Surveymonkey

Интеграции и плагины

Сервис можно синхронизировать со сторонними платформами. На самом деле их довольно много, но, к сожалению, «Справочный центр» содержит информацию об интеграции сервиса только на английском языке. Буквально несколько платформ описаны на русском.

MailChimp – создавайте опросы в сервисе SurveyMonkey, а рассылку производите при помощи шаблонов сообщений электронной почты SurveyMonkey в системе MailChimp.

Zendesk – интегрируя данный сервис вам удастся настроить автоматическую отправку опросов после того, как заявки ваших клиентов переходят в положение «Рассмотрена», а также отправку опросов определённым пользователям.

HootSuite – после интеграции вы можете публиковать через данный сервис опросы, составленные в SurveyMonkey, а также просматривать в системе сводные данные и отдельные ответы.

Jump to…

What’s my plan? If you already have a SurveyMonkey account, you can see what plan you have in your Account Summary. If you don’t have one yet, check out our Plans & Pricing. What features do I have? To see the features on your plan or which plan you need to use a particular feature, refer to our Plans & Pricing details. This page lays out the features available on each plan. If you already have a SurveyMonkey account, you should sign in before viewing the page so it’s personalized for your account. The best way to know what features you have or don’t have is to sign in to your account and use the site. When using SurveyMonkey, you’ll see a notification in your account if you need to upgrade to a particular plan to use a paid feature. If you have a Contributor on a team, you’ll see Full Access seat features on the Plans and Pricing page at this time, rather than Contributor features displayed.

If you only need one SurveyMonkey account, an individual plan is the way to go. We offer one free plan with limited features and several paid plans with more advanced features, and different response limits. Basic (Free) Plan With a Basic (free) plan, you can create and send a survey with up to 10 questions or elements (including question types, descriptive text, or images). If you need to upgrade to use a feature, you’ll see a notification in your account. You can collect as many responses as you want for free, with view-only access to 40 responses per survey. Extra responses over your response limit aren’t viewable, and each response over the limit will be deleted 60 days after it’s received. TIP! To view and keep access to all of your responses, upgrade to a paid plan before they’re deleted. You can go to My Surveys to see which surveys have responses over your plan’s limit. Paid Plans Paid plans get you access to more powerful features, like using survey logic in your design, exporting your results, or creating custom reports. Our current plans are Standard, Advantage, and Premier. Paid plans are tiered—higher tiers contain all the features of the plans below it, in addition to more advanced features. For example, the Advantage plan includes all the features of the Standard plan, plus features only available to Advantage plans or higher. The Premier plan includes all the features on the Standard and Advantage plans, plus features only available to Premier plans or higher. Here are some of the main differences between our paid plans. Search our help center above to get all the details on a particular feature. Standard Remove a lot of the limits you run into on a free plan—most importantly, you can export your survey results. You can also add unlimited questions to your survey, create unlimited collectors to send your survey to respondents through many more channels, and create unlimited rules and filters to focus your analysis. A monthly plan is a great option if you prefer to pay and renew month-to-month. It includes 1,000 responses a month, so if you go over 1,000 survey responses in any given monthly billing cycle, there’s an additional charge per response. Advantage Get everything included in the Standard plan, plus more advanced logic features that let you really customize the behavior of your survey—like response quotas, question and page randomization, A/B testing, and more. This is our most popular plan! Premier Get access to all our paid features. You’ll have more brand control—you can remove SurveyMonkey branding from the footer of your survey, use research.net in your survey URL instead of surveymonkey.com, and get extra fancy with advanced branching logic or advanced piping. This plan also gives you access to one-on-one phone support.

Team plans are a convenient way to bundle accounts for your department or organization, and collaborate with your teammates on survey projects. Everyone in a team has their own account, but billing is managed by a Primary Admin to make account management super easy. Team Advantage and Team Premier Plans Team Advantage and Team Premier plans come with multiple accounts, and more features to help you work together. Share surveys to collaborate on survey design and analysis, and use the Library to share themes and logos that members of your team can access. Visit our Plans & Pricing page to upgrade. Enterprise Plans Enterprise plans have the same core features as the Premier plan—but with an Enterprise plan, you get additional functionality including user administration, enhanced security and compliance features, and access to more integrations. Contact us to learn more. If you worked with our sales team to create your account, you likely have an Enterprise plan. You can reference your plan type in your Account Summary.

We no longer offer Select, Gold, or Platinum plans.

Составление отчетов

В соответствии с другими частями приложения SurveyMonkey предлагает множество удобных опций на своей странице отчетов об ответах. К ним относится полезный отчет о тенденциях данных, похожий на отчет в Outside Software eSurveysPro, и более подробный, чем в Zoho Survey, который позволяет увидеть, как разрабатывались ответы на опрос за время его проведения в поле. SoGoSurvey размещает такую ​​информацию прямо на экране входа в систему.

Функция «Фильтровать по вопросу» позволяет пользователям избегать перекрестных таблиц, чтобы увидеть, как люди, ответившие на один вопрос, также ответили на другой. Он даже позволяет фильтровать по определенным словам в открытых ответах. Сами типы диаграмм можно изменить одним щелчком мыши и даже применить ко всем диаграммам в опросе. SurveyMonkey также предлагает простые способы изменения атрибутов, таких как десятичные разряды, которые могут создавать неудобства в других пакетах.

Сколько можно заработать?

Доход зависит от того, сколько опросов вы в итоге пройдете за месяц и стоимости этих опросов. Опросы на Surveys бывают как короткие, так и длинные, как правило, за длинные опросы платят больше. Но мы рекомендуем соглашаться на все опросы, которые появляются у вас в доступе, так вы сможете существенно больше заработать.

Что же касается начисления вознаграждений, то здесь проект Surveys предлагает достаточно выгодные условия. В среднем, уровень оплаты за один опрос составляет 40-50 рублей, однако в целом сервис предлагает опросы от 20 до 120 рублей. С учетом того, что на заполнение одной анкеты может уйти порядка 15-20 минут, это весьма неплохой вариант подработки.

1. SurveySparrow

SurveySparrow — это мощная альтернатива SurveyMonkey, которая идеально подходит для тех, кто ищет широкие возможности настройки для разработки своих опросов.

С помощью SurveySparrow вы можете добавлять фоновые изображения в свой опрос, CSS, кнопки и многое другое.

Он позволяет конвертировать опросы в чаты. Его диалоговый интерфейс позволяет пользователю создавать и публиковать чрезвычайно убедительные опросы, которые обеспечивают дружескую беседу.

Повторяющиеся опросы SurveySparrow позволяют часто проводить опросы, чтобы проверить темпы работы ваших клиентов или сотрудников.

Кроме того, его простая функция обмена помогает вам отправлять свои опросы через Интернет, смартфон, Facebook и по почте, чтобы собрать информацию из вашей основной демографической группы.

Вы можете разработать комплексную анкету, комбинируя соответствующие типы вопросов везде, где они необходимы. Вы также можете использовать аналитику опросов для сбора лидов в режиме реального времени для вашего веб-сайта.

Вы можете создавать опросы с процентом завершения на 40 % лучше, используя SurveySparrow.

Чтобы превратить опросы в содержательные беседы, за раз задается только один вопрос. С SurveySparrow пользователи могут выбирать из множества форматов вопросов.

Плюсы

• SurveySparrow предлагает отличную поддержку клиентов, доступную 24/7 для решения ваших вопросов.
• Имеет матричный тип вопроса. Вы можете задать несколько вопросов респондентам одновременно.
• Он предоставляет обширную информацию, отслеживая опросы и генерируя подробные результаты в режиме реального времени.
• Он поддерживает работу с несколькими устройствами, что позволяет участникам мгновенно отвечать на вопросы с любого предпочитаемого устройства.

Минусы

• Он имеет ограниченные функции и варианты дизайна, доступные для создания опросов.
• Тема чата SurveySparrow не поддерживает несколько строк. При длинных ответах некоторые чаты могут быть не видны.
• Отчеты и анализ опросов нуждаются в улучшении, поскольку экспортируемые данные не отображают пользовательские ответы и могут быть прочитаны только в Интернете.

Цены

Цены на SurveySparrow начинаются с 19.00 долларов США за элемент в месяц. Доступна базовая версия.

SurveySparrow также предлагает пробный период.

Клиенту предлагается 5 тарифных планов, от бесплатного до элитного. Пользователи могут выбирать между ежеквартальным или годовым выставлением счетов, а также пропорциональным возвратом средств. Доступные тарифные планы: 

• Базовый бесплатный план ($0)
• Стартовый план ($19)
• Премиум-план (49 долларов США)
• План предприятия (149 долларов США)
• Элитный план (Индивидуальная цена)

Сколько можно заработать на Surveys.su?

Проект Surveys.su обещает за опросы от 20 до 120 рублей. Чтобы получить вознаграждение, нужно подойти под критерии, которые устанавливает заказчик исследования. Еще понадобится пройти опрос до конца: если закрыть его на середине, то вознаграждения не будет.

Как заработать больше?

Есть два совета, которые помогут зарабатывать больше на Surveys.su:

• проходить опросы сразу, как только пришло оповещение – если промедлили, то исследование может закончиться (заказчики опросов ограничивают число опрашиваемых)
• отвечать честно – Surveys.su не приглашает участника на новые вопросы, если в одном исследовании он отвечает, что у него нет животных, а в другом рассказывает о том, как каждый день кормит свою собаку.

Обзор опросника Survey Harbor

Survey Harbor — международный опросник, который работает с 2015 года в большинстве стран: в том числе в России, Беларуси и Казахстане. Эта платформа работает по аналогии с YouThink — то есть сам Survey Harbor никаких опросов не создает, а получает их от различных маркетинговых и исследовательских компаний: Cint, Lucid и тому подобных.

За заполнение опросов на Survey Harbor платят в поинтах, которые при выводе средств конвертируются в доллары, евро или российские рубли: зависит от способа выплаты. По данным сайта, 100 points равняются 170 российским рублям. Что интересно, на платформе платят, даже если вы не подошли к опросу — такое есть только на Анкетке.

Survey Harbor

Как зарегистрироваться на Survey Harbor

Регистрация в личном кабинете Survey Harbor доступна с 14 лет в России, Беларуси и Украине:

1. Заходим на страничку регистрации.
2. Вводим свои данные.
3. Завершаем создание профиля.

На указанную вами почту придет письмо с подтверждением регистрации — по нему обязательно нужно перейти, чтобы подтвердить создание профиля на сайте.

Зарегистрироваться на Survey Harbor и получить бонус в 50 ₽

Топ-10 платформ для создания опросов

Мы составили рейтинг на основе четырех факторов:

• Стоимость — в топе мы выделили бесплатные сервисы, которые позволяют провести опрос. Как правило, в бесплатных способов вам придется самому распространять опрос. В платных конструкторов для форм опросов — необходимую аудиторию найдут за вас.
• Русификация — это перевод всех функций сервиса на русский язык. В этом топе мы собрали только те сервисы, которые работают полностью на русском языке.
• Возможность автоматизировать сбор анкет — на всех платных сервисах для вас найдут целевую аудиторию опроса, и автоматизируют весь процесс. Вам предоставят все собранные данные с формы опроса в приятном и понятном виде.

И так, давайте перейдем к 10 лучшим конструкторам форм для онлайн-опросов.

#1 Google Form

«Гугл Формс» — это площадка «Гугл», на которой можно создавать бесплатные опросы по любым тематикам с широким функционалом. Сам опрос создается в специальном редактора, в котором можно поставить свой шаблон, добавлять вопросы и ответы на них, вставлять картинки и видео. Статистика исследования отображается в прямо форме опроса, а при желание — можно скачать таблицу со всеми данными.

Опрос в Google Forms

#2 Testograf

Testograf — платформа для создания тестов и опросов по шаблону, которая работает с 2014 года. На сайте есть 30 различных типов вопросов, возможность установить вариативность в ответах и множество других настроек. Сам опрос можно кастомизировать — добавить уникальный дизайн с помощью встроенных настроек или стилей css.

Создать опрос онлайн Testograf

#3 Яндекс.Взгляд

Яндекс.Взгляд — платформа для проведения онлайн-опросов от Яндекса, которая автоматически подбирает аудиторию по указанными вами параметрам: возраст, пол, регион, интересы и все остальное. Для создания опроса есть удобный редактор, в котором есть готовые шаблоны под разные случаи. Все опросы проверяет поддержка Яндекса, поэтому незаконные тематики сразу отклоняют.

Форма опросов на Яндекс.Взгляд

#4 Survey Monkey

Survey Monkey — платформа, на которой есть бесплатный доступ с возможность создать 1 опрос на 100 респондентов: небольшим компаниями и физическим лицам этого хватит, чтобы собрать мнение людей. В сервисе есть встроенный конструктор опросов с готовыми шаблонами, по которым можно без заморочек создать свою анкету. Если возникнут трудности — вам поможет поддержка Survey Monkey.

Интернет-опросы на Survey Monkey

#5 Survio

Survio — инструмент для исследования удовлетворенности пользователей, получения отзывов и мнений людей, и главное — маркетинговых исследований. На сайте есть возможность настроить автоматический сбор ответов — и просматривать статистику по ним в реальном времени. Сами опросы создаются на удобном конструкторе с возможностью добавить изображения и видео.

Как создать онлайн форму опроса на

#6 Анкетолог

Анкетолог — экосистема, которая позволяет собирать мнение респондентов по вашей теме. На платформе есть свой опросник, о котором мы написали отдельную статью. В нем будут публиковать опросы, если вы этого захотите. На сайте есть удобный конструктор анкет по шаблону — больше 20 по различным темам. Отчет об ответах можно посмотреть в личном кабинете или скачать в формате таблички для exel.

Создать анкету для опроса на Анкетолге

#7 SimPoll

SimPoll — удобный конструктор опросов и форм обратной связи, на котором настраивается внешний вид с продвинутой системой фильтров. Есть платная версия — с расширенным функционалом, и бесплатная — по которой можно создать только 3 опроса по 10 вопросов. Созданные онлайн-опросы можно разместить на своем сайте или любой социальной сети.

Как создать форму опроса на SimPoll

#9 Oprosso

Oprosso — маркетинговая платформа, которая берет на себя весь процесс создания опроса: от его формирования до поиска целевых респондентов. Однако на платформе есть отдельный конструктор опросов, который позволит создать вопросы самостоятельно. Можно проводить опросы на платформе-партнере Oprosso или другой на ваш выбор.

Конструктор опросов в интернете Oprosso

#10 Examinare

Examinare — это платформа для создания опросов, тестов и голосований, которая работает с различными компаниями: от стартапов до растущих транснациональных корпораций. На сайте можно использовать нескольких каналов коммуникации для достижения целевой аудитории. А так-же проводить анализ и формирование отчетов на основание полученных данных с опросов.

Платформа Examinare

Внешний вид

Здесь вы задаёте оформление опросу – выбираете фон, шрифты (можно изменять для каждого отдельного элемента), макет, оставляете/скрываете логотип сервиса (колонтитул), загружаете свой логотип, устанавливаете его размер и положение. Во вкладке «Темы» можно выбрать «Стандартные темы» или «Создать свою собственную тему».

Логика

Этот инструмент имеется только в платной версии. С его помощью удаётся повысить качество ответов путём перенаправления респондентов к определённым разделам или опросам на основе их предыдущих ответов.

Для этого нужно включить интересующую вас функцию:

• «Логика пропуска страниц» – перенаправляет респондентов с одной страницы на заданные целевые страницы в этом же опросе.
• «Случайный порядок страниц» – страницы опроса показываются респонденту в хаотичном порядке.
• «Случайный порядок вопросов» – тоже самое только с вопросами.
• «Случайный порядок блоков» – тоже самое только с блоками, представляющие собой объединение страниц, в которых находятся вопросы по одной теме.
• «Квота» – автоматическое завершение опроса при достижении заданного вами числа ответов.
• «Пользовательские переменные» – опция для сбора информации об участниках опроса.

Параметры

В этом разделе включаются и отключаются параметры отображения в определённых частях опроса, то есть настраивается визуализация. Каждая опция содержит ряд дополнительных настроек.

После составления вопросов и ответов, настройки опроса обращаемся к опции «Предварительный просмотр и оценка». Система предложит вам все варианты просмотра – ПК, планшет, мобильный телефон. Опция находится в нижнем левом углу.

Пример: отправка опроса и сбор результатов

Чтобы отправить созданный вами опрос респондентам нажимайте «Далее» или «Сбор ответов». Система переведёт вас на страницу с вариантами отправки опроса.

Я выбираю Facebook. Перед отправкой впишите заголовок и сообщение для пользователей. Нажимайте «Далее».

Теперь ссылка на опрос появится в ленте новостей аккаунта в соцмедиа.

Пример: исследование полученных данных

Переходим к разделу «Анализ результатов». В левой колонке есть несколько опций: «Правила» – вы можете фильтровать, сравнивать или показывать только определённые вопросы; использовать «Сохранённые режимы просмотра» (при условии, что они были заданы), экспортировать полученные сведения в нескольких форматах PDF, XLS, CSV, PPTX, SPSS; поделиться ссылкой на результаты опроса с другими пользователями сервиса.

Что мы можем узнать из правой колонки?

1. «Сводные данные по вопросам» – отображаются в виде графика и таблицы. К графику можно применять настройки: выбирать тип диаграммы, параметры отображения, цвета, метки. В таблице возможна сортировка данных.

1. «Аналитические выводы» – автоматически сформированная сервисом информация на основании полученных ответов.

1. «Отдельные ответы» – информация о каждом респонденте и подробности его прохождения опроса.

Окончательный вердикт

SurveyMonkey стоит дорого по сравнению со многими другими решениями для проведения опросов с практически идентичными возможностями.

Например, SurveySparrow будет взимать с вас вдвое меньше, чем SurveyMonkey, даже со всеми расширенными функциями и вариантами ежемесячной подписки.

Вот почему все больше и больше людей ищут альтернативы SurveyMonkey. Поэтому мы составили список лучших альтернатив SurveyMonkey, чтобы сделать ваш опрос проще и эффективнее.

Попробуйте выбрать тот, у которого больше функций, лучшее обслуживание клиентов и интересный пользовательский интерфейс, который понравится вашей аудитории.

Вы также должны проверить наш список лучших конструкторы викторин.

Внешний вид

Здесь вы задаёте оформление опросу – выбираете фон, шрифты (можно изменять для каждого отдельного элемента), макет, оставляете/скрываете логотип сервиса (колонтитул), загружаете свой логотип, устанавливаете его размер и положение. Во вкладке «Темы» можно выбрать «Стандартные темы» или «Создать свою собственную тему».

Логика

Этот инструмент имеется только в платной версии. С его помощью удаётся повысить качество ответов путём перенаправления респондентов к определённым разделам или опросам на основе их предыдущих ответов.

Для этого нужно включить интересующую вас функцию:

• «Логика пропуска страниц» – перенаправляет респондентов с одной страницы на заданные целевые страницы в этом же опросе.
• «Случайный порядок страниц» – страницы опроса показываются респонденту в хаотичном порядке.
• «Случайный порядок вопросов» – тоже самое только с вопросами.
• «Случайный порядок блоков» – тоже самое только с блоками, представляющие собой объединение страниц, в которых находятся вопросы по одной теме.
• «Квота» – автоматическое завершение опроса при достижении заданного вами числа ответов.
• «Пользовательские переменные» – опция для сбора информации об участниках опроса.

Параметры

В этом разделе включаются и отключаются параметры отображения в определённых частях опроса, то есть настраивается визуализация. Каждая опция содержит ряд дополнительных настроек.

После составления вопросов и ответов, настройки опроса обращаемся к опции «Предварительный просмотр и оценка». Система предложит вам все варианты просмотра – ПК, планшет, мобильный телефон. Опция находится в нижнем левом углу.

Пример: отправка опроса и сбор результатов

Чтобы отправить созданный вами опрос респондентам нажимайте «Далее» или «Сбор ответов». Система переведёт вас на страницу с вариантами отправки опроса.

Я выбираю Facebook. Перед отправкой впишите заголовок и сообщение для пользователей. Нажимайте «Далее».

Теперь ссылка на опрос появится в ленте новостей аккаунта в соцмедиа.

Пример: исследование полученных данных

Переходим к разделу «Анализ результатов». В левой колонке есть несколько опций: «Правила» – вы можете фильтровать, сравнивать или показывать только определённые вопросы; использовать «Сохранённые режимы просмотра» (при условии, что они были заданы), экспортировать полученные сведения в нескольких форматах PDF, XLS, CSV, PPTX, SPSS; поделиться ссылкой на результаты опроса с другими пользователями сервиса.

Что мы можем узнать из правой колонки?

1. «Сводные данные по вопросам» – отображаются в виде графика и таблицы. К графику можно применять настройки: выбирать тип диаграммы, параметры отображения, цвета, метки. В таблице возможна сортировка данных.

1. «Аналитические выводы» – автоматически сформированная сервисом информация на основании полученных ответов.

1. «Отдельные ответы» – информация о каждом респонденте и подробности его прохождения опроса.

Какой конструктор опросов выбрать для проведения опроса?

Мы не можем точно ответить на это — все зависит от цели опроса, бюджета, способа поиска респондентов и других факторов:

• если создаете опрос для «себя», то есть хотите просто попробовать или опросы близких/знакомых, используйте «Гугл Формс» или Online Test Pad. Весь необходимый функционал для проведения обычного опросика там есть.
• если проводите серьезное онлайн-исследование, обращайтесь к компаниями, которые сопровождают вас на всех этапах — как Oprosso или Анкетолог.
• если просто хотите опросить определенную целевую группу, рекомендуем Яндекс.Взгляд или тот же Анкетолог.

Выбирайте подходящий для себя конструктор с шаблонами для форм опросов по соотношению цены и функционала для себя.

Что за опросы и как их создавать?

Опрос — форма анкетирования определенных целевых групп, мнение которых необходимо узнать. Эти исследования проводятся маркетинговыми компаниями на различных площадках — обычно на платных опросниках, где людям платят за их мнение: обычно от 40 до 100 рублей. Многие создают опросы бесплатно — в «Гугл формах» или аналогичных площадках.

В опросах главная цель — узнать мнение респондентов об определенном продукте/товаре/услуге/событие и ином. Поэтому если цель вашего исследования собрать ответы людей, которые относятся к вашей теме, стоит заказывать исследования в маркетинговых компаниях. Но если хотите сделать это самостоятельно — читайте нашу статью.

Как создать опрос

Параметры шаблона

Мы много говорим о шаблонах, и это потому, что эти удобные стартеры позволяют вам делать вещи быстрее.

В Google Forms есть шаблоны, отсортированные по личному составу, работе и образованию, но они несколько ограничены. С более чем 15 шаблонами, выбор невелик. Но следует иметь в виду, что вы можете редактировать любой шаблон, который вы выберете в соответствии с вашим конкретным опросом.

SurveyMonkey, с другой стороны, предлагает более 150 шаблонов. С такими опциями, как здравоохранение, исследование рынка и некоммерческие организации, вы обязательно найдете здесь. Как и в Google Forms, вы можете редактировать любой шаблон по вашему выбору. Тем не менее, так как вы можете выбирать из большого количества, вам может потребоваться лишь внести несколько изменений.

Как решить : когда дело доходит до шаблонов, это действительно зависит от ваших конкретных потребностей. Помните, что шаблон должен помочь вам быстро и легко создать то, что вам нужно. Если требуется слишком много правок, как, например, при ограниченном выборе в Google Forms, вам может быть лучше с SurveyMonkey или даже с нуля.

Шаг 4. Как расшифровать результаты

В среднем принято выделять следующие категории:

• Меньше 5% — очень низкий уровень. У вас проблемы, нужно срочно что-то менять. Узнайте у опрошенных, в чем причина их недовольства.

• 5-10% — низкий уровень лояльности. Мало промоутеров, а следовательно вашу компанию не выделяют на рынке. У такого предприятия мало шансов выйти на рост в ближайшее время.

• До 45% — уровень развития. Вашу компанию узнают, у вас есть постоянные и давние клиенты, вас рекомендуют. У такой компании есть потенциал.

• 50-80% — безусловные лидеры рынка, Почти нет пассивных и недовольных клиентов, большинство из вашей аудитории — промоутеры. Такая компания растет сама по себе за счет репутации.

Впрочем, цифры условные и варьируются в зависимости от сферы деятельности компании, региона и прочих факторов. Следите за следующими показателями:

• Следите за выборкой клиентов для опроса. Если ваш индекс близится к 100% или напротив, к -100%, велика вероятность, что вы опросили только лояльных клиентов или исключительно критиков..

• Коэффициент метрики должен расти при каждом новом замере, если вы работаете над улучшением лояльности.

• Сравнивайте вашу лояльность с конкурентами. Некоторые включают в анкету дополнительные вопросы о конкурентах по типу: «какая вероятность, что вы предпочтете совершить покупку в другой компании?». Если оценка составит 9-10 баллов, задается уточняющий вопрос, о каком конкуренте идет речь. Поскольку информация об индексе NPS редко встречается в открытом доступе, такие маневры могут помочь составить примерное представление о лояльности к конкурентам.

Если сайтом неудобно пользоваться: плохо продумано юзабилити, долго загружаются страницы, тормозит реакция на клики или есть другие проблемы, мало кто из клиентов будет доволен. Проверьте свой сайт в сервисе Анализ сайта: он покажет ошибки и недочеты и подскажет, как их исправить.

Как узнать, является ли опрос SurveyMonkey анонимным

Опрос SurveyMonkey должен содержать заявление о конфиденциальности, информирующее вас об анонимности опроса и о том, как будет обрабатываться ваша личная информация. Если прилагается политика конфиденциальности, SurveyMonkey рекомендует вам внимательно прочитать ее и связаться с создателем опроса, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

К сожалению, если примечание о конфиденциальности не отображается, единственный способ узнать, действительно ли опрос является анонимным, — это напрямую спросить создателя. Все создатели должны соблюдать Условия использования SurveyMonkey и сообщать, является ли опрос анонимным или нет. Предположим, вы подозреваете, что создатель опроса может лгать об анонимности опроса или пытаться собрать конфиденциальную личную информацию, например номера кредитных карт. В этом случае вам следует немедленно отправить электронное письмо в SurveyMonkey и воздержаться от заполнения соответствующего опроса.

Если вы не можете получить определенный ответ об анонимности опросе, избегайте заполнения вопросов, направленных на то, чтобы сузить круг ваших интересов. В опросах, связанных с работой, вас могут спросить о вашем отделе или начальнике, поэтому следите за тем, какую информацию вы охотно публикуете.

Совет

• Выбрав шаблон опроса, вы можете увидеть, как он будет выглядеть для пользователей, нажав кнопку Обзор в правой части экрана.
• Подумайте о том, когда вы отправляете опрос, не делайте этого во время школьных каникул или более активного времени, например, в старшей школе или во время курортного сезона.
• Как вы относитесь к людям, которые собираются пройти опрос? Намного лучше построить такой, чем спрашивать ничего не подозревающих людей. Вы можете быть друзьями на Facebook, это могут быть люди, подписанные на вашу страницу, или студенты, обучающиеся в вашем университете. Также спросите своих друзей. Постарайтесь найти точки соприкосновения, чтобы сформировать связь, так как это повысит желание целевой аудитории вашего опроса его заполнить.
• Было бы полезно включить напоминания, особенно о крайнем сроке опроса, для заполнения людьми. В любом случае не переусердствуйте, достаточно одного или двух напоминаний.

Definitions

Survey

Name	Path	Type	Description
Response Count	response_count	integer	Number of responses survey has received.
Page Count	page_count	integer	Number of pages in the survey.
Survey Id	id	string	The survey identifier.
Question Count	question_count	integer	Number of questions in survey.
Survey Category	category	string	Survey category chosen when creating the survey.
Preview Url	preview	string	Survey preview URL.
Language	language	string	Survey language.
Modified Date	date_modified	date-time	The date the survey was last modified.
Title	title	string	The title of the survey.
Analyze Url	analyze_url	string	The URL for the results of the survey.
Summary Url	summary_url	string	The URL for the summary of the survey.
Created Date	date_created	date-time	The date the survey was created.
Collect Url	collect_url	string	Survey collect URL.
Edit Url	edit_url	string	Survey edit URL.

чаевые

• При выборе шаблона вы можете увидеть предварительный просмотр того, как будет выглядеть опрос для пользователей, нажав кнопку «Предварительный просмотр» справа.
• Сроки важны — не отправляйте опрос, когда люди находятся в отпуске или в стрессовое время, например, экзамены или подготовка бюджета!
• Какие у вас отношения с людьми, которые проводят опрос? Гораздо лучше построить его, чем спрашивать людей из ниоткуда. Может быть, они друзья на Facebook, поклонники вашей бизнес-страницы, может быть, это студенты, которые учатся в том же университете, что и вы, или, может быть, ваши друзья. Постарайтесь найти общий язык, который связывает вас друг с другом, поскольку ответ выше, и потенциальным участникам рекомендуется принять участие в опросе.
• Может оказаться полезным включить напоминания для завершения опроса, особенно когда приближается крайний срок. Но не переусердствуйте — достаточно одного или двух раз.