера, второе — на подключение к новому. Таким образом, в одном заявлении галочкой нужно отметить пункт «Прошу отключить от «Мобильного банка» следующий номер телефона», а во втором — «Прошу зарегистрировать следующий номер мобильного телефона…». Отключение от старого телефона необходимо в целях безопасности: неиспользуемые номера оператор спустя какое-то время «отдает» другим клиентам. В этом случае, если Мобильный банк не был отключен, новый владелец номера будет получать СМС-уведомления о произведенных по вашим банковским картам операциях.
Заявления о смене привязанного к сервису номера также рассматриваются в пределах трех рабочих дней.
Примерные смс-команды на примере Сбербанка
Разберем самые популярные СМС-запросы, которые можно применить в Сбербанке для полноценного обслуживания через СМС-банк.
| Популярные команды в Сбербанке | Код команды |
|---|---|
| Проверить баланс карты | «Баланс» или «Баланс ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера карты). Если у вас всего 1 карта в Сбербанке, достаточно отправить 1-е сообщение. Если нужно проверить баланс конкретной карты из 2 или 3, нужно ввести последние 4 цифры ее номера. |
| Узнать баланс бонусов Спасибо | «Спасибо» или «Спасибо ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера карты) |
| Последние 10 операций по карте | «История» или «История ХХХХ» (ХХХХ – последние 4 цифры номера нужной карты) |
| Сумма минимального обязательного платежа по кредитной карточке | «Долг» |
| Перевод клиенту Сбербанка по номеру телефона | «Перевод 9ХХХХХХХХХ 1000» (Х – номер телефона получателя без +7/8, 1000 – сумма перевода) |
| Перевод денег клиенту Сбербанка по номеру карты | «Перевод ХХХХХХХХХХХХХХХХ 1000» (Х – номер карту получателя, 1000 – сумма перевода в рублях) |
| Перевод между своими картами | «Перевод ХХХХ ZZZZ 1000» (ХХХХ – последние 4 цифры карты отправления, ZZZZ – последние 4 цифры карты получения, 1000 – сумма перевода) |
| Оплата своего мобильного телефона | «100» (100 – сумма для оплаты мобильного телефона) |
| Оплата чужого мобильного телефона | «9ХХХХХХХХХХ 100» (Х – номер телефона получателя без +7/8, 100 – сумма платежа) |
| Блокировка карты по причине утери | «ХХХХ 0» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 0 – код операции) |
| Блокировка карты по причине кражи | «ХХХХ 1» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 1 – код операции) |
| Блокировка карты потому что оставлена в банкомате | «ХХХХ 2» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 2 – код операции) |
| Блокировка карты по любой другой причине | «ХХХХ 3» (ХХХХ – последние 4 цифры карты, 3 – код операции) |
Клиенту Сбербанка и других организаций нужно помнить, что в каждом банке есть собственные ограничения и лимиты по сумме операций через СМС-Банк. Это нужно для безопасности личных средств клиента на тот случай, если телефоном завладеет злоумышленник.
