Как составить идеальную инвестиционную презентацию: гид для стартапов и неравнодушных

От чего зависит успешность решения

Успех презентации зависит от выбора способа преподнесения инвесторам идеи, от его оформления и от умения ведения деловых переговоров. Докладчик должен суметь убедить аудиторию в правильности и перспективности своего решения

Немаловажное значение на результат операции оказывает ее реализация в обстановке взаимного доверия и открытости во взаимодействии с инвесторами на всех этапах. Не следует скрывать информацию параметров презентуемого субъекта, характеризующих экономическую эффективность бизнеса. Прежде чем составлять текстовую часть проекта, следует выяснить приоритеты оппонентов, чтобы иметь представление об их интересах и предпочтениях

Общение с ними должно быть ненавязчиво, однако в нем необходимо присутствие ноток единства моральных ценностей и духовной близости. Владея информацией о мировоззрении инвестора несложно выделить в своем проекте аспекты, подчеркивающие общие интересы

Прежде чем составлять текстовую часть проекта, следует выяснить приоритеты оппонентов, чтобы иметь представление об их интересах и предпочтениях. Общение с ними должно быть ненавязчиво, однако в нем необходимо присутствие ноток единства моральных ценностей и духовной близости. Владея информацией о мировоззрении инвестора несложно выделить в своем проекте аспекты, подчеркивающие общие интересы.

Презентация бизнес идеи направлена не на прошение помощи, а на предложение сотрудничества с целью участия в интересном и прибыльном проекте. Главной задачей мероприятия является вступление в диалог с инвесторами и пробуждение заинтересованности к делу.

Для реализации предпринимательской идеи с помощью привлечения инвесторов не помешают знания в области психологии и риторики. Правильное построение фраз, определенный тембр голоса и его тон, могут оказать решающее влияние на дальнейшее ведение бизнеса

На исход переговоров может повлиять любая мелочь, поэтому важно быть вежливым и внешне спокойным, а также уважать чужую точку зрения и уметь отстаивать собственное мнение

Критерии оценки инвесторов

Заранее ознакомившись с предпочтением и мировоззрением инвесторов, проще предусмотреть их возможные вопросы и заранее найти на них компетентные ответы. Для этого рекомендуется смотреть на свой проект глазами инвесторов, объективно оценивая ситуацию, исключив при этом те элементы, которые могут вызвать у них неприязнь.

Примеры бизнес-презентаций

Ниже приведены лучшие примеры систем бизнес-презентаций для вашего рассмотрения. Есть некоторые;

№1. Презентация для инвесторов Redfin

Одним из примеров бизнес-презентации является Redfin. Если вам нужен образец бизнес-презентации с легким текстом, колода инвестора Redfin идеально подойдет. Эта простая колода мастерски использует иконографию, диаграммы и графики для анализа бизнес-модели компании, ценностного предложения, доли рынка и конкурентных преимуществ по сравнению с другими фирмами. Это отличный дизайн колоды для инвесторов, ориентированных на числа.

№ 2. Пример бизнес-презентации Salesforce

Команда Salesforce создала эту поучительную презентацию, чтобы поделиться своими выводами о клиентском опыте (CX) с потенциальными и существующими клиентами.

Полка слайдов находится на более длинной стороне, всего 58 слайдов. Тем не менее, более крупные темы разбиты на части и подкреплены небольшими цифрами и цитатами руководителей компаний. Они также перечисляют наиболее важные моменты в памятных формулах, подробных списках и таблицах. В целом, эта колода — один из отличных примеров бизнес-презентации того, как построить увлекательное повествование, используя различную статистику.

№3. Бизнес-презентация от Mastercard

Эта медитация Mastercard Презентация PowerPoint сразу же привлекает внимание аудитории интересными фоновыми изображениями и важными данными о росте населения, POS-системах и способах оплаты, которые будут использоваться в ближайшее десятилетие

№ 4. Бизнес-презентация Snapchat

Презентация организационной модели Snapchat более фанковая и непринужденная, что соответствует общему имиджу и отношению компании. Затем в презентации PowerPoint обсуждаются финансовые показатели и потоки доходов компании после краткого обзора того, чем они занимаются.

Презентация бизнес-слайдов Snap Inc. проста и лишена ярких дизайнерских особенностей. Тем не менее, у него есть сильная объединенная тема демонстрации аудитории позиции Snapchat на рынке и прогнозируемого вектора расширения бизнеса.

№ 5. Презентация о приобретении Visa Business

Бизнес-слайд резюмирует, почему покупка Plaid является разумным стратегическим шагом, демонстрируя общий адресный рынок, на который они могут выйти. после приобретения. Затем речь идет о конкурентных преимуществах Plaid. Затем на слайде обобщаются все потенциальные денежные и косвенные выгоды Visa как покупателя, что также является частью примеров бизнес-презентации.

№ 6. Презентация Google Ready Together

Это не типичный пример бизнес-презентации того, как начать бизнес-презентацию. Скорее, это новый подход к созданию интересных интерактивных презентаций тематических исследований клиентов.

Краткая презентация включает в себя короткий видеоклип от клиента Google, 7–11, который объясняет, как они использовали маркетинговые технологии компании для цифрового изменения своих процессов и обеспечения более высокого уровня автоматизации маркетинга. Фрагменты рассказанного видео перемежаются слайдами с запоминающейся статистикой, которая контекстуализирует трудности, с которыми сталкиваются другие фирмы. Затем видео переходит к объяснению, по словам директора по маркетингу 7-11, как технология Google помогает им в преодолении заявленных проблем.

Что нужно для привлечения инвестора

Чтобы привлечь инвестора, понадобятся три вещи – идея, расчеты и упаковка бизнес-проекта. 

Идея

Она должна быть интересной, перспективной, а главное – выгодной. Прямо сейчас сотни других стартаперов ищут инвестиции, поэтому ваша задача – переиграть всех конкурентов, предложив лучшую идею. Для этого нужно осознать и сформулировать инвестиционные конкурентные преимущества вашего проекта. Они позволят потенциальному инвестору понять, почему финансировать нужно именно ваш стартап.

Расчеты

Определитесь, с каких цифр вы стартуете, сколько конкретно нужно инвестиций для проекта, на какие цели они пойдут. Сделайте расчеты на несколько лет вперед. Будет лучше, если вы продумаете несколько вариантов развития событий: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный. 

Дополнительно рассчитайте выгоду конкретно для инвестора: что, сколько и через какое время он получит. Это снизит риски вашего проекта в глазах инвестора, а значит, повысит шансы на финансирование.

Упаковка бизнес-проекта

Превратите идею и расчеты в раздаточный материал – то, что вы предоставите инвестору. Речь идет о том, чтобы ярко и красиво упаковать идею: создать презентацию, финансовый план, инвестиционный тизер и сайт для привлечения финансирования. Также можно подготовить видео, в котором вы кратко расскажите о вашем проекте и его преимуществах. Дополнительно разработайте инвестиционное соглашение, чтобы определить условия финансирования.

Слайд 4. Предлагаемое решение

Предлагаемым решением лучше поделиться в формате истории. Придумайте персонажа, который уже пользуется вашим решением, можете добавить в презентацию видео, инфографику, отзывы текущих клиентов, статистику посещаемости платформы. Опишите, как клиенты используют ваш продукт, и как он решает проблемы, описанные на втором слайде.

Многие основатели так вдохновлены своим продуктом, что им хочется как можно больше деталей о платформе, сервисе добавить в описание презентации, в то время как важно показать понимание боли клиента, знание инсайтов клиента, понимание клиентского опыта использования вашей платформы

Структура презентации бизнес-плана

Документальное выражение проекта сочетает разнообразные элементы: текст, графику, изображения. Они формируют единую систему. Подача информации строится на принципах содержательности, краткости, логичности.

При создании проектного макета учитываются сем основных пунктов:

  • особенности рынка, конкурентоспособность, целевая аудитория;
  • предлагаемый продукт или услуга;
  • план маркетинга;
  • финансовые цели и расчеты;
  • команда, которая займется воплощением идеи;
  • требующиеся инвестиции и кредиты с описанием целей, куда их направят;
  • сроки и условия возврата сторонних средств.

Для наглядности можно использовать разные техники. Например, SWOT-анализ – отличный способ определить сильные и слабые стороны конкурентов, а также угрозы, которые они приносят вам в отрасли. Используйте его и для оценки возможностей собственной компании. Для определения рисков хорош PEST-анализ, который показывает негативное воздействие политических, экономических, социокультурных и технологические факторов. Он поможет выявить внешние силы, что способны повлиять на осуществление проекта. Знание агрессивных факторов позволит создать жизнеспособную стратегию маркетинга, разработать план, позволяющий управлять рисками.

Когда бизнес-план может стать провальным

Даже полностью готовый бизнес-проект, содержащий всю необходимую информацию, может не заинтересовать потенциальных спонсоров. Причины неудачного проведения мероприятия могут быть связаны с некомпетентной организацией самого процесса. Опоздание, долгая подготовка и другие нюансы могут настроить потенциальных спонсоров на негативный лад. В случае развития подобной ситуации у инвесторов закрепляется мнение, что подобные неурядицы будут возникать и во время реализации презентуемого бизнеса.

Отдельного внимания содержит наполнение демонстрационных слайдов. Вся представленная информация должна отражать актуальное состояние рынка. Следует понимать, что любые вопросы аудитории могут раскрыть попытку обмана. Успех всего процесса зависит от атмосферы, установленной в помещении. Словесные конфликты с аудиторией могут стать причиной того, что даже те инвесторы, которых заинтересует предложенный проект, откажутся от дальнейшего сотрудничества. Докладчик должен иметь не только респектабельный внешний вид, но и уметь пресекать развитие конфликтов. Большинство новичков в мире бизнеса, выступая в качестве докладчиков на подобных мероприятиях, часто допускают следующие ошибки:

  1. Превышают срок, установленный для презентации продукта.
  2. Используют шаблонные методы повествования и монотонно рассказывают о своей идее.
  3. Неграмотная речь в сочетании с лишней суетливостью, неуверенностью и яркими эмоциями.
  4. Скудность или большое количество лишней информации в слайдах.
  5. Использование вольного стиля общения и представление сведений с личной точки зрения.

Проект должен быть информативен и запоминаем

Если вы хотите написать текст «О компании» для инвесторов.

Совсем другое дело, если ваша главная цель – привлечение инвестиций. Тогда подход к написанию текста должен быть конкретным и деловым. При подготовке страницы «О компании» для инвесторов очень важны факты и реальные цифры ваших достижений.

Важно сделать акцент и показать, что вы реально можете зарабатывать
Нужно дать понять, что вы сможете получать гораздо больший доход при получении инвестиций
Обязательно используйте цифры, которые можете подтвердить

В статье «Как написать идеальный текст для страницы «О компании» мы рассказываем о том, какие инструменты использовать для того, чтобы написать такой текст «О компании», который поможет посетителям вашего сайта не только лучше понять вас, но и подтолкнет их сразу сделать заказ или покупку.

Цель вашей страницы «О компании» будет достигнута, если потенциальный клиент оставит свои контакты для дальнейшей коммуникации с вами. Не уверены, что сможете самостоятельно написать эффективную страницу «О компании»? Оставляйте заявку, мы всегда на связи. 

➤Если вы затрудняетесь подготовить презентацию компании на сайте, обращайтесь в веб-студию АВАНЗЕТ, мы поможем написать без «воды» текст «О нас» для: ✓клиентов,  ✓для инвесторов, ✓для сотрудников, ✓для СМИ. Всегда рады помочь в развитии вашего сайта и бизнеса.

18.07.2021

Привлечение инвестиций в действующие проекты

Инвестиции привлекают не только начинающие, но и действующие проекты. Цель – масштабировать бизнес и увеличить доходы. Если есть понимание, как это сделать, но недостаточно финансирования, то самое время задуматься о поиске инвестора.

Фонды прямых инвестиций

Отличаются от венчурных тем, что инвестируют в успешные действующие проекты. Фонды прямых инвестиций зарабатывают на том, что позднее перепродают свою долю по более высокой оценке активному инвестору либо во время IPO – размещении акций на бирже. 

Такие инвестиции отличаются длительностью (в среднем 5-7 лет) и низкой ликвидностью. Чтобы рассказать о своем бизнесе фонду прямых инвестиций, свяжитесь с ним по контактам, указанным на его официальном сайте.

Стратегические инвесторы

Если в обмен на инвестиции вы готовы предоставить другому человеку или организации право на участие в управлении компанией, то задумайтесь о стратегическом инвестировании. 

От всех других видов финансирования оно отличается тем, что стратегический инвестор получает крупный пакет акций и фактически начинает контролировать компанию. Примеры: Связной, поглотивший Евросеть, или Яндекс, купивший Едадил и КиноПоиск.

Банки

Один из способов получить финансирование – сходить в банк и взять деньги под проценты. Плюс – процентная ставка у банков ниже, чем у перечисленных вариантов, минус – в сложности получения. Дело в том, что банки финансируют только те компании, платежеспособность которых не вызывает сомнений. Среди стандартных требований – «возраст» бизнеса от шести месяцев, ликвидные активы, стабильный доход. Рассчитывать на финансирование могут только те компании, владельцы которых готовы лично поручиться по кредиту.

Резюме

Цель: открытие туристического агентства в городе Оренбург.

Задачи: открытие туристического агентства, ориентированного на людей со средними доходами и людей, имеющих доходы выше среднего.

Инициатор проекта

Инициатором проекта выступает человек, ранее работающий менеджером в туристическом агентстве и знающий работу в нем, операторов, с которыми можно будет работать. Решение открыть свое туристическое агентство связано с желанием работать на себя и получать доход больший, чем при работе менеджером в данной сфере. Для привлечения клиентов, кроме маркетинговых мероприятий, будут подбираться туристические операторы, проверенные в ходе работы наемным работником, имеющие высокое качеством оказываемых услуг и низкие цены.

Инвестиционные расходы

Сумма инвестиционных расходов составляет  965 500 рублей:  557 500 тысяч рублей кредитных средств и 433 тысяч собственных, которые вкладываются в период убыточной деятельности (для поддержания деятельности до того момента пока предприятие не выйдет на точку безубыточности). Кредит будет взят в банке под 17% годовых на пять лет и привлечением поручителей.

Инвестиционные расходы включают:

  • Регистрация Общества с ограниченной ответственностью с открытием счета и созданием печати –18 тысяч рублей;
  • Заключение договора аренды и оплата обеспечительного взноса – 40 тысяч рублей;
  • Отделка  помещения – 30 тысяч рублей;
  • Оформление входа (вывеска, баннер) – 55 тысяч рублей;
  • Приобретение оборудования и оргтехники, доставка, сборка и установка – 64 тысячи рублей;
  • Создание рекламного сайта – 15 тысяч рублей.

В общем, инвестиционные вложения составят 222 тысячи рублей. Остальные средства пойдут на поддержание бизнеса на начальном периоде.

Офис будет снят возле центра, в нем есть ремонт и отдельный вход, что снижает затраты на ремонт и оформление помещения для работы.

Финансирование проекта

Основное количество денежных средств пойдет на оформление помещения и приобретение техники, необходимой для работы, а так же для поддержания бизнеса в первое время, когда деятельность еще не выйдет на 100%, при этом затраты необходимо оплачивать.  Всего потребуется 557,5 тысяч рублей кредитных средств, которые берутся в банке под 17% годовых на пять лет. Собственных средств предстоит вложить 408 тысяч.

Показатели окупаемости проекта

После проведения всех расчетов бизнес-плана по открытию туристического агентства были получены следующие показатели эффективности:

  • NPV – 3 699 тысяч рублей;
  • IRR –222 %;
  • простой срок окупаемости – 1,25 лет;
  • дисконтированный срок окупаемости – 1,33 лет;
  • норма дисконтирования — 13,58%.

Поставщики и подрядчики

Ремонт помещения не требуется, нужно только оформить его в соответствии с осуществлением туристической деятельности. Приобретается техника: два компьютера бывших в употреблении, два многофункциональных устройства для распечатки договоров, сканирования и ксерокопирования документов клиентов.

Оборудование, мебель, техника, их доставка и сборка будут осуществляться с помощью наемных работников, найденных в интернете.

Техника и мебель были найдены в сети интернет, что существенно снизило инвестиционные расходы, их качество и вид при этом не отличаются от приобретенных в магазине.

Услуги

Туристическое агентство предложит своим клиентам следующие услуги:

  • Международные туры в Турцию, Египет, Таиланд, Европу и другие государства. Производится оформление визы для клиентов, при необходимости.
  • Внутренние туры в Крым, в Сочи, на Алтай и в другие места, заинтересовавшие клиентов.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Заказать БИЗНЕС-ПЛАН

Разовые и ежемесячные расходы

При составлении плана финансовый вопрос рассматривается более подробно. Финансовое положение владельца играет главную роль при открытии фирмы. Придётся иметь дело с расчётами по доходам и расходам средств.

Вынужденное финансирование компании уйдёт на:

  • сертификаты, лицензии;
  • расходы на оплату труда, подбор персонала;
  • маркетинг;
  • закупку оснащения и сырья;
  • аренду помещения, разработку фирменных бланков.

Также присутствуют накладные или сторонние расходы. Финансист фирмы занимается разработкой смет и предотвращением данных обстоятельств. Если план по финансовому вопросу разработан грамотно, непредвиденных затрат не возникнет.

Разрабатываем структуру презентации предприятия

План документа отвечает цели, компетенции аудитории и массиву данных, которые будут упакованы в буклет, альбом, PDF-файл, видео. Оптимальная схема уже сформирована: достаточно скачать шаблоны PowerPoint у нас на сайте и внести свои данные. Стандартный объем презентации бизнес-центра с красивым дизайном – до 25 страниц.

Минимальное количество разделов бизнес-проекта, которые вы можете скачать в примерах

  1. Компания.
  2. Боли.
  3. Преимущества товара/услуги/акции.
  4. Выгоды.
  5. Команда и контакты.

Описание предприятия включает историю бренда, демонстрацию развития предприятия, расширение рынков сбыта и объемов продаж. Интересно смотрится инфографика со знаковыми этапами пути компании – от идеи до профессиональных наград и топовых мест в профессиональных и национальных рейтингах.

Как разработать текст и дизайн коммерческого предложения, чтобы клиенты у вас купили

Опубликовано Главный редактор вт, 22/10/2019 — 10:00.

Кушнир Екатерина

Как написать текст

Объем

Коммерческое предложение – только один из этапов продающей воронки. Оно может быть начальной точкой контакта или находиться в середине между первым касанием и завершением сделки. От этого зависит объем его текста.

1. Если отправляем «холодной» аудитории, например, в качестве рассылки по базе

Такое КП еще называют анонсом.

Объем – 1–2 листа А4.

Письмо будет первым соприкосновением компании с клиентом. Его задача – зацепить, быстро рассказать о предложении, заинтересовать, стимулировать к обращению в компанию. Нужен короткий текст с интересным заголовком и темой письма.

102 Организация проведения презентации бизнес-плана

Что входит в процесс презентации? т ь от объема того или иного бизнес-плана Принимая общем, если Вы считаете, что определенный вопрос стоит публичного рассмотрения, — то его необходимо включить в программу презентации Большинство презентаций охват плюет семь ключевых моментов, а именное:

  • фирма (компания) и ее продукция, услуги;
  • рынок, клиенты и конкуренты;
  • стратегия маркетинга;
  • первоочередные финансовые задачи и необходимые объемы начального финансирования;
  • цели, на достижение которых направлены средства;
  • команда, которая будет осуществлять этот план;
  • условия и способы возврата кредиторам и инвесторам вложенных средств

Процесс презентации бизнес-плана предусматривает также краткую и содержательный рассказ об истории развития предприятия Возможно, что инвестор еще до презентации наводить справки о деловой репутации фирмы и ее будущий бизнес Надо н подчеркнуть успехах компании за последние годы, а также подать краткие сведения по технико-технологической базы и организационной структуры предпринимательского проектту.

Характеризуя продукцию, надо больше подчеркивать те преимущества, которые эта продукция даст потенциальным потребителям, и меньше — технические подробности Стоит поставить себя на место потенциальных инвесторов Н Наиболее вероятными могут быть такие вопросыя:

  • Какие потребности рынка удовлетворять продукция (услуга)?
  • Что особенного в этой продукции (услуге)?
  • Насколько долго этот товар будет новинкой на рынке?

Поэтому на презентации целесообразно постоянно подчеркивать именно в согласовании данного товара (услуги) запросам рынка, на возможности создания устойчивого спроса на него Поэтому следующий фрагмент презентации й целесообразно посвятить коротком рассказе о состоянии рынка и сущность маркетинговой стратегии фирмы Прежде всего нужно начать с оценки потенциальной емкости рынка и того сегмента рынка, который будет голов им для данной компании Будущие инвесторы в процессе презентации должны получить ответы по крайней мере на следующие вопросыня:

  • Какова емкость рынка и доля рынка данного предприятия?
  • Кто является потенциальным клиентом
  • Какие преимущества и слабые стороны собственные и конкурентов видит сам предприниматель?
  • Какая стратегия обеспечения конкурентоспособности предприятия и методы конкурентной борьбы?

В этой связи необходимо продумать и основательно объяснить потенциальным партнерам и инвесторам основные элементы своего плана маркетинга: схему распространения товаров, ценообразование, рекламу, методы сти имулювання продажи, организации послепродажного обслуживания клиентов (для сложных технических товаров.

Особенно нужно отметить сопоставимые цены своего товара и цен на аналогичные товары конкурентов Желательно представить эти данные в таблице или в другом наглядном материале, как сделал, например, Ф Котлер, по ояснюючы ценообразования трактора компании «Катерпиллер» Предложенная калькуляция выглядела:вигляд:

20 тыс долл. — цена за трактор конкурента, аналогичный по мощности;

3 тыс долл — наценка за увеличенную долговечность трактора «Катерпиллер»;

2 тыс долл — наценка за повышенный уровень сервиса;

1 тыс долл. — стоимость более длительной гарантии на узлы и детали;

28 тыс долл — скалькульована цена нового трактора фирмы «Катерпиллер» с учетом всех преимуществ перед трактором конкурента;

4 тыс долл. — поощрительная скидка с цены для привлечения покупателей;

24 тыс долл — продажная цена трактора «Катерпиллер»

Такая демонстрация в доступной форме объясняет ценовую политику фирмы

Учитывая типичную психологию восприятия человеком нового предложения, не следует «выплескивать» на потенциального инвестора сразу «стремительный и бурный» поток количественной и качественной информации Вы должны чувствовать, какие направления и проблемы започатковуваного бизнеса способны больше заинтересуваты инвестора, кредитора, будущего партнера.

Присутствующие на презентации должны немного «привыкнуть» к Вашему предложению, мысленно ее проанализировать и избавиться от негативного отношения к будущему бизнеса, когда такое было Главное «сверхзадача» през ентации бизнес-плана состоит в том, чтобы склонить своих будущих партнеров к принятию Ваших представлений проблеми.

Образцы презентационных писем и текстов, презентаций в PowerPoint

Презентационноеписьмо торговой компании о деятельности и истории фирмы,описание ассортимента. Смотреть текст презентации

Текст презентации транспортно-логистической компании по поставкам продовольственной продукции в торговые сети. Смотреть текст презентации

Рекламная презентация сети элитных обувных магазинов, разработана в PowerPoint для представления нового проекта арендодателю. Смотреть презентацию

Бесплатные шаблоны PowerPoint для создания нового ppt проекта. Смотреть шаблон

Имиджевая презентация компании в PowerPoint — энергетический провайдер региона, поставщик электростанций и генераторов. Смотреть презентацию

Пример рекламной презентации Power Point интернет-гаджета пользователей социальных сетей. Смотреть презентацию

Фрагмент текста для раздела инвестиционной презентации в формате PowerPoint юридической компании. Раздел презентации Наши преимущества. Смотреть текст презентации

Образец презентации для дилеров и продавцов нового эмоционального тренажера в формате PowerPoint. Смотреть презентацию

Текст презентационного письма для компании, занимающейся геодезией и землеустройством, предназначенный для сопровождения брошюры.Смотреть презентационное письмо

Текст презентации для отечественного производителя чая «ГОЛДЕН МИКС». Фрагмент презентационного текста. Смотреть текст презентации

Текст коммерческой презентации с элементами бизнес-предложения для компании Torrent Sky, производителя спортивных тренажеров. Смотреть презентационное письмо

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Smm Market
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: