Как написать в техподдержку ютуб (youtube), простой совет блог ивана кунпана

Все возможные контакты с техподдержкой Youtube

Нередко пользователи сервиса сталкиваются с различными неисправностями, спорными ситуациями, где требуется помощь техподдержки Ютуб ←

Как вы успели заметить, на главной странице нет контактов и прочих данных для связи, поэтому новичкам достаточно сложно разрешить любые проблемы………..

Но, в любом случае, связать с администрацией и для этого достаточно знать контактные данные, а также правильно сформулировать суть вопроса ↓↓↓

Выходим на связь

Решить самостоятельно все проблему не удается, поэтому можно попросить помощи у поддержки !

• В этом направлении сервис построен очень грамотно, ведь для каждого вопроса существует определенный электронный адрес !!!

Штат поддержки очень широкий, поэтому не сомневайтесь, ведь ответ не заставит себя ждать.

Когда нужно связаться с техподдержкой Ютуба: ↓ ↓ ↓

В случае спорных вопросов касательно нарушения авторских прав;
Если вы заметили, что ваш контент используют другие пользователи;
При необоснованной блокировке аккаунта или страйках;
При обнаружении любых нарушений политики сервиса;
Технические неисправности и другое.

Обращаемся по поводу авторских прав

Чаще всего проблемы возникают в области нарушения авторских прав, ведь Ютуб очень тщательно следит за этими вопросами.

К сожалению, система Content ID работает не всегда конкретно, поэтому некоторые материалы могут монетизироваться нелегально

В зависимости от ситуации есть несколько специальных форм, а также адрес, куда вы можете обратиться по правовым вопросам: ⇓⇓⇓

Отправляйте письмо из почты, на которую зарегистрирован канал, предварительно указав причину, суть обращения, а также подробности по делу. За вас может составить жалобу адвокат или доверенное лицо.

В случае возникновения спорных вопросов по торговой марке, тогда следует обращаться в форме https://goo.gl/nYDbbu

2) В случаях поступления различных угроз и домогательств в отношении вас или аккаунта, то следует сообщить по форме https://goo.gl/gvBYYx, а также подается заявление в полицию.

3) Если вы заметили, что в ролике используется ваше имя, персональные данные или лицо, то можно подать жалобу по форме https://goo.gl/WXdf3H.

4) Информация правового характера может быть изложена по форме https://goo.gl/wiJg8G.

Неисправности, багги и другие вопросы

Нередко можно заметить некорректное воспроизведение видео, различные ошибки, которые мешают использовать сервис корректно……

• В этом случае стоит немедленно связаться с техподдержкой Ютуба и, если информация окажется достоверной, вы можете получить денежное вознаграждение $

Внимание !

Также достаточно часто можно встретить контент, нарушающий политику сервиса и в этом случае вы можете помочь сделать Ютуб лучше.

Рядом с видео вы найдете кнопку сообщить и заполнить специальную форму с жалобой ↓

Аналогичным образом можно блокировать целые каналы.

Общие вопросы

Пишем в теххподержку ↓↓↓

• Все пользователи сервиса, которые работают в партнерской программе, могут связывать с администрацией !

Внимание !

→ Но это применимо лишь для тех каналов, которые соответствуют определенным критериям (не менее 10 тыс. подписчиков) !!!

→ Если ваш канал соответствует, то следует найти в нижней части страницы раздел «Справка», потом выбрать пункт «Служба поддержки для авторов».

По всем остальным вопросам можно связывать следующими способами: ↓↓↓

Связаться с техподдержкой через телефон +1 650-253-0001;
Также можно на сайте приводятся контакты для отправки писем YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Таким образом, мы описали практически все популярные способы, поэтому не забудьте сохранить статью в закладки, чтобы быстро найти подходящую форму для переписки с администрацией Ютуба.

Если над переводом ещё работают

Чтобы посмотреть субтитры и метаданные, над которыми сейчас работают пользователи, в столбце «Субтитры» в строке выбранного языка нажмите «На рассмотрении». Вот что вы можете сделать:

Опубликовать перевод. В верхней части страницы нажмите Опубликовать.
Отредактировать перевод. Нажмите на текст и внесите нужные исправления. Они будут сохранены автоматически, когда вы нажмете на любое место за полем ввода. Чтобы одобрить изменения, нажмите Опубликовать.
Отклонить перевод, в котором содержится спам или нарушения. Нажмите Пожаловаться.
Отправить перевод на доработку. Для этого вверху страницы нажмите Требуется доработка.

Если перевод уже опубликован

Чтобы посмотреть опубликованные субтитры и метаданные, в столбце «Субтитры» в строке выбранного языка нажмите «Опубликовано». Вот какие действия вам доступны:

Редактировать перевод. Нажмите на текст и внесите нужные исправления. Они будут сохранены автоматически, когда вы нажмете на любое место за полем ввода. Чтобы одобрить изменения, нажмите Опубликовать.
Удалить субтитры. Нажмите на значок крестика X справа от выбранных субтитров.
Удалить перевод названия и описания. Выберите нужный ролик в Менеджере видео. Нажмите Изменить Информация и настройки Перевод. Нажмите на значок корзины рядом с нужным языком.

Совет. Если вы не знаете языка, на котором были добавлены субтитры и метаданные, воспользуйтесь функцией автоматического перевода.

Как написать сообщение пользователю

Как вы уже поняли, написать сообщение пользователю из ютуба вы сможете лишь через сторонние сайты. Ниже будут представлены способы, как отправить сообщение ютуб пользователю через различные социальные сети, если они указаны у него в профиле.

С телефона

Чтобы написать сообщение пользователю в ютубе через телефон, необходимо будет воспользоваться следующим алгоритмом действий:

Запускаете мобильное приложение Youtube на своем устройстве. Находите там нужного пользователя и переходите на его канал. Вверху экрана будет находиться название канала, а чуть ниже будет специальная строка с основными разделами профиля. Находите там графу «О канале» и кликаете по ней один раз.

Перед вами откроется страница с основной информацией о канале. Синим цветом на данной странице будут выделены все представленные ссылки. В моем случае, это будет три ссылки. Вам нужно будет нажать по любой из приведенных ссылок.

Как вы это сделаете, вылезет окошко с выбором приложения, через которое будет открыта ссылка. Щелкайте один раз по подходящему вам варианту.

Допустим, открылась страница данного пользователя ютуба, но в другой социальной сети – Вконтакте. Чтобы написать сообщение, вам необходимо будет авторизоваться в открывшейся социальной сети. После этого кликайте по характерной строчке для написания сообщения.

Допустим, что вам первый открывшейся вариант не подошел. Тогда, возвращайтесь на предыдущую страницу с ютубом и попробуйте другие ссылки.

По второй ссылке меня перекинуло на профиль данного ютуб пользователя в Instagramm. В этой социальной сети тоже можно отправлять личные сообщения, но нужно для начала войти в свой аккаунт

Как вы это сделаете, можете смело писать сообщения пользователю.

Стоит обратить внимание и на само описание канала. Случается так, что пользователю канала оставляет там что-то помогающее с ним связаться

С компьютера

Если вы хотите написать сообщение пользователю ютуба через персональный компьютер, то вам понадобится выполнить такой ряд действий:

Открываете в ютубе канал того пользователя, которому хотите написать сообщение. Изначально, канал будет открыт на главной странице. Вам необходимо будет перейти в раздел «О канале». Для этого, кликайте левой кнопкой мышки по строке с характерной подписью.

Перед вами откроется новая страница, которую нужно будет пролистнуть в самый низ. Там будет находиться раздел «Ссылки». Выбираете любую из представленных там ссылок, если они вообще там есть, и кликаете по ней левой кнопкой мышки.

Допустим, в моем случае открылась социальная сеть ВКонтакте. Данная ссылка привела меню в группу рассматриваемого пользователю в ютубе. В таком случае, можно будет щелкнуть левой кнопкой мышки по строке «написать сообщение» и отправить ему то, что вы хотите. Вероятно, он это увидит и ответит вам.

Если вам не подходит открывшийся вариант, то можно попробовать и другие ссылки из представленного раздела на сайте. Для этого, возвращаемся на предыдущую страницу в ютубе и кликаем левой кнопкой мышки по другой ссылке.

В этот раз открылся инстраграмм аккаунт пользователя из YouTube

Если вы авторизуетесь в собственном аккаунте данной социальной сети, то сможете отправлять личные сообщения нужному человеку.

Выше был представлен способ, как найти адрес для связи

Но, нам достаточно будет вернуть на предыдущую страницу ютуба. Там вы сможете заметить адрес электронной почты данного пользователя ютуба.

Нужно будет лишь вставить адрес электронной почты, который представлен в описании к каналу пользователя и написать необходимый текст. После чего, отправляете письмо и дожидаетесь ответа.

Благодаря сегодняшней инструкции, вы узнали, что в самом ютубе нельзя отправлять личные сообщения пользователям. Но, вы так же узнали, что существует несколько хитростей, которые могут вам помочь связаться с нужным человеком из ютуба

Важно заметить, что написать пользователю ютуба вы сможете как с персонального компьютера, так и с телефона

Мои видеозаписи

Если вы хотите залить видеозaпиcь к себе, то для этого вам нужно проделать буквально пару шажочков.

Войти в пункт «Видеозаписи» и нажать на кнопку «Добавить видeo».
После этого выбрать в открывшемся окошке «Добавить с другого сайта». Вам должно открыться новое окошко со строкой для ввода адреса.
Ну а дальше проще некуда. Просто копируете адрес ролика из адресной строки с youtube и вставляете его в то самое открытое окошко вконтакте.
У вас тут же подтянется название самого клипа, а также его описание. Поэтому очень удобно добавлять ролики с ютуба в вк. Ну а дальше жмахаем на ОК и наслаждаемся видосом, который теперь есть у нас в видеозаписях.

Как позвонить на Горячую Линию Вайлдберриз

Самый простой способ обратиться к оператору Вайлдберриз – это телефон. Ранее найти номер техподдержки можно было в разделе «Контакты». В нем нужно было указать свой регион, после чего появлялись контакты именно для этого субъекта РФ, например, телефон Вайлдберриз в Подольске. Существовал и общий номер горячей линии Вайлдберриз в России – 8-800-775-55-05.

Тем не менее, позвонить в службу поддержки все-таки можно. Новый телефон горячей линии Вайлдберриз – 8-800-100-75-05. При звонке срабатывает автоответчик, который предлагает выбрать один из разделов с ответами на частые вопросы. Нужно дождаться окончания записи, после чего разговор будет переведен на сотрудника. Вызов бесплатный.

Новый телефон горячей линии Вайлдберриз также создан отдельно для жителей Москвы. Связаться со специалистами компании они смогут по номеру 8-495-775-55-05.

Звонки на телефон горячей линии Вайлдберриз Москвы оплачиваются согласно условиям тарифного плана мобильного оператора, к которому подключен человек.

По каким вопросам можно обращаться

Сотрудники Службы Поддержки Вайлдберриз способны помочь в следующих ситуациях:

подбор, заказ, получение и оплата товара;
внесение изменений в оформленный заказ;
получение информации о действующих скидках и акциях;
сообщение о новых поступлениях товара;
отказ от покупки или корректировка даты доставки;
предоставление данных о графике работы пунктов выдачи товара в городе покупателя.

Сотрудники техподдержки Вайлдберриз отвечают на звонки в течение разного временного промежутка, от нескольких секунд до минут, в зависимости от загруженности (наименьшая – утром и поздним вечером, наибольшая – в дневное время).

В каких случаях Служба Поддержки не сможет помочь

Существуют и ситуации, в которых специалисты технической поддержки не могут помочь клиенту. Они не занимаются изменением цены на товар, заменой выбранных вещей и возвратом денежных средств. Если у покупателя один из этих вопросов, звонить на бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз бесполезно.

Что делать, если на ваш контент поступила заявка, отправленная вручную

В зависимости от обстоятельств вы можете:

Ничего не делать. Так следует поступить, если вы считаете, что претензия обоснована. Это решение можно изменить в любой момент.
Поделить доход. Если вы участвуете в Партнерской программе YouTube и использовали в своем видео чужую музыку, вы можете делить доход от рекламы с музыкальным издательством. Подробнее…
Оспорить заявку. Если вы считаете, что претензия была подана по ошибке, то можете отправить возражение.

Если вы попытаетесь оспорить жалобу без веской причины, правообладатель может подать запрос об удалении вашего видео. В этом случае вы получите предупреждение о нарушении авторских прав.

Также вы можете удалить фрагмент, в отношении которого была подана заявка. В таком случае она будет автоматически отозвана. При этом вам не придется повторно загружать видео. Вот какие варианты вам доступны:

Вырезать фрагмент, на который поступила заявка. Просто , к которой относится претензия, в Творческой студии YouTube.
Изменить музыку. Если заявка подана на музыкальное сопровождение, его можно заменить на бесплатную композицию из нашей фонотеки.
Удалить аудиодорожку. Вы можете удалить только трек, на который были заявлены права, или все аудиодорожки, используемые в видео. О том, как это сделать, рассказывается в нашем .

Составляем обращение

Перед тем, как написать в службу поддержки ютуба, напомним, что сделать это может любой пользователь, и степень его активности на хостинге значения не имеет – у каждого появляются вопросы либо недовольства.

Чтобы регулировать возникающие ситуации, работает мультиязычная техподдержка ютуб.

Обращаемся за помощью с персонального компьютера

Если возник вопрос по поводу работоспособности сайта, правильнее и логичнее обратиться к сотруднику службы поддержки YouTube. Через сайт вы сможете задать вопрос и дождаться ответа на него.

Помните, что на стандартную помощь службы поддержки авторов YouTube рассчитывают пользователи, имеющие собственные аккаунты, соответствующие установленным на хостинге требованиям. Для примера разберем алгоритм действий, с помощью которого задать свой вопрос сможет каждый пользователь.

Действуем следующим образом:

в ютубовском аккаунте проходим процесс авторизации;
нажимаем фото, выполняем переход в настройки;
делаем прокрутку, находим пункт «отправить отзыв», жмем по нему;
пишем сообщение, текст которого рекомендуется продумать заблаговременно, чтобы потом просто вставить в нужное поле. В случае необходимости, задействуем клавишу «прикрепить скриншот», чтобы добавить тематические снимки;
нажимаем кнопку с изображенной на ней стрелкой.

Жалуемся на канал или пользователя

На видеохостинге предусмотрена функция отправления жалобы на видеоролик, канал или комментарий. Чтобы осуществить такое действие, нажимается значок и выбирается причина. Ей может оказаться:

оскорбление;
представление своей личности за иного человека;
проявление насилия;
нарушение детских прав;
высказывания дискриминационного характера;
спам;
несоблюдение конфиденциальности.

Если ваша причина под указанный перечень не подпадает, есть еще один пункт в списке – «не подходит ни один вариант». В таком случае повод указывается пользователем.

Если назрела серьезная проблема, либо возникла угроза, связанная с конкретным видеосюжетом, рекомендуется отсылать обращение через видеоролик, действуя следующим образом:

открываем видеосюжет, нарушивший авторские либо гражданские права или не отвечающий требованиям хостинга. Если вы полагаете, что данный контент не имеет права на хранение в сервисе, направьте сообщение в поддержку YouTube;
ниже ролика находится бокс с информацией, содержащий в себе число просмотров, комментарии, лайки, дизлайки и т. д. В данной строчке находим три горизонтально расположенных точки (находятся после пункта «сохранить»);
нажимаем клавишу «пожаловаться». Учтите, что обращение рассматривается именно в данном видеоконтексте. Когда сообщение высылается относительно автора либо других роликов, воспользуйтесь приведенным выше вариантом, как написать в техподдержку ютуба;
в перечне представленных причин определите наиболее подходящую;
в каждом пункте есть подразделы, расписывающие нарушение более подробно. Выберите описание точнее;
нажмите клавишу «далее»;
сервис предложит описать жалобу подробнее. Если необходимо, укажите тайм-код;
составив обращение, нажмите клавишу «отправить».

Аналогичные действия выполняются по комментариям – наведите курсор на тот, который вам показался неприемлемым, кликните на три точки, расположенных вертикально (они появляются справа). Перечень причин с жалобами другой, но порядок подачи обращения не меняется.

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее.

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы.

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней.

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию.

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить.

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку.

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки.

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше.

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь».

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса.

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства.

Как управлять каналом

Используйте следующие вкладки в меню слева:

Панель управления. В этом разделе можно посмотреть обзор последних действий на канале, а также новости YouTube.
Контент. Здесь собрана информация о ваших видео и прямых трансляциях.
Плейлисты. В этом разделе можно управлять плейлистами и создавать новые.
Аналитика. В этом разделе представлены графики и отчеты, которые помогают отслеживать эффективность роликов и канала в целом.
Комментарии. Здесь можно просмотреть комментарии к вашему контенту и ответить на них.
Субтитры. В этом разделе можно добавлять субтитры к роликам и просить зрителей помочь вам с их созданием.
Монетизация. На этой вкладке можно управлять продажей сувенирной продукции и спонсорством (если вам доступны эти функции).
Настройка канала. Здесь можно настроить оформление канала и указать информацию о нем.
Фонотека. В этом разделе собраны композиции и звуковые эффекты, которые можно бесплатно использовать для создания видео.

Как работает техническая поддержка Ютуба?

В каких случаях можно обращаться в техслужбу видеохостинга? В любых. Чтобы у вас ни случилось при работе с сайтом, она постарается ответить на все вопросы, найдет решение и:

Поможет понять и разобраться со сложными техническими и сервисными нюансами площадки.
Поможет изучить авторские права и работу системы Content ID.
Поможет разобраться с проблемами в управлении аккаунтом и каналом и так далее.

Центр поддержки оказывает помощь на разных языках. На момент написания статьи доступны такие языки, как английский, арабский, вьетнамский, индонезийский, испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский.

Кроме непосредственного обращения в центр можно воспользоваться специальным справочным центром сайта. На нем собраны ответы на самые популярные вопросы. Используя его, вы экономите свое время и быстрее решаете возникшую ситуацию. Так как ответа от специалиста можно ждать несколько недель.

Обращаемся через мобильное приложение

Связаться со службой поддержки в ютубе можно через мобильный телефон. Действия почти не отличаются от алгоритма с компьютером, только лишь компоненты приложения отличаются визуально. Рассмотрим, как обратиться за помощью в ютуб, используя Андроид либо Айфон.

Андроид

Установленное разработчиками мобильное приложение на Андроиде позволяет направить жалобу или отзыв на разные видеоролики и аудиоматериалы. Уведомление в службу поддержки YouTube в России может содержать претензии о плохой работоспособности приложения и вопросы, касающиеся прочих проблем. Как следует из статистической отчетности, пользователи в большинстве своем жалуются на нарушение прав автора.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки ютуба, необходимо выполнить определенные действия:

открыть на смартфоне мобильное приложение;
войти в личные настройки, кликнув по аватарке;
нажать строчку «справка/отзыв». Ее расположение зависит от версии смартфона – отведена последняя либо предпоследняя позиция;
выбираем пункт «отправить отзыв»;
откроется окошко, в которое вносится составленный текст, добавляются фото, загружается системная информация из журнала

Обращаем внимание на электронную почту, ведь ответ придет именно сюда, так что рекомендуется указывать актуальные сведения. Заполнив нужные поля, нажимаем кнопку со стрелкой, чтобы переслать сообщение.. Жалобы по комментариям отправляются таким же способом, как описано в первой инструкции

Исключение состоит в том, что меню сервиса, содержащее в себе клавишу с тремя точками, высвечивается возле каждого коммента в автоматическом режиме

Жалобы по комментариям отправляются таким же способом, как описано в первой инструкции. Исключение состоит в том, что меню сервиса, содержащее в себе клавишу с тремя точками, высвечивается возле каждого коммента в автоматическом режиме.

iOS

Теперь разберемся, как написать в техническую поддержку ютуба с мобильного устройства на iOS. Последовательность действий затруднений не вызывает:

перед тем, как связаться с сотрудником, входим в мобильное приложение;
нажимаем профильное фото;
выбираем строчку «справка-отзыв»;
откроется окошко, в поле которого вписываем интересующий вопрос, прикрепляем скриншот либо системные данные. В специальной графе «От» уточняем электронный адрес аккаунта, чтобы сотрудник ютуб-поддержки мог связаться с вами;
выполнив перечисленные действия, нажимаем клавишу «отправить».

Чтобы составить жалобу, действуем, как в случае с ОС Андроид.

Как еще можно написать письмо в техподдержку ютуба в 2020 году? Для этого существует электронная почта, которой пользуются через ютубовский справочный центр либо через сайт. Если выбор пал в сторону центра, поступаем таким образом:

открываем любую статью справки;
жмем на раздел «написать письмо»;
выбираем пункт «служба поддержки авторов ютуб»;
определяем категорию, соответствующую проблеме;
выбираем «электронная почта». Это действие возможно, если канал отвечает всем заданным параметрам;
перед вами появляется инструкция, в соответствии с которой выполняются оставшиеся действия.

В случае принятия решения связаться с поддержкой YouTube Premium через сайт, войдите в собственный аккаунт, нажмите на аватарку, потом откройте «справку», перейдите в раздел «дополнительная помощь», далее – в «службу авторской поддержки». Определите категорию, которой соответствует появившаяся проблема, нажмите кнопку «электронная почта», опишите проблемный вопрос и отправьте текст.

Если не знаете телефон технической поддержки ютуб, воспользуйтесь следующими данными: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Связь возможна через справочный центр. Войдите в него и выполняйте действия в такой очередности:

выполните вход в ютуб;
нажмите профильное фото и найдите пункт «справка»;
появится список популярных на ютубе вопросов;
если подходящего вам нет, внизу находится клавиша «все статьи», которую следует нажать;
на очередной открывшейся страничке находится справочный центр, необходимый вам, чтобы задать интересующий вопрос.

В центр можно попасть через раздел «нужна дополнительная помощь», который находится в справочном меню. Вас отправят на форум, где и зададите вопросы.

Что ещё можно сделать

Включить режим повышенной конфиденциальности

В этом режиме не используются cookie для отслеживания действий пользователя, Данные о просмотрах при этом не сохраняются, а в рекомендации попадают ролики, похожие на текущий. Кроме того, в этом режиме просматриваемые видео не попадают в историю просмотра на YouTube.

Режим повышенной конфиденциальности пока доступен только для встроенных проигрывателей на сайтах. Чтобы он поддерживался и в приложениях, разработчикам нужно упаковать проигрыватель в экземпляр WebView.

Обратите внимание, что действие Условий использования YouTube API и Правил для разработчиков распространяется и на встроенный проигрыватель. Примечания. Примечания

Примечания

Если пользователь перейдет со страницы, на которой встроен проигрыватель, на другой сайт или в другое приложение, данные о его действиях могут начать сохраняться. Это зависит от правил и условий использования сайта или приложения.
Режим повышенной конфиденциальности пока доступен только для встроенных проигрывателей на сайтах. Чтобы он поддерживался и в приложениях, разработчикам нужно упаковать проигрыватель в экземпляр WebView.

Чтобы включить режим повышенной конфиденциальности, в коде HTML измените домен встроенного видео с https://www.youtube.com на https://www.youtube.com. Пример:

Оригинальный URL видео:
<iframe width=»1440″ height=»762″

frameborder=»0″ allow=»autoplay; encrypted-media» allowfullscreen></iframe>

Измененный URL видео:

frameborder=»0″ allow=»autoplay; encrypted-media» allowfullscreen></iframe>

Поскольку это разные домены, администратору сети также необходимо добавить в белый список брандмауэра домен youtube.com.

Включить автоматическое воспроизведение

Чтобы видео воспроизводилось автоматически, вставьте в код фрагмент &autoplay=1. Он должен следовать за идентификатором ролика, который расположен после фрагмента embed/.

Автовоспроизведение не учитывается при подсчете просмотров видео.

Пример:

Настроить воспроизведение с определенного момента

Чтобы видео воспроизводилось с определенного момента, вставьте в код фрагмент ?start= и после него укажите нужное время в секундах от начала ролика.

Например, чтобы ролик начал воспроизводиться на отметке 1 минута 30 секунд, код должен выглядеть следующим образом:

Добавить субтитры

Чтобы во встроенном видео автоматически появлялись субтитры, добавьте в код фрагмент &cc_load_policy=1.

Можно указать язык субтитров. Вот пример для русского: &cc_lang_pref=ru&cc_load_policy=1.

Язык субтитров задается параметром «cc_lang_pref».
Фрагмент «cc_load_policy=1» означает, что субтитры будут включены по умолчанию.
«ru» – код русского языка. Двузначные языковые коды приведены в стандарте ISO 639-1.

Запретить встраивание ролика
Можно запретить пользователям встраивать ваше видео. Вот как это сделать:

Войдите в аккаунт Творческой студии YouTube.
Выберите Видео в меню слева.
Выберите нужный ролик и нажмите «Информация о видео» .
Откройте вкладку Другие параметры в верхней части страницы.
В разделе «Дополнительные параметры» снимите флажок «Разрешить встраивание видео» и нажмите Сохранить.

Заключение

Техпомощь значительно упрощает работу в хостинге. Только представьте, что было бы без нее?! Неразбериха, постоянные сбои, недовольство аудитории. И как следствие снижение доверия к сайту. Чтобы этого не допустить, Youtube постоянно совершенствует свои службы, обучает персонал и старается сделать пользование площадкой максимально комфортным.

Рекомендуем к прочтению статью “Техподдержка в Фейсбук: где найти и как достучаться?“.