Рейтинг систем crm для интернет магазинов

Добавление покупателя

Предлагается ввести ФИО, электронный адрес и номер телефона покупателя, также возможно добавить собственные поля в настройках. Если покупатель уже существует в базе данных, то при начале набора откроются подсказки. При нажатии на которую данные заполнятся автоматически, на основе данных в системе.

Если у клиента были заполнены юридические реквизиты, то все данные по юридическим и банковским реквизитам также запишутся в новый заказ.

Если покупатель совершает заказ впервые, его профиль (карточка клиента) создается автоматически. Более детальную информацию о работе с клиентами можно просмотреть в статье «Подгрузка данных клиента в заказе».

«1С-Просто»: для магазинов-«одиночек» и небольших сетей

Система «1С-Просто» создана специально для малой розницы. Под «малой розницей» мы понимаем одиночный магазин с одной-двумя кассами или небольшие сети.

В основе нашей системы – интернет-сервис «1С:Касса», который позволяет вести товарный учет и организовывать столько рабочих мест кассиров, сколько требуется. Оборудовать их можно по-разному: подключить смарт-терминал или любой совместимый с 1С кассовый аппарат, развернуть рабочее место на компьютере, на базе смартфона или планшета.

Есть вариант «1С:Касса» и в виде приложения для компьютера, чтобы кассир мог в процессе работы не зависеть от наличия интернета

Что важно – в отличие от других продуктов 1С, «1С:Касса» способна работать на слабом компьютере. И работать быстро.

Еще одна «фишка» – у нас есть доступная в Google «1С:Мобильная касса» для смартфонов на Android. Она идеально подойдет курьерам или для организации дополнительных рабочих мест кассиров. Продукт интегрирован с программой Tap on Phone, так что можно принимать оплату банковскими картами прямо на смартфон, без банковских терминалов.

Если в магазине установлена «1С:Касса» на компьютере, и к ней физически подключена зарегистрированная в налоговой инспекции онлайн-касса, то можно в системе «1С-Просто» работать на этой одной-единственной кассе. На ней можно печатать чеки для нескольких рабочих мест. Например, в магазине наплыв покупателей, вы разворачиваете дополнительную мобильную кассу. Или ваш курьер на своем смартфоне использует приложение «1С:Мобильная касса» – приезжает к клиенту, формирует в приложении чек, отправляет его, а распечатывается он в магазине на кассе. Клиент же получит чек по электронной почте или в виде SMS. Функция удаленной фискализации в «1С-Просто» работает бесплатно.

Наша система устанавливается буквально за полчаса. Это способен сделать сам клиент или же партнер фирмы «1С». С системой «1С-Просто» можно:

продавать товар, включая маркированный и алкоголь;
вести автоматический учет остатков товара по торговым точкам;
подключать практически любые кассы, представленные на рынке;
организовать курьерскую доставку;
подключать дополнительные кассы;
принимать заказы по телефону или с сайта;
использовать несколько систем налогообложения.

Мы сделали все, чтобы «1С-Просто» была понятной и доступной системой. Исходили из того, что тот, кто будет впервые пользоваться ею, до этого не использовал продукты 1С. И чтобы ему не пришлось разбираться в огромном количестве кнопок, закладок и галочек, мы все упростили. То же касается и рабочего места кассира – на его экране есть все, что нужно для обслуживания клиентов: оплата наличными или картой, маркированный товар, алкоголь, весовой товар и т.д.

Простая программа – это не только простой интерфейс, но и простые подсказки. Поэтому мы специально создали YouTube-канал «1С-Просто», на котором выложены коротенькие видеоподсказки о том, как завести товар в систему 1С, как сделать чек-коррекции, как оформить возврат, как подключить мобильную кассу и т.д.

Чтобы наша система была довольно простой и удобной, мы пожертвовали частью функционала. Во-первых, в системе «1 С:Касса» можно работать только с одной организацией или одним ИП. Если компания в своей деятельности использует несколько организаций или ИП, ей придётся развернуть несколько «1С:Касс». Во-вторых, в нашей системе можно делать скидки на покупки только вручную. Для этого кассиру предоставляется право добавить в чек скидку определенного размера. Программы лояльности, бонусы, накопительные системы в нашей системе не предусмотрены.

Базовый тариф системы «1С-Просто» – бесплатный. Он не ведет учет товарных остатков, но позволяет управлять товарной номенклатурой. Стандартный тариф для первой кассы стоит 250 рублей в месяц, а расширенный – 400 рублей в месяц. Ну а каждая последующая касса подключается всего за 100 рублей в месяц.

AmoCRM

AmoCRM – популярная облачная платформа, ориентированная на продажи. В мае 2022 года состоялась презентация новой версии – по словам разработчиков, система стала еще удобнее.

Интерфейс интуитивно понятный, есть подсказки для первичной настройки. Хорошо продумана логика меню – легко разобраться самостоятельно. Функционала много, программу можно расширять с помощью виджетов из раздела amoМаркет. Есть удобный рабочий стол, на котором расположены блоки с ключевой информацией, их можно настраивать под себя: менять местами, редактировать или удалять.

Особенности и преимущества

За автоматизацию сделок отвечает функция Digital Pipeline. Система доводит клиентов до покупки автоматически, без прямого воздействия, например, отправляет триггерные сообщения, запускает таргетированную рекламу, ставит задачи сотрудникам.
Salesbot – гибко настраиваемый бот для digital-воронки. Он отвечает клиентам в чатах, заводит карточки, добавляет примечания к сделкам.
Можно настраивать отдельные более узкие воронки, например, для повторных продаж.
Кнопка обратной связи для сайта с индивидуальными настройками. Можно подключить все популярные мессенджеры и соцсети.
Много интеграций. Программу можно связать с конструкторами сайтов, сервисами коммуникации, складскими программами, службами доставки, онлайн-чатами, доступно около 60 провайдеров телефонии и многое другое.
Хорошая аналитика. Есть конструктор отчетов, статистика по звонкам, прогноз продаж на основе регрессионного анализа, KPI и план продаж.
Скоринг – каждой сделке присваивается балл, который отражает вероятность ее успешного закрытия. Функция помогает оценивать лиды и отсекать «мусорные» заявки.
Раздел imBOX, где собраны диалоги из всех мессенджеров. Можно быстро переключаться между чатами, настраивать пользовательские фильтры, например: закрытые беседы, требует ответа и другие.

Минусы

Стоимость тарифных планов установлена для подписки от полугода, помесячной оплаты в настоящее время нет.
Нет коробочной версии.

Тарифы

Тарифные планы различаются функционалом, размером дискового пространства, лимитами по сделкам, контактам, полям. Платформу можно бесплатно протестировать в течение 14 дней.

Также разработчики предлагают пакеты по особым условиям для микробизнеса (4999 рублей в год) и стартапа (14 999 рублей в год).

Кому подойдет

LPTracker

LPTracker – еще одна функциональная CRM для работы с заявками и автоматизации рутинных процессов. Отличается хорошим набором маркетинговых инструментов. Простая в освоении, в каждом разделе есть обучающие видео и инструкции по настройке.

Интерфейс дружелюбный, весь функционал аккуратно упакован в левом вертикальном меню. После создания аккаунта в системе будут демо-данные, которые можно удалить, кликнув на кнопку вверху экрана.

Особенности и преимущества

Удобный и понятный инструмент для создания сценариев автоворонок. Есть 16 готовых вариантов, которые можно редактировать.
Автоворонка работает в связке с умной телефонией. Можно подключать голосового бота, обучать его, настраивать туннели продаж. Бот будет квалифицировать каждый звонок, отправлять коммерческое предложение и записывать на встречу с менеджером.
Опция «Идентификация посетителей» – система определяет номера телефонов пользователей, которые не оставили заявки и перешли на сайт конкурентов.
Функциональная телефония. Можно арендовать номер или подключить свой, заказать Sim-карты прямо из CRM.
Грамотная система фильтров. Можно создавать свои наборы с параметрами и сохранять их.
Callback – всплывающее окно для захвата лидов с сайта. Можно настраивать сценарии, например, «ловить» посетителей на выходе или на входе после определенного промежутка времени. Для каждой страницы сайта можно задавать свои правила.
Много инструментов для оптимизации рекламных кампаний. Например, есть декомпозиция, которая помогает понять, какую стоимость клика установить и как достигнуть желаемого результата.
В бесплатную версию можно добавить до 35 пользователей.

Минусы

Нет внутреннего складского учета и корпоративного чата.
Пользователи жалуются на частую смену тарифов.

Тарифы

На LPTracker есть бесплатный и платный тариф. В платный включены все функции, стоимость зависит только от количества сотрудников. Есть тестовый период в течение 14 дней.

Кому подойдет

Мы рассмотрели 9 отечественных CRM. Сложно выделить лучшую, все зависит от потребностей бизнеса

При выборе обращайте внимание на возможность адаптировать систему под ваши процессы. Обязательно тестируйте сервисы, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант

А привлечь лиды, которые вы будете обрабатывать в CRM, поможет PromoPult – комплексная рекламная платформа для малого и среднего бизнеса. Здесь можно настроить SEO, запустить контекстную или таргетированную рекламу в едином простом интерфейсе, без комиссий и переплат подрядчикам.

«1С:Розница» : для любых ритейловых компаний

Продукт «1С:Розница» ориентирован на розничные предприятия. И для них, в первую очередь, важны продажи. Раньше мы поддерживали только продажи в офлайн-магазинах, а теперь в решении появились возможности для полноценной онлайн-торговли.

Для автоматизации традиционных продаж в магазине в нашем продукте есть специализированное рабочее место кассира, в котором мы постарались поддержать по максимуму все функции кассовой программы. Можно разделить права доступа между пользователями, например, для обычного и старшего кассира, администратора торгового зала. Есть возможность настроить выполнение любых операций – кассир может оформлять традиционную продажу, продажу в рассрочку, прием предварительной оплаты по заказу, оплату бонусами. В последних версиях программы подключены разные платежные системы, например, «Яндекс-касса». Тем самым стало удобнее осуществлять продажи через интернет.

Из-за пандемии коронавируса розница, которая, казалось, стоит надежнее всего на земле, столкнулась с сокращением количества покупателей и необходимостью ведения онлайн-продаж.

В нашем решении можно развернуть онлайн-магазин на базе площадки
1С-UMI
. Я засекала время: для магазина с ассортиментом около 10 тысяч наименований для создания своего онлайн-магазина требуется около 40 минут.

Управление ассортиментом. В программе давно существует функционал, который позволяет определить самые продаваемые товары. При выгрузке товаров офлайн-магазина в онлайн можно управлять ассортиментом, определив для этого канала самые популярные товары или легко обеспечиваемые поставщиком. При этом, конечно, нужно учесть изменение конкурентной среды в онлайн-канале.

Работа с покупателями. Благодаря встроенной CRM-системе можно вести базу покупателей, проводить анкетирования, планировать и отправлять рассылки по электронной почте или SMS. Можно проводить адресные маркетинговые акции, во время которых покупатели получают персональные скидки.

Организация доставки. Можно сделать свою доставку с помощью мобильного приложения
«1С:Мобильная касса»
, подключенного к программе «Розница». В наше решение интегрированы и сторонние сервисы, например, «Деловые линии», в перспективе будут появляться и другие операторы доставки.

Система управления скидками. Она очень большая, есть всевозможные условия, в том числе и по предоставлению индивидуальных скидок определенным группам покупателей и даже конкретным покупателям. Когда вы подключаете новый канал интернет-продаж, ваша база покупателей автоматически пополняется за счет клиентов, которые делают заказ на сайте. Предпочтения клиентов – ценная информация для торговли. В программе есть возможность провести анализ, насколько эффективна была та или иная маркетинговая акция.

Работа с персоналом. В программе можно настраивать расписание работы продавцов и регистрировать личные продажи непосредственно на кассе офлайн-магазина. Для онлайн-продаж, где продавец или консультант обязательно контактирует с покупателем, при согласовании заказа можно заметно увеличить средний чек. В программе можно настроить систему расчета премий по личным продажам.

Ведение складских операций. В нашем решении поддерживаются все складские операции. И особенность этого блока – к «1С:Рознице» можно подключить разные модели торгового оборудования, более 400 наименований: от терминалов сбора данных до весов и весовых платформ. Помимо этого благодаря подключению мобильного приложения
«1С:Кладовщик»
можно бесплатно организовать автономное рабочее место кладовщика.

Системная отчетность. В программе можно настроить более 130 отчетов по всем разделам – например, по выручке, количеству чеков, размеру среднего чека и т.д. В нашем продукте представлены базовые отчеты, которые пользователь может легко видоизменить под собственные нужды.

Дополнительные сервисы. Программа интегрирована с различными сторонними сервисами, которые могут понадобиться в деятельности розничного предприятия. Для знакомства с поставщиками подходит сервис «1С:Бизнес-сеть», в котором встречаются пользователи программ «1С». Для проверки надежности партнера можно использовать сервис
«1С:Контрагент»
. Оптимизация товарного остатка легко достигается с помощью сервиса «1С-Чеккер».

Информация о доставке и оплате

Доставка

Область с информацией о доставке имеет два вида полей, стандартные поля — это поля которые относятся к системе, а второй вид интеграционные — эти поля передаются в систему интеграционной службой доставки. Более детально о работе с доставками Вы можете ознакомиться в разделе «Доставки».

Адрес доставки можно заполнить двумя способами:

Краткая — в таком составе значение для адреса записывается в три поля: почтовый индекс, город и адрес;
Полная — в этом составе есть много полей для описания адреса: почтовый индекс, регион, город, улица, дом, квартира, строение/корпус, подъезд, этаж и еще поле для дополнительной информации.

По умолчанию будет выводиться та форма, которая установлена в настройках в разделе Администрирование > Настройки > Заказы.

Если выбрана краткая форма, то в поле «Адрес» присутствует возможность разбития адреса по полям. Для разбития адреса по отдельным полям необходимо нажать на кнопку «Разбить адрес по отдельным полям». Функция очень полезна, если планируется интеграция с разными системами доставки, так как они используют несколько полей для адреса.

Важно! Разбитие происходит сервисом Яндекс.Карты и, если адрес разбился не корректно, это означает, что такого адреса не существует на картах. В этом случае необходимо произвести корректировку адреса вручную

Стоимость доставки рассчитывается автоматически с учетом настройки. Подробно об этом Вы можете узнать в статье «Справочники: типы заказов, доставки и оплаты».

Также для заказа можно добавить дату и время доставки. Указывать точное время, диапазон или произвольное значение — данные функции можно настроить самостоятельно в разделе Администрирование > Настройки > Заказы в настройках времени доставки.

Оплата

Область оплаты содержит информацию о сумме к оплате и возможность добавить тип оплаты, по которому клиент будет рассчитываться.

Список способов оплаты так же, как и список статусов оплаты можно редактировать в разделе администрирования > Справочники. Подробно об этом вы можете ознакомиться в статье «Справочники: типы заказов, доставки и оплаты».

Интеграция Calltouch и retailCRM

В Альбато интеграции называются «связки». Для двухсторонней интеграции между Calltouch и retailCRM мы добавим 4 связки:

1. Входящий звонок Calltouch => будут выполнены 3 действия.

Новая сделка по звонку в Calltouch
Новые клиент в retailCRM
Новый заказ в retailCRM

2. Новая заявка (с формы сайта) Calltouch => будут выполнены 3 действия.

Новая сделка по заявка в Calltouch
Новые клиент в retailCRM
Новый заказ в retailCRM

3. Обновление сделки в Calltouch при обновлении заказа в retailCRM (статус и оплата).

4. Успешное закрытие сделки в Calltouch при выполнении сделки в retailCRM

В итоге у вас в Альбато должны получится следующие связки.

Сквозная аналитика Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

Узнать подробнее

Отчеты и аналитика

Аналитика в retailCRMпредоставляет менеджеру наглядную информацию как о текущей ситуации, так и об истории заказов и взаимодействий с клиентом: доступен анализ всех необходимых показателей, а также предусмотрена возможность их небольшой настройки.

Рис. 12-15 Аналитика в retailCRM

Несколько расстроило отсутствие в системе возможности создать дополнительный график с собственными параметрами (настройка аналитики в retailCRMсводится к работе с аналитическими разрезами уже существующих графиков с использованием универсального аналитического виджета), но в целом аналитика в системе произвела на нас очень приятное впечатление.

Какие функции CRM нужны для интернет-магазинов

Перед тем как выбрать сервисы для обзора, выделим функционал, который необходим для e-commerce:

База клиентов. На каждого покупателя формируется карточка с ФИО, контактами, историей заказов и другими данными. Менеджер может просматривать карточку и получать ключевую информацию, чтобы делать индивидуальные предложения.
Сегментация. Должна быть возможность распределять карточки клиентов по разным критериям, например, по количеству покупок, месту проживания, источнику привлечения. Сегментация позволит усилить персонализацию и найти правильные подходы к разным типам клиентов.
Рассылка по email и sms. По клиентской базе можно автоматически делать рассылку, сообщать о новых акциях, доносить полезную информацию. Работать с постоянными клиентами проще, чем привлекать новых.
Автоматизация бизнес-процессов. Рутинные операции должны производиться автоматически, например, распределение заявок между менеджерами, уведомления о новых задачах, генерирование типовых документов, обновление данных в карточках.
Поступление в CRM заявок и заказов из разных источников. Это нужно, чтобы обрабатывать каждое обращение, никого не забыть и не терять клиентов.
Воронка продаж – путь клиента от первого обращения до покупки. Менеджер ведет клиента по воронке, отмечая каждое действие, например: зафиксировать заказ, перезвонить, рассказать о преимуществах товара, принять оплату, обговорить время доставки, отправить товар.
Документооборот. Автоматическое формирование счетов, приходных и расходных документов значительно экономит время, помогает соблюдать единый стандарт и избегать путаницы.
Встроенная телефония или возможность интеграции со сторонней. Звонить можно прямо из CRM-системы одним кликом по карточке, а также записывать и прослушивать разговоры менеджеров, чтобы анализировать их.
Складской учет или возможность интеграции со сторонними сервисами. В CRM должна быть возможность отслеживать движение по товару: приход, реализация, перемещение, списание.
Аналитика. Отчеты в разрезе клиентов, сделок и менеджеров, анализ воронок продаж – все это помогает найти слабые места проекта и оптимизировать их.
Task-трекинг – постановка задач и контроль сроков их выполнения. Функция для организации работы сотрудников помогает повысить персональную и командную результативность.
Коммуникация внутри компании. Как минимум нужен общий чат, чтобы оперативно решать возникшие вопросы и быстро доносить до сотрудников новую информацию.
Разграничение ролей и настройка прав доступа. Это нужно для безопасности и конфиденциальности. Например, менеджер видит только свои сделки, а руководитель – задачи всех специалистов, рядовые сотрудники не могут что-либо удалять из системы и выгружать данные.
Мобильное приложение. Прежде всего нужно руководителям, чтобы контролировать рабочие процессы в любое время вне офиса.
Интеграции с другими сервисами. Во многих CRM есть штатные решения, которые реализуются за пару кликов, но должна быть возможность интеграции по API. С помощью нее можно связать с платформой любой софт, который использует компания, например, собственные системы учета, базы данных, источники продаж. Эта опция позволяет создать по-настоящему единую, омниканальную систему.

Как видите, опций много, и всё перечисленное есть в подавляющем большинстве CRM, которые попали в наш список. Если чего-то нет, мы указали это в минусах. Данные о функционале и стоимости актуальны на октябрь 2022 года.

Возможности настройки

Административный интерфейс в retailCRMотделен от пользовательского и всегда открывается в новом окне, что, по нашему мнению, правильно. В административной части retailCRMпри необходимости можно выполнить настройку состава полей, печатных форм, статусов заказов и правил перехода с одного статуса на другой, шаблонов почтовых и sms-сообщений и, конечно, прав пользователей.

Мы уже упомянули выше о возможности создания в retailCRMсистемных реакций на события. Для этого в системе используются триггеры. С их помощью также можно реализовать, например, автоматическую генерацию сообщения покупателю при изменении заказа или получении оплаты или отправить руководителю сообщение об изменении поведения того или иного клиента.

Рис. 10 и 11 Триггеры в retailCRM

Создание триггеров в retailCRMтребует использования определенного языка, что, по нашему мнению, может стать проблемой для неискушенного пользователя. И хотя разработчики системы предоставляют услугу по их настройке, например, в рамках начала работы, мы рекомендуем добавить в retailCRMнабор предварительно настроенных триггеров, с помощью которых можно будет «сложить» бизнес-процесс под задачи клиента, или реализовать непосредственно в коробке типовой процесс обработки заказа. Больших инвестиций это не требует, однако способно в значительной мере повысить интерес к продукту.

3. Информирование о прибытии посылки в ПВЗ

Важная часть автоматизации и контроля выкупов заказов из ПВЗ — это информирование клиентов о том, что их посылка находится в пункте выдачи службы доставки.

Для реализации кейса нам потребуется создать триггерную цепочку из родительского триггера, который будет реагировать на смену статуса заказа, который соответствует необходимому статусу доставки. После срабатывания родительского триггера будет запускаться отложенный триггер, который будет отправлять коммуникацию клиенту через нужное время, если служба доставки на момент срабатывания триггера не изменила статус заказа.

Родительский триггер будет содержать следующий код:

с проверкой на необходимый тип доставки следующим кодом:

В действии триггера выберем необходимый нам шаблон коммуникации с информацией о том, что заказ доставлен в пункт выдачи.

Данное действие ничего не будет изменять в заказе, оно требуется для фиксирования факта срабатывания родительского триггера, который не имеет «реального» действия.

Следующим шагом произведем создание отложенного триггера, который будет информировать клиентов о прибытии посылки в пункт выдачи.

Событием триггера будет «После срабатывания триггера для заказа», в поле «После триггера» — выбираем ранее созданный, родительский триггер, в поле «Через» — указываем необходимое количество дней, через которое сработает триггер и отправит коммуникацию клиенту, например:

В коде отложенного триггера добавим проверку, что статус заказа, на который срабатывает родительский триггер, до сих пор не изменился, то есть в течение 2х дней заказ не забрали из пункта выдачи:

В действии триггера выберем нужную коммуникацию, с напоминанием, что заказ уже прибыл в пункт выдачи.

В случае, если требуется отправить напоминание повторно, через какое-то время, то можно создать еще один отложенный триггер, но в поле «После триггера» необходимо выбрать ранее созданный отложенный триггер.

Выводы

Целей всегда много, определите стратегически самые важные: зачем вам CRM.

Ограничьте список задач, которые хотите решать в CRM. Выберите самые важные для бизнеса. Подумайте, какие функции потребуются в ближайшем будущем.

Если продаете дорогие услуги / товары и у вас не поток, скорее всего вам подойдет amoCRM.

Если у вас интернет магазин, нужно быстро обрабатывать заявки, оперативно управлять продажами, лучшее решение — retailCRM.

Если вам нужен корпоративный портал, Битрикс24 — ваше решение.

Деньги, результаты и ограничения всегда взаимосвязаны. Как правило CRM системы позволяют дорабатывать функционал, но это требует дополнительных затрат. Основные искомые функции должны уже быть реализованы. Делая выбор и определяя тариф использования CRM, проверьте, что нужные функции поддерживаются на выбранном тарифе.

На рынке представлено много разных систем. Они постоянно развиваются. Закон рынка — тот, кто не меняется — умирает. Выбирайте ту систему, которая развивается в нужном вам направлении.

Все еще не решили, что вам нужно?

Выбрали CRM, хотите внедрить?

Итоговая таблица сравнения CRM

CRM	Беспл. демоверсия (в днях)	Для кого	Функции
LPTracker	14	Для небольших компаний	1. Телефония с переадресацией и записью разговора2. Захват телефонов3. Виджет обратного звонка
EnvyBox	7	Для всех. Предусмотрены нишевые решения	1. Обратные звонки2. Персонализированные обращения в специальном чате3. Генерация клиентской базы
Мегаплан	По запросу	Для управления любым бизнесом	1. Активатор продаж2. Объёмный архив для хранения данных3. История операций от заключения договора до завершения сделки
Битрикс24	Навсегда с хранилищем до 5 Гб	Для среднего и крупного бизнеса	1. Специальный почтовый сервис, интегрируемый с корпоративной почтой2. Шаблоны для построения сайтов3. Таблицы для учета сделок и торговли
Простой Бизнес	30	Для управления средними и большими компаниями	1. Ведёт учёт клиентов в рамках единой базы2. Позволяет составить воронку3. Помогает управлять проектами посредством диаграмм
Terrasoft Creatio	14	Универсальная CRM для контроля за всеми этапами сделок	1. Удобный интерфейс2. Предоставление клиенту всех данных о товаре3. Помощь в оформлении заказа и послепродажном обслуживании
amoCRM	14	Для различных компаний, чтобы автоматизировать процессы	1. Мобильная CRM2. Простой и понятный интерфейс3. Полная интеграция с e-mail
MangoCRM	По запросу	Подходит для большинства ниш	1. Облачная телефония2. Приём звонков и обмен сообщениями3. Интеграция телефонии с вашими бизнес-приложениями
ERP+CRM Wrike	Навсегда с хранилищем до 2 Гб	Для быстрого взаимодействия внутри компании	1. Опции для отправки команд сотрудникам2. Упрощенное планирование3. Составления детальной отчетности
RetailCRM	Навсегда до 300 заказов в месяц	Для компаний интернет-торговли	1. Обработка заказов2. Отправка предложений клиентам для их удержания и возврата3. Организация торговли через соцсети и мессенджеры
Мой Склад	Навсегда с хранилищем до 50 Мб	Для компаний розничной торговли	1. Создание карточек товаров2. Формирование уведомлений о текущих акциях, проводимых бонусных программах3. Ведение статистики продаж
РосБизнесСофт	14	Для складского учёта	1. Типовые функции CRM-системы2. Система ведения проектов3. Система поддержки пользователей
Клиентская база	14	Для ведения клиентской базы	1. Улучшенная IP-телефония2. Сервис рассылок3. Шаблон для формирования базы данных.
CRM S2	Навсегда с хранилищем до 100 Мб	Для большинства сфер	1. Аналитика2. Средства для ускоренной обработки заявок3. Модуль для распределения звонков между сотрудниками
YClients	По запросу	Для компаний оптовой торговли	1. IP-телефония2. Онлайн-кассы3. Сервисы аналитики