Как открыть пункт выдачи заказов в 2023 году. расчет доходности

Начальные шаги

Чтобы открыть пункт выдачи ВайлдБерриз, потребуется арендовать небольшое помещение. Создатель нового бизнеса сам будет решать, в каком формате он желает его представить. Существует два варианта:

просто точка для передачи посылок;
небольшой зал, оборудованный зеркалами и примерочными

Повышенный уровень сервиса привлечет внимание покупателей и поможет поднять продажи.. Площадь помещения должна составить 20-25 метров (это немного, но важным моментом будет нахождение в доступности санузла). Площадь помещения должна составить 20-25 метров (это немного, но важным моментом будет нахождение в доступности санузла)

Площадь помещения должна составить 20-25 метров (это немного, но важным моментом будет нахождение в доступности санузла).

Центральное местоположение необязательно, но любой покупатель должен знать, как быстро добраться до пункта, не тратя на это лишних усилий.

Потребуется следующее оборудование:

• стеллажи для посылок;
• стойка, за которой будет стоять оператор;
• кассовый аппарат, самый простой, но соответствующий требованиям;
• компьютер с выходом в Интернет.

Также может понадобиться система видеонаблюдения с выходом на центр вневедомственной охраны, так как в помещении периодически будут скапливаться наличные деньги. Заключая договор с банком на ведение расчетного счета, необходимо позаботиться об услугах инкассации.

Работать может или один сотрудник (тогда офис придется закрывать на выходные для выполнения требований закона о продолжительности рабочего времени), или 2, посменно. Существенным преимуществом для покупателей при открытии нового представительства марки станет то, что они не будут зависеть от почты и при необходимости смогут отослать неподошедшую вещь обратно. Если предполагается большой поток покупателей, возможно, придется дополнительно арендовать небольшое складское помещение.

Как нужно работать

Договор аренды должно заключать юридическое лицо, если не выбрана форма ИП. При определении кода ОКВЭД нужно остановиться на 47.91, что обозначает розничную торговлю, организуемую по почте или с использованием возможностей сети Интернет. Именно этот код полностью совпадает с той деловой активностью, которую будет вести предприниматель. ВайлдБерриз в качестве основного условия для предоставления своей франшизы выдвигает требование об обязательной регистрации юридического лица или ИП. В качестве формы налогообложения следует выбрать упрощенную: оборот торговой точки крайне редко может превысить лимиты.

После открытия необходимо подумать о рекламе. Несмотря на то, что адрес новой точки появится на сайте магазина, жители города или поселка должны знать, что и у них появилась возможность не ждать посылку на почте, а прийти в удобный офис с зеркалами и креслами, примерить вещь и, если она не подойдет, бесплатно отравить ее обратно.

Необходимо учитывать конкурентные риски. Если в городе только один пункт выдачи, ему придется соревноваться только с Почтой России – и, без сомнения, он выйдет победителем.

Если же открывается очередной пункт выдачи, то необходимо задуматься о повышении своей привлекательности для клиентов. Решающим фактором в этом соревновании станет транспортная доступность пункта, расположение его недалеко от крупных торговых или офисных центров, что позволит увеличить поток клиентов.

Тонкости и нюансы

Риск оказаться под пристальным вниманием проверяющих и контролирующих органов знаком многим предпринимателям, но применительно к деятельности, связанной с обслуживанием клиентов, существует и риск потери заказчиков из-за недостаточно высоких стандартов обслуживания. Невнимание или неопытность наемного персонала могут отпугнуть клиентов. Решением станет тщательное и подробное описание стандартов обслуживания

Решением станет тщательное и подробное описание стандартов обслуживания.

Выгодно ли открывать свою точку ПВЗ Wildberries?

Как мы уже сказали, открытие ПВЗ по франшизе Вайлдберриз – неплохой вариант для запуска собственного бизнеса. Вам не придется вкладываться в продвижение, ведь компания давно сформировала лояльную аудиторию. Главное — найти подходящую точку и правильно ее оформить.

Что предлагаетWildberries своим партнерам?

1. Повышенный тариф,
2. Гибкую бонусная система и удобный формат взаиморасчетов,
3. Предоставление аналитики по динамике работы ПВЗ,
4. При необходимости — онлайн-обучение для сотрудников,
5. Круглосуточную техподдержку,
6. Возмещение средств за изготовление брендированной вывески компании,
7. Программу кредитования и беспроцентную рассрочка на покупку необходимой мебели для пункта,
8. А также возможность выдавать в данном ПВЗ заказы с других маркетплейсов (при условии соблюдения всех требований брендбука Wildberries).

Сколько можно заработать?

Для регионов предусмотрен различный процент выплаты от прибыли ПВЗ:

Для того, чтобы рассчитать свою потенциальную прибыль в конкретном регионе, вы можете воспользоваться калькулятором дохода на сайте Wildberries

Как узнать номер телефона aliexpress для рф?

Для связи на Алиэкспресс предусмотрен многоканальный чат, где можно вести онлайн-переписку на русском, задавать любые вопросы, относящиеся к оформляемым заказам на этой торговой площадке, а также информировать техподдержку о мошенничестве или иных подобных ситуациях.

Сервис устроен так, что не придется много тратить время на выяснение всевозможных недоразумений. Профессиональный саппорт оперативно решит любые задачи, если приходится напрямую обращаться в центр технической поддержки.

Чтобы позвонить/связаться с оператором:

• задайте вопрос на сайте, используя окошко чата для записи возникших вопросов и переписки;
• если операторы все заняты, придется подождать в очереди;
• при соединении со службой поддержки будет звучать мелодичная линия;
• через эти универсальные формы общения удобно оправлять всевозможные файлы и сохранять историю переписки.

Как работают торговые представители

Я отправляюсь на один из заказов с торговым представителем Леонидом. Вся карьера Леонида связана с перевозками – раньше доставлял авто из Европы. Когда изменились правила работы, он ушел в Lamoda.

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Мы едем на его собственном автомобиле – сейчас компании выгоднее оплачивать бензин и амортизацию авто, чем держать собственный парк.

Леонид уходит к клиенту…

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Им оказывается жизнерадостная женщина по имени Тамара – она заказала две пары слипонов. Леонид приступает к работе.

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Как происходит заказ

Как только клиент нажимает на кнопку «сделать заказ», ему перезванивают из колл-центра: уточняют адрес и время доставки, подтверждают заказ. Колл-центр для всех стран находится в России. И, кстати, если сделать заказ ночью, то все равно перезвонят – среднее время обработки заказа не должно превышать 5 минут.

С примеркой можно заказать не более 10 вещей. Количество заказов при этом не ограничено. На примерку отводится 15 минут – это фиксируется на планшете. Но если клиент задерживается, поясняет Леонид, то «никто стоять с секундомером не будет».

С этой клиенткой задержек по времени не было – поэтому проверить утверждение Леонида мы не смогли.

Правила сервиса для сотрудников службы доставки такие:

Быть приветливым и ненавязчивым Уметь ответить на вопросы – рассказать о доступных скидках, о свойствах материала, о бренде. Не отвечать «Я не знаю» Не давать непрошенных советов, но если клиент спрашивает – подсказать

Здесь важно использовать не субъективную оценку, а факты: «натуральный материал», «длина ваша/не ваша», «хорошо/плохо сидит». А в завершение добавить: «Решать вам»

Фото: Алексей Пискун, probusiness.by

Клиентка оказалась идеальной – примерила быстро, выкупила одну из двух пар обуви, оплатила наличными без сдачи.

Правда, сумма не предполагала бесплатную доставку – для нее было необходимо потратить от 350 000 рублей. Если клиент выкупает на меньшую сумму, то доставка стоит 50 000. Чаевые в компании не предусмотрены и остаются на усмотрение клиента.

Особенности бизнеса

Торговля через интернет выгодна владельцам онлайн-магазинов, которые имеют возможность предложить свои товары пользователям, проживающим в других населенных пунктах. Она привлекательна и для покупателей, так как им предоставляется возможность оплаты онлайн и упрощает поиск товаров. Однако, могут появиться проблемы, связанные с доставкой. Их можно решить тремя путями: через Почту России, с помощью курьерских служб или созданием outpost.

Конкуренция с почтой

Каждый магазин стремится оптимизировать расходы, но заманивает клиентов товарами с бесплатной доставкой. Это означает, что покупатель не готов тратить внушительные средства на услугу. Для сокращения расходов он пользуется услугами Почты России. Это дешево, но долго. Однако, если клиент готов ждать, такой способ доставки еще весьма актуален.

Ограничение, связанное с местоположением

Еще одна проблема – пункт выдачи имеет ограниченный радиус действия. Это несколько микрорайонов или небольшая часть крупного города. Здесь заказчику проще воспользоваться услугами ближайшего почтового отделения, чем ехать куда-то, чтобы получить заказ. Поэтому выгодней открыть outpost в небольшом городе, где расстояние не будет критичным для получателей.

Трудностей хватает. Поэтому прежде чем открыть outpost, необходимо все тщательно взвесить.

Какие есть статусы доставки на Алиэкспресс

Пользователи сайта считают, что значение присваивается только уже отправленному товару. На самом деле есть два вида статуса:

• заказа;
• посылки.

Различия в том, что заказ — это товар, который оплачен, но еще не отправлен. Посылка — это вещь, которая упакована и направляется к адресату.

Статусы доставки Алиэкспресс до отправки товара

На форумах в интернете пользователи пишут. «Пожалуйста, объясните, что означает статус: обработка, проверяется, ожидание и другие.

Состояние до момента отправки:

1. Ожидание оплаты (this order is awaiting your payment). Обозначение присваивают наименованию, после нажатия кнопки «купить». После истечения времени, которое дается на внесение средств за вещь, сделка автоматически закрывается.
2. Проверка платежа (your payment is being verified) — в течение 24 часов сайт проверяет подлинность оплаты.
3. Магазин обрабатывает заказ (the supplier is processing your order) — у каждого продавца есть время, которое дано на обработку данных и отправку покупки. Если таймер обнулился, а вещь еще не перевозится, Али вправе, аннулировать договоренность двух сторон. Деньги вернуться на счет клиента. Для получения посылки от выбранного продавца период ожидания можно продлить.
4. Заказ подтвержден и отправлен (the seller has shipped your order)- назначается в момент, когда гаджет передан в транспортную компанию.
5. Прием — товар принят отделением службы доставки.
6. Груз прибыл в транзитный пункт — аксессуару присвоен трек-номер, он готовится к отправке.
7. Прибыл в ММПО — в некоторых фирмах, после этого сообщения отслеживание прекращается. Это финальная точка, после которой покупку отправляют к адресату.
8. Экспорт — вещь прошла, все проверки и направлена в пункт назначения.

После отправки из Китая, бандероль может не отслеживаться. Просмотреть перемещение можно только у треков с международным почтовым отправлением.

Что значит, прибыло в офис доставки Алиэкспресс — такое сообщение может получить клиент, который воспользовался службой отправки через распределительный центр Али. После этого сообщения, предмет отправляется в одну из курьерских компаний и продолжает свой путь.

Статусы доставки Алиэкспресс после прибытия в страну получателя

1. Импорт — как только изделие пересекло границу РФ, его отправляют в таможенный контроль.
2. Приняли на таможне — проверка и оформление пакета.
3. Выпуск из таможни — содержимое пакета пропустили и отправили на почту, для последующей транспортировки.
4. Покинуло сортировочный цех — таких сообщений может быть много, в зависимости от выбранного способа.
5. Пакет прибыл в место вручения — значит, что заказ ждет адресата на почте.
6. Вещь получена адресатом.

При пересечении границы можно следить по адресу ли идет продукт, в соответствующем поле указан индекс получателя, если он не верный, стоит написать продавцу.

Неприятные статусы доставки Алиэкспресс

В ожидании понравившейся вещи, покупатели часто заходят на сайт поинтересоваться, где же находится их вещь. Не все видят радостное оповещение о перемещении. Порой покупателю предстоит увидеть неприятные надписи. Пользователи спрашивают : «подскажите что это значит?». Таких вопросов и просьб на Aliexpress можно найти много, так что же это обозначает:

1. Возврат — это значит, что с отправлением не все в порядке. Детали можно выяснить, связавшись с магазином или представителями Али.
2. Возвращена таможней — не прошла проверку на границе.
3. Не вручена адресату — может быть сбой системы или неправильно указанный адрес. Нужно найти адрес, куда прибыла посылка, забрать ее, предоставив информацию о заказе.
4. Закончился срок хранения — все почтовые пакеты хранятся 30 дней, после чего возвращаются к отправителю.
5. Пересылка — из-за неправильно указанного адреса или других обстоятельств покупка попала не в то почтовое отделение и теперь перевозится по нужному адресу.

Пункт выдачи озон выгодно ли открыть

/ / 24.04.2018 1,548 Views ИП — 3,000 рублей в месяцитого — грубо 30,000 в месяц нам надо отдать за точку…. это 1000 выдачей в месяц….34 выдачи в день…это для того чтобы выйти в , ноль,для того,чтобы зарабатывать как организатор,в районе 20,000 в месяц с точки,нам нужно чтобы ежедневная выдача была на уровне 50 позиций моё мнение — менеджеры озона идут по проверенному пути,установщиков автоматов по приёму платежей…тоесть сначала мы отдаём это направление полностью частникам,у кого то получится,у кого то нет…а потом самые сладкие точки ( где реально поток идёт),мы просто заберём себе…и среди частников останутся , середнячки, которые готовы тянуть тему за небольшие копейки,и на точки которых нам дешевле оставить частникам,нежели самим работать на них… С какими магазинами можно работать?

Озон (ozon.ru) и My-shop.ru – самые популярные магазины, после которых идут следующие:

Какие бывают пункты выдачи заказов

По типу работы пункты выдачи делятся на автоматизированные и неавтоматизированные.

• Автоматизированные GDP (или постаматы) представляют собой большой металлический шкаф со встроенными ящиками разной величины для хранения заказов. Он оборудован устройством приёма банковских карт или наличных денег для оплаты полученных товаров. Чаще всего постаматы размещают в общественных местах с возможностью круглосуточного доступа. Работа автоматизированных ПВЗ построена по принципу самообслуживания и не требует постоянного присутствия персонала. 
• Неавтоматизированные ПВЗ выглядят как небольшие офисы и чаще всего располагаются на первых этажах жилых зданий или в торговых центрах. Обслуживанием клиентов занимается сотрудник, который выдаёт товар или оформляет его возврат. Обычно такие пункты оборудованы примерочными кабинками и небольшим складом, где хранятся приготовленные к выдаче заказы.

По тому, с каким количеством поставщиков работают ПВЗ, их можно разделить на монобрендовые и мультибрендовые.

У всех перечисленных форматов ПВЗ свои плюсы и минусы.

Материал по теме
Как магазину пережить период высокого спроса и расширить базу постоянных клиентов

Способы самовывоза для интернет магазина

Используйте почтоматы

Самый простой в реализации способ.

Почтоматы (постаматы) — посылочный терминал для получения товаров. Выглядит как большой шкаф с ячейками разного размера. Работает так:

Плюсы:

• Клиенту удобно забирать заказ, так как почтоматы ставятся в крупных торговых центрах и других местах с хорошим доступом. Работают семь дней в неделю, часто круглосуточно.
• Схема сотрудничества такая же, как с курьерскими службами. Не нужно ничего придумывать и организовывать.

Минусы:

• Почтомат не застрахован от поломки.
• Доставка в почтомат тоже стоит денег, хоть и дешевле, чем доставка курьером.
• Сроки доставки больше, чем у курьерской службы.

Сети почтоматов растут, значит клиентам получать товар становится все удобнее. Компании-владельцы почтоматов также организуют пункты выдачи товаров, где клиент получает покупку из рук сотрудника. Этот вариант может решить вопроса организации самовывоза.

Найдите бизнес-партнёров

Если вы знакомы с владельцами магазинов, в которых можно некоторое время хранить покупки, попробуйте воспользоваться этим знакомством и завести деловые отношения.

Плюсы:

Ваш партнёр получит дополнительный поток потенциальных покупателей

Они будут приходить за товаром, но при этом обязательно обратят внимание и на товары, выставленные в магазине. Особенно здорово, если они каким-то образом перекликаются друг с другом. Например, вы продаёте доски для сноуборда, а ваш партнёр — одежду для зимних видов спорта.
Покупателю приятнее и удобнее забирать товар не на сером складе, а в красивом магазине

Особенно если магазин находится в центре города или рядом с удобной транспортной развязкой.

Например, вы продаёте доски для сноуборда, а ваш партнёр — одежду для зимних видов спорта.
Покупателю приятнее и удобнее забирать товар не на сером складе, а в красивом магазине. Особенно если магазин находится в центре города или рядом с удобной транспортной развязкой.

Минусы:

Очень важно, чтобы партнёрский магазин достойно выглядел и хорошо обслуживал покупателей. Иначе покупатель окажется недоволен, даже если с вашей стороны всё безупречно.
Если вы не сами привозите товар партнёру, а пользуетесь службой доставки, придётся полностью полагаться на партнёров в том, что товар будет приемлемого качества и будет отдан клиенту в надлежащем виде.

Хотите, чтобы партнёры работали внимательнее? Предложите партнеру денежный бонус за каждый забранный заказ и довольного клиента

Это будет мотивацией, чтобы вежливо общаться с покупателями и стараться, чтобы каждый получил заказ

Хотите, чтобы партнёры работали внимательнее? Предложите партнеру денежный бонус за каждый забранный заказ и довольного клиента. Это будет мотивацией, чтобы вежливо общаться с покупателями и стараться, чтобы каждый получил заказ.

Используйте pop-up магазин как пункт выдачи

Если вы периодически открываете магазинpop-up (например, участвуете в ярмарках и выездных распродажах), обязательно используйте его и в качестве пункта выдачи заказанных товаров. Предупредите клиентов, сделавших заказ, где и когда откроете временный магазин. Они должны найти вас в назначенном месте в назначенный час.

Плюсы:

Вы лично проследите за выдачей заказов, пообщаетесь с клиентами, узнаете их мнение о работе магазина и повысите уровень доверия к своему бизнесу.

Минусы:

• Вы не сможете предоставлять услугу самовывоза постоянно, поэтому упустите часть повторных продаж.
• Вы зависимы от своего расположения. Например, если договорились с владельцем популярного кафе и открыли магазинчик на его территории, в час пик вашим клиентам будет неудобно парковаться у магазина и толкаться среди людей.

Вариант хорош на время больших распродаж как способ привлечь дополнительных покупателей (тут стоит задействовать геотаргетинга в соцсетях).

Договоритесь с компаниями-поставщиками

Есть ли среди компаний-поставщиков такие, у которых есть склад, офис или магазин в нужных вам городах? Подумайте, можете ли вы договориться с ними и арендовать уголок для организации пункта выдачи.

Плюсы:

• Товар будет передан из рук в руки без лишних посредников и задержек.
• Вы укрепите отношения с поставщиками, это откроет дорогу к новым совместным проектам.

Минусы:

Часто склады или офисы компаний-поставщиков располагаются в промзонах или бизнес-инкубаторах, куда сложно добраться. Вашим покупателям будет неудобно забирать товар оттуда.

Попробуйте этот вариант, если отношения с поставщиком хорошие, а расположение его склада удобное.

Условия открытия ПВЗ для разных площадок

Рассмотрим требования к открытию пункта выдачи заказов для популярных маркетплейсов.

Озон

Чтобы открыть пункт выдачи Озона, нужно:

1. Зарегистрировать ИП или ООО.
2. Оставить на сотрудничество. Введите ФИО, название компании или ИНН, номер телефона, электронную почту, адрес планируемого ПВЗ. Выберите пакет с условиями размещения.
   Озон предлагает два варианта:
   • «Максимум бренда». Общая площадь помещения должна быть не менее 25 м², из которых не менее 10-15 м² отводится для клиентов (под зону выдачи товара, примерочные, стол для проверки заказа).
   • «Точка роста». Условия более мягкие: площадь пункта – от 15 м², клиентской зоны – от 5 м². Также необходимо установить стол для осмотра товаров, а вот примерочные – необязательно.
3. Подготовить помещение согласно требованиям маркетплейса.
4. Установить необходимое оборудование: кассовый аппарат, компьютер со стабильным интернет-соединением, сигнализацию, камеры видеонаблюдения и прочую технику.

Wildberries

Вайлдберриз – маркетплейс, который основала Татьяна Бакальчук. Площадка работает с 2004 года. В России работает 116 000 пунктов выдачи заказа и постаматов.

Для открытия ПВЗ необходимо:

Открыть ООО или ИП.
Выбрать место для будущей точки

Обратите внимание на с действующими пунктами выдачи. С ее помощью можно найти локацию с высокой проходимостью, где будет прибыльно открыть новый ПВЗ и «получать» клиентов из других точек, которым будет удобно заглянуть к вам.
Зарегистрироваться в приложении WB Point.
Прикрепить фотографии выбранного помещения для проверки.
Оформить точку в фирменном стиле маркетплейса.
Минимальные требования:
площадь помещения – от 30 м², склада – от 10 м²;
свежий ремонт в фирменных цветах Вайлдберриз;
оборудование – примерочные, тумбы, зеркала, ресепшн, коврик, стеллажи для склада, фирменная вывеска и прочее.
С полными условиями оформления можно ознакомиться в брендбуке.

Активировать ПВЗ в приложении.
Подключить видеонаблюдение.

Lamoda

Ламода – специализированный маркетплейс для продажи одежды, обуви и аксессуаров. Его создали Нильс Тонсен, Флориан Янсен, Доминик Пикер, Буркхард Биндер в 2011 году. Открыто более 10 000 ПВЗ в городах России.

Инструкция по открытию пункта выдачи заказов:

1. Зарегистрировать ИП или ООО.
2. Подготовить помещение. У вас должно быть не менее 2 м² для стойки выдачи заказов, примерочной и стеллажа, на котором можно хранить больше 100 посылок.
3. Согласовать открытие пункта выдачи с менеджерами Lamoda.
4. Купить оборудование. Здесь все стандартно: необходимо разместить вывеску над входом, повесить в примерочных зеркала в человеческий рост, поставить стойку ресепшн, подключить камеры видеонаблюдения и компьютеры, обеспечить высокую скорость интернета.
5. Нанять персонал.

Лабиринт

Открыть свой ПВЗ сложно: на сайте нет раздела о сотрудничестве, но на форуме магазина можно задать интересующий вопрос.

Так, сначала нужно отправить заявку на почту, связаться с региональным представителем магазина. Если менеджер увидит необходимость открытия ПВЗ, с вами обсудят условия партнерства.

Faberlic

Фаберлик – онлайн-магазин уходовой и декоративной косметики, одежды, товаров для дома. Работает с 2001 года. У компании есть пункты выдачи не только в России, но и в Австрии, Португалии, Азербайджане, Швеции, Армении, Беларуси, Латвии, Болгарии, Великобритании, Венгрии и других странах.

Чтобы организовать ПВЗ, необходимо:

• Быть представителем бренда. Если вы ранее успешно работали в Faberlic (приводили новых сотрудников, реализовывали большие объемы продукции), обсудите открытие ПВЗ с менеджерами компании в вашем городе.
• Выбрать помещение. Оно должно быть в месте с высокой проходимостью. Площадь – не менее 10 м².
• Зарегистрировать ИП.

Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Для заполнения заявки и уточнения подробностей сотрудничества рекомендуем воспользоваться ссылкой: https://yandex.ru/promo/marketpartner/pvz?turbo=true
Реализована программа для подключения действующего ПВЗ к Яндекс Маркет.

Основные условия сотрудничества

• Наличие пункта самовывоза не менее 15 кв. м.
• Возможен график работы менее 7 дней в неделю.
• Вознаграждение за выдачу заказов 40 рублей.

Доступно специальное предложение для брендирования ПВЗ. Предусмотрено финансирование на этапе реализации проекта и повышенное агентское вознаграждение. Яндекс маркет предоставляет рекламную продукцию, вывеску. Подробности по адресу [email protected]

С какими компаниями можно работать?

Открытие пункта выдачи не только расширит потенциальную покупательскую сеть магазина, но и сделает ей рекламу, поэтому практически все интернет-компании заинтересованы в подобных почтовых заведениях.

1. Алиэкспресс

На сегодняшний день компания Алиэкспресс является крупнейшей в России, с её помощью ежегодно более 20 миллионов россиян регулярно совершают покупки на общую стоимость в 212 млрд рублей.

Работать с этим китайским торговым гигантом достаточно просто – компания регистрируется привычным образом, для этого необходимо создать ИП, найти подходящее помещение (минимум 15 кв. м) и начать принимать заявки.

Алиэкспресс не выдвигает каких-либо требований к персоналу или рабочему графику отделения, собственник пункта может определять рабочие часы как ему удобно.

Как видим, открыть пункт выдачи заказов Алиэкспресс не составит особого труда, в нём вы можете как обрабатывать уже готовые заказы, так и принимать новые.

Интернет-заказы россиян по категориям, 2018 год

2. Ozon.ru

Вот уже более 20 лет сайт Озон.ру предоставляет услуги по продаже разнообразных предметов быта в сети.

Озон не только один из первых российских торговых сайтов, но и один из тех, кто первым начал использовать пункты выдачи заказанных товаров.

Начиная сотрудничать с данным магазином, вам, в первую очередь, необходимо будет выполнить несколько требований:

• Осуществление самостоятельной обработки личных данных клиентов;
• Построение рабочего графика до 20:00 в будние или до 21:00 в выходные дни;
• Обработка невостребованных и забытых посылок;
• Арендуемое помещение должно находиться возле стоянки общественного транспорта;
• Иметь удобный подъезд для грузовых автомобилей;
• Минимальная площадь – 10 кв. метров.

3. «Лабиринт»

Если вы планируете открыть пункт выдачи заказов, который специализируется на книжной продукции, типографии и канцелярии, стоит попробовать сотрудничать с площадкой «Лабиринт».

Помимо широкой партнёрской программы для физических лиц, компания имеет несколько вариантов для сотрудничества с юридическими лицами, однако здесь начинаются первые трудности.

Несмотря на наличие широкой курьерской сети, компания неохотно идёт на сотрудничество с индивидуальными предпринимателями, однако это вполне возможно, в особенности если рядом с вами нет пунктов самовывоза «Лабиринта» или других конкурирующих отделов.

Наличие широкого ассортимента и, следовательно, широкого круга потенциальных покупателей говорит о том, что потенциальная выручка пункта выдачи заказов «Лабиринта» может быть довольно крупной.

4. Lamoda

• Минимальная рабочая площадь отделения – 2 кв. метра;
• Наличие стойки для работы с покупателями;
• Складское помещение площадью минимум в 10 кв. метров;
• Возможность разместить минимум 100 посылок;
• Заключение официального договора о трудоустройстве с сотрудниками.

Магазин разрешает собственнику пункта самостоятельно строить свой рабочий график; если покупателей в отделении не так много, сотрудники могут работать в неполный рабочий день.

5. Wildberries

Один из крупнейших магазинов России. Ежедневно сайт компании обрабатывает более 400 тыс. заказов, а среднее количество посетителей сайта составляет 2 млн человек.

Работает по такой же схеме, что и Озон.ру, однако при обустройстве пункта выдачи заказов необходимо учитывать следующие особенности:

• В отделении должна быть обустроена минимум одна примерочная;
• Наличие стойки для осмотра товара обязательно;
• При желании собственника, на пункте можно обустроить мини-магазин.

6. My-shop.ru

Особую выгоду сотрудничества с my-shop получат те, у кого уже есть небольшие региональные магазины: организовав в них пункт выдачи продукции, владельцы получат определённый процент с продаж товара.

Ознакомиться с договором заключения регионального партнёрства можно по соответствующей ссылке: https://my-shop.ru/my/helper_16

7. Faberlic

Компания «Фаберлик» позволяет открывать пункт выдачи заказов только тем предпринимателям, которые ранее уже являлись представителями их продукции.

Это означает, что ПВЗ можно открывать только консультантам фирмы. Однако этого недостаточно, т.к. для открытия консультантам необходимо иметь достаточные объёмы продаж продукции, по каждому каталогу должно быть минимум 600 баллов.

Помимо этого, предпринимателю нужно иметь офис в месте с высокой проходимостью, минимальная площадь пункта должна составлять 10 кв. метров.

Персонал

С персоналом у ПВЗ обычно все довольно сложно. Причина банальна — найти ответственных и порядочных сотрудников на тот ФОТ, который закладывается в бизнес-модель, обычно довольно непросто. Большим зарплатам, особенно на первых порах, в этой нише взяться попросту неоткуда, не в убыток же себе работать? 

Поэтому следует уделить особое внимание обучению персонала, его тщательному отбору и проверке по линии безопасности. Все дело в том, что через пункты выдачи посылок проходят ежедневно заказы на десятки и сотни тысяч рублей, и некоторые недобросовестные сотрудники порой пытаются “смухлевать” с денежными средствами либо воруют дорогостоящий товар, ответственность за который несет в первую очередь сам предприниматель

Поэтому повторимся — камеры и еще раз камеры. Чем больше — тем лучше.

Сложности с кадрами возникают еще и по причине довольно высокой моральной нагрузки на сотрудников клиентского зала ПВЗ, ведь далеко не каждый клиент бывает доволен полученной посылкой. Возможны порой конфликтные ситуации, которые далеко не каждый наемный сотрудник (да еще за небольшое финансовое вознаграждение) готов постоянно нивелировать. За примерами далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить не только ПВЗ, но и “аналоги” покрупнее — например, отделения Почты России или выдача посылок-отправлений на автовокзалах.

Центры выдачи товаров AliExpress

5 февраля 2016 года в столице России состоялось официальное открытие первого фирменного центра по выдаче заказов с интернет площадки AliExpress. По Украинскому бульвару 6 на базе курьерской службы «СПСР-Экспресс» стартовала работа пункта выдачи АлиЭкспресс в Москве. Впрочем, привычный способ доставки продукции почтовыми службами Singapore Post, China Post Air Mail, Hong-Kong Post, всё еще актуален.

Если говорить о курьерской службе SPSR-Express, то здесь тарифная сетка оказалась несколько выше, чем у традиционной уже для отечественного покупателя «Почты России». По заверения официальных представителей посылка доберется до пункта назначения в период от 6 до 8 дней. Если в силу определенных обстоятельств товар пришел поврежденным или несоответствующим описанию, в пункте получения от него можно отказаться. И это не говоря об огромном количестве дополнительных, но очень приятных бонусов. Московский центр, как предполагают его создатели, сможет ежемесячно обрабатывать порядка 20 тыс. заказов. Ко всему прочему будет осуществляться постоянный мониторинг спроса на эту услугу по районам МСК.

Помощь через мобильное приложение

Компания АлиЭкспресс создала для активных клиентов приложение, позволяющее пользоваться возможностями сервиса. Функционал программы идентичен личному кабинету. Можно совершать заказы, узнавать местоположение отправленных посылок, открывать споры или переписываться с продавцами.

Кроме перечисленных возможностей владельцам приложения доступны дополнительные разделы: мобильные бонусы, товары за цент и разнообразные развлечения, позволяющие получать «монеты» — встроенную виртуальную валюту.

Среднее время ожидания ответа составляет 15 минут. Иногда менеджеры отвечают быстрее. Точная продолжительность ответа определяется загруженностью контактного центра и сложностью рассматриваемого вопроса.

Сотрудники не решили проблему? Тогда воспользуйтесь альтернативными методами связи или откройте спор.

Установить мобильное приложение способны владельцы устройств Apple или Android. Для загрузки программы посетите маркет App Store или Google Play. Напечатайте в поисковой строке слово АлиЭкспресс и нажмите кнопку «Установить». Вскоре на телефоне появится новая иконка для запуска апплета.