Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами. виды, примеры аутсорсинговых работ для компании

Как перейти на аутсорсинг — пошаговая инструкция для начинающих бизнесменов

С чего начинать и в каком направлении мыслить? Составим примерный алгоритм.

Шаг 1. Проводим анализ деятельности компании

Несмотря на то, что у аутсорсинга множество преимуществ, далеко не для всех он приемлем. И первым делом нужно определить — нужен ли он вам? А для этого нужно досконально проанализировать обстановку на предприятии.

Это значит:

определить цели и задачи перехода на аутсорсинг;
просчитать, во сколько обходится содержание штатной службы;
просчитать, во сколько будет обходиться аутсорсинговое обслуживание;
сравнить показатели и сделать выводы.

Чем тщательнее вы проведете анализ деятельности компании, тем точнее сможете определить необходимость перехода на аутсорсинг.

Шаг 2. Выбираем компанию-аутсорсера

От этого в первую очередь зависит успех всего предприятия. Составьте список требований к аутсорсеру. Затем изучите рынок и остановитесь на нескольких компаниях, которые максимально соответствуют вашим запросам.

Независимо от критериев, которые вы определили, серьезная фирма-аутсорсер должна иметь:

хорошую репутацию;
стаж работы;
солидных клиентов;
положительные отзывы;
лицензии;
страховку.

Проведите переговоры, уточните условия сотрудничества и уже потом определяйтесь с выбором.

При выборе компании лучше обратиться к специалистам, у которых можно получить хорошую консультацию. Желательно, чтобы такая компания работала в разных юридических направлениях и имела солидную репутацию.

Мы рекомендуем обратиться к порталу «Правовед.ru». Здесь вы получите ответ на любой вопрос в сфере юриспруденции либо сможете заказать развернутую консультацию. Большое количество юристов, сотрудничающих с сервисом, дает возможность выбрать специалиста, который вам подойдет.

Ежедневно на сайте Правовед.ру находятся в онлайне более 700 консультантов. Ждать ответ вы будете не дольше 15 минут.

Шаг 3. Разрабатываем условия договора

За основу контракта об аутсорсинговом сотрудничестве берется стандартный договор на оказание услуг. Вы предоставляете подрядчику список функций, которые передаете на аутсорсинг, и обсуждаете детали.

Будьте внимательны при:

определении сроков;
описании ответственности обеих сторон;
определении размера и порядка оплаты и т. д.

Особо советуем предусмотреть такой пункт, как пролонгирование (продление), а также условия расторжения договора. В спорных ситуациях ваши права должны быть максимально защищены.

Обсудите также методы работы партнера, использование технологий и приемов.

Шаг 4. Подписываем соглашение о сотрудничестве

При этом обязательно должен присутствовать ваш штатный юрист или приглашенный, если штатного нет. Его присутствие обеспечит оформление договора в соответствии со всеми правовыми нормами. Это будет залогом успешного сотрудничества.

Помните, что контракт обязательно должен содержать раздел о соблюдении конфиденциальности и передаче информации в случае, если вы расторгаете соглашение в одностороннем порядке по причине невыполнения партнером своих обязательств.

Шаг 5. Переходим на новый формат работы

В новом для вас формате сотрудничества первостепенная цель — достичь взаимопонимания с партнером. Вам нужно постараться максимально точно предоставить информацию об обстановке на предприятии, а подрядчику — полностью вникнуть в нее.

Это нужно будет сделать и тем сотрудникам, которые в той или иной степени будут взаимодействовать со специалистами аутсорсера. Чем быстрее вы достигнете взаимопонимания, тем быстрее увидите результат нового сотрудничества.

Шаг 6. Организовываем систему контроля за подрядчиком

Это вполне естественно — вы имеете право быть в курсе того, как продвигается процесс, и должны видеть результаты. Еще при составлении договора вам нужно определить, когда и в какой форме подрядчик будет предоставлять отчетность.

Пример графика предоставления отчетности индивидуального предпринимателя на ЕНВД с сотрудниками:

Название формы	Периодичность отчета	Срок сдачи
Данные о средней численности по списку	1 раз в год	до 20 января года, следующего за истекшим
2-НДФЛ	1 раз в год	до 1 апреля года, следующего за истекшим
Декларация ЕНВД	каждый квартал	до 20 числа первого месяца, следующего за окончанием квартала

Регулярность выполнения этого требования позволит вовремя выявлять ошибки. Ведь основных причин, по которым возникают проблемы в аутсорсинговом сотрудничестве, всего две. Это либо неправильное планирование, либо несоблюдение аутсорсером своих обязанностей.

Что такое аутсорсинг?

Чтобы понимать, как работают все процессы, необходимо знать определение аутсорсинга:

Аутсорсинг представляет собой передачу организацией некоторых своих видов предпринимательской деятельности или же определенных функциональных обязанностей другой компании.

Происходит это посредством составления соответствующего договора, в котором прописываются все нюансы взаимного сотрудничества с указанием прав и обязанностей каждой из сторон. Контракт преимущественно заключается на длительный срок, превышающий 1 год.

Аутсорсинг позволяет существенным образом повысить эффективность организации предпринимательской деятельности. К тому же освободившиеся ресурсы (человеческие, финансовые и организационные) заказчик может направить на развитие тех или иных направлений своей работы.

Самый элементарный пример аутсорсинга:

Рынок оказания услуг посредством аутсорса в России насчитывает всего лишь 15 лет своего существования, что значит, что данный сегмент ведения бизнеса уже прошел процесс формирования.

У него может быть довольно большое и успешное будущее, так как аренда персонала имеет массу различных преимуществ.

Среди негативных факторов специалисты выделяют незрелость российской экономической и законодательной базы, а также низкий уровень осведомленности заказчиков. Но, несмотря на это, перспективы развития рынка аутсорсинга весьма значительные.

Аутсорсинг предполагает, что можно существенно увеличить эффективность работы, а также более качественно перераспределить ресурсы предприятия.

Согласно статистике, в 2016 году в России объемы аутсорсинга возросли на 25 процентов в сравнении с предыдущим исследуемым периодом, что значит, что в последующие годы данный рынок будет только лишь увеличивать свое распространение в самых разнообразных направлениях деятельности.

К примеру, на сегодняшний момент в США аутсорсинг обеспечивает более чем 65 процентов всех продаж ведущих компаний страны. Примерно такие же данные с течением времени могут быть статистически определены в РФ.

Посмотрите видео о том, что такое аутсорсинг:

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Из-за того, что такое понятие вошло в наш обиход не так давно, его часто путают с некоторыми другими видами внешнего сотрудничества. Так, стоит отличать от аутсорсинга фриланс. Фрилансер – это свободный работник, который при желании может стать аутсорсером, но только если заключит соответствующее соглашение. Это больше форма поиска работы для конкретного специалиста, в то время как аутсорсинг – вид трудовых отношений между заказчиком и исполнителем услуг.

Также не является аутсорсингом – дропшиппинг. Здесь, как правило, не определяют сроки и объёмы работ, уровень оплаты. Дропшиппер по большому счёту выступает посредником между поставщиком и потребителем.

Как не совершить ошибки при переходе на аутсорсинг: простые рекомендации

Понятно, что учесть все просто невозможно. Предлагаем рассмотреть несколько самых часто встречающихся ошибок.

1. Сокращение штата раньше времени.

Распространенная ошибка руководителя. Переход на аутсорсинг и принятие нового формата работы должно быть постепенным. Если перемены произойдут резко, это плохо отразится на качестве работ.

Поэтому не торопитесь сокращать штат, возможно, некоторые сотрудники вам понадобятся и при новом формате деятельности.

2. Отсутствие четких сроков.

Сроки выполнения работ должны быть строго оговорены

И не важно о чем идет речь: о сдаче отчетности, или настройке компьютерных сетей

3. В договоре не прописана степень ответственности каждой из сторон.

Чтобы сотрудничать эффективно, этот пункт нужно обязательно обозначить. Это сделает процесс продуктивным изначально.

4. Не просчитаны плюсы и минусы перехода.

Это очень важный момент. Нужно тщательно проанализировать всю деятельность своей компании, прежде чем принимать решение о переходе.

Если ваша цель – только сократить расходы, то от аутсорсинга лучше отказаться.

Советы

Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.

Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:

Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
Распишите требуемый объем;
Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.

Основы заключения договора на предоставление услуг персонала

На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.

Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.

Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:

Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2020 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2020 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2020 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2020 года.
Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
Условия расторжения договора аутсорсинга.

Таким образом, в договоре четко прописаны обязанности сторон, сроки и ответственность, поэтому руководитель IT-компании спит спокойно и не переживает о возможных проблемах аутсорсинга.

Интересный факт. Компания финансовых услуг First American одна из первых поручила подбор кадров на аутсорсинг. За 5 лет они сэкономили 12,3 млн долларов.

Аутсорсинг: что это такое

Слово «аутсорсинг» в переводе с английского обозначает внешний ресурс. Иметь большой штат сотрудников не всегда рентабельно для предприятия, особенно небольших размеров. Поэтому популярной стала тенденция использовать для выполнения определённых работ не постоянных сотрудников, а привлечённых со стороны подрядчиков.

Практически любой вид бизнеса включает в себя выполнение множества процессов, не все из которых очевидны для простого обывателя. И если основным видом деятельности занимаются штатные сотрудники, то на временные работы либо на неосновные, но необходимые процессы могут брать внештатных работников.

Нередко встречаются ситуации, когда именно тот факт, что стоит выполнять огромное множество обязанностей препятствует открытию своего бизнеса. Вы можете хорошо разбираться в продажах, но, например, ничего не смыслить в бухгалтерии или знать, как наладить логистику. Аутсорсинг позволит заниматься только своим основным направлением, а дополнительные функции будут выполнять другие специалисты.

Основные признаки

Аутсорсинг отличается от других видов сотрудничества такими характеристиками:

соглашение на предоставление таких услуг заключается на длительный промежуток времени;
аутсорсеры выполняют лишь вспомогательные задачи;
в обязанности внештатных работников может входить и обеспечение выполнения бизнес-процессов (например, маркетинг).

Аутсорсинговая компания

Это юрлицо, которое занимается оказанием услуг другим фирмам и организациям. При этом она может иметь штат специалистов, которые выполняют только какие-то определённые функции, или наделены широким спектром полномочий. Исходя из этого, различают два типа таких компаний:

узкоспециализированные;
с широкой специализацией.

Как это работает?

Возьмём для примера компанию, которая производит замороженные продукты и продаёт их. В один день компания решает создать свой вебсайт и продавать продукцию онлайн.

Так как это новое направление для компании, нужно создать ИТ-департамент, нанять специалистов, оборудовать комнату под веб-сервер, обучить специалистов пользоваться компьютером и др.

Но компания решает обратиться в специализированную аутсорсинговую компанию, которая предоставляет ИТ-услуги. Они заключают договор оказания услуг, где прописываются все детали: права и обязанности аутсорсеров, способ оплаты их услуг и т.д.

Теперь именно аутсорсинговая компания будет осуществлять весь блок работ, связанный с вебсайтом: оказывать техническую поддержку, обслуживать веб-сервер и вебсайт компании, заниматься администрированием компьютерных сетей и т.д. (в зависимости от того, что прописано в договоре).

Это позволяет компании сконцентрировать свои рабочую силу и бюджет на основном виде деятельности. А все действия, связанные с компьютерами и их поддержкой, передать аутсорсерам.

Аутсорсинг по геополитическим критериям

Кроме вышеперечисленных видов, аутсорсинг делится на несколько
разновидностей, в зависимости от геополитических параметров:

международный – подразумевается передача обязанностей компании, находящейся в другой стране/части света, так как внутренний рынок не может предоставить аналогичный вид услуг;
оффшорный – относится к международному, но отличается привлечением дешевой рабочей силы и промышленных средств, наиболее распространенные страны для этого вида аутсорсинга: Китай, Филиппины, Египет, Румыния, Украина, Россия, Бангладеш, Пакистан, Индия.
внутренний – передача обязанностей внешним ресурсам происходит внутри страны на отечественном рынке.

Виды аутсорса

Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:

Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.

Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.

Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.

Как перейти на аутсорсинг

Существует определенный алгоритм перехода на аутсорсинг:

Выбор функций, которые будет выполнять сторонняя компания. Перед этим необходимо проанализировать эффективность работы всего бизнеса, чтобы точно выявить эти функции.
Выбор аутсорсинговой компании. Главный параметр выбора – репутация на рынке и отзывы других компаний.
Заключение договора. Это важный шаг. В договоре не должно быть обтекаемых формулировок, все должно быть расписано, в том числе и ответственность сторон за несоблюдение договора.
Внесение предоплаты, если это оговорено в договоре.
Контроль над работой сторонней фирмы. Обычно для этого используют руководителей смежных подразделений.
Оплата услуг согласно договору.

ВАЖНО! Не следует слишком быстро сокращать сотрудников, чтобы не остаться без работников, если что-то пойдет не так с аутсорсингом. Аутсорсинг – это не просто новомодный иностранный термин, а возможность повысить эффективность своего дела, не отвлекаясь на мелкие и незначительные функции

Главное – правильно подобрать партнера, который предоставит квалифицированных специалистов для выполнения необходимой работы

Аутсорсинг – это не просто новомодный иностранный термин, а возможность повысить эффективность своего дела, не отвлекаясь на мелкие и незначительные функции. Главное – правильно подобрать партнера, который предоставит квалифицированных специалистов для выполнения необходимой работы.

История появления в России

У истоков аутсорсинга в Российской Федерации стали частные охранные предприятия, которые позволили сотням предприятий защищать свой бизнес, каким бы мелким или крупным он ни был, более качественно и более профессионально, но при этом не содержать несколько штатных охранников. Поначалу все было организованно на низком уровне. Но постепенно ниша развивалась, и все большее значение приобретал маркетинг. Специалистов по маркетингу в то время просто катастрофически не хватало, это и создало благоприятную почву для появления и становления специализированных рекламных агентств, которые были способны вести сложные проекты.

Вслед за рекламными агентствами подтянулись и PR-агентства и некоторые исследовательские компании.
А в теперь уже далеком 1998 году начался бум Рунета. Именно он привел к появлению не только тысяч сайтов, но и гигантского рынка услуг по их созданию и продвижению. Для многих людей это была потрясающая возможность, в результате которой появились 3 хостинг-компании (как три кита): masterhost, РТКомм.ру и Utransit (бывший Valuehost). По данным независимых исследований RUнета на долю этих трех компаний сегодня приходится размещение более 65% российских сайтов.

Отличие аутсорсинга и аутстаффинга

Основная разница между аутсорсингом и аутстаффингом заключается в принципах предоставления услуг:

При аутсорсе компания отдает задачу провайдеру (другой компании или физлицу) и ждет результат в оговоренные договором сроки. Ходом выполнения работ руководит аутсорсер.
При аутстаффинге компания берет в штат предоставленный аутстаффером персонал на оговоренное договором время (числиться он при этом продолжает у аутстаффера, который также берет на себя задачи оформления, ведения документации и выплаты зарплаты этим сотрудникам). Например, забирает водителя-дальнобойщика на один рейс или юриста на судебный процесс. Организацию рабочего места, условий труда и контроль качества при этом берет на себя компания-заказчик.

Виды аутсорсинга в России

В России, да и во всем мире различают большое количество видов аутсорсинга, его еще называют субподрядом. Давайте рассмотрим самые популярные.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Данный вид объединяет все процессы, которые можно делегировать в обслуживании вашего бизнеса. Финансы и бухгалтерия, кадровый аутсорсинг, аутсорсинг охраны труда, внутренний аудит, а также ряд специфических, характерных только для конкретной отрасли, полномочий.

ИТ-аутсорсинг

Данный вид субподряда охватывает очень большой круг задач. На сегодняшний день он является самым востребованным и распространенным. К ИТ-аутсорсингу можно отнести, как банальное обслуживание оргтехники, так и разработку программного обеспечения, консалтинг, проектирование и так далее.

В эру развития информационных технологий многие крупные, а также небольшие фирмы пользуются как раз таки такого рода аутсорсингом, тем самым сокращая расходы на найм специалистов в штат.

Производственно-хозяйственный аутсорсинг

Производственно-хозяйственный субподряд существовал еще в далекие времена СССР. Все заботы по эксплуатации офисов, зданий, производственных помещений перекладывают на плечи аутсорсинговой компании. В том числе, уборку помещения, руководство парковкой, питание сотрудников. То есть, простыми словами — обслуживающий персонал сейчас чаще всего нанимают по договору с подрядной компанией. Вы спросите: не проще ли нанять дворника или тех. служащую? В некоторых случаях, когда вам не требуется ежедневная уборка или мытье окон, проще заключить договор с аутсорсинговой компанией. Тем самым (не устану повторять) вы сократите расходы на налог, страховые взносы, а также отпадет надобность постоянного контроля данных сотрудников, так как ответственность полностью лежит на подрядчике.

Аутсорсинг специализированных услуг

В этом пункте я решил объединить несколько видов аутсорсинга:

Юридический аутсорсинг

Освободит вас от найма в штат юриста. Можно заключить договор с юридической компанией, платить абонентскую плату и в течение срока действия договора пользоваться ее услугами.

Аутсорсинг маркетинговых услуг

Данный вид передает функции маркетинга компании, которая специализируется в этой области. Вы экономите расходы на содержание и управление отделом маркетинга, узкая специализация маркетинговой компании поможет вам решать очень сложные задачи, увеличивается качество оказываемых услуг, аутсорсинг маркетинга даст вашей компании дополнительные конкурентные преимущества.

Тендерный аутсорсинг

Мы с вами прекрасно знаем, что найти грамотного тендерного специалиста в наше время достаточно проблематично. Этот вопрос легко может помочь решить заключение договора со специализированной компанией на тендерный аутсорсинг. В принципе, плюсы те же самые, что в случае с маркетинговым аутсорсингом

Важно, очень серьезно подойти к выбору компании, которая будет оказывать вам услуги

Также помимо вышеперечисленных видов можно еще различить транспортный аутсорсинг, логистический аутсорсинг, аутсорсинг персонала (кадровый аутсорсинг), аутсорсинг продаж. Не буду подробно на этом останавливаться, так как считаю, что принцип понятен.

Тогда почему при очевидных плюсах только 4% компаний пользуются услугами аутсорсинга?

Данные McKinsey показывают, что к аутсорсингу в России всё ещё относятся настороженно. Причина — устоявшиеся стереотипы. Мы собрали самые популярные и прокомментировали исходя из опыта UCMS Group:

Опасение №1. Перейти на аутсорсинг — значит потерять контроль над бизнес-процессами

Может показаться, что аутсорсеры возьмут на себя управление делами компании, но на деле это не так. Мы советуем лучшие решения, но не лезем в бизнес клиента. Он может запрашивать отчёт о действиях, финальное решение всегда за ним.

К примеру, если мы берём на себя проверку расчёта заработной платы, мы готовим документ с найденными ошибками и предупреждаем о рисках. Как действовать дальше и какие риски существенны для компании — решает клиент. Мы всегда на его стороне.

Опасение №2. Аутсорсинг может привести к утечке информации

Кажется, что рискованно пускать постороннего человека в святая святых — отчётность компании. Но мы гарантируем безопасность и конфиденциальность. А чтобы было ещё спокойнее, фиксируем свою ответственность в договоре о неразглашении.

Опасение №3. Полная вовлечённость при аутсорсинге невозможна

Существует стереотип, что если человек не в штате, то он не сможет полноценно погрузиться в бизнес-процессы. Это решается просто — команда может приезжать в офис клиента несколько раз в неделю или постоянно работать на его территории.

Опасение №4. Аутсорсинг — это дорого

Чтобы посчитать выгоду от аутсорсинга, недостаточно сравнить зарплату сотрудника в штате и стоимость услуг. За внутреннего специалиста вы платите взносы в фонд, обеспечиваете его рабочим местом, тратите время и деньги на развитие. При этом нет гарантии, что из-за человеческого фактора или низкой квалификации сотрудник не допустит ошибок, которые приведут к штрафу. И максимум, что вы можете сделать в этом случае — его уволить.

Аутсорсинговая компания несёт ответственность за качество сервиса. Вы страхуете риски, получаете хорошо выполненную работу и освобождаете ресурсы внутри организации. Аутсорсинг может принести значительную выгоду.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг — передача части функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. Например, некоторым фирмам невыгодно держать в штате постоянную кадровую службу, и они делегируют функции кадрового учёта провайдеру. Так они экономят на подборе и оформлении персонала, не беспокоятся об обучении и замене сотрудников, а также передают ответственность за качество поставщику услуг.

В аутсорсинге выделяют несколько направлений, которые соответствуют функциям подразделений компании:

IT-аутсорсинг — передача поддержки, модернизации IT-инфраструктуры компании, разработки программного обеспечения по техническому заданию;
аутсорсинг бухгалтерского учёта — передача обработки первичных документов, авансовых отчётов, командировочных документов;
аутсорсинг кадрового делопроизводства — передача ведения и учёта трудовых книжек, оформления приёмов и увольнений, массового приёма и массовых увольнений, администрирования командировок, отпусков, подготовки справок и копий документов для сотрудников;
аутсорсинг административных функций — передача функций ресепшена, курьерской службы, колл-центра, секретаря, закупки, продажи, маркетинга;
аутсорсинг производственных процессов — передача провайдеру одного или нескольких этапов производства;
складской аутсорсинг — передача функций хранения, выдачи и обслуживания товара.

Законодательное регулирование

В настоящее время на территории Российской Федерации не существует отдельной нормы законодательства, которая бы регулировала взаимоотношения между заказчиком и той организацией, что выступила в роли исполнителя по договору аутсорсинга.

Именно поэтому в данный момент используются только лишь те правила, которые прописаны в Гражданском Кодексе РФ. Нормы в этом своде могут регламентировать лишь некоторые отношения между субъектами договора такого рода.

Закона об аутсорсинге как таковом не существует. Это означает, что регулируется он Гражданским Кодексом.

Возможность заключения сделки аутсорсинга обусловлена 1 пунктом статьи 421 ГК РФ. Он указывает, что любые юридические лица вправе самостоятельно свободно заключать договоры с другими субъектами, если они считают это необходимым. Это касается, как сделок, что предусмотрены законом, так и тех, которые не регламентируются в действующем правовом поле.

Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Преимущественно любое оказание аутсорсинговых услуг регулируют нормы главы 39 Гражданского Кодекса РФ. Она имеет название «Возмездное оказание услуг». В соответствии с этим разделом законодательства исполнитель обязуется выполнять все прописанные в сделке требования заказчика, на которые стороны согласились. Регламентируется это пунктом 1 статьи 779 ГК РФ.

Оплата всех аутсорсинговых услуг осуществляется в соответствии с 781 статьей ГК РФ. Это происходит в соответствующие сроки и в том порядке, который был указан в договоре.

В зависимости от прописанных условий сделки могут также взаимоотношения между субъектами аутсорсинга регламентироваться и другими нормами действующего законодательства. Это касается передачи прав и обязанностей третьему лицу, положений о бытовом подряде, общих положений о подряде и т.д.

История аутсорсинга и бренды, которые его используют

Аутсорсинг возник благодаря людям и компаниям, которые сегодня считаются примерами в сфере ведения бизнеса. Например, такой известный предприниматель, как Генри Форд, начал привлекать специалистов со стороны, когда понял, что фирма не может работать эффективно все время, если объемы задач возрастают, а коллектив не расширяется.

Но некоторые виды обязанностей были временными, и нанимать для них отдельного работника было бы затратно. Так случилось в случае с запчастями, и сегодня концерн Ford выпускает только 30% деталей, а остальное производство концентрируется на аутсорсинге.

Компания Kodak еще в начале 90-х гг. начала практиковать аутсорсинг, когда в мире его практически не использовали. Все направления в сфере IT были переадресованы IBM, у которой одной из главных задач было достижение лидерских позиций в своем сегменте. Взаимовыгодное сотрудничество привело к развитию обеих компаний.

Советы

Строгого образца договора при его заключении о передаче обязанностей сторонней организации не существует.

Но при оформлении рекомендуется придерживаться следующих правил:

Четко обозначьте перечень услуг, которые вы ждете от аутсорсинговой компании;
Укажите желаемую квалификацию и опыт работы сотрудников;
Не забудьте вписать ограниченный срок выполнения;
Распишите требуемый объем;
Установите тарифный план и оплату, как она будет выплачиваться, через какой промежуток времени;
Укажите штрафы и санкции за невыполнение оговоренной работы;
Потребуйте подписать договор о неразглашении конфиденциальных данных;
Обозначьте время действия контракта и условия возможного расторжения до его истечения.

Выводы

Таким образом, мы с вами на примерах рассмотрели два таких популярных понятия как аутсорсинг и аутстаффинг. Примеры договора аутсорсинга на оказание услуг и договора аутстаффинга можно скачать ниже.

Скачать образец договора аутсорсинга (doc, 51 кб).

Скачать образец договора аутстаффинга (doc, 83 кб).

Советую вам не бояться делегирования полномочий и уметь это делать, так как зачастую за огромным количеством рутинной работы, которую можно и нужно отдавать на подряд, мы упускаем главное.

Благодаря двум данным направлениям можно избежать большого количества издержек как временных, так и финансовых.

На этом моя статья подошла к концу. Надеюсь, что изложенный материал был для вас полезен. Удачи вам и до встречи в следующих выпусках.

Вывод

Передавать обязанности на аутсорсинг или нет – решать вам. Этот формат работы способствует эффективности и рациональной трате ресурсов и времени, но требует контроля и грамотного управления. Возможны первые неудачи в начале экспериментов с различными фирмами, но не стоит отчаиваться. Делегировать непрофильные функции необходимо, чтобы сосредоточиться на основных задачах, просто придется поискать квалифицированных специалистов, с которыми вы на одной волне.

Разберитесь: какую сферу вы хотите передать на аутсорсинг, какой объем работы и за какую стоимость, поищите компании с хорошими отзывами и впечатляющими кейсами, придерживайтесь указанных выше советов. При грамотном управлении и выборе подходящей фирмы аутсорсинг сделает вашу работу проще и результативнее.