Турагентство по франшизе: обзор 5 предложений

Опасности туристического франчайзинга

Первое и главное условие работы по туристической франшизе – она должна быть выгодной бизнесмену.

Внимательно изучайте условия договора, и при необходимости требуйте внести коррективы. Франшиза турагентства зачастую предполагает работу с ограниченным списком туроператоров.

В таком случае доступ к свободному конкурентному рынку, где вы можете подобрать наиболее прибыльное для себя направление, будет закрыт.

Иногда со стороны франчайзера может наблюдаться усиленный контроль над действиями франчайзи. Жизнеспособные идеи, потенциально несущие при своей реализации немалую прибыль для турагентства, старшим партнером даже не рассматриваются. В свою очередь, установленная франчайзером схема работы не подходит для конкретного региона / города.

Бизнес-стратегия, прекрасно зарекомендовавшая себя в мегаполисе, может попросту оказаться провальной в небольшом спальном городке.

В результате франшиза турагентства не окупает себя, приводя к убыткам.

В принципе, условия сотрудничества с каждым новым партнером могут быть индивидуальными (в разумных пределах, естественно). Поэтому целесообразно заранее оговорить все нюансы и отразить это в договоре. Условия сотрудничества должны быть понятными и подходящими именно для вас

Важно уделить внимание таким вопросам:

  • доступные сервисы;
  • границы «свободы действий» франчайзи;
  • обеспечит ли партнер достаточный поток клиентов;
  • методики продаж;
  • информация о бизнес-партнерах.

Преимущества франшизы

Сегодня практически все граждане нацелены на приобретение дорогостоящих товаров только у надежных продавцов, что касается и различных поездок. Помимо этого, не каждый самостоятельно открытый офис способен продержаться на плаву длительное время, пока его популярность станет оправдана клиентами. Для этого их сначала нужно получить, а потом уже и удовлетворить. Переманить к себе клиентов от известных и проверенных временем брендов достаточно тяжело, поэтому многие выбирают для себя уже сразу открытие раскрученного турагентства. Для этого достаточно лишь заключить договор франшизы с известным оператором и смело пользоваться его именем, которое с момента открытия гарантирует поток клиентов и стабильный заработок.

Особенности работы по франшизе

Сотрудничество предполагает взаимовыгодную активность двух сторон. У каждого из участников есть свои права и обязанности.

Владелец бизнеса сохраняет за собой право обладания брендом. Он контролирует деятельность франчайзи, а в случае нарушения договора франшизы может расторгнуть контракт.

Предприниматель, в свою очередь, может рассчитывать на помощь и поддержку опытного наставника.

Шаги для старта бизнеса «турфирма по франшизе»:

  • Выбор направления. Для начала нужно четко определить, чем вы хотите заниматься. Туризм – довольно сложный сектор, поэтому прежде чем заключать договор, открывать офис, нужно тщательно взвесить все за и против.
  • Анализ спроса. Предварительно рекомендуется изучить рынок услуг в вашем регионе, насыщенность туристического сектора, спрос. Если в городе уже много турагентств, то открывать новое не самая разумная идея.
  • Выбор типа работы. Если вы не имеете нужного опыта, чтобы открыть туристический офис самостоятельно, то ознакомьтесь с действиями договора коммерческой концессии. Туристическая франшиза имеет свои достоинства и недостатки. Если вы согласны получить одно и стерпеть другое, то смело переходите к следующему шагу.
  • Выбор франчайзера. Ознакомьтесь с известными туристическими брендами, узнайте о специфике их работы. Пригласите юриста, чтобы он рассмотрел условия, права и обязанности сторон. Стоит лично встретиться или пообщаться по телефону с представителями выбранной компании. Нужно заранее решить все спорные вопросы, выяснить все аспекты сотрудничества. Также стоит познакомиться с предпринимателями, которые уже заключили подобный договор с компанией-правообладателем. Отзывы помогут избежать некоторых ошибок в работе, позволят сформировать объективное мнение о франчайзере.
  • Подготовка документов. Для каждого конкретного случая требуется свой перечень бумаг:
  1. заявление о регистрации (подписывается двумя сторонами);
  2. договор (содержит информацию о специфике сотрудничества по франшизе, правах и обязанностях правообладателя и предпринимателя. Можно предоставить часть договора, выписку из него. В ней должна содержаться информация об условиях взаимного сотрудничества, прописан порядок изменения соглашения, указаны условия для расторжения контракта);
  3. квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины;
  4. копия рукописного договора;
  5. доверенность (нужна, если оформлением занимается доверенное лицо, представитель компании).

Собранные документы передаются в Роспатент. Заранее стоит оформить юридическое лицо. Для агентств по туризму не рекомендуется открывать ИП.

  • Оформление патента. Сотрудники Роспатента проверяют правильность данных, а также их подлинность. Если все бумаги в порядке, то договор будет официально зарегистрирован и внесен в реестр. Процедура занимает 1,5 месяца.
  • Открытие офиса и начало работы. План действий вам подробно пропишет франчайзер. Он укажет вам, как развивать туристический проект и как избежать ошибок. Если возникнут сложности, то вы сможете обратиться к нему за помощью.

Недостатки

Работа по франшизе всегда имеет и ряд недостатков. Если говорить о туристической сфере, то к минусам можно отнести:

  • возможность снижения спроса за счет падения деловой репутации компании франчайзера;
  • необходимость строго соответствовать имеющимся требованиям (вплоть до оформления офиса в определенных цветах, использования логотипов и символики франчайзера);
  • возможные ограничения работы (некоторые франчайзеры разрешают работать не со всеми туроператорами или ограничивают список стран, туры в которые можно продавать).

Чтобы не попасть в неудобную ситуацию, лучше сразу обговорить с франчайзером список требований, разграничить обязанности и возможные свободы.

Как определиться с выбором

Выбирая между франшизой от туристического агентства или оператора, следует ознакомиться и с принципом отбора потенциальных партнеров для самих покровителей. Условия работы франчайзинг-туризма в России от любого туристического агентства можно оговорить с представителем бренда. Любой желающий может ознакомиться с ними и сделать выбор в пользу того или иного бренда.

Что касается претендентов для совместной работы с популярными туристическими операторами, им придется отсылать свои анкеты и ждать одобрения от руководителей компании. Только после этого становятся известны все дальнейшие условия работы.

Варианты франшизы туристического бизнеса

Особенности ведения бизнеса в мире туризма предполагают два варианта приобретения франшизы:

  • первый предполагает сотрудничество с сетевыми туроператорами типа РоссТур, 1001 тур, Сети магазинов горящих путевок и похожих компаний;
  • второй вариант позволяет работать с крупнейшими туроператорами. По желанию начинающего бизнесмена, может быть выбрана франшиза Пегас Туристик, Coral Travel, Tez Tour, TUI Russia, другие.

Туристические агентства рассматривают сотрудничество в рамках франчайзинга, как возможность быстро расширить сферу своего влияния без дополнительных вложений. Требования к новым партнёрам минимальны, опыт работы в сфере туризма не требуется. Приобретенная франшиза турагентства обеспечивает достаточно широкую свободу процесса развития бизнеса.

Для подписания договора профессионалы выбирают опытных турагентов, имеющих положительный опыт работы в сфере туризма не менее 2 лет.

Турфирмы устанавливают чёткий план продаж, контролируют работу нового партнёра. Однако сотрудничество с ними более выгодно, поскольку обеспечивает бизнесмену:

  • солидную рекламную поддержку;
  • узнаваемый бренд;
  • бесплатные рекламные туры.

Структура туристического бизнеса

Для лучшего понимания структуры туристического бизнеса, нужно вынести для себя некоторые понятия:

  1. Туристическая фирма – предприятие, которое продает туры клиентам. Понятие делиться на турагентов и туроператоров.
  2. Туроператор – предприятие, которое создает турне, которое пользуется повышенным спросом среди клиентов. Фирма продвигает туры с помощью рекламы в СМИ и продажу через розничную сеть туристических агентов.
  3. Турагент – предприятие, продающая полный пакет туров, организованных туроператором.

Каждое турагентство имеет следующие обязанности:

  • Правильно оформить туристические визы;
  • Выдать документы, подготовленные оператором: ж/д и авиабилеты, оформление медстраховки;
  • Устанавливать бронь на те услуги, которые заказал клиент;
  • Вовремя оплачивать услуги оператора.

Условия сотрудничества с популярными турагентствами

Напоследок приведу список франшиз туристических агентств с конкретными цифрами.

Франшиза туристического агентства

Паушальный взнос (единоразовый платеж)

Роялти (ежемесячный платеж)

Инвестиции, в рублях

Срок окупаемости

Год начала франчайзинговой деятельности

1001Тур

Регионы: 20000руб.

Московская область: 500000 руб.

Москва: 150000 руб.

6000 — 75000 руб.

 

от 500000 до 2000000

4 мес.

2006

apelsin travel

нет

зависит от региона

от 100000

24 мес.

2010

CORAL Travel

12000 — 36000 руб.

6000 — 18000 руб.

от 450000

8 мес.

2013

PEGAS Touristik

нет

3000 — 17000 руб.

от 40000

нет данных

2010

TRAVEL Дисконт

0 — 15000 руб.

0 — 8000 руб.

от 200000

5 мес.

2010

TUI Russia

20000 — 40000 руб.

7500 —  18000 руб.

от 400000 до 1000000

9 мес.

2009

География

нет

Екатеринбург: 5000 — 8000 руб.

Другие регионы: 0 — 6000 руб.

нет данных

нет данных

2008

ГОРЯЧИЕ ТУРЫ

10000 руб.

3500 — 15000 руб.

от 100000 до 300000

8 мес.

2002

Мастер отдыха

15000 руб.

6000 — 12000 руб.

от 250000

12 мес.

2006

Роза Ветров

нет

4000 — 8000 руб.

от 150000 до 450000

12 мес.

2005

Find & Travel

нет

Оплата за заявки на подбор тура:
300 — 400 рублей.

от 150000

6 мес.

2012

Сеть магазинов горящих путевок

нет

4500 — 7500 руб.

от 100000 до 500000

8 мес.

1998

Спутник, сеть туристических бюро

от 20000 руб.

от 3500 руб.

нет данных

нет данных

2012

ТурСервис24

нет

6000 руб.

от 50000 до 150000

2,5 мес.

2012

Велл, сеть агентств пляжного отдыха

10000 — 36000 руб.

2000 — 14500 руб.

от 50000

6 мес.

2003

Обобщенные данные о стоимости

Среди всех доступных данных о стоимости работы франшиз следует сделать выводы о необходимости наличия небольшого стартового капитала. В среднем владельцам будущего бизнеса потребуется около полумиллиона, но варьироваться сумма может от нескольких десятков тысяч до пары миллионов. Турагентство, горящие туры которого намного дешевле обычных, предлагает своим партнерам невысокие фиксированные роялти-взносы, которые отличаются лишь для регионов и столицы. Некоторые отменяют выплаты совсем, в обмен на придерживание плана продаж, а большинство компаний совсем отказываются от необходимости выплачивать паушальные и роялти. От популярности бренда и проходимости человек в районе новой точки зависит срок окупаемости, который часто варьируется в районе полугода, но в некоторых случаях может достигать и нескольких лет.

Открываем туристический бизнес по франшизе: 4 лучших туристических агентства

› Начать туристический бизнес проще с покупки франшизы, чем с создания новой компании.

Люди охотнее идут к проверенным туроператорам или к тем, чье название на слуху.

В новую, неизвестную фирму завлечь клиентов сложно, как и угодить всем желающим отдохнуть. А на первоначальном этапе положительные отзывы довольных клиентов много значат для компании, а даже одно отрицательное высказывание способно отпугнуть потенциальных клиентов. Выход найден – покупка франшизы известного туроператора.

бронирование туров у 30 ведущих туроператоров; специальные условия по комиссии туроператоров до 14%; один интерфейс для всех туроператоров; 30 популярных направлений; путевки в рассрочку и кредит; можно работать как под нашим, так и под своим брэндом. минимальные затраты

ТОП-5 франшиз

Франчайзер постоянно оказывает предпринимателю консультативную, а так же рекламную поддержку.

Встречаясь со сложностями в бизнесе, вам будет к кому обратиться, и вы сможете грамотно разрешить спорные ситуации. За постоянную поддержку тоже придётся платить ежемесячный платёж, в предпринимательской среде его принято называть «роялти». Платёж может быть фиксированным, а может напрямую зависеть от доходов.

Макдоналдс

Макдональдс
является одной из самых популярных компаний, как в мире, так и в России, поэтому
не удивительно, что желающих приобрести франшизу достаточно много. Но
франчайзинг с сетью Макдональдс не всем по карману, ведение бизнеса требует
колоссальных вложений.

Расходы:

  1. Вложения на первом этапе составят не
    менее $1,8 млн.;
  2. Стоимость франшизы составляет $45000;
  3. Ежемесячный взнос составляет от
    12,5% от прибыли.

Но сотрудничество с Макдональдс проблемно не только из-за большого количества вложений. Франчайзи обязан пройти специализированные курсы по получению навыков и ознакомлению особенностей технологического процесса. Стоимость полного курса обучения составляет $10000, и выложить данную сумму готовы лишь истинные любители ресторанного дела.

От франчайзи
потребуется выполнить колоссальный объём работы, кроме того, потребуется
постоянно участвовать в жизни Макдональдс-сообщества

Руководители корпорации
уделяют особое внимание подбору партнёров, и приобрести франшизу может лишь уверенный
в себе предприниматель, всеми силами старающийся развиваться в отрасли
ресторанного бизнеса

Subway

Subway – самая популярная и обширная сеть быстрого питания.

Ежегодно открываются сотни новых заведений по всему миру, и компания Subway обогнала по популярности всех конкурентов. В России уже открыто 624 ресторана и множество молодых предпринимателей с интересом рассматривают перспективу покупки франшизы Subway. Какие существуют условия на покупку франшизы?

  • Первый взнос
    составляет $7500;
  • Вложение в
    бизнес составляют от 4 и до 6 млн. рублей;
  • Ежемесячная
    плата составляет 8%.

Срок окупаемости
бизнеса составляет 2 года. Условия крайне демократичные, что позволяет сети Subway находить
партнёров по всему миру. К тому же сеть зарекомендовала себя как крайне востребованная,
россияне положительно отзываются о качестве продукции в ресторанах быстрого
питания.

Додо Пицца

Додо Пицца – одна из самых доступных в России франшиз. Уникальность сети состоит в наличии собственной информационной системы, а так же в оперативности доставки продукции.

Затраты на
покупку франшизы:

  • На открытие
    бизнеса вам понадобится от 3 до 12 млн. рублей, всё будет зависеть от
    выбранного вами формата заведения;
  • Вступительный
    взнос составляет 350 000 рублей;
  • Роялти
    составляет 3,5% в первый год работы заведения, а в последующие годы составит 5%
    ежемесячно.

Согласно
подсчётам аналитиков, окупаемость бизнеса наступает уже через год. Франчайзи
обязан пройти курс подготовки, который составляет 1 месяц.

Аптека 36,6

Аптечный бизнес актуален в любое время, поэтому приобрести франшизу сети Аптека 36,6 станет выгодным вложением средств.

Идея привлекательна относительно небольшой суммой инвестиций, а так же устоявшимся именем на отечественном рынке. Ежедневно аптеку посещают тысячу людей, и она пользуется широким спросом.

Затраты на
приобретение франшизы:

  • Паушальный взнос составляет $1000;
  • Оплата арендуемого помещения 60 000 рублей ежемесячно;
  • Затраты на ремонт, оборудование и инвентарь 1 600 000 рублей;

Срок, за
который наступит полная окупаемость, составляет два года. Примечательно, что
франчайзер обязуется оказывать всецелую поддержку на каждом из этапов
становления бизнеса. Франчайзинг крайне выгоден обоим партнёрам.

Добропек

Пекарня Добропек была основана в Казани и стремительно начала приобретать интерес со стороны клиентов. Сегодня можно с лёгкостью купить франшизу сети и начать зарабатывать буквально с нуля.

Что
потребуется для франчайзинга?

  • Паушальный
    взнос составляет 500 000 рублей;
  • В общей
    сложности необходимо вложить в развитие бизнеса до 3 млн. рублей;
  • Роялти
    составляет 3%.

Срок окупаемости вложений в открытие пекарни составляет от 8 месяцев до года.

Продукция компании славится отменным качеством и доступной ценовой политикой, от чего успех вам будет обеспечен.

Ведение бухгалтерии

Начиная туристический бизнес нет острой необходимости сразу нанимать бухгалтера. На первых этапах, пока клиентов не очень много эту должность можете совмещать сами. Основная задача: принять наличные средства у туристов, перечислить их туроператору, выплатить зарплату персоналу, заплатить налоги. Естественно, что ежегодную бухгалтерскую отчетность самим без опыта сдать очень трудно. Поэтому следует нанять приходящего бухгалтера. Головная компания, без сомнения, будет и в этом процессе участвовать. Франчайзер проводит семинары, курсы, помогает в системе ведения бухгалтерии.

В начале работы вам достаточно иметь двух-трех сотрудников: директор (наверное, им хотите быть вы) и менеджер по продажам. Со временем всегда можно нанять еще несколько продавцов.

Какие виды турагентств бывают?

Если взвесив все достоинства и недостатки, вы приняли решение купить франшизу, следует понять, в каком сегменте этого бизнеса вы хотите работать, и как выбрать между многочленными предложениями.

Туристические компании делятся на туроператоров и турагентства. Разницу непросто уловить, так как часто одна фирма может совмещать в себе два вида бизнеса. Операторы покупают услуги у поставщика, чаще оптом, а распространение среди клиентов происходит за счет агентств, которые занимаются розничными продажами и обслуживанием конечного потребителя.

Туроператор извлекает прибыль из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Туристическое агентство «сидит» на комиссионных, которое оно получает за продажу каждого тура.

Что касается туристического бизнеса по франшизе, то разделение проходит и по принципу работы:

  1. Независимые сети – можно работать с любыми направлениями и поставщиками.
  2. Крупные туроператоры – рабата ведется в ограниченном круге предложений оператора. Работать с конкурентами запрещено.

Несмотря на привлекательность свободы, большинство экспертов склоняются к тому, что работать по франшизе выгоднее с крупными операторами. В отсутствии опыта, сложно решить юридические проблемы, организовать техподдержку для клиентов, заключить выгодный договор.

Что нужно для открытия турагентства по франшизе

Франшизы турагентств 2021 года выдают привлекательные презентации с намеком на быстрые получение прибыли и окупаемость вложенных средств, но реальность оказывается более суровой. Предприниматель должен четко осознавать, с чем ему придется столкнуться.

Выбор помещения и ремонт

Все требования заранее оговариваются в договоре. Если головной офис предъявляет жесткие стандарты по месторасположению и внешнему виду, то предварительные расходы могут резко увеличиться.

Требования к офису франчайзи

Постоянные издержки

В любом бизнесе есть графа «издержки». Под ними подразумевают зарплату сотрудников, оплату мобильной и интернет-связи, аренду помещения, коммунальные расходы.

Наработка клиентской базы

Этот процесс занимает определенное время. Для привлечения целевой аудитории используется реклама в соцсетях, на сайтах, раздача листовок и пр. Найти менеджера с наработанной базой практически невозможно.

Усердие и нацеленность на успех

Франчайзинговый бизнес — не «поле чудес» и за одну ночь он не станет прибыльным. Владельца ждет кропотливая работа, даже с условием предоставления базы и помощи от головного предприятия. Как всегда, только личное усердие и нацеленность на результат вкупе со всесторонней поддержкой известного наставника приведут к успеху.

Требования к работникам

В данном случае все строго индивидуально, поскольку не все компании готовы сотрудничать с предпринимателями без опыта работы в данной сфере. Также отличается и система обучения персонала. Общими можно назвать лишь требования к ношению корпоративной формы на рабочем месте и соблюдение стандартов.

Любая франшиза (туризм внутренний или международный) обязана работать по строгой системе своего покровителя, что сразу же указывается в договоре. Франчайзи обязуется работать только по стандартам компании, своевременно выплачивать взносы и выполнять установленные планы продаж.

При этом главное — вовремя понять, какие требования реальные, а с какими лучше сразу не соглашаться, поскольку полный контроль и постоянные проверки от представителей бренда будут отвлекать франчайзи от действительной работы и не дадут ему полноценно уделять внимание клиентам, что приведет к потере прибыли и банкротству

Важно на первых же встречах наладить хорошие отношения со своим покровителем и найти взаимопонимание во всех интересующих вопросах с возможностью консультирования при необходимости

Ситуация на рынке туристических агентств. Почему это выгодно?

Туристический рынок переживает период восстановления – с этим согласно большинство экспертов отрасли. Обвал случился в 2014 году после санкций и ослабления рубля. Количество операторов снизилось по разным оценкам на 10-30% и туристические франшизы в их числе.

Франшиза туристического агентства – какая выгоднее? Известный бренд плюс незапятнанная репутация – эти два фактора сыграют решающую роль в успехе.

Вторая тенденция – бурное развитие внутреннего туризма. По прогнозам, в 2019-2020 гг. черноморское побережье посетят более 10 млн. человек. Это связано с высокой ценой на экзотические направления и присоединением Крыма. Еще один фактор – плохое развитие авиасообщения между городами России, то есть практически любое направление требует перелета через Москву. Учитывайте это при выборе франшизы туроператора.

Что касается рентабельности франшизы туристического бизнеса, то за резким падением с 5% до 2,5% в 2014 году, наблюдается плавный рост и возвращение к прежнему показателю. Причина – «зачистка» недобросовестных туроператоров. Избавившись от балласта, который портил репутацию отрасли, бизнес вернул доверие, снова стал прибыльным.

Чтобы купить франшизу туристического агентства, оцените плюсы и минусы. Как правило, франчайзинг выбирают те, кто никогда не работал в этом направлении, хочет относительно безопасно присмотреться к особенностям бизнеса, минимизировав собственные риски.

Примеры успешно продаваемых франшиз

Насыщенность рынка туристического бизнеса сегодня столь велика, что мелким компаниям практически нереально удержаться на рынке. Покупка франшизы крупной сети решает данную проблему

Однако здесь важно не прогадать, выбрав для себя оператора с самыми приемлемыми условиями. Перечень кандидатов, успешно зарекомендовавших себя в данной отрасли и работающих по франшизе, выглядит следующим образом:

  • Библио-Глобус;
  • География;
  • КОРАЛ;
  • Пегас;
  • Розовый слон;
  • Сеть магазинов горящих путёвок;
  • Тез тур;
  • Туи.

О каждой компании отзывы клиентов и партнеров положительные. Но выгода от сотрудничества для новых агентов определяется в индивидуальном порядке. На рентабельность бизнеса будут влиять стоимость франшизы, спрос на туры компании в конкретном регионе, экономическая целесообразность сотрудничества.

Расходы на открытие туристического агентства по франшизе

  1. Покупка франшизы – 200 000 – 300 000 руб. (разовый платеж).
  2. Роялти – от 3 500 руб. (ежемесячно).
  3. Госпошлина за открытие ИП – 800 руб.
  4. Изготовление и оформление печати – от 300 руб.
  5. Оплата услуг нотариуса (заверка подписи) – 1 000 руб.
  6. Открыть банковский расчетный счет – 800 руб.
  7. Аренда офиса в Москве (15-20 м².) – 40 000 руб. (ежемесячно).
  8. Коммунальные услуги – 3 000 руб. (ежемесячно).
  9. Телефонная линия и интернет – 4 000 руб. (ежемесячно).
  10. Закупка мебели и оргтехники – 100 000 – 150 000 руб.
  11. Зарплата персоналу – 20 000 + % руб. (ежемесячно).
  12. Ведение бухгалтерского учета (100 проводок – 10 000 руб.).
  13. Уборка помещения – 5000 руб.
  14. Непредвиденные расходы турагентства.

Итак, чтобы открыть туристическое агентство ежемесячные расходы составят не менее 100 – 120 тыс. руб. При условии покупки франшизы единовременные расходы будут около 450 000 руб.

Итоги

Подводя итоги, обратитм внимание на ключевые аспекты сотрудничества в рамках франчайзинга:

  1. Туристическая сфера предполагает возможность выйти на доход с минимальными первоначальными вложениями.
  2. Начинать бизнес с нуля здесь очень сложно, поскольку рынок перенасыщен и постоянно укрупняется, поэтому открыть турфирму по франшизе станет единственным верным решением
  3. Выбирая партнёра, стоит определиться со своими предпочтениями: свобода развития при минимальной поддержке или мощная помощь, строгий отбор персонала и беспрекословное следование политике франчайзера.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Smm Market
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: